Amazon亚马逊Review差评 到底对于Listing权重排名搜索影响有多大?

观月 发表了文章 • 0 个评论 • 19733 次浏览 • 2017-09-27 15:48 • 来自相关话题

新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。

首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)

Feedback or Review?

Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。





Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。





怎么判断有没有买过这款产品?

有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。

回归正题:处理差review

1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。





2. 回复此差评, 即comment。

点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。





3. 直接点击 Report abuse

这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。





处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。

除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:

1、新的Review

2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)

3、客户投票的“helpful”review

一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
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新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。

首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)

Feedback or Review?

Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。
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Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。
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怎么判断有没有买过这款产品?

有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。

回归正题:处理差review

1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。
AmazonReview03.png


2. 回复此差评, 即comment。

点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。
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3. 直接点击 Report abuse

这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。
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处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。

除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:

1、新的Review

2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)

3、客户投票的“helpful”review

一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
 

Amazon亚马逊如何绑定收款账号Payoneer?

跟卖咩咩他爹 发表了文章 • 0 个评论 • 22275 次浏览 • 2017-09-27 15:41 • 来自相关话题

一、如何绑定Payoneer卡

登陆P卡官网www.payoneer.com;

点击“账户登陆”,输入用户名以及登陆密码进行登陆;

点击“接受付款”;

注意如果是美元收款,点击美国收款服务(US Payment Service);










登录亚马逊美国站卖家平台(Amazon Seller Central),新账号直接点击这里就可以绑定;





点击亚马逊美国站(Amazon.com)右侧的Add按钮即可添加收款方式;





以下信息对照Payoneer卡US payment service信息依次填完;





最后点击submit就完成了绑定。

二、亚马逊收款注意事项

1.亚马逊新账号不要急于绑定收款,绑定之前保证Balance余额不低于1000美金.

2.Review期间资金被冻结也不要绑定收款

PS:亚马逊美国专业卖家账号月租是39.99美金,一旦绑定收款完成,14天后就开始首次转款,如果此时账上资金还不够支付39.99租金,款又被转了出来,信用卡就要被扣款!

3.后台填写收款账户信息时一定要核实路由编码,银行账号,P卡持卡人姓名,避免因信息错误导致转款被退回! 查看全部
一、如何绑定Payoneer卡

登陆P卡官网www.payoneer.com;

点击“账户登陆”,输入用户名以及登陆密码进行登陆;

点击“接受付款”;

注意如果是美元收款,点击美国收款服务(US Payment Service);
Payoneer01.png


Payoneer02.png


登录亚马逊美国站卖家平台(Amazon Seller Central),新账号直接点击这里就可以绑定;
Payoneer03.png


点击亚马逊美国站(Amazon.com)右侧的Add按钮即可添加收款方式;
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以下信息对照Payoneer卡US payment service信息依次填完;
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最后点击submit就完成了绑定。

二、亚马逊收款注意事项

1.亚马逊新账号不要急于绑定收款,绑定之前保证Balance余额不低于1000美金.

2.Review期间资金被冻结也不要绑定收款

PS:亚马逊美国专业卖家账号月租是39.99美金,一旦绑定收款完成,14天后就开始首次转款,如果此时账上资金还不够支付39.99租金,款又被转了出来,信用卡就要被扣款!

3.后台填写收款账户信息时一定要核实路由编码,银行账号,P卡持卡人姓名,避免因信息错误导致转款被退回!

Amazon亚马逊 如何对单个产品设置运费?

鲤城天下 发表了文章 • 0 个评论 • 22384 次浏览 • 2017-09-27 14:50 • 来自相关话题

一般来说运费是后台统一设置的,通常都是free shipping。 但是也有些产品确实需要算运费,因为运费太贵了。

其实你在上架的时候价格就是随便你定的,为什么还要设运费呢? 有个说法是同款产品,设置运费相对的你的sale price价格就低了,客户一眼开到低价的,很有可能就点开低价的来看了,如果图片内容没什么问题,下单的可能性就大了。所以,今天来教大家怎样设置单个产品的运费。

一、点击”库存”找到”批量上传商品”





下拉可以找到”配送调整”










下载表格后, 我们来看看这个表格实际上需要填写的内容:





1、SKU:填写需要改运费的SKU

2、Currency:币种

3、ShipOption:选择Valid Values里的有效值

4、ShippingAmt1-ShippingAmt6: 金额设置

5、Type1-Type6: Additive 和 Exclusive两种类型,

Additive, 就是在原来基础上加上现在设置的运费

Exclusive,以当前金额为标准,覆盖后台运费设置

6、IsShippingRestricted1- IsShippingRestricted6: Indicates if the sku should or should not ship to the specified locale.

