FBA贴错标签,导致发给客户的产品颜色出错,我收到1星review。。。

我把产品发到FBA,等那边收到货后,再帮我贴上标签。
然后上个月就出事了:工作人员贴错标签,导致客户收到的产品颜色不对(本来是灰色毛毯,结果发紫色),客户很气就给了1星review。
后来事情解决,客户说他又发了1条review,可那个1星评论还在,删不掉,心塞
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普罗旺斯的紫韵

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我也遇到过啊,差评删又删不掉。跟SS说这事 然后就没下文了 好气啊

搁浅的海豚

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下回你把货发到其他仓库,看一下会不会好点。也可以召回产品,重新贴上标签,然后再发过去
我觉得,如果发的是不同产品(包装相似),数量多的话,还是自己贴标签比较好;如果不是自己贴,那可以把产品分不同批次运过去

番茄你个白薯

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如果是产品review,亚马逊不会那么轻易划掉,关键是你还不能让买家删:
“Do buyers have to remove a bad review after an issue with a product is resolved?
No. That is entirely up to the buyer to decide. You are not allowed to pressure buyers to remove reviews.”
https://www.amazon.com/gp/help ... 76260

芷汀

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唉也没其他办法了。做好自己的事,争取让买家满意,然后得到越来越多的5星review,把这个1星刷下去

妮芭

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马上开个case让亚马逊删除,负责删除评论的客服和FBA仓库的客服之间应该没有沟通,所以他们会以为是FBA发错货而不是你贴错了标签,你可以试试,我也遇过这样的情况,开个case第二天亚马逊就帮忙删了那条评论了。
你开case的时候别说你自己贴错标签哦~ 

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