亚马逊“买家”对产品不满意,我退款了,可是他竟然申请了33个A-Z claim?

有个买家在我店里买了33件相同的商品,然后跟我说他对这些产品很不满意(他说这些是送给别人的“礼物”)。我退了一些钱,说等他把货都退回来后,我再退全部的钱给他(到最后他都没退货)。然后你们猜怎么着?他竟然申请了33个A-Z claim!33个啊我滴妈呀,害我不能再占据buy box的位置。我严重怀疑是对手卖家搞的鬼,或者是这个人想通过az得到免费的商品。
虽然说最后我赢了az,但是然并卵啊,亚马逊自己掏腰包把全部的钱都退给买家,而且这些az对我的账号产生了不可忽视的影响!发邮件给seller performance,让他们移除这些claim,都只是得到机械的回复,打电话也没人接,现在我该怎么办呐?
已邀请:
挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

Growl!

赞同来自:

他是在1个订单里面买了33件商品,还是说他下了33个订单?如果只有1个订单,那对你的账号不会造成很大影响;如果是33个订单的话,那你的账号就非常危险,很可能被封掉,你要做好申诉的准备
如果你知道他的名字,那你可以用google搜索一下(或者facebook)。说不定会发现一些有用的线索

想待在角落

赞同来自:

我给你支一招。你可以向那些很可能是你竞争对手的卖家购买产品,比较一下他们的“寄件人地址”和这个买家的收货地址,看一下有没有相似的地方

Blue-

赞同来自:

真是太可怕了。。。我觉得这个人是drop shipper,他不是把这些商品作为“礼物”送给别人,而是把它们卖给不同的买家

带花旳蘑菇

赞同来自:

既然是亚马逊掏腰包把钱退给买家的,那就说明亚马逊觉得这件事不是你的错,对吧?不然他们早就让你出钱了

wind、

赞同来自:

我刚刚去看了一下这些claim,发现其中的11个是“Amazon funded(亚马逊退钱)”,16个被否决了,还有6个的状态是“under review(正在审查中)”。。。

疯疯癫癫

赞同来自:

楼主,你有去联系seller support的工作人员吗?按理说,这么大的事件不可能被亚马逊忽视的啊。我感觉这个人就是你的竞争对手,这种行为真是太恶劣了

校服党

赞同来自:

买家一下子申请这么多az claim好像是不行的吧?看起来就很不对劲,被亚马逊发现了,应该会去审查他的账号,然后限制他申请claim的权利

Provence

赞同来自:

楼主,去向亚马逊report这个买家,把重点还有细节讲清楚,一定要提到“fraud(诈骗)”这个词。如果没有人应答,你就继续report,直到有人帮你为止

要回复问题请先登录注册