6月14日凌晨，美联储再度加息25个基点，这是美联储年内第二次加息，而在整个2018年中，美联储或将加息4次，随着美联储的加息，美元利率也在上涨，那么美联储加息对跨境卖家有什么影响呢?




一、2018年美联储或将加息4次

美联储在上调基准短期利率1/4个百分点后，表示今年可能会再增加两次。

从2015年底至今，美联储已经加息7次，而在2018年上半年，美联储也已经加息2次，另外美元汇率在进入3月底以来，一直在稳步上涨，已经从3月30日的最低点6.2409涨到了现在的6.4778(截止发文)，其走势具体如下图：

从走势图上看，从3月30日以来，美元很是强劲，特别是从周K线上看，美元接下来走强的可能性很大，突破6.5关口也是有可能的，但由于特朗普发起的关税保护加剧了人们对贸易战的担忧，所以美元汇率走势还是存在很大的变数。

美国作为全球最大的经济体，它每一次的加息都会牵动着全球市场的神经，给股市、汇市、期货市场带来震动，另外，随着全球跨境电商的兴起，美联储加息引起的汇率变动也不断地搅动着跨境电商行业，给跨境卖家带来巨大影响。




二、美联储加息对跨境卖家的影响

1、对汇率的影响

美联储加息意味着美元利率上涨，从而增强美元的价值，在加息后的短时间内，如果没有其他情况发生，会在一定程度上提升美元的汇率，推动美元汇率上涨。

下面我们一起来看看美元汇率上涨对跨境卖家的影响：

好处：

a、增加回款

美元汇率的上涨可以使跨境卖家的回款大大增加，比方说，同是100万美元的货款，6.4778的汇率比起6.2409的汇率，卖家可以多回款23万人民币左右。

b、增加价格优势

卖家在国内采购产品的成本不变，但由于美元汇率的上涨，使得换算之后产品价格相比之前更加便宜，从而增加产品的价格优势，提升产品的竞争力。

坏处：

a、增加经营成本

美元汇率上涨意味着人民币贬值，如果卖家想打广告或者营销、促销，都需要花费更多的人民币，付出更大的成本，从而导致经营成本上升。

b、增加物流成本

由于跨境卖家需要跨境运输和存储，所以，当美元汇率上升之后，同样数量的货物的运输和存储都会花费更多的人民币，从而增加物流成本。

2、对消费的影响

a、增强美元购买力

美联储加息意味着美元利率上涨，短期内会推动美元汇率上涨，美元升值，增强美元的购买力，刺激美国人的购买欲望(比如以前1美元能在亚马逊买1个手机壳，美元升值之后或许可以买1.5个)，从而增加消费支出。

b、增加购买支出

美元走强会使更多的人愿意把钱留在手里，减少对黄金、原油等投资产品的投资，从而把钱更多的用于消费，购买更多的东西，增加购买支出，但这个也不是绝对的，加息之后利率上涨，美国人也有可能把钱存在银行。

美联储加息可能会促使美元汇率上升，卖家朋友可趁此机会及时回款，增加回款频率，把更多的资金放在自己手里，一来可以兑换更多的人民币，二来也可以防止店铺遭遇意外时资金收不回来。
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现阶段亚马逊在疯狂打击Review，不论是刷的还是真实的评价，亚马逊Review大面积的往下掉。最近为什么亚马逊一波又一波的去打击Review刷单这一块呢？归根到底就是黑号泛滥，导致亚马逊这一块近乎失控，逼着亚马逊不得不采取行动。

下面小云和大家聊一聊亚马逊的黑号

黑号刚开始兴起应该是在2016年年底的时候，那时候亚马逊刚刚取缔了送测留评机制，增加了新账户信用卡50 USD 留评门槛。

于是，我们勤劳勇敢的中国卖家就寻思，既然养成一个可以留评的账号那么麻烦，不如就直接盗现成的号过来，要么拿来留直评，或者拿来购买留VP review，再不济，盗过来一个个号卖也不错。

于是，大面积的亚马逊买家账户就被盗窃了，至于用的方法，真的是太简单不过了，我们在2014年的时候就大规模使用过，只不过当时在国外，不敢太过于造次，怕人家根据IP地址直接找上门来，这可是要负法律责任的。

简单说一下原理：

你得先弄一个可扫可爆的VPS以及相对应的扫号器，先扫出来亚马逊buyer账户的邮箱ID，也就是username，然后通过爆破去拿到定点用户的账号密码。扫出来的账号不扫不知道，一扫吓一跳，简直是海量。多的让你不敢相信，当然这是前期，后面就慢慢比较困难了。

这里不能说的太详细，否则就乱套了。现在都有人直接公开卖亚马逊扫号器，简直是丧心病狂，我觉得，通过比对去拿到亚马逊买家的邮箱电话，这些属于正常行为，但是大批量扫号已经触犯到法律了，非常不可取。