Additive的设置:假设后台本身没有设置运费, 即0运费,现在我要设置2美金的运费, 那么客户需付的运费就是0加2等于2,填写的资料如下:





而Exclusive的设置:这个意思就是无论你后台本身设置的多少的运费,在Exclusive设置后, 运费都会更改为Exclusive的运费。 比如,后台设置了2美金的运费,现在这个SKU你想设置3美元运费, 那就不用加后台的运费, 直接填写3。





要注意的是ShipOption,也就是选择Valid values 里的有效值,这是意思是要选择你正确的运输时效。





最后,保存文件,上传,等半小时或一小时后检查确认。
  查看全部
一般来说运费是后台统一设置的,通常都是free shipping。 但是也有些产品确实需要算运费,因为运费太贵了。

其实你在上架的时候价格就是随便你定的,为什么还要设运费呢? 有个说法是同款产品,设置运费相对的你的sale price价格就低了,客户一眼开到低价的,很有可能就点开低价的来看了,如果图片内容没什么问题,下单的可能性就大了。所以,今天来教大家怎样设置单个产品的运费。

一、点击”库存”找到”批量上传商品”
AmazonShipping01.png


下拉可以找到”配送调整”
AmazonShipping02.png


AmazonShipping03.png


下载表格后, 我们来看看这个表格实际上需要填写的内容:
AmazonShipping04.png


1、SKU:填写需要改运费的SKU

2、Currency:币种

3、ShipOption:选择Valid Values里的有效值

4、ShippingAmt1-ShippingAmt6: 金额设置

5、Type1-Type6: Additive 和 Exclusive两种类型,

Additive, 就是在原来基础上加上现在设置的运费

Exclusive,以当前金额为标准,覆盖后台运费设置

6、IsShippingRestricted1- IsShippingRestricted6: Indicates if the sku should or should not ship to the specified locale.

Additive的设置:假设后台本身没有设置运费, 即0运费,现在我要设置2美金的运费, 那么客户需付的运费就是0加2等于2,填写的资料如下:
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而Exclusive的设置:这个意思就是无论你后台本身设置的多少的运费,在Exclusive设置后, 运费都会更改为Exclusive的运费。 比如,后台设置了2美金的运费,现在这个SKU你想设置3美元运费, 那就不用加后台的运费, 直接填写3。
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要注意的是ShipOption,也就是选择Valid values 里的有效值,这是意思是要选择你正确的运输时效。
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最后,保存文件,上传,等半小时或一小时后检查确认。
 

Amazon亚马逊 如何提高产品销售转化率 应该从五个方面下手?

请叫我林老师 发表了文章 • 0 个评论 • 23776 次浏览 • 2017-09-26 16:18 • 来自相关话题

什么是转换率?

转换率 = 订单数 / 页面浏览数

比如:有一百个人浏览了产品页面,只有三个人下了订单,那么转换率就是 3 / 100 = 3%

当转换率低于1%~2%时,就说明产品图片、描述、价格等其中某一因素导致了转换率偏低,就需要做Listing的优化了。所以可以从以下五个方面来提供销售转化率:

一、Bullet Point:

关键点最重要的不是写产品的参数, 而是一个卖点。 尽量放大突出这个产品的优势和特点。同款卖家比较多的时候, 尽量不要Copy别人的产品描述。把自己对这款产品的了解写出来, 其实就是主要的特点了。很多大卖家都会采取以下格式写描述:大写的主要特色,加以小写的细节描述 。还可以去看一下同行的Reviews,就会了解买家关心的产品特色是什么。






二、关键词 KeyWords

1. 首先关键词那里最好不要用标点符号, 逗号都不要。

2. 关键词不要变成了短句(除非是长尾关键词),一般不超过3个单词会比较适中。

3. 不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌( 关键词堆叠 ),多余不相关的流量只会让转换率变低。

