亚马逊Prime Day近在眼前，新一轮的爆单潮正向你走来，各位卖家都做好了充分的准备等待促销走货。亚马逊卖家忙得不可开交，加大广告投入，而Wish卖家们会坐视别人出单吗?

今天有知情卖家透露了一个好消息，Wish或在亚马逊Prime Day期间，祭出大招，搞一个Express Day，7月10日和11日，Wish平台会对所有we产品做主动的打折促销，预计15%off。据称，Wish Express Day每年都会延续下去，欧美的网购达人这下可要剁手了，亚马逊、Wish两家平台都会打折促销，买买买根本停不下来啊!

可以预见，15%off的折扣，流量滚滚来，又有不少卖家订单要提升了。本来Wish平台的产品价格就不高，没什么利润，如此打折，平台的卖家们会怎么看?根据以往的情况来看，Wish平台做促销会先提价，再打折。

移动端购物优势能否为Wish助阵?

亚马逊Prime会员可以在7月份以特大折扣价买到各类产品，并获得免费配送，今年，亚马逊全球第三届会员日(Prime Day)将于7月11日举行。此次Prime Day会从美国东部时间7月10号晚上9点开始到7月12日的凌晨3点，持续30个小时。

据数据显示，与网络星期一相比，2015年和2016年Prime Day零售网站的访客来源中，移动设备占据了更大比例。Prime Day这一天会有大量消费者购买产品，且大多通过手机和平板等移动设备，因为夏天人们更享受户外时光。

2016年，亚马逊PrimeDay订单比前一年提高60%，可见大促的上升趋势之猛。7月份有促销活动的电商平台不仅有亚马逊，ebay、新蛋等平台也没有缺席。相比较而言，Wish依靠移动电商能在如此发达的欧美电商市场占据一席之地。Wish选在Prime Day的期间也搞一个打折大促销，Wish对飚亚马逊谁会赢?我们等待这场大戏的上演!

关于亚马逊PrimeDay

据了解，亚马逊Prime Day是亚马逊官方为了庆祝亚马逊的创立日期而设立的一个全球购物促销活动，被称作年中小黑五。相当于国内每年盛大的双11网络购物节，但是折扣促销只针对于亚马逊的Prime用户。

根据官方消息，在Prime Day当天，亚马逊会每五分钟放出一个特价折扣，其中包括电器，服饰，化妆品，生活用品等，还有车的折扣。拥有亚马逊线下产品，比如Echo，Echo Dot，EchoShow， Fire TV/Tablet，Amazon Tap的用户，将可以提前两个小时参与活动。 查看全部

旺季来袭，无论什么平台都会再来一波的关店狂潮。据卖家经验反馈，在这些账号被关的原因中有的是小错误被机器人扫到先关了再说的，也有秋后算账被关账号的，小号关了还能接受，如果是主账号被关，卖家只有积极执着的申诉了。




申诉成功率达到90%的Wish卖家分享：首先你是正常的运营者

之前肯定会有卖家形容申诉就是死马当做活马医，可是Wish卖家吴叶叶不这样认为：关于Wish账号申诉问题，我不是大咖，只能给些许建议，但是一般90%的问题我都能申诉回来!当然前提是：你是正常的运营者。这里的非正常运营者就包括卖仿品，刷单，退货率三次超过30%的商户。

账号被关(被暂停)有几种常见的问题。例如：

一、退货率过高!

二、延迟发货率过高!

三、仿品率，侵权之类!

四、某种违规之类(仿品和其它违规)!

五、关联!

目前我知道的一些被关店的问题大概就是是这些。

先讲一下前两个问题，退货率与延迟发货率问题，95%都是可以申诉回来的!

据了解，目前所有的Wish卖家群讨论最多的话题就是——退款!

第三个问题，一般是同一个品牌出现3次以上，被查是仿品，被警告了，或者是你就是一个卖仿品的卖家。

因为釆集问题被3次以上判仿品的，那你申诉写好一点，乖乖下架所有可疑产品。保证不要有下一次，如果是企业号并且有海外仓，那你还可以通过招商经理申诉回来(此处省略一万字)。但是招商经理是不会偏心帮你的，你可以凭运气。

故意卖仿品的人，就不要说了，账号无法申诉并且：钱!被!扣!

第四个问题，违规!有机会，机会非常小，一般要坚持申诉并证明你是清白的，如果证明不了，那你也要想开点，wish不欠你的。

第五个问题，关联!申诉回来的希望在田野上!

关联一般是中国的银行卡收款信息相同，同一个电脑长期同时登录两个账号的，上产品铺货SKU.URL相同太严重了才会关联。一般不是收款卡，其它的很少会关联。

关联看情况，只要不要很严重的问题，也许/或者/可能/是有机会申回来吧。(去年我某个账号因为关联问题申诉了7次，未!成!功!)

申诉成功的8个关健要点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改善了10%，退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)

8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

做好以上8点，一般90%的店铺都能申诉回来!当然前题是：你是正常的运营者。

申诉模板

有模板大家也尽量不要照搬，仅供参考！！因为大家如果都用相同的模版，那Wish生态圈会大乱!申诉只是一个申诉!