还有，因为国外买家大部分都比较懒，基本上都以邮箱作为username的账号，所有账户的密码都是一样的。

所以我们曾经尝试过扫一些亚马逊排名比较高的reviewer账户，因为这些TOP reviewer 一般不仅仅在amazon是牛逼，在SLICKDEALS, woot等deals站点上面也有超高权重的账号。但是其实密码基本是一样的。简直就是一举多得，所以奉劝各位千万别所有账户都共用一个密码，是非常危险的。

这些号就是所谓的黑号，这些黑号海量流入市面以后，导致了亚马逊直评的泛滥。

当然用来刷直评是最低级的形态，还有比较高级的玩法，比如改掉初始邮箱，彻底把号据为己有长期服务。 比如黑号和脚本结合，各种关键词点击上首页等等。直到后面亚马逊各种密码验证，才慢慢遏制住了这种情况的延续。

想起来，其实挺可怕的，毕竟黑号泛滥是会影响整个亚马逊的运营状态的，所以，现在一波又一波的打击，归根到底还是因为黑号泛滥引起的。

接下来给大家聊一聊所谓的白号

白号其实很好说，就是各位卖家自己慢慢养起来的亚马逊买家账户，而不是盗取来的。但是，这里注意一下，白号并不意味着安全，有些白号甚至还没有黑号安全，黑白只是根据来源来划分，并不是根据安全度来划分的。

我个人觉得，无论是从权重，还是买家账户健康程度来说，黑号其实是优于白号的。不过，黑号账户本身安全系数太低，很大几率被买家找回，或者直接不能用了。

最近，市面上也流行很多关于刷单系统的声音，其实也就是教你怎么去养白号来刷单。这个怎么讲呢？对于养白号来说，需要注意三大要点，这是我们卖家始终绕不过去的，解决不了这三块，其实就很难做一个成功的养育系统。

1 .买家账户的登录环境

模拟一个自然登录的网络环境并不是一个简单的事情，别的不说，IP这一块就非常麻烦，市面上海量的IDC机房IP，已经不安全了，最安全的是家庭IP。

2 .FBA收货地址

214封号潮大部分原因是因为很多美国人收到了大量他们并没有购买的产品，然后通过产品上面的order ID 投诉亚马逊，亚马逊根据ORDER IDA 找到刷单卖家予以封杀。所以固定的收货地址异常重要。

3 .购买支付方式

这一块就不说了，gift card 下单，虚拟卡下单，基本上都属于高危行为，当然中国卖家最常用的是通过中国带VISA的信用卡去做，这种方式也测试过，安全系数稍微高一些，但是后续还是会出问题，比如同一个银行副卡开太多，也有AVS风险，美国银行卡也是一样。 还有人在用美国那种prepaid card, 还算比较安全，不过比较麻烦的是每张卡都有制卡费不说，而且需要频繁充值，美国人是不愿意做这些事情的，大量资金进出一定会被税务调查，很麻烦的。

大家看完以后就会发现，其实这三点是最难解决的，所以也是最重要的。决定了白号养育的成本与否。

其实，小云不太建议大家把太多时间放在这一块，因为这些领域需要投入大量的时间和金钱，而且对于你们从事的卖家事业来说，完全是一个全新的领域，需要牵扯你们太多的精力。如果大家把时间精力都放在这一块了，其实就是本末倒置了，倒不如花点时间钻研一下自己的产品，研究一下站内站外运营的方式方法，这样才能更加持续化，而且保证大方向的正确性。 查看全部

亚马逊竞争越来越激烈，每个卖家定价时都试图在“太高”和“太低”中间找到产品的“最佳价位”，这样才能在同类产品竞争中处于不败之地，而且一个合理的定价技巧能够让你稳定自己的客户群。

最近亚马逊严打不合理定价账户，卖家该如何保障自己的定价机制呢？

01

亚马逊严打不合理定价





 
亚马逊竞争越来越激烈，每个卖家定价时都试图在“太高”和“太低”中间找到产品的“最佳价位”，这样才能在同类产品竞争中处于不败之地，而且一个合理的定价技巧能够让你稳定自己的客户群。