4. 有些买家在搜索关键词时是不按语法顺序的,但是卖家写的时候最好还是按顺序来,一般的买家都会习惯顺序搜索,而且词一旦乱序,有可能意思不一样。

5. 关联关键词尤为重要,不要一个词用完所有的Search Terms 空间,其实都用了其中同一个关键单词而已。多用下这个物品的其他表达方式。

6.浏览器地址栏上可以提取关键词:同行的URL链接都可以作为关键词参考,缩短你的关键词长度。






也可以用关键词分析工具来查找,可以参考这篇文章《Amazon 亚马逊 如何使用Help 和 关键词分析工具》

三、图片 Images

1. 图片需注意大小,首图必须要保证最长边像素大于1000px否则没有缩放功能也不符合亚马逊图片要求,大小可以通过软件进行压缩,避免打开太慢。可以参考《Amazon 亚马逊图片要求与处理技巧 Lesson14》






2. 图片数量

图片数量,未必越多越好,只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来,就足够了,而那些角度接近或重复的,就没必要上了。

老美的思维:用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲,至少有4张或6张图片比较合理。也许有些Listing你可能会看到只有一张图片,照样卖得好,或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的,能做到的细节为何不去做呢?

四、产品分类

1.有些产品可以选在不同的类目里都适用,就像某些玩具和家居是都可以形容你的产品的。

2.但是你要考虑哪个类目能分到更多的流量。 可以参照同行同款的类目,但是自己也要思考此时什么类目的范围更小、更精确。






一般都是选到最精确的类目,越细化的类目竞争越小。

五、价格 You Save

之前有说过价格的重要性。 这里要突出一个反差:新品上架把价格提的非常高,一般来说可以是预期价格的两倍,刊登后直接打一个跳楼折扣,这样的话,新品的曝光会提高很多。





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什么是转换率?

转换率 = 订单数 / 页面浏览数

比如:有一百个人浏览了产品页面,只有三个人下了订单,那么转换率就是 3 / 100 = 3%

当转换率低于1%~2%时,就说明产品图片、描述、价格等其中某一因素导致了转换率偏低,就需要做Listing的优化了。所以可以从以下五个方面来提供销售转化率:

一、Bullet Point:

关键点最重要的不是写产品的参数, 而是一个卖点。 尽量放大突出这个产品的优势和特点。同款卖家比较多的时候, 尽量不要Copy别人的产品描述。把自己对这款产品的了解写出来, 其实就是主要的特点了。很多大卖家都会采取以下格式写描述:大写的主要特色,加以小写的细节描述 。还可以去看一下同行的Reviews,就会了解买家关心的产品特色是什么

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二、关键词 KeyWords

1. 首先关键词那里最好不要用标点符号, 逗号都不要。

2. 关键词不要变成了短句(除非是长尾关键词),一般不超过3个单词会比较适中。

3. 不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌( 关键词堆叠 ),多余不相关的流量只会让转换率变低。

4. 有些买家在搜索关键词时是不按语法顺序的,但是卖家写的时候最好还是按顺序来,一般的买家都会习惯顺序搜索,而且词一旦乱序,有可能意思不一样。

5. 关联关键词尤为重要,不要一个词用完所有的Search Terms 空间,其实都用了其中同一个关键单词而已。多用下这个物品的其他表达方式。

6.浏览器地址栏上可以提取关键词:同行的URL链接都可以作为关键词参考,缩短你的关键词长度。

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也可以用关键词分析工具来查找,可以参考这篇文章《Amazon 亚马逊 如何使用Help 和 关键词分析工具

三、图片 Images

1. 图片需注意大小,首图必须要保证最长边像素大于1000px否则没有缩放功能也不符合亚马逊图片要求,大小可以通过软件进行压缩,避免打开太慢。可以参考《Amazon 亚马逊图片要求与处理技巧 Lesson14

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2. 图片数量

图片数量,未必越多越好,只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来,就足够了,而那些角度接近或重复的,就没必要上了。

老美的思维:用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲,至少有4张或6张图片比较合理。也许有些Listing你可能会看到只有一张图片,照样卖得好,或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的,能做到的细节为何不去做呢?

