亚马逊节日促销营销，你需要知道哪些事儿？

万圣节：10月31日
感恩节：11月的第四个星期四
黑色星期五：11月最后一个周五
网购星期一：感恩节后的第一个星期一
平安夜：12月24日 
圣诞节：12月25日
元旦：1月1日
情人节：2月14日
母亲节：5月的第2个星期日
父亲节：6月的第3个星期日
毕业季：5、6月是美国大学的毕业季
返校季：8月和9月
以上是英美国家的主要节日（最重要的是前6个节日）

旺季要来了，都是要有所规划的。每年的旺季都要制定一些目标，没有目标就无法切实的执行营销。

我一般都是多做站内广告PPC，还有视频广告多结合，虽然是大把大把烧钱，总要拼一把。

我从其他地方总结了一些过来：1、万圣节：南瓜灯、LED灯饰、鬼怪家装、鬼怪玩具、Cosplay服装等带万圣节风格的产品，以衬托恐怖气氛为主。注意不要卖那些会引发争议的产品，比如2015年亚马逊在其英国网站上，就下架了一款万圣节服装—人妖服装。
2、感恩节：这是美国最大的节日，影响力超过圣诞节，美国人习惯当天全家一起吃火鸡，厨房用品、餐具用品、烘焙产品和家装产品都会有不错的销量，消费电子类产品也有较多的市场，比如在2015年感恩节后亚马逊公布的销售成绩中，其自家的Fire平板计算机位居亚马逊网站销售冠军，Fire TV电视机顶盒位居第2名。
3、黑色星期五和网购星期一：类似于淘宝的双11，全品类的商品销量都会有所增加，是美国人疯狂购物的日子，消费类电子产品、服装、家装等都是可以考虑的对象。看来外国也有“剁手党”，据亚马逊的报告称，仅2013年的网购星期一当天，亚马逊在全球范围内每秒就卖出426件商品。
4、平安夜和圣诞节：圣诞的礼物、装饰品、挂件、圣诞卡、一次性餐具这些产品被抢购一空的可能性极大，西方人是非常注重节日气氛的，这也给到我们中国的亚马逊卖家更多的机会。

我认为，旺季销售应该做好售后服务。
        
1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责；
3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解；
4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间；
5、发货时可以在货物内附带一些小礼物，或者增加一张感谢卡（不是好评返现哦，这个亚马逊是不允许的），让买家收到货后有感动和惊喜，增加他的好感，促使他留下好评或进行复购。

一般我们淘宝看到包邮肯定也是很开心的，同理，旺季来临，在亚马逊上设置免运费，无疑能让国外买家更乐意购买，这个小细节我一直没忘记。

最担心的就是缺货问题。去年遇到产品非常受欢迎，备货在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，卖家要根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。

销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。

我认为在销售旺季前，应该做好客户引流这一块，旺季后，应该做好售后和客户关怀这一块。
1.旺季前，应该做好客户推广。新客户引流，网上已经有很多方式，这里就不介绍了。但是，请不要忘记，老顾客也是您一大客户群体，在旺季前，给老顾客发一条营销的短信，内含一张电子优惠券，可以大大提高客户回购率。
2.旺季后，如果产品出现售后问题，应该给客户发一条短信，以表歉意，这样客户会感到事情没有那么糟。
3.旺季后，应该做好客户关怀这一块，可以群发一条关怀类的短信，询问一下客户产品是否满意，这样能大大增强客户的好感度。
为什么我那么提倡短信呢？因为短信相比起邮件等方式，浏览率、点击率更高。而且对于客户而言，短信正规中带着亲切感，更容易让客户接受。
以上仅个人意见，如对国际短信感兴趣，可以加我QQ1817614192