最近亚马逊严打不合理定价账户，卖家该如何保障自己的定价机制呢？

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亚马逊严打不合理定价

某美国亚马逊卖家收到中国亚马逊的绩效邮件，说卖家的某一个ASIN产品定价违反了亚马逊商城公平定价政策，被暂停销售。

据悉，这几天一些卖家因为定价不合理，其账号被永久关闭，而且不可重新激活。小可爱了解了一些情况，在价格方面，卖家现在要避免以下情况：





 
1. 添加参考价格误导消费者或者价格大幅调整。

2. 不同销售渠道产品价格不一。

3. 同一产品的单个产品与多个单位价格之间的巨大差异。

该卖家可能因为美国站点定价非常不合理才收到中国亚马逊绩效团队的邮件，可见定价在亚马逊运营中是至关重要的一环。





 
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价格对Listing的影响

1、A9算法是亚马逊的核心，而价格是影响A9算法的一个重要因素，性价比更高的产品，客户会更加喜欢，会得到更多的流量，在平台会得到更好的竞争优势。

2、因为价格影响整个Listing的权重，所以提价后，有可能出现销量下降或者流量下降的情况，提价幅度过大可能造成恶性循环。

3、亚马逊在报名参与秒杀，价格应低于黄金购物车20%，并且秒杀后的两周内产品价格需高于参与秒杀时的价格，这将会使利润缩水。

4、部分卖家为了短期内获得高竞争力就会采用低价竞争，这样影响了整个市场竞争，当竞争对手真的把成本降下来之后，而你因为利润问题，没办法继续维持低价，彻底丧失竞争力。

定价是一个技术活，有不少大卖有一些定价技巧，不会盲目降价导致自毁，也不能盲目提价造成listing崩盘。

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定价技巧

1. 首先考虑各项费用、成本以及可接受的最低利润，确保不会亏本。

尤其面临旺季各项成本增加，物流费上涨，供应链成本增加，这些都要考虑在定价里面。

2. 关注竞争对手的交付方法和表现指标

如果你是FBA卖家，而目前Buy Box的获得人是自发货卖家，那么你就可能以高于对手的价格，并以较高的利润率从对手那里赢得Buy Box。

当Buy Box获得者是另一位FBA卖家时，卖家就不要削减价格进行价格战了，只需将价格定高一点点，就能在不牺牲利润的情况下轮流获得Buy Box资格。

如果你是自发货卖家，那么就需要大幅削减价格并低于FBA卖家，才能稳住这个位置。但是，如果Buy Box归另一个自发货所有，那么参照FBA卖家的做法，抬高一点价格，获得一点Buy Box份额。

3. 参照类似的产品来定价

参考平台同类产品定价可以保证自己的竞争力，如果产品很相似，评论也差不多，买家会选择相对价格更优惠的产品，因此卖家要确保自己的产品在同类产品（产品类似、Review评分类似）中价格是最低优惠价格，这将帮助卖家获得更多销量。

4. 学会快速适应平台变化，并随机应变

亚马逊平台发展很快，政策、规则和流程都在随时变化，卖家要灵活应对，在不断增加的新品中调整价格保证定价优势。

亚马逊仍然产品为王，高质量低价格会为产品带来更高的转化，现在已经彻底告别一味低价厮杀的时代，定价成为亚马逊运营中的重要一环，各位老铁旺季要稳住价格，做到单涨利润翻倍。 查看全部

无论是亚马逊小白，还是经验丰富的老司机，都会投入大量的时间和精力研究如何在亚马逊上促进销售。在本文中，这里将介绍一些基本的销量增长方法，希望能让卖家们在销售策略的改善上获得一些启发，完败竞争对手!

1、经常检查UPC码

当您在亚马逊上设置新品listing内容时，可以选择输入产品条码或者UPC码，然后亚马逊会自动访问您的所有产品信息。卖家输完后通常也就放一边了，所以可能并不怎么更新UPC码。但卖家需要警惕的是，产品可能更新，UPC码可能会变更!卖家要经常检查UPC码，始终确保亚马逊上自动检索出来的结果是正确的，不然消费者可能搜不到产品，抑或者卖家可能陷入各种各样的麻烦中哦!

2、让产品价格保持竞争力

很多篇文章里都说过，电商的消费者总是希望能在亚马逊上找到便宜货。他们可能会先去逛逛实体店，然后再在亚马逊上寻找同款产品。如果您的产品具有竞争力的话，消费者会直接在您这里购买!因此，卖家要多加留意竞争对手的商品定价，让自己的产品价格始终保持竞争力，用用重新定价软件也不失为明智之选。

3、使用优质图片

人们是视觉动物，总是会被吸引眼球的事物吸引。因此，图片很重要!作为消费者购物体验的重要组成部分，消费者基本都是从视觉上直观感觉产品，网购使他们无法亲自感受或体验产品。而图片模糊、变形、背景杂乱的商品，肯定会对消费者的购物决策造成影响!同时，卖家也要确保图片与真实产品相符，不然可能会招致差评哦。卖家可以尝试从多角度拍摄产品，显示产品的使用细节，使用纯白背景，去除图片中杂乱、无关紧要的内容，用超出平均水平的图片吸引消费者的注意力。




4、尝试赢得Buy Box

赢得Buy Box可以高效地促进卖家销量的提高。

卖家或许可以通过以下方法提高赢得Buy Box的几率：

◼使用亚马逊FBA发货

◼提供有竞争力的价格

◼保持良好的库存水平

◼保持较高的卖家评级

◼争取更多的买家好评

◼创建独特的捆绑销售产品(如香水套装等)

5、站外引流

亚马逊不允许卖家将流量转移到自己的网站，但却允许卖家将其他网站的流量引到亚马逊。卖家可考虑使用Facebook、Instagram等社交媒体平台引流。具体可查看亚马逊站外引流攻略。