四、产品分类

1.有些产品可以选在不同的类目里都适用,就像某些玩具和家居是都可以形容你的产品的。

2.但是你要考虑哪个类目能分到更多的流量。 可以参照同行同款的类目,但是自己也要思考此时什么类目的范围更小、更精确。

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一般都是选到最精确的类目,越细化的类目竞争越小。

五、价格 You Save

之前有说过价格的重要性。 这里要突出一个反差:新品上架把价格提的非常高,一般来说可以是预期价格的两倍,刊登后直接打一个跳楼折扣,这样的话,新品的曝光会提高很多。
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Amazon亚马逊作为卖家的你,这些错误你有没有犯错过?

榨干老外 发表了文章 • 0 个评论 • 9695 次浏览 • 2017-09-26 16:07 • 来自相关话题

在运营亚马逊时,你可能出现犯了一些未曾察觉的错误,却为你的销量拖了很大的后腿。下面说说这几个亚马逊卖家最容易犯的错误,对照一下,你有没有犯过或正在犯以下错误:

1、周末时间不能及时回复客户

在做亚马逊运营的过程中,周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的,忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。

卖家忽略了这一点,但是亚马逊却不会:亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间,所以,如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户,那么就会导致Contact Response Time的评分较低,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,更别说可能带来的负面评价。另外,卖家需要知道的是,自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。

你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让抽一天或半天时间处理客户服务,确保你能密切关注收到的邮件。

2、对买家错放的Feedback内容不加以重视

很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题,卖家自己必须清晰的认识到:feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价,而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。

如果卖家没有重视这部分错放的feedback,尤其是那些对产品负面评价内容的feedback,那么这些内容将会直接影响你的账号评级,同时这些错放的feedback可能会误导新客户,从而造成新客户的意外流失。

所以针对这些错放的feedback,卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队,详细解释原因,亚马逊团队在以下情况下会删除这些Feedback:整个评价只是针对产品的评价、或使用猥亵或亵渎性的语言、或评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品。

3、没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率,也就是平时所说的ODR,是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标,ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单(FBM)所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。

如果卖家没有及时监测,一旦账号的ODR超过1%,那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户,同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会(FBA产品除外)。

所以,你要定时监测ODR,并且对其进行改进,使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价,并密切关注重复出现的任何问题。

4、没有及时处理FBM订单(及时发货)

卖家为了吸引买家购买自己的产品,通常会承诺一个最快的订单处理(发货)时间,同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单,也就是没有按承诺做到及时发货,那么会给买家留下一个极差的印象,甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手,你将会失去竞争优势。你所要做的是:向买家真实承诺你所能提供的服务。

5、没有使用FBA

很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好,不需要使用FBA。关于FBA,卖家需要有一个全面的认识,FBA除了有良好的用户体验以外,还能额外为产品Listing增加一些排名权重,卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。

6、没有充分优化好帖子的关键词

亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的,如果你的产品流量过低,那么很有可能是关键词没有优化好,也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。

好产品不被用户发现是很可惜的,所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置,要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了,确保它们与你的产品相关,并且正是买家搜索的关键词。

7、忽视亚马逊分类和模板更新

亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整,如果卖家们没有实时关注这些更新信息,可能会浪费掉很多销售机会,所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息,做好准备,抓住商机。

8、没有重视亚马逊流量数据分析

要想做好亚马逊店铺运营,对流量数据进行深入分析非常重要,卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况,来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的,从而不断提升自己的店铺运营能力。

9、被亚马逊封了账号

对于亚马逊卖家来说,这个是最严重的问题了,账号一旦被亚马逊关闭,就不能再平台上进行销售了,虽然大部分情况下可以申诉挽回,但是期间带来的直接损失也是不小的,更不用说那种账号彻底被封的情况了。

所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作,规范运营,并且实时监测相关账号数据,避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线,给自己造成无法挽回的损失。

10、没有Review就开始推广

数据表明,在亚马逊购物的用户,有超过70%的人需要参考Review才会下单购买,所以说产品Review对Listing的转化率有极大的影响。同时Review还有一定的排名权重,有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取Review,但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低,大约只在2%左右,所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的Review是非常难的。

11、没有做好市场调研就进入一个品类

这个问题也是很多卖家容易犯的,尤其是新手卖家,进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备,完全凭“感觉”,产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚,很可能会让卖家遭受巨大的经济损失,例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题,到时候后悔莫及。

12、没有品牌意识,跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段,白牌、商标到品牌,目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式,注册了商标进行运营,同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现,现在跟卖越来越难,大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以,与其想着如何跟卖别人,还不如顺应行业发展规律,培养自己的品牌意识,逐步转向到品牌化运营上来。

