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2024-07-29 17:45
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近日，很多卖家快被FBA货物丢失的事情给“逼疯”了！
其实丢件这件事，在亚马逊上并不是什么个例，但是相较于之前，最近亚马逊丢件的概率似乎高了太多，而且丢件的数量非常多。
更有倒霉的卖家，一次性丢失的货物竟然高达到了5000+个之多，也正是因为这次意外，该卖家直接错过了今年单量暴增的会员日…
大卖群的卖家们对此同样是求告无门：
“货件丢失，补开的发票不承认，我都是三个月账期，发票都是后开的”
“分了三个仓，然后其中一个，100多个货，没关注，货代给发丢了还是什么情况不知道”
“货代说 6.17已经送进去了，都一个多月了，还没接收”
“亚马逊和UPS丢失了我价值40000美元的库存，拖了6个多月才解决问题，这简直是一场噩梦，我的生意还没有从损失中恢复过来”
然而对于丢件，亚马逊是不会主动去帮你找的，要你自己去申诉，而且就算你申诉了，说不定还会各种的拖延时间，赔偿变得遥遥无期。
虽然，现在索赔越来越困难，但是对于丢件卖家们还是要积极去申诉的！
✅怎么做才能在货物丢失的时候，提高获得赔偿的几率呢？
①证明自己的货物一定是在亚马逊仓库丢失的：提供货物丢失的日期及细节，出示支持文件，如照片或发票等。
②遵守亚马逊的运输存货政策：避免留下把柄，防止平台找茬，因为各种原因拒绝你的申请；
③必须在18个月内将赔偿申请归档：如果在此之后提出索赔, 亚马逊很可能不会赔偿。
✅需要提供的材料都有哪些？
提交对应的有效的购买发票和交货证明po单，以及尽可能多的丢失的细节，包括发货日期、预约入仓时间等等。
PS：必须要在18个月内去申请索赔，时间过了，亚马逊是不会赔偿的！
通过后台直接开启货件差异调查，进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。
通过这个页面开启货件差异调查之后会自动生成案例，之后等待回复就可以了，这点亚马逊做的还是挺方便的。
⭐操作如下：
操作完上面6个步骤，即可看到该FNSKU有多少个商品是可以进行赔偿的：
后台系统会自动生成一个CASE，卖家可以在“问题日志”中进行查看。
赔偿情况大家可以查看交易详情，这里可以看到索赔单号：12224829441 合计赔偿了10个产品，费用是92美金。
大量的丢件对于卖家的损失是非常重的，虽说卖家们是依赖平台而生存的，是处于弱势，但是卖家们自己的正常权益还是要积极去维护的，当然这一切都得是在遵守亚马逊的规则前提下。
跨境路漫漫，作为卖家不仅要需要锁住产品利润，更要维护自己的利益。
（来源：Lily-亚马逊）
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