6、使用SEO关键词优化

使用关键词是提高产品曝光率最行之有效的方法之一。在亚马逊上填写关键词，卖家应从品牌、产品描述、生产系列、材质、颜色、尺寸、数量等基本信息入手。

卖家可使用亚马逊的搜索关键词自动填充功能，并收集亚马逊受欢迎的长尾关键词。亚马逊的关键词填充工具会对关键词进行评分，卖家可将评分最高的关键词放入谷歌关键词规划师中，查看关键词的搜索量。

7、加入亚马逊专业卖家计划

亚马逊专业卖家计划的好处颇多：

◼能为目前亚马逊上没有的产品创建listing

◼能捆绑销售产品

◼可申请销售亚马逊的限制品类

◼可使用亚马逊的反馈工具，查看库存报告等

◼可使用促销和礼品服务

◼可参与竞争Buy Box(亚马逊78%的销售额来自Buy Box!)




8、使用亚马逊营销服务AMS

亚马逊AMS服务优势在于：

◼广告高针对性及可见性

◼按点击付费(PPC)，而非曝光率

◼卖家可获得广告系列数据，根据反馈优化广告

9、提高产品平均售价(ASP)

提高产品平均售价，能够帮助卖家提高利润率、降低销售费用。无论什么品类，平均售价越高，利润率也就越高。

◼售价15美元的手镯，亚马逊收取5.42美元的费用，相当于售价的36.2%

◼售价144美元的豆浆机，亚马逊收取23.35美元的费用，相当于售价的16.2%

在亚马逊上，好的ASP为35美元左右。

10、使用FBA发货

亚马逊FBA发货还是有颇多优点的：

◼所有FBA产品均符合Prime配送资格

◼亚马逊提供两日达服务

◼产品包装、物流、配送等由亚马逊负责

点击可查看FBA的优缺点。

11、提高客服水平

亚马逊上，销售同款的卖家很多，而出色的客服或许能让卖家脱颖而出。提高客服水平，将有助于卖家提供转化率、留住消费者。好的客服应做到：快速回答消费者问题、冷静且专业地处理纠纷、友善地处理退货事宜等。

注：使用FBA发货，亚马逊会处理所有的退货和客服问题。对于忙于经营和发展业务的卖家来说，这是一大优势。

12、争取买家评价

好评是卖家提高产品搜索排名、赢得Buy Box的关键。想要获得好评，卖家需在整个采购流程中与消费者保持联系，确保消费者对产品感到满意。如果消费者对产品存在不满，要尽可能地提供解决方案!

点击可查看争取买家评价的具体操作tips。

13、关注库存水平

缺货对于卖家的产品排名来说可是致命的。如果卖家能保持高库存水平，那其产品在亚马逊上也将有较高的排名和曝光率。如果卖家是多渠道销售产品，可以考虑使用电商库存管理服务。

14、自建品牌、成为专家

卖家可以尝试自建品牌，提高自身辨识度及消费者的品牌意识。同时，卖家可以成为品类专家，在亚马逊上创建自己的优势。

以上14种最基本的销量增长方法，希望能帮助您改善您的亚马逊销售策略。
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6月14日开始，2018年世界杯如火如荼地进行，不少人的朋友圈和日常话题被世界杯攻占，众多球迷和“伪球迷”兴奋异常，但是有许多不久前还积极备战世界杯的跨境卖家却开始抑郁了，因为一些人的订单遭到了腰斩。




下面是一个亚马逊卖家群里的对话截图：




据悉，世界杯期间，不止以上卖家群里的卖家出现了订单下滑，甚至还有卖家表示，排名1万的产品出了4单，排名5000的产品也仅仅出了9单。

于是，很多卖家开始感慨，难道世界杯期间，大家都去看球了吗?足球就真的有那么大的吸引力?

“世界杯魔咒”

除了不少跨境卖家在世界杯期间订单量下滑之外，世界杯期间还有一个有意思的现象，那就是“世界杯魔咒”。

所谓“世界杯魔咒”指的是世界杯期间股市经常会出现下跌走势，一开始只是一种直观的印象，后来有的金融学者就开始把这个作为一个项目来进行研究。

“世界杯魔咒”的提法由伦敦宏观经济预测咨询公司的首席欧元区经济学家珀金斯率先提出，他研究后发现，从1986年至2010年，在世界杯足球赛结束后，全球股票市场总会出现较大幅度的下跌，世界杯举行当月往往会有较普通月份更低的收益率。

世界杯足球赛期间媒体的轰炸严重影响了世界主要国家多数人的心理状态，并转移了投资人的兴趣点。

1994年以来历次世界杯期间，A股沪深两市下跌的次数是上涨次数的2倍。

具体如下图：




世界杯对经济的影响是不言而喻的，“世界杯魔咒”就像是一层疑云一样笼罩在股市上头，只是这次很多跨境卖家的遭遇让人不禁怀疑“世界杯魔咒”是不是波及到了跨境圈里，逐渐发酵扩散。