TO: wish

We admit what you mentioned were ourmistakes. We had checked each problem order very carefully, and we found that ###### due to distribution limitation of logistics company, whose delivery speedis a great problem. As you can see attached pictures 1-3, we packed items veryfast and carefully,send the items to freight forwarding company in time. As for### ###because our customers may not notice “styles randomly sent”, due to the shoesstyle one and two are from the same factory, so that we had do the listing inone. Our customers may not attention to the description notes, and make anrefund reason is “not as described” or “send the wrong goods”. Anyhow, wehave't done good enough.

For those problems, our companyattached great importances, and held a meeting to discuss the customer refundand the necessity and timeliness of logistics information management and takecorresponding measures to do better.

1, we had increased two logisticscompanies to delivery our goods,###. and Shenzhen###. Which improve timelinessby 5%.

2, we will join in WISH EXPRESS todelivery our goods, which can improve the delivery aging by 20%.

3, we will try to find the nearestfactories/manufacturers to cooperate, so that we can advancing stock and get fulltime for goods preparation, and send the goods to our freight forwarding within48 hours.

4. Add a shipping delivery warehouse,shipment 12 hours in advance.

5. We will modify the master drawingto avoid some unnecessary misunderstandings, or one product create one listing,instead of two products in the same listing.

We really want to do moreprofessional, we’ll be greatly appreciate it if you can give us one more chance, since wehad made a great progress in Wish before, hope we can make mutual improvementin the future, thanks in advance! 查看全部

任何一个产品成为爆款都不是偶然的，有时就算卖家使出了洪荒之力，方向不对也是徒劳。Wish小白们更应该多与老司机交流，因为前辈们趟出的路绝对是通向爆款的捷径!

那么一个普通的产品在成为Wish爆款前，都经历了什么呢?

01

选品定位：一切的前提

Wish门槛不高，大部分Wish卖家进来后并没有清晰的运营思路，只是盲目上架一些产品，然后花大量时间和资金去推广，甚至还把国内平台推爆款的方法用到Wish中。殊不知国内外消费习惯大有偏差，所以从选品环节就要非常谨慎。

Wish选品原则：轻小无售后，不宜太冷门

多数Wish卖家并不擅长数据分析和精准引流，市场调查更是无从下手。老司机建议选择那些体积小、重量轻，最好不需要售后的产品，这样能节省很多初期的运营成本。

还要避开平台上过于冷门的类目：太冷门的产品不会有多少人关注和购买，只能偶尔出一单，不具备爆款潜力。所以，一定要把消费者基数和其需求潜力考虑进去。

Wish上哪些品类最热销?

根据经验，电子产品及周边、服装配饰、家居产品、运动健身类这些是最畅销的品类。大家也可以多关注下玩具、箱包、户外和车载类产品。夏天到了，所有与夏天相关的东西都可以考虑一下。




02

产品优化：重中之重

产品质量

有些人搞来一些残次品还期待着打造成爆款，那样只会损失流量，客源减少，得不偿失。

页面优化

页面效果是影响购买决策的最直接因素。包括图片优化，页面美观度以及所呈现出来的内容质量。

图片必须严格执行Wish800X800的要求，因为“看图购物”的买家看只能通过图片了解你的产品，很low的图片会给人很劣质，不专业的感觉。好的产品就该配一套精美的图片，这样定价时也会有底气。

产品定价

根据经验，小物件产品在Wish的黄金价格区间是9.99美金以下，最好不要超过14.99美金。

产品标题的作用也不容小觑，编写产品的标题最好不要超过80个字符，以免无法在移动端显示完整。此外还要想办法搞几个高质量的好评，让店铺评价保持在4星以上。

03

站外推广：打造爆款的起飞点

我们都知道Wish热销品基本都是靠平台推送，买家大部分来自Facebook，但在越来越多卖家涌入的情况下，单纯依赖Wish的推送流量已不足以保证销量。所以要通过站外推广提升转化率，销量上来了，才更有机会触发Wish的推送机制。

老司机说，以下4个Wish站外推广方法最靠谱：

1、独立站，自建站是品牌名片;

2、Facebook，Wish用户的聚集地;

3、YouTube视频营销，转化率最高，仅次于Facebook，可以找YouTube网红合作，也可以做一些高质量的买家秀视频;

4、instragram发布产品图片，获得点赞赚取流量和关注度，进而引爆销量。 查看全部

据了解，有着出口电商“四大天王”之称的Wish，目前平台上聚集了超过40万卖家，其中九成来自中国，2016年，中国卖家通过Wish出口额近30亿元美元，其发展之快、势头之盛，已经成为跨境电商平台领域的一匹“黑马”。

日前， Wish中国区总裁丁浩川谈及了Wish眼前的发展计划以及今后工作的重点，可以帮助我们更进一步了解一个不一样的Wish。

B端 or C端?Wish做出了这样的选择

在过去，亚马逊、ebay是先有大量买家再拓展中国供应链，但现在中国卖家体系成熟了，很多平台开始利用中国制造优势去拓展海外买家市场。那么跨境电商发展至今平台应该把资源(包括人力财力)去挖掘买家市场还是深耕卖家呢?

