客户反映8月买的手机现在充不了电，要怎么解决？
客户在8月初买的手机，现在跟我说手机充不进去电（不知道他怎么用的。。），现在要怎么做？不让他退或者给他换一部新的，他可能会投诉、留差评
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2 个回复
帅气的板栗
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べ映画
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Amazon有规定，买家收到快递的30天内、不管是什么原因，都可以退货。你这个明显已经超出了范围；在90天内买家可以写feedback或提交claim。这个时间也超过了。
所以你不用接受退货，也不用怕差评。就算他联系客服，强行开claim，那因为ODR的计算跟订单日期有关（跟claim的日期无关）。so你的绩效也不会受影响.....