世界杯的火热吸引了数以亿计的人的目光，转移了很多人的注意力，但是卖家朋友千万不要灰心，一些卖家的订单量下降也或许是因为没有选对产品，毕竟在世界杯期间，与2018年世界杯相关的条幅、彩旗、T恤、助威工具等产品还是十分畅销的。
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关于亚马逊运营中的Listing优化，我在之前的文章中谈了很多，也谈得很细，今天，我想换一个角度，从A9算法的角度，带着大家一起重新梳理一下运营中应该做的SEO优化。

谈到A9算法，相信大部分卖家都不陌生。作为亚马逊平台运行的底层算法，我们虽然没有具体的看到它，但它却又存在于我们看到的每一个具体的搜索结果中，每时每刻都在影响着我们的运营。

既然具有如此巨大的作用，那我们自然有必要搞清楚其运行的逻辑。

和Google，百度等搜索引擎以提供信息为目的的算法不同，A9算法整个运行的目标是交易，为促成交易而生。正是基于以达成交易为核心的目的，A9算法的核心可以归结为两点：一、信息的相关性；二、信息的表现。

反映到亚马逊平台，则是Listing的相关性和Listing的表现。正是这两个核心要素，影响着卖家的Listing在亚马逊搜索结果排名中的高低。所以，对于卖家来说，我们要想做好亚马逊运营中的SEO优化，必须紧紧围绕Listing相关性和Listing表现的好坏来展开。

接下来，我们具体来看。

关于Listing的相关性，主要体现在以下几个方面：

一、Listing类目选择

我们知道，发布产品的第一步就是根据产品选择类目，由于不同的类目下Listing的数量不同，有的类目Listing数量多，有的类目Listing数量偏少，很多卖家在发布产品时为了追求“更好的冲BSR排名，更快的成为Best Seller”的目的，故意把Listing创建在一些较小的类目，表面上来看，这样固然可以达成目的，但实际上，如果自己的产品和选择的类目相关性不高，就严重的违背了A9算法相关性的要求，也会无形中影响了Listing的权重。所以，从相关性的角度考虑，关于类目选择，我的建议是卖家一定要尽可能选择精准的类目为宜。

二、Listing标题设置

Listing的标题是整个Listing权重最大的部分，所以，要想让系统精准识产品和特性，Listing标题一定要认真撰写。一个好的标题一般包含：关键词、特性词、数量词、颜色词和适用群体等，只有包含了尽可能精准和详细的内容，才能够让A9算法识别到你的产品，并精准的推送到潜在消费者的面前。

当然，为了获得更高的转化率，在标题的设置中，卖家还需要注意大小写的整齐性，以及用标点符号对标题适当断句等。






三、Listing Search Term关键词

Search Term关键词是隐藏在后台的关键词列表，消费者在前台不可见，但它有真实的参与到搜索中，所以，卖家一定要设置好Search Term关键词，以便于Listing更多的被A9抓取到和匹配到潜在消费者面前。

具体来说，在Search Term关键词的设置上，卖家要从消费者的角度考虑，搜索和整理尽可能相关的关键词，为了节省空间，填写更多的词语，在Search Term列表中，关键词不要重复，但是，由于单复数会影响搜索结果，所以，对于核心的词语，可以同时填写单数和复数。

根据亚马逊最新的规则，Search Term关键词列表中的前250个字符参与搜索，所以，卖家一定要充分利用好这250个字符。

四、Listing的五行特性和产品描述

五行特性和产品描述既会被A9抓取，同时也是打动和说服消费者，进而提高转化率的非常重要的内容，所以，卖家一定要用心撰写，谨慎对待。

在五行特性和产品描述中，卖家需要考虑几方面的要素：关键词（产品的关键词一定要恰当的使用进去），说服力（要想方设法用可读性强的直观感性的语言去打动消费者），格式（小段落、空行和每个部分的形式等）。如果能够做到表达恰到好处，既有利于被A9抓取，同时更有利于抓住消费者的心。






关于Listing的表现，主要包括以下几个方面：

一、产品价格

低价一直以来都是亚马逊自身和其他对手竞争中致胜的法宝，凭着低价的优势，亚马逊先是战胜了巴诺书店，后来又击败了沃尔玛，也把贝索斯推上了世界首富的宝座。对于亚马逊卖家来说，不要抱着消费者“钱多人傻”的心态漫天标价，要想在竞争中取胜，获得平台更多的流量，有竞争力的价格必不可少。

二、产品图片

网上购物几乎等同于看图购物，产品图片，尤其是产品主图在运营中至关重要。亚马逊对产品图片做了具体的要求，比如像素大于500*500，最好1000*1000，主图需要纯白底色，主图上不可以带任何其它文字等等，卖家要想让你的图片得到亚马逊的认可获得更多的曝光和流量，一定要严格遵守亚马逊的要求。