丁浩川认为，从Wish来讲，至少现价段并不认为整个公司的资源是投入到供给端还是C端或者B端多一些，这在短期内并不是一个选择题，Wish也不需要做出选择。

“实际上对wish来说，我们两端都在加强投入，我们更多的是说在两个方面按照既定的计划来推广，对于wish中国来说，去年开始从组织、系统、影响力都在发生一些提升改变，从B端来看，可以说对B端的投资得到了快速提升和改善，而从去年开始起公司更强调平衡性的发展，所以C端我们在继续大力扩展，B端我们从各个方面都有了巨大的投入，而这种投入还会继续强化。”丁浩川这样说道。

现在平台上卖家和产品的数量已经非常多了，数量本身带来的边际效应(指消费者在每增加一个单位消费品的时候，其产生的效用成递减速趋势)确实是递减的，但这并不意味着可挖掘的空间或者价值就不多了。如果从供应链的这种结构型设计，从这种大数据的产品制造需求层面挖掘，特别是如何结合C端市场的一些趋势、特点来去有效地指导或反馈到供给端，进行新的匹配生产，还有很大的挖掘空间。

关于买家也就是C端，每个公司的资源禀赋、团队结构和竞争力的模型是不一样的，这个时候进行简单地说我们的重心是不是应该全部到卖家、到买家，它确实要看自己公司的竞争优势和竞争定位。

对于Wish来说有一个先天性的优势，首先Wish对卖家和买家双方都有足够的了解，其次在中国，Wish有一只了解中国的本地化团队，而且还有大量的耕作，无论从调研还是到第三方合作伙伴，从总部角度看，也赋予了中国区团队极大的权限和极大的一种空间。

向品牌卖家倾斜?

现在平台如亚马逊、速卖通都是很看重卖家的资质，而且向品牌卖家倾斜，wish在招商方面是否也会有倾向于品牌卖家?

丁浩川表示，现阶段Wish更加注重的是卖家的产品质量和服务质量。目前，由于Wish发展较快，很多事情都需要一步步来解决，并没有把产品的品牌作为一个很重要的考量值放在Wish的体系算法中间。

至于什么时候会把品牌作为很重要的考量来引入?丁浩川认为，需要等Wish把现阶段的任务尽快完成后或者这样一种平台普遍性的体验比如物流体验有个平台性的提升，有个阶梯性的提升，把这些事情都做好之后，未来会往这个方面考虑。

未来重点提升物流和用户体验

此次Wish中国落户杭州之前，今年3月在杭举行的“星耀2017春季卖家峰会”上，Wish首次公布了以“星工厂、星青年、星服务、星卖家、星技术”为内容的“五星计划”，从人才培养、供应链打造、平台运营、技术支持等全方位助力中国企业掘金海外市场。而“星青年”和“星工厂”计划将首先在杭州落地推行。

“‘星青年’和‘星工厂’计划是我们全年的计划，乃至于未来几年的计划，它不是一个短期的项目，而是整个wish中国定位如何为未来打造好整个B端很重要的一个战略和策略。”丁浩川说道。

如果说从其他战略的重心来讲，那么Wish要配合全球、配合总部一起抓好物流体验。“物流体验是我们很重要的一部分，围绕物流体验我们有很多新的包括产品、海外仓的推出、wish达产品的推出，我们还去不断优化后台的一些相关管理机制、策略，然后我们会陆续地出台一些如何激励、鼓励卖家来去用更好物流产品这样一些政策和机制，这是一个很重要的重点工作。”丁浩川表示。

实际上，从去年开始，Wish就通过多项优惠政策来引导卖家使用指定的优质物流渠道。去年3月，Wish甚至开通实现新的卖家发货新政，把卖家最长订单履行时间从7天调整为5天，从发货时限及配送时间提高了Wish卖家的物流服务要求。

去年10月，Wish邮推出“Wish邮护航计划”。该计划启动后，针对使用WishPost-欧洲经济小包和WishPost-欧洲标准小包发货且单个订单交易金额大于5美金的Wish包裹，若因物流原因导致订单退款损失，将得到由物流公司提供的最高50%交易金额的主动补偿。针对延时发货率超过10%的商户处以暂停交易的处罚。

而在去年11月，Wish推出Wish Express海外仓计划。通过Wish Express项目，卖家可自主提报已经在海外仓有货的产品，符合Wish Express的物流时效条件的产品将获得海外仓当地国一定的流量倾斜。今年2月，跨境电商平台Wish出台新的WishPost放款政策，针对发往指定目的国的所有Wish订单给予快速放款优惠。

此外，丁浩川还表示，除了提升物流体验，Wish未来还会更加注重提升对广大卖家的服务，除了物流产品，Wish还会提供机器智能型、推荐型的算法技术的数据支撑、金融产品以及ERP产品，搭建更完善的卖家支撑体系上。 查看全部