德国站：把德国站排在最前面完全是顺从民意，“不用看肯定德国最好卖”、“德国啊，必须是德国”……

整体来看，德国站流量和成交量最高，产品较好卖但留评率很低，同时因为对产品品质要求较高，德国站的退货率略高。有卖家硬气地表示：德国一个站就抵得上其它三个小语种站点，但相比其它站点约25%的比例，德国站的中国卖家占比是最小的，只有17%。

法国站：这个站点的留评率似乎比其他站点好一些，销量和销售额上升速度和空间也比较大。但品类不同，流量也不能一概而论，比如，其中一位卖家就深深地感受到，法国市场大大滴，电子产品类利润就很高!

英国站：这是一个有争议的站点——多数卖家说，UK一般般、利润低到没动力，评论都不愿多说两个字。不过有一位卖家说，孩子的奶粉钱全靠UK，其他的就完全没单，听起来也是really奇怪，综合因素应该是选品和运营。

意大利：在小语种国家中，意大利的价格战颇有名气，不谈利润高低，卖家们在一点上达成共识：意大利站的差评、A-TO-Z貌似有!点!多!

随便举两个例子：

卖家A:有个意大利王八蛋，用了我半年的货，今天居然给退货，×××，国外真是什么人渣都有啊。

卖家B:






西班牙：这个站点很好说，因为所有卖家的评论都只有一个字↓↓






——有人说西班牙穷的可怜我必须深表赞同!!!

——西班牙真的太穷…

——西班牙太穷了，做得我没脾气了。

但这个像中国大西北一样的市场，却拥有欧洲站点中最高的中国卖家占比——28%，我也不明白是为什么。

德国站选品建议

首先，德国人行事严谨，销往德国的产品质量必须有保证;

其次，因为亚马逊对产品展示方式的限制，偏向情感或主观物品不能充分展示其性能，选品时可以侧重功能性产品。

德国消费者习惯针对不同的产品选择专业的平台。我对德国站的市场产品分类做过一些调查，发现消费类电子、婴儿用品、家居户外、DIY这几个品类在亚马逊中非常受欢迎，行业评分也很高，但服饰和宠物用品就相对例外一些;

再者，卖家还需要考虑产品认证问题，例如电子产品的回收注册要求WEEE/ (ElectroG)。2016年德国环保部门就发布了针对电商的法律，要求亚马逊通知在其平台上销售的境外电商注册电子设备回收，而在取得WEEE电子设备回收码之前，亚马逊必须责令商家停止销售。 查看全部

自上月以来，不断爆出亚马逊卖家账号被黑的新闻，甚至有中国卖家收款信息遭陌生人篡改，资金去向不明。

目前已有部分卖家通过快速的正面应对而拿回账号及货款。针对此事，亚马逊中国团队相关负责人也表示，平台对账号异常事件会启动预防机制，如若实属平台责任，受影响卖家可向平台索赔。

不过俗话说：常在河边走，哪能不湿鞋！作为亚马逊卖家，指不定哪天就不小心中了黑客的套路。所以请各位卖家盆友认真考虑通过双因素认证来保护你的亚马逊账户。这意味着如果你的密码被黑客入侵、被破解或被盗，你的账户也可以保持安全。

亚马逊双因素认证也可以称为二次登录验证、登录短信验证。下面是具体的设置方法：
 
Step 1 账户后台右上角Setting，下拉选择Login Settings进入




Step 2 点击“Sign in using our secure server”登录




Step 3 点击“Advanced Security Settings”中的Edit编辑按钮




Step 4 点击“Advanced Security Settings”中的Get Started 按钮




Step 5 添加接收短信验证码的手机号码，中国、美国皆可




Step 6 以后卖家登录需要两步验证，分别为密码验证和短信验证码验证




 
如果你还有其他相关问题或是有更好的建议，欢迎留言讨论~




 
更多亚马逊防骗技巧，提升账号资金安全技能，扫码获取！ 查看全部

亚马逊一向对外宣称自己业务的支柱是：零售市场，亚马逊 Prime 服务，AWS 云计算。现在许多人都在猜测它的第四个支柱会是什么，而由亚马逊的数字助理 Alexa 为标志的人工智能，似乎是最可能的候选。另外，物流也支撑了亚马逊的众多业务，一系列的创意交付方式也逐渐成为它的特色元素，并因此成为另一个有力候选。