当然了，在平台基本要求的基础上，如果能够做到美观、有质感，对于点击率和订单转化率的提升自然是大有裨益的。

三、订单转化率

不同的Listing在订单转化率方面也有不同，更高的转化率在A9算法看来就是更符合消费者需求，所以，也会在随后的推送中给以更多的曝光，分配更多的流量，所以，卖家在运营中一定要关注自己的转化率。

四、产品Review

产品Review既是Listing非常看重的一个权重要素，也是消费者非常在意的一个口碑要素，更多的Review数量，更好的Review星级，都是亚马逊卖家运营中应该长期关注的变量。Review数量的多与少，好与坏，都会反馈到产品的转化率和销量上，卖家在运营中一定要认真对待。

影响亚马逊运营的要素有很多，但从A9算法的角度看，卖家如果能够从上述要素入手，努力打造，反馈到运营层面，卖家可以获得更多的曝光和流量，消费者的订单越多，从数据层面上，订单转化率也高于同行，这些数据的汇总，打造一个Listing也就不是难事了。 查看全部

5月16号下午, 亚马逊前台开始出现诡异现象，同一个链接下不同变体显示的review数量完全不同，a变体显示100个review，b变体只显示1个review，这个问题对很多人来说非常严重，昨天开始讨论大面积爆发，纷纷反应review人间蒸发，订单锐减。

就目前反馈的情况来看影响比较大的是以下几种情况：

1. 同店铺合并年代比较久远的旧的子体，快速增加新品review 这种合并的有可能会被警告，或者review会被拆分，单独展示。

2. 合并不同店铺变体，快速或者缓慢增加review，这种方式99%会被亚马逊把review分别展示，（无论你是fba新品操作，还是二手操作）新品没有review就是没有review，不会因为合并其它变体而快速增肥。

3. 合并的僵尸链接100%被拆分显示，可以宣布这个做法走到尽头。

4. 继续大批量删除评价





 
眼尖的你一定可以分析出来，这次亚马逊更改展规则直接针对的卖家操作是合并变体review。这么多年的review展示规则怎么说变就变，这还得从review的重要性说起。

review的数量在新品对产品推广的效果起着至关重要的作用，所以卖家会通过各种方法和渠道积累review，从最开始联系top review，到facebook红人，再到facebook review群组，微信老外测评，微信华人测评，机器测评，然后合并僵尸，合并变体，定制vp，简直是一部review发展的编年体，而亚马逊也随着这波操作慢慢积累了打击违规操作的能力，而且响应速度越来越快。

 推测：跟卖方式马上会被严打，或者限制留评

传说亚马逊也关注了几个红人的公众号，只要一揭露最新操作技巧，亚马逊马上就会研究对策。亚马逊的谍报工作和自我修复能力都在加强。所以，论如何解决这些问题只适合小圈子讨论了。多种review布局方案展示圈子的力量。

无论是打击变体合并，还是大力整治刷单和违规review，对有着核心产品竞争力的卖家来说影响都是微乎其微的，平台的整顿和合规化反而会反向凸显他们的竞争优势。对于长期依赖此法的运营来说，简直是寒冬浇了一桶冰水，盛夏掉进九宫格麻辣火锅－－让人桑心。

还是那句话：核心竞争力要建立产品优势，优势可以分短期优势和长期优势：比如颜色微调，款式微改，这些短期优势很容易被追赶，而深度研究产品和需求，开发出相对有壁垒的产品才能够建立长期优势。短期优势相对应的是瞬时满足，我们做企业更需要延时满足，不让浮云遮望眼，忘却创业初始心. 查看全部

亚马逊的卖家评级至关重要，无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额，还是关乎消费者购物时的决策心理，卖家都需要密切地关注自己的评级。




亚马逊的卖家评分在0～100分之间，按分值分为4个等级，分别为：

1、一般：0～84.49分

2、好：84.5～96.49分

3、非常好：96.5～98.49分

4、优秀：98.50～100分




卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高，买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高，产品搜索排名更高，能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上，82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高，赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关，没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间：实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单：买家下单后，如果您取消订单，您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款：买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间：买家提出问题，您回复的速度越慢，得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价：如果买家给的是差评，将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔：买家如果发起A-to-Z索赔，提出订单有问题的话，亚马逊会介入调查，如买家索赔情况属实，卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数，得出卖家的订单质量评分。

计算公式：一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外，近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期，您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分，您的订单需符合以下条件：

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分，还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价，您需要诚实地对待买家，所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题，可能是半夜1点，也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题，但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多，但如果订单存在问题，差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况，您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说，积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候，卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策，如果不符合，报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review，您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通，了解他们不满意的细节，学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时，要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通，甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级，因此，卖家要切记：

①及时回复买家问题。

②如需取消订单，一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家，致力于为消费者提供极致的购物体验，让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖，您也就能获得亚马逊的信任。这样，还愁没销量?
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亚马逊竞争越来越激烈，每个卖家定价时都试图在“太高”和“太低”中间找到产品的“最佳价位”，这样才能在同类产品竞争中处于不败之地，而且一个合理的定价技巧能够让你稳定自己的客户群。




最近亚马逊严打不合理定价账户，卖家该如何保障自己的定价机制呢?