13、忽略产品参数的重要性

亚马逊使用的是A9算法,A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示,也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示,如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话,很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会,白白错失一部分目标用户。
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在运营亚马逊时,你可能出现犯了一些未曾察觉的错误,却为你的销量拖了很大的后腿。下面说说这几个亚马逊卖家最容易犯的错误,对照一下,你有没有犯过或正在犯以下错误:

1、周末时间不能及时回复客户

在做亚马逊运营的过程中,周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的,忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。

卖家忽略了这一点,但是亚马逊却不会:亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间,所以,如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户,那么就会导致Contact Response Time的评分较低,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,更别说可能带来的负面评价。另外,卖家需要知道的是,自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。

你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让抽一天或半天时间处理客户服务,确保你能密切关注收到的邮件。

2、对买家错放的Feedback内容不加以重视

很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题,卖家自己必须清晰的认识到:feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价,而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。

如果卖家没有重视这部分错放的feedback,尤其是那些对产品负面评价内容的feedback,那么这些内容将会直接影响你的账号评级,同时这些错放的feedback可能会误导新客户,从而造成新客户的意外流失。

所以针对这些错放的feedback,卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队,详细解释原因,亚马逊团队在以下情况下会删除这些Feedback:整个评价只是针对产品的评价、或使用猥亵或亵渎性的语言、或评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品。

3、没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率,也就是平时所说的ODR,是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标,ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单(FBM)所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。

如果卖家没有及时监测,一旦账号的ODR超过1%,那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户,同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会(FBA产品除外)。

所以,你要定时监测ODR,并且对其进行改进,使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价,并密切关注重复出现的任何问题。

4、没有及时处理FBM订单(及时发货)

卖家为了吸引买家购买自己的产品,通常会承诺一个最快的订单处理(发货)时间,同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单,也就是没有按承诺做到及时发货,那么会给买家留下一个极差的印象,甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手,你将会失去竞争优势。你所要做的是:向买家真实承诺你所能提供的服务。

5、没有使用FBA

很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好,不需要使用FBA。关于FBA,卖家需要有一个全面的认识,FBA除了有良好的用户体验以外,还能额外为产品Listing增加一些排名权重,卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。

6、没有充分优化好帖子的关键词

亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的,如果你的产品流量过低,那么很有可能是关键词没有优化好,也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。

好产品不被用户发现是很可惜的,所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置,要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了,确保它们与你的产品相关,并且正是买家搜索的关键词。

7、忽视亚马逊分类和模板更新

亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整,如果卖家们没有实时关注这些更新信息,可能会浪费掉很多销售机会,所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息,做好准备,抓住商机。

8、没有重视亚马逊流量数据分析

要想做好亚马逊店铺运营,对流量数据进行深入分析非常重要,卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况,来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的,从而不断提升自己的店铺运营能力。

9、被亚马逊封了账号

对于亚马逊卖家来说,这个是最严重的问题了,账号一旦被亚马逊关闭,就不能再平台上进行销售了,虽然大部分情况下可以申诉挽回,但是期间带来的直接损失也是不小的,更不用说那种账号彻底被封的情况了。

所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作,规范运营,并且实时监测相关账号数据,避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线,给自己造成无法挽回的损失。

10、没有Review就开始推广

数据表明,在亚马逊购物的用户,有超过70%的人需要参考Review才会下单购买,所以说产品Review对Listing的转化率有极大的影响。同时Review还有一定的排名权重,有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取Review,但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低,大约只在2%左右,所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的Review是非常难的。

11、没有做好市场调研就进入一个品类

这个问题也是很多卖家容易犯的,尤其是新手卖家,进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备,完全凭“感觉”,产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚,很可能会让卖家遭受巨大的经济损失,例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题,到时候后悔莫及。

12、没有品牌意识,跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段,白牌、商标到品牌,目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式,注册了商标进行运营,同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现,现在跟卖越来越难,大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以,与其想着如何跟卖别人,还不如顺应行业发展规律,培养自己的品牌意识,逐步转向到品牌化运营上来。

13、忽略产品参数的重要性

亚马逊使用的是A9算法,A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示,也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示,如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话,很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会,白白错失一部分目标用户。
 

Amazon 亚马逊站内信回复注意事项 站内信回复技巧有那些?

