亚马逊卖家如何投诉跟卖.本篇整理了4种处理跟卖的渠道以及模板.希望可以帮助到大家.在确信跟卖者产品不符的情况下，建议test buy拿到证据投诉成功率更高.

一、先和卖家沟通，发警告信.

以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)

警告信模板

Dear “卖家”,

It has come to our attention  that “ B ” is using  the ” A ” trademark without license or prior written authorization from ” A “.

” A ” holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate ” A ” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN:(写自己的ASIN)

” A ” is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” A’s ” trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

“ B ” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A ” brand and lost sales.

While ” A ” has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

Removed all of ” A’s ” trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2) Removed all of ” A’s ” listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above.

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of ” A “

二、从亚马逊卖家后开case

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定.如果有证书，要强调侵权

卖家向客服投诉信模板

Please investigate this seller named ” SELLER A”

Dear Amazon,

We are the owner of “BRAND” and we have registered both on Amazon and USPTO. This seller is hurting our brand and Amzon buyer experience by selling low quality different products under the same listing and making profit without any authorization.

Please help to warn this seller named–” SELLER A”

They are infringing upon our trademark rights–”BRAND”

ASIN: ************

GCID:    *************（如没有GCID提供UPC和购买UPC的证书）

Attachment is the proof of that. （质量差或者没印logo标明差异性）

Order #：111-111—11111      （测试购买订单号）

It is an illegal action that seriously infringes Trademark Law,which is also against Amazon’s policy while our brand has been registered in Amazon brand registry.

Please help to warn this seller and take necessary actions to stop the action of disobeying rules.

Thank you.

BRAND

三、以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help ... ement
品牌名称注意大小写注册编号，其他信息能填的都填上去

四、以买家身份test buy投诉

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

五、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：

By email: copyright@amazon.com;

投诉要点：

1.商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称 The ASIN/ISBN of the item”s detail page and the product title

2.举报商家的店铺和公司名称 The store or business name of the seller you are reporting

3.对于违反的政策条款的简单描述 A concise explanation of the violation.

4.违规的证据(最关键的东西) Proof of the violation

5.在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号 Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation

6.商标注册证明的复印件 Copy of your trademark registration certificate

7.商标UPC条形码的购买证明 Proof of purchase for the product’s UPC bar code

8.测试购买到的商品照片 Photos of the item(s) you received in the test buy

9.您的联系方式(包括地址、电话、邮件)Your address, telephone number, and e-mail address

10.一份关于您知道伪证处罚的声明，确保您在通知中的信息准确，确认您是该商标的持有者或者该商标的授权者

 
亚马逊知识产权部门投诉信模板
 
Dear Amazon,
I’m writing to you because I found sellers sell fake products under BRAND products
Asin: ****
GCID: ********* (如果有UPC，需添加upc证书)
Store Name:
Company Name:
The sellers sell low quality products under BRAND and without any Authorization.
注明差异之处添加证据到附件Proof as attachment shows. (如有必要PS标明差异之处，比如不带logo)
Test buy Order# ： *****
I have also attached our BRAND Certification for your reference.
Please take serious and contact me for any update.
My address:
Tel:
Email:
Best Regards
BRAND

原文出自：微跨境 查看全部

 1、进出口货物申报有哪些形式?

根据《中华人民共和国海关法》的规定，报关企业向海关申报时应采用电子数据报关单形式和纸质报关单形式。目前，随着技术的不断发展和更新，主要以电子数据报关单形式向海关申报，在向未使用海关信息化管理系统作业的海关申报时，报关企业可以采用纸质报关单申报形式。

2、海关对申报的时间有什么要求?

根据《中华人民共和国海关法》的规定，进口货物的收货人、受委托的报关企业应当自运输工具申报进境之日起十四日内向海关申报。

进口转关运输货物的收货人、受委托的报关企业应当自运输工具申报进境之日起十四日内，向进境地海关办理转关运输手续，有关货物应当自运抵指运地之日起十四日内向指运地海关申报。

出口货物发货人、受委托的报关企业应当在货物运抵海关监管区后、装货的二十四小时以前向海关申报。

3、为什么必须用正本提单向海关申报?

正本提单、运单是进口货物收货人持凭提货的物权凭证，也是向海关报关时必备的随附单证，企业应凭正本提单、运单办理通关手续。海关在放行时货物时，应在正本提单、运单上加盖放行章。

4、货物到港后进口货物的收货人是否可以在向海关申报前看货?