一、亚马逊严打不合理定价

某美国亚马逊卖家收到中国亚马逊的绩效邮件，说卖家的某一个ASIN产品定价违反了亚马逊商城公平定价政策，被暂停销售。




据悉，这几天一些卖家因为定价不合理，其账号被永久关闭，而且不可重新激活。小编了解了一些情况，在价格方面，卖家现在要避免以下情况：

1.添加参考价格误导消费者或者价格大幅调整。

2.不同销售渠道产品价格不一。

3.同一产品的单个产品与多个单位价格之间的巨大差异。

该卖家可能因为美国站点定价非常不合理才收到中国亚马逊绩效团队的邮件，可见定价在亚马逊运营中是至关重要的一环。

二、价格对Listing的影响

1、A9算法是亚马逊的核心，而价格是影响A9算法的一个重要因素，性价比更高的产品，客户会更加喜欢，会得到更多的流量，在平台会得到更好的竞争优势。

2、因为价格影响整个Listing的权重，所以提价后，有可能出现销量下降或者流量下降的情况，提价幅度过大可能造成恶性循环。

3、亚马逊在报名参与秒杀，价格应低于黄金购物车20%，并且秒杀后的两周内产品价格需高于参与秒杀时的价格，这将会使利润缩水。

4、部分卖家为了短期内获得高竞争力就会采用低价竞争，这样影响了整个市场竞争，当竞争对手真的把成本降下来之后，而你因为利润问题，没办法继续维持低价，彻底丧失竞争力。

定价是一个技术活，有不少大卖有一些定价技巧，不会盲目降价导致自毁，也不能盲目提价造成listing崩盘。

三、定价技巧

1.首先考虑各项费用、成本以及可接受的最低利润，确保不会亏本。

尤其面临旺季各项成本增加，物流费上涨，供应链成本增加，这些都要考虑在定价里面。

2.关注竞争对手的交付方法和表现指标

如果你是FBA卖家，而目前Buy Box的获得人是自发货卖家，那么你就可能以高于对手的价格，并以较高的利润率从对手那里赢得Buy Box。

当Buy Box获得者是另一位FBA卖家时，卖家就不要削减价格进行价格战了，只需将价格定高一点点，就能在不牺牲利润的情况下轮流获得Buy Box资格。

如果你是自发货卖家，那么就需要大幅削减价格并低于FBA卖家，才能稳住这个位置。但是，如果Buy Box归另一个自发货所有，那么参照FBA卖家的做法，抬高一点价格，获得一点Buy Box份额。

3.参照类似的产品来定价

参考平台同类产品定价可以保证自己的竞争力，如果产品很相似，评论也差不多，买家会选择相对价格更优惠的产品，因此卖家要确保自己的产品在同类产品(产品类似、Review评分类似)中价格是最低优惠价格，这将帮助卖家获得更多销量。

4.学会快速适应平台变化，并随机应变

亚马逊平台发展很快，政策、规则和流程都在随时变化，卖家要灵活应对，在不断增加的新品中调整价格保证定价优势。

亚马逊仍然产品为王，高质量低价格会为产品带来更高的转化，现在已经彻底告别一味低价厮杀的时代，定价成为亚马逊运营中的重要一环，各位老铁旺季要稳住价格，做到单涨利润翻倍。
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亚马逊Prime Day会员日即将来临，这场活动盛宴必将带来巨大的流量和销量，类似于国内的淘宝双十一活动，是每个亚马逊卖家必争之地！

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亚马逊最近对于产品评价的严格控制让卖家们有些不知所措，荟网最近一直在探寻更多方法，今天荟网Leon将与大家分享自己能够获评和荟网能够帮助大家获评的几种方法，希望能够在亚马逊严控评价的形势下帮助大家稳步提升评价并同时提升产品转化率。

第一部分：为什么评价会被删除

最近大家会发现，亚马逊现在似乎对于评价的政策有些矫枉过正，而且评价的控制力度正在不断加强，看看亚马逊在过去几个月中做的动作，我们就可以清楚：

首先，亚马逊在春节对大量涉嫌刷单的账号进行了审核

之后，亚马逊关闭了大量非正规信用卡注册的买家账号；

同时，亚马逊在没有任何警告的情况下关闭了大量海外买家的评价功能

2周前，亚马逊开始莫名其妙的删除评价，大家会发现许多被删除的评价是正规卖家留下的真实评价

1周前，亚马逊对于频繁退货的买家账号进行了封号

以上动作让许多产品的权重大幅降低，同时由于许多买家账户被封，而亚马逊正在美国对“以利益换评价”的测评师进行上诉，所以造成产品送测的时间更长，评价刊登的速度更慢。而比较糟糕的情况是，在获取好评的难度不断增加时，许多产品品质差，或者使用复杂的产品却非常容易获得客户的差评。因此，许多卖家会发现自己的Listing订单转化率摇摇欲坠。