榨干亚马逊 发表了文章 • 0 个评论 • 58111 次浏览 • 2017-09-26 16:01 • 来自相关话题

一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址

无论是Amazon的买家还是卖家, 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱,这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方,买家发给卖家的一般会被屏蔽掉,卖家发出去有可能得政策违规警告。
















二、Mark as no response needed

如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话,没有实质意义的,可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。

这个功能在很特别情况下,可以用于超过24小时没有回复的邮件,但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测,不要过于投机取巧。Mark了以后,邮件还是要回复的,找到邮件再进行回复。

三、邮件内容不能包含地址、链接等信息

这个是说有些客户不知道怎么发退货申请, 然后让你在邮件中发地址过去, 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来,卖家再去授权退回。

当然客户可以发地址和电话号码给我们, 如果真的太难联系上, 电话是个好办法。

同时,发一个店铺链接给买家,引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发,除了物流信息等,其他链接都最好不要发。

四、邮件内容不能利诱买家

相信大家都清楚利诱是什么了,我给你什么好处,你也要给回些好处。

特别是在处理差评时, 不要一不小心就说出口了。

五、设置邮件回复模板

如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话, 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。











但是要注意的是如果你有多个账号, 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容, 否则容易引起关联。
  查看全部
一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址

无论是Amazon的买家还是卖家, 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱,这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方,买家发给卖家的一般会被屏蔽掉,卖家发出去有可能得政策违规警告。

AmazonMessage01.png


02.png


AmazonMessage03.png


二、Mark as no response needed

如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话,没有实质意义的,可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。

这个功能在很特别情况下,可以用于超过24小时没有回复的邮件,但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测,不要过于投机取巧。Mark了以后,邮件还是要回复的,找到邮件再进行回复。

三、邮件内容不能包含地址、链接等信息

这个是说有些客户不知道怎么发退货申请, 然后让你在邮件中发地址过去, 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来,卖家再去授权退回。

当然客户可以发地址和电话号码给我们, 如果真的太难联系上, 电话是个好办法。

同时,发一个店铺链接给买家,引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发,除了物流信息等,其他链接都最好不要发。

四、邮件内容不能利诱买家

相信大家都清楚利诱是什么了,我给你什么好处,你也要给回些好处。

特别是在处理差评时, 不要一不小心就说出口了。

五、设置邮件回复模板

如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话, 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。

AmazonMessage04.png


AmazonMessage05.png


但是要注意的是如果你有多个账号, 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容, 否则容易引起关联。
 

亚马逊新手卖家店铺运营常见问题详解汇总

一只蚂蚁 发表了文章 • 0 个评论 • 10407 次浏览 • 2017-09-26 11:04 • 来自相关话题

1、关键产品特性怎么填写?有什么用?

关键产品特性Key Product Features,其实就是商品的主要卖点,卖家搜索产品,打开产品页面后,首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来,吸引买家购买。要填写至少要一个,并且要首字母要大写。《Amazon亚马逊 Key Product Features Lesson 6》

2、 白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms有什么区别?

白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only),国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填,而且了一点用也没有。

Search Terms就类似与其他平台的关键词。

3、 搜索关键词Search Terms怎么填写?

可以参考amazon搜索框的下拉词,或者google关键词,不断地调整自己的商品关键词。

要在search terms 里面写单词,而不是长段的词语,词与词之间要有标点符号作分隔。不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

英文的拼写一定要正确无误。

商品名称的单词要按照规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊,而不是泰迪毛绒大号熊。

尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写,请使用最常见的产品缩写,如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写,那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。

不断的做实验,如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用,最好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词,然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。 《如何选择seo关键字》

4、 为什么有些新卖家,价格不是最低,好评率也不高,但是很容易抢到BUYBOX,是怎么做到的?

和淘宝一样,亚马逊对新卖家有一定的扶持。

5、怎么样才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

1.上amazon找top reviewer,需要一个一个联系,人家不一定愿意。所以比较费时费力,尤其需要多个review时

2.找刷单公司,就是假交易,发空包裹。这样做的坏处是有风险,之前一家美国很有名的公司叫Leviton的,就是因为在Amazon上面假交易被罚得很惨。另外这种做法的不好出是要盯着这几个订单,发空包裹出去。不能用FBA, 因为FBA不会帮你发空包裹

3.折扣换好评,把折扣码推送给愿意做review的买家。这种做法是完全符合亚马逊规则的,没有风险,而且可以用FBA发货。客户下单之后就完全不用操心发空包裹什么的

《facebook里面关于amazon-review-红人小组收集》

6、什么是Pending Orders?

