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亚马逊节日促销营销,你需要知道哪些事儿?

从9月下旬开始到第二年的1月6号,跨境电商平台亚马逊将进入年终促销季,这段时间内的销售额将占据亚马逊平台全年总份额的三分之二,面对这样的情况,我们该做好怎样的准备呢?
 
现在都10月了,销售情况还是凄凄惨惨,一同来讨论分享下吧~
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万圣节:10月31日
感恩节:11月的第四个星期四
黑色星期五:11月最后一个周五
网购星期一:感恩节后的第一个星期一
平安夜:12月24日 
圣诞节:12月25日
元旦:1月1日
情人节:2月14日
母亲节:5月的第2个星期日
父亲节:6月的第3个星期日
毕业季:5、6月是美国大学的毕业季
返校季:8月和9月
以上是英美国家的主要节日(最重要的是前6个节日)
旺季要来了,都是要有所规划的。每年的旺季都要制定一些目标,没有目标就无法切实的执行营销。

流浪的蛤蟆

赞同来自: Sylvia Wen

我一般都是多做站内广告PPC,还有视频广告多结合,虽然是大把大把烧钱,总要拼一把。

偷氧气的猪

赞同来自: Sylvia Wen

我从其他地方总结了一些过来:1、万圣节:南瓜灯、LED灯饰、鬼怪家装、鬼怪玩具、Cosplay服装等带万圣节风格的产品,以衬托恐怖气氛为主。注意不要卖那些会引发争议的产品,比如2015年亚马逊在其英国网站上,就下架了一款万圣节服装—人妖服装。
2、感恩节:这是美国最大的节日,影响力超过圣诞节,美国人习惯当天全家一起吃火鸡,厨房用品、餐具用品、烘焙产品和家装产品都会有不错的销量,消费电子类产品也有较多的市场,比如在2015年感恩节后亚马逊公布的销售成绩中,其自家的Fire平板计算机位居亚马逊网站销售冠军,Fire TV电视机顶盒位居第2名。
3、黑色星期五和网购星期一:类似于淘宝的双11,全品类的商品销量都会有所增加,是美国人疯狂购物的日子,消费类电子产品、服装、家装等都是可以考虑的对象。看来外国也有“剁手党”,据亚马逊的报告称,仅2013年的网购星期一当天,亚马逊在全球范围内每秒就卖出426件商品。
4、平安夜和圣诞节:圣诞的礼物、装饰品、挂件、圣诞卡、一次性餐具这些产品被抢购一空的可能性极大,西方人是非常注重节日气氛的,这也给到我们中国的亚马逊卖家更多的机会。

厦门阿七

赞同来自: Sylvia Wen

我认为,旺季销售应该做好售后服务。
        
1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板,团队成员相互协作分工,及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题,积极处理遇到的每个问题;
2、对于那些查询物流状态的邮件,告知客户你的查询结果,并将订单查询网站发给客户,供他自己查询,这样会显示出你的贴心和负责;
3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物,第一时间向客户道歉,并与客户协商重发或退款事宜,最大程度争取客户的谅解;
4、主动联系给到Feedback差评的买家,开诚布公地解释你的难处,为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评,要把删除差评的详细步骤发给他,并提供相应链接,不要让他们自己去找,那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间;
5、发货时可以在货物内附带一些小礼物,或者增加一张感谢卡(不是好评返现哦,这个亚马逊是不允许的),让买家收到货后有感动和惊喜,增加他的好感,促使他留下好评或进行复购。
一般我们淘宝看到包邮肯定也是很开心的,同理,旺季来临,在亚马逊上设置免运费,无疑能让国外买家更乐意购买,这个小细节我一直没忘记。

Biubiubiu

赞同来自: Sylvia Wen

最担心的就是缺货问题。去年遇到产品非常受欢迎,备货在短时间内就销售一空了,导致根本没有足够的时间去补货,从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货,提前给供应商下单,库存备的足一些,当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略,每个产品的货值和生命周期都不一样,卖家要根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
销售旺季,快递有可能爆仓,物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包,英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期,缓解国内的快递压力,会适当降低跨境包裹的优先级,即便是商业快递清关的速度也会加长,同时检查会更加严格,海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。卖家一定需要设置好物流模板,特别是送达时间这一项,同时选择有跟踪信息的物流,避免亚马逊账号指标超标,可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。

Sylvia Wen - QQ1817614192

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我认为在销售旺季前,应该做好客户引流这一块,旺季后,应该做好售后和客户关怀这一块。
1.旺季前,应该做好客户推广。新客户引流,网上已经有很多方式,这里就不介绍了。但是,请不要忘记,老顾客也是您一大客户群体,在旺季前,给老顾客发一条营销的短信,内含一张电子优惠券,可以大大提高客户回购率。
2.旺季后,如果产品出现售后问题,应该给客户发一条短信,以表歉意,这样客户会感到事情没有那么糟。
3.旺季后,应该做好客户关怀这一块,可以群发一条关怀类的短信,询问一下客户产品是否满意,这样能大大增强客户的好感度。
为什么我那么提倡短信呢?因为短信相比起邮件等方式,浏览率、点击率更高。而且对于客户而言,短信正规中带着亲切感,更容易让客户接受。
以上仅个人意见,如对国际短信感兴趣,可以加我QQ1817614192

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