根据荟网的了解，亚马逊后期控制评价的政策也许不会轻易放松，而删除评价的计算方法却与产品Listing本身的订单数量息息相关。亚马逊会通过同一类别产品BSR的平均销量和获取评价的几率计算每个卖家Listing应该获得评价的总数和新增评价的数量。当你的订单数量低于同类别产品平均单量，而评价总数却多余同样销量产品的平均评价数时，亚马逊系统将自动根据每日时间轴删除评价。而在删除的过程中，亚马逊不会考虑“真实”评价和“刷单”的评价，因为在系统后台，这些都只是“评价”而已。

虽然整个类别的产品评价与订单量的百分比无从得知，但是现在大家上评价比较稳妥方式是把评价数控制在自己订单数的10%以内。通过荟网新的数据分析系统后台，大家可以看到竞争对手每天新增的评价数量，所以大家千万不要盲目求快增加评价，否则很有可能会引来不必要的风险。





 
第二部分：Facebook全新功能是什么？

在荟网看开，亚马逊的评价资源也许是每个卖家自身的核心资源，面对严格的评价政策，大家现在也许应该从以下2点入手提升自己的内功：

提升Listing的销量，因为只有提升了销量才能提升产品评价数

获得更多“圈外”的测评资源，所谓“圈外”也就是不了解亚马逊测评套路的海外真实买家

针对于以上第一点，我们将在荟网本月的线下荟员培训将与大家分享。今天我们更多与大家介绍的是第二点：如何获得“圈外”资源。

许多卖家去年开始很多是通过微信群获取评价，但是相信大家可以看到现在这样做会非常困难，而且微信群中鱼龙混杂，许多产品因此被人跟卖。

荟网在2015年年底对荟员的Facebook培训中告诉了大家如何通过Facebook小组，那时候在中国基本没有卖家使用这种方法。许多荟员发现Facebook小组推广能够让产品迅速获得#1 New Release（最佳新品）和 Best Seller（热销品）标记。然而，亚马逊禁止通过赠送获取评价后，Facebook小组渐渐失去优势。

但是作为全球最大的社交平台，Facebook上有着海量测评资源，从一个学生、一个家庭主妇，到美国著名的测评公司都在Facebook上寻找着免费产品和测评机会。而大家要去做的，就是尽可能让自己的产品给更多普通北美、欧洲、日本、澳洲消费者知道，并建立亚马逊以外的沟通渠道。

今天，荟网在这里要给大家介绍的全新方法就是：通过Facebook Messenger + Facebook广告的形式推广产品、提升产品测评、建立并不断提升自己的忠实评价用户基础。

也许大家在送测的时候都会用到Facebook Messenger，但是也许大家还不了解它的威力，因此我们现在这里给大家把Messenger做一个介绍：

Facebook Messenger是当今欧美日最通用的聊天工具

Facebook Messenger的主要功能包括：发消息、视频、音频、组群聊天、发送文件、创建行动计划等

Facebook Messenger最新的付款功能就像微信支付一样，能够让你和聊天对方随时进行转账、收账，操作非常方便简单，而且手续费全免！相比之下Paypal的整个付款流程却复杂很多，而手续费更是许多卖家不得不承担的巨大开支！





 
大家可以想象，如果现在主要的送测工作是通过Facebook进行，而通过Messenger支付，不仅可以大幅提升工作效率，更可以节省大量Paypal手续费，无形中，大家的送测成本降大幅降低。

以上工作由于涉及到每个荟员的具体产品和客户资源，因此荟网强烈建议应该由每个荟员单位自己进行。由于Facebook Messenger配合广告的方式涉及知识点较多，所以我们专门做了一个操作文档提供给大家。同时，荟网也将在本月底25-29号的荟网培训周中针对这项功能对大家进行实操培训。

第三部分：对于差评的处理

如果说大家可以通过以上思路扩大自己的测评资源，相信这对大家后续的发展会起到非常大的促进作用。与此同时，针对于差评的相关问题，荟网的系统可以匹配大部分差评客户的邮箱，同时为了帮助大家更加准确的联系买家，妥善处理差评，近期荟网也推出了差评精确查询服务，具体大家可以在荟网后台的爱推网查看。

针对于大家近期提出的由于语言和时差无法有效联系买家的问题，荟网正在培训荟网英国办公室的同事为大家提供相应的电话跟进服务，在近期将通过荟网后台的爱推网推出。

我们在此也特别提醒荟员，亚马逊现在对于评价的监管非常严格，不要通过违规手段获取非法评价。同时荟网也将不断针对亚马逊最新的平台规则，为大家提供更多的支持！ 查看全部