CB Insights 的报告指出，亚马逊在硬件上有过几次失败的经历，最令人哗然的就是 Fire 手机。但它也曾多次在硬件上赢得赞誉，比如 Kindle，比如更能代表智能未来的 Alexa 智能语音设备。

数据显示，亚马逊 Echo 这样的 Alexa 设备没有赚钱，而且是亏损的，在 2016 年的亏损是 3 亿美元，而 2017 年可能增加到 6 亿美元。但尽管如此，它已经成了数字助理竞争中的领头羊。这部分要归功于 2015 年将 Alexa 开放给开发者，鼓励他们为设备开发更多技能。亚马逊自己也有 1000 多位员工专注在 Echo 和 Alexa 的生态中。Alexa 现在有超过 10000 种技能。

而且据雷锋网此前报道，亚马逊最近还开放了 Alexa 背后的远场麦克风技术和语音处理技术，让第三方硬件厂商开发拥有 Alexa 功能的设备。

CBIsights 认为，资助基于 Alexa 驱动的硬件是一招秒棋，它能笼络消费者和开发者两端，形成自己了生态。亚马逊也已经表示，它不希望将全部赌注都押在硬件上。相反，它的最终目标，是让基于云的语音软件无处不在，统治从汽车中控到消费级可穿戴设备的一切平台。

甚至在医疗上，亚马逊还与制药公司 Merck 合作，为 Alexa 开发一项新技能，让它可以帮助糖尿病患者检查血糖含量。

亚马逊还有一支风投基金 Alexa Fund，它主要围绕将 Alexa 打造成通用人工智能助理，投资有潜力的开发者和硬件。这支基金已经投资过家庭自动化公司 Ecobee，婴儿监控设备公司 Owlet Baby Care，智能门铃公司 Ring，手势控制公司 Thalmic Labs 等。从某种程度上来说，这些公司都可归为智能家居类，而这就是 Alexa 最大的应用场景。

在今年 4 月给股东的公开信中，亚马逊 CEO 杰夫 · 贝佐斯就大谈人工智能与机器学习，称这是公司新的关注点，可以帮助提升存在感并在竞争中占优，而其中的语音、虚拟助手和自然语言处理格外重要。

报告还指出，虽然 Alexa 代表了最可能的未来，但网络零售仍然是亚马逊核心中的核心。毕竟这一块带来的收入比任何其它服务都多，排在其后的是第三方卖家市场，以及 Prime 订阅服务。

亚马逊近年来对通过打造物流网络加快交货，花了很大的气力，而这也意味着进一步巩固对线零售宝座的控制。它在整个美国持续建立仓库，而据华尔街日报的统计显示，美国如今有 44％的人生活在亚马逊仓库的 20 英里内，这一数字在 2015 年还仅为 5％。

除开仓库，亚马逊还在租赁飞机，建造一批快递飞行队。当然，这里还应该提一下亚马逊的无人机送货。

所有这些布局，都可以在亚马逊专利或正在申请专利的技术类型中显示出来。据统计，它在 2009 年申请了 248 项专利，而到 2013 年这一数字攀升到了 1100 多项。不过这还是赶不上 Google 这样的技术巨头，它在这个时间段内提交了大约三倍多的专利。

虽然大量的专利数据需要经过几年的时间才能公开，但报告显示，亚马逊在 2016 年的专利活动主要集中在物流网络以及云计算领域。从现有数据中 CB Insights 发现，亚马逊在 2016 年申请了 78 个物流相关的专利，远高于过去几年。

不过很多专利都过于未来化，很难说有多少会转化为实际工具。比如亚马逊还想为这些想法申请专利：可以直接从其上发射无人机的机载分配网络，水下仓库，将小型无人机组合起来变成一个大型无人机。