可以。根据《中华人民共和国海关法》的规定，进口货物的收货人可以提前看货，海关要派关员到场，按照相关规定，要对看货结果进行签字备案。

5、向海关申报时，除提交进出口货物报关单外，还应提交哪些文件?

(一)合同;

(二)发票;

(三)装箱清单;

(四)载货清单(舱单);

(五)提(运)单;

(六)代理报关授权委托协议;

(七)进出口许可证件;

(八)海关要求的加工贸易手册(纸质或电子数据的)及其他进出口有关单证。 查看全部

众所周知，要想做好跨境外贸电商，强有力的物流支持是必不可少的。根据我们自己店铺的实际情况，简单的介绍下我们自己的做法。供大家参考下，因为不同卖家销售的产品品类不一样，所以不一定适合所有的卖家。

首先，我们公司销售的主要产品类型，我们主要销售消费电子产品，如：手机充电背夹，蓝牙耳机，蓝牙音箱，车载蓝牙设备;户外运动类和家居类也涉及一些。所以呢，我们的物流渠道都是针对我们销售的产品性质来选择的。至于服装、化妆品、液体类、粉末类型的产品我们不涉及，这方面的物流渠道我也不是很清楚。如果有和我们做的类似产品的小伙伴可以借鉴下。

我们目前所走的渠道主要有10种，分别是：e邮宝 、德国邮政小包挂号(香港不含电)、德国邮政小包挂号(香港含电)、 荷兰邮政挂号小包 (含电 非纯电类产品)、 荷兰邮政挂号小包(配电 纯电池类产品)、 瑞士邮政挂号小包(含电)、 顺丰国际小包挂号、香港 DHL、新加坡邮政挂号小包、中邮北京挂号小包。当然最主要的还有海外仓的物流渠道。海外仓的物流渠道又分几种，我会在后续展开。

根据我们的实际发货情况，我简单的说一下我们所用的这几种物流渠道分别走什么类型的产品。

(1)E邮宝：EUB是大家最熟悉的物流渠道了，也是大家使用频次最多的渠道。我们的EUB渠道主要走一些电池类产品，如：自行车灯，码表，家居用品等;有时也有一些带点类的产品，但是比较少。

(2)不含任何电池类产品渠道：德国邮政小包挂号(香港不含电)、新加坡邮政挂号小包、中邮北京挂号小包。这几种渠道一般都是走不含任何带电类的产品。

(3)含电池类产品(非纯电)渠道：德国邮政小包挂号(香港含电)、荷兰邮政挂号小包 (含电 非纯电类产品)、瑞士邮政挂号小包(含电)、这几个渠道主要是发一些内置电池类的产品，比如：蓝牙耳机，蓝牙音箱、还有其他内置电池的相关产品。

(4)荷兰邮政挂号小包(配电 纯电池类产品)：这个渠道可以走纯电池类产品，比如：移动电源、手机充电背夹等。当然非纯电池类的产品也是可以走的。

(5)顺丰国际小包挂号：这个渠道可以纯电类产品、非纯电类、普货类产品都可以。但是走纯电类产品有一定的风险性(海关查的不严的时候，是可以冲关的)。

(6)海外仓类：我们目前有三国家设有第三方合作的海外仓，美国、英国、德国。海外仓一般什么类型的产品都可以发货的。只要我们的头程可以发货到国外当地仓库。有的小伙伴会问了，知道了这些不同的物流渠道可以发不同类型的产品，wish平台面向的是全球销售的平台，我们针对不同的国家分别可以使用哪些物流渠道呢?接下来我们看一张表格，是根据我们近一个多月的订单数据统计出来的物流时效报表。






这个表格的数据比较复杂，我先说明一下，这个报表是我们一个多月的国内发货的订单物流数据。 如图所示：横向标题栏标蓝色的分别是9种不同的物流渠道，左边的纵向标题栏紫色的分别是对应的不用国家，标题栏中标黑色的表头是不同的国家和物流渠道发货的订单数据，中间表格中蓝色的是不同国家和物流渠道的凭据物流时效天数(我这里保留整数)，单元格中没有数据的代表对应的国家没有使用该物流渠道，表格右边标橙色的一列数据和表格下边标橙色的一列数据代表不同的国家和不同的物流渠道的对应的妥投订单数，标黄色的数据代表不同国家和不同的物流渠道对应的未妥投的订单数，标红色的数据代表不同国家和不同的物流渠道对应发货的总订单数。标绿色的数据代表不同国家和不同的物流渠道对应订单的妥投率。

