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亚马逊A-to-z客户申请退款,我们给他退了,是不是就不会影响到指标了?

亚马逊A-to-z客户申请退款,我们给他退了,是不是就不会影响到指标了?
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嘀嗒嘀嗒

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现在好像只要买家开了A-to-Z就会影响绩效了,如果买家方面主动撤销的话影响会小一点。处理A-to-Z的环节上,卖家千万不要以骚扰的方式去烦扰买家。同时也考虑时差的因素,多发邮件就好了。

我要养条大狗

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A-to-Z的申请不管是否成功,都会对店铺产生影响,所以ODR不要超过1%,你可以跟客户联系,让他主动取消A-to-Z,然后通过PayPal方式退款给他,这样影响应该会小一点吧

skb

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客人开了A-to-Z,你得先让客人撤销它之后再去退款,亚马逊就自动判决你输,并会直接记录你的ODR指标的。

爱像太平洋

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这个不一定,首先,只要退款就会计入到退款率,但是这个指标没有硬性要求,所以也没关系;其次,进退了,要是客户依旧不满意,还是给了差评或者A-to-Z,那么会影响到ODR指标;最后 ,关于退货还有一个退货不满意率的指标,如果客户在这个指标里给了差评,也会影响到这个指标。

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