招人也是亚马逊目前和未来的发展方向的一个关键指标。报告指出，AWS 的招聘需求超过了任何其他部门，约有 5600 个岗位可申请，占全部可用职位的三分之一。不过 Alexa 团队有大约 890 个职位缺口，占所有岗位的 5％左右。 查看全部

原文作者：crystal27ice做亚马逊这么久，大家难免会遭到一些竞争对手的暗算~比如偶尔给你留个差评啥的。。。
本喵之前就遭到过一个竞争对手的恶意差评，还连续一段时间不断地放。
我几乎每天每隔两个小时就会找一次客服，跟他哭诉我这listing快要被这种恶意差评淹没了，销量受到极大的影响，blablabla
投诉信也写了很多封，分别给performance团队，review团队，啥团队我都写信，后台不知道开了多少个case，report也不少。
但是结果呢，给我的所有回复都是说，亚马逊鼓励任何买家写review，这些review没有违反政策，因此不会移除，blablabla。
本喵心中真是一万只羊驼在狂奔。。。
明知道是对手的恶评，却束手无策，而且对方越放越high，连续十几个没有VP的差评，在那亮瞎眼。
就在我锲而不舍的找客服的路上，遇到一位算是非常有良心的客服，（基本那些客服听你说完问题都是叫你去写report或者点举报，然后没有什么卵用。。。）
他说：“你这次就找对人了（迷之缘分?）。我前不久专门跟前台的客服同事聊了这个问题。我跟你说，就这种差评，一般不会给你处理的（此处本喵真想爆粗），何况亚马逊是一个注重买家体验的平台，他们会更在乎买家的感受和体验，所以要删除review，除非你有非常足够的证据，不然基本是0。”
我这暴脾气，他这么一说，我简直要炸毛了，我说这样非常不公平！！！难道我就这样任人鱼肉？！
他说：“卖家你先消消气，我跟你说，最直接的方法，就是去找前台客服。”
艾玛？前台客服？这不是只服务买家的吗？
他又说了：“前台客服会根据你的实际情况，上表给专门的团队，这样的效率是最高的。”
当我按照他的指示，去找了前台客服后，果然，第二天，所有差评都被移除了！！！
是的！！被移除了！！！
感谢天！感谢地！！感谢阳光照射着大地！！！
这位客服给了我一个网址，本喵就大发慈悲来拯救苍生了！（（啊，别打脸>.<
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
点击上面网址，以买家身份进入，然后四个选项里选择“Prime or something else”
1.写邮件
第二步选择more non-order questions，下面选customer reviews
然后下来就会有第三步，只有一个选项，写email。
这时候你可以把你的申诉内容，就像在后台写report a violation一样，提交后等回复。
但是这不是最直接的。最直接的在下面：
2.打电话
就刚才第二步选了more non-order questions之后，下面选择other non-order question
这个时候第三步就会出现phone和chat！
点击chat，找到在线客服，诉说你的情况，然后他会问你是否卖家，你就说是的，那他会跟你说交给专门的团队负责，会在3-5个工作日内给你邮件联系你。但是这个时候你别妥协，一定要说情况非常紧急，严重影响你的店铺blablabla，问他能不能马上给你打电话。
一般他就会说可以，然后让你提供你的号码。接着就会马上有客服打你的电话（要在他们工作时间内，如果不在，也会有人跟进，上班了就会给你打电话的。）电话通了之后，这边的chat就可以关闭了。
注意，这是国外客服，所以一定要保证自己的口语能把客服说明白，报身份报邮箱报卡号，核实完身份，你要跟他说详细的情况，最好详细到每个review都给他讲一遍，然后他会告诉他将会填一个review移除表格，上交到专门的审核团队。
是的！只要他肯给你填表！说明你已经成功一半了！
填完表格之后，他会告诉你等待24到48小时，review就会被移除！ ^^
完毕！
对的，就这么简单，以后再也不用怕看到竞争对手给你留差评了！！
BUT，因为本喵遇到的都是一些非VP的差评，所以移除非常快，如果你的恶评是VP的，那估计难度会大些吧。
 