大家对这个表格不同颜色和数据分别代表什么意思都应该看明白了吧，国内发货订单一共4236单，妥投3771单，未妥投465单，妥投率89.02%。在3771个妥投订单的平均物流时效是15天， 使用物流渠道最多的是顺丰国际挂号小包，走货2200单，占所有订单的52%，但是订单妥投率是85.86%，有点低。平均物流时效是13天，速度还算可以。而妥投率最高的两个物流渠道是EUB和中邮北京挂号小包，他们的妥投率分别是96.78%和99.27%，但是他们的物流时效却是最慢的，分别是17天和19天。我们再看看平均物流时效最高的两个，香港DHL和新加坡邮政挂号小包，他们的平均物流时效都是8天，但是妥投率却是最低的，分别是75%和64.29%;我这里简单的列举了几个例子，我们还可以从这个表中得到很多得信息。

这个大家可以自己去研究下，我这里就不一一说明了。比如：大家最关心的不同的国家可以走哪些物流渠道，这个在表中也是一目了然的。

通过这个报表我们还可以得到一个有用的信息，就是对于wish平台要求物流时效慢的国家，我们可以发中邮北京挂号小包。他的物流时效是19天，但是妥投率很高的，达到了99.27% 。

这里有一个特别的数据，俄罗斯的物流时效是67天，同时呢也只有一单。这个可以忽略不计，没有什么参考价值的。后来我们就关掉了对俄罗斯的销售。更多的有用的信息还是希望小伙伴们自己好好的研究下这个报表的各种不同的数据。当然，我做的这个不一定全面，比如：那些未妥投的订单里边，是因为哪些具体的原因未妥投呢?分布是什么样的呢?这个我简单做了数据透视表，如下图所示：











这些物流数据都是在物流订单发生以后一个多月甚至2个月后才能得到的。我们再通过对这些数据汇总分析其实是有点晚了，但是总比不做分析总结要好很多得。

其实呢，我们在平时的工作中就可以根据查询订单物流的实际情况及时的调整物流渠道。还有平时查询物流时，遇到特殊的物流状态，我们该如何尽快的采取措施处理呢?避免后期客户因为物流原因导致订单退款。举个例子说明一下：我们查询物流时经常会遇到物流状态 到达待取。这种状态就需要及时的通知销售同事，尽快联系买家告知他包裹已经到达了他们家最近的提货点或者门口的邮箱等地方，需要他们去自提或者取件。(最直接的办法就是电话通知，装一个SKYPE 通话软件，可以打国家电话的，费用很低的)，类似的未妥投状态还有运输过久、投递失败、可能异常等等，这些都需要我们分析处理。

国内发货的物流渠道我就简单的介绍这些，下面我们来看看海外仓的物流报表。






这个报表是我们一个多月的美国海外仓的订单物流报表。E特快是指Fedex物流，出口易专线是指美国的USPS小包。总的订单是7302单，妥投7193单，未妥投109单，妥投率是98.51% ， 平均物流时效是5.49天。这样来看，海外仓的妥投率和物流时效确实要比国内发货高出很多得。需要说明一点的是 wish平台刚刚公布说明海外仓的物流标准是5天以内，周六和周日不算在内，只计算工作日，这个报表数据是去年的11月和12月的，平均时效是5.49天。是包含周六的，因此现在来看是完全达标的。

我们再看下英国和德国海外仓的物流报表数据：






我们是去年年底才开始尝试做欧洲的海外仓，因此数据样本很少，代表性可能不是很强。

从报表中我们可以看到，英德海外仓一共出单283单，妥投257单，未妥投26单妥投率是91%，平均物流时效是3.33天。这里需要注意的是，英国的未妥投订单里占比最大，有23单未妥投，我查看了下这些订单的状态是，已经到达目的地，17单是到达待取的状态。属于办公室签署，这类订单也需要我们联系下客户告知订单物流状态，避免不必要的退款。






值得我们注意的是，英国和德国的海外仓订单的物流时效平均是3.33天，简直是逆天了，居然这么快。还有一个更好的信息可以告诉大家，我们做英国和德国的海外仓综合物流成本比在国内发货还要便宜，大家赶紧撸起休息干海外仓吧。
 
 原文出自麦言 鲁大师 查看全部