另外有大神背包客提醒，此方法容易关联买家账号和卖家账号，所以各位不能经常用，请谨慎！！
这是针对竞争对手恶意留下非VP的差评的有效移除方法，想要除掉客户真实差评，那是很难的，所以不要盲目尝试。 查看全部

近日，不断有卖家表示被亚马逊进行危险品审查，相关产品在无法编辑一段时间后被暂停销售权，涉及品类从水杯到耳机，涉及站点有欧洲站和北美站点。同时，另一些产品则面临付费才能审核的局面，涉及类目也相当广泛。目前已被发现的相关类目都有哪些?

亚马逊对部分品类进行Gating政策调整?

有卖家表示，自己欧洲站的一些商品进入无法编辑状态，随后产品被暂停销售，客服对此的解释是：商品被系统抓取为危险品，但具体如何被定义成危险品的他们不清楚，接下来该怎样操作也不知道，卖家只有等。

小编遇到另一些卖家，他们也在亚马逊这次动作中躺枪:






在卖家的沟通中，“危险品”一词贯穿始终。卖家A的一个盘子和一个马克杯被审查，因为不能提供相关证书，产品也不能转化为亚马逊配送;卖家B被限制的listing较多，他的蓝牙耳机正在接受审查，其中一个listing被审查了一个月也没有下文。

卖家C更惨一些，她销售的蓝牙耳机和音响，在加拿大站新上传的12个产品中，只有1个产品出单了没有被关，其他全部不可售。亚马逊并没有告诉她产品成为危险品的原因，只是说加拿大的电子产品和婴儿类比较严格，之后便不让她再卖相关产品，原因是卖家可能涉及到当地的禁策。虽然加拿大站的经营多灾多难，但她的美国站十分安好。随后，后台让卖家再次尝试修改标题和描述，目前尚无定论。

综合多位卖家的反馈，本次被限制销售权的已知品类有：电子产品、婴儿类、厨具类，涉及站点有欧洲站、加拿大站。而这些品类，似乎不是第一次被列为特殊品类。

前段时间，便有卖家发现一些类目的产品销售受限，知无不言社区也对此进行了调查整理：






调查整理部分内容

不难发现，卖家提到的盘子(厨房工具)、杯子均在这份名单上，此次被亚马逊划重点的“婴儿类”占据了前两名，但在此基础上又新增了“电子产品”这一大类，与之前局限于欧洲站相比，加拿大也成为新的活动覆盖站点。

整理内容中对Gating政策限制的说明——“在对上述或被亚马逊定义为特殊品类并进行Gating的过程中，在过去12个月中、在上述品类有产生至少一个订单的Seller将不受影响，而新的Seller将不得销售这些品类”， 这些说明内容与上述卖家B和卖家C的遭遇不谋而合，亚马逊对部分产品的Gating政策调整真的开始了吗?

虽然这一政策并非要完全禁止相关类目产品，而可能是亚马逊在逐步调整和完善相关类目的入驻政策，但这一举动势必给卖家带来不小的影响。一位行业人士认为，对于很多卖家来说，当前的情况可能只是一个开端。

哪些类目需要付费审核?

在审查活动初现端倪的时候，亚马逊卖家发现一些产品类目审核开始收费了。一位卖家反映，最近他的一个listing(Contraceptives)可以销售但无法修改，客服查完告知这是系统自动抓捕为避孕药/避孕用品，要重新申请类目销售，并交$3000，而这笔资金是不退还的。






此前，行业人士奈斯表示，亚马逊美国渐渐对一些类目开始收费式审核，比如母婴需要$2500，珠宝需要$5000，HPC似乎也需要$5000。有卖家证实，jelwery分类下的贵重金属分类申请审核是要付费的，费用为$5000;另一位卖家也曾遇到过类似的情况，美国站一个listing突然不能编辑，点击申请就要$2500，搁置一段时间后现在又可以编辑了，也不知道是抽什么风。 查看全部