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。

Pending Orders的主要原因

1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。

2. 对于某些FBA的订单,客户已经满足了$35包邮的条件,但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。

3. 针对于FBA订单,客户在一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,这个订单的状态还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。

7、如何处理Pending Orders?

1.不要对Pending Orders发货,即便是买家主动联系您也不要。

2.当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(UnshippedOrders Report)中。

3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内,超出了就是发货延迟,如果超出了30天都不发货,即使30天后最终发货了,亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。

8、如何预估某个产品的销量?

后台有数据统计,可以导出来。或者在 manage order里面搜索该产品的ASIN或者SKU,时间区域选择好,系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

9. 后台主页详解

搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案

Messages: 卖家和客户的邮件来往记录

Help: 和搜索框的功能差不多,亚马逊就常见问题作了集合,卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。

Setting: 亚马逊后台设置按钮,详情请查看论坛帖子:亚马逊后台设置

10. Amazon Services Seller Central : 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到主页灰色的小旗帜 Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等… …

11. Recent Payment : 转款周期的转款日,后面的金额是指上个转款周期的金额

Balance : 本个转款周期第一天到此时此刻累积的金额 (亚马逊转款周期是 14 天)

12. Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往

13、Sales Summary :最近 7 天/15 天/30 天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量

14、Seller Fuilled : 展示最近一天和最近 7 天的订单量,以及现在没有发货的订单数量和客户要求退货的订单量

Pending : Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单 pending 成功那么会自动进入 Unshipped 状态

Fulfilled By Amazon : 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 发货的订单

15、Seller Rating : 卖家店铺的评分, 详情请查看此帖:Seller Rating 详解

Account Health : 卖家账户健康指数, 详情请查看此帖:账户表现及客户满意

Customer Feedback : 最近 12 个月客户评价(1-5)的平均值,和总评价数量

16、Claims : 包含两种 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亚马逊平台的纠纷

17、Buyer Messages : 要求卖家 24 小时之内回复,无论节假日,节假日店铺如何管理

18、亚马逊的各项成本

可见成本:货值成本,包装成本,中国到目的国头程成本,FBA 仓储成本,FBA 配送成本,亚马逊平台交易扣点 15%,关键词点击广告成本。

隐形成本:退换货物流成本,退换货平台扣点,库存滞销成本,公司员工成本,等等。

快速的物流时效是做亚马逊的“另一条腿”。以美国市场为例,卖家启用 FBA,几乎所有订单可保证 2 天内送货到门,这样的时效带来了非常好的消费体验,从而十分有利于卖家平台信誉的建立,进而大幅拉升排名,带来更多的订单。 很多日出数千单的大卖家就是在启用 FBA后,业务有了质和量的提升。

现在,越来越多的亚马逊卖家意识到使用 FBA 的重要性。不过,真正操作起来却有很多盲点,比如 FBA 头程运输的成本不小,怎么去降低?亚马逊只负责接货,不负责配送、清关,卖家要如何操作才能顺利将货送达亚马逊 FBA 仓?送货到不同国家的 FBA 仓对于卖家有什么不一样的要求?

19、 为什么亚马逊账户会关联?

同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家)

20、 账户关联的后果?

关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。

如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

21、 避免关联的基本思路?

如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。多帐号操作也可以借助一些系统去运营管理.

22、 关联的决定性因素有哪些?

操作端: 网卡 MAC 地址,浏览器 Cookies, Flash 对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端: 路由器 MAC 地址,外网 IP 地址 — 坚决不要再同一个外网 IP 环境下同时操作多个账号

账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址 — 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

23、 不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站)

也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。

24、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?

不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

25、 死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?

a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)

b. 更换网卡,如果是 CPU 上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB 外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上)

c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络 IP 地址即可)

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。

26、 Amazon 账号被封主要有哪些原因?

a、亚马逊关联。为了避免账号关联,在操作新账号时,保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。

b、跟卖侵权。 跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了 LOGO 的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的 Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。

c、好评太少,差评过多。评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR 超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

d、产品缺乏相关认证某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE 认证。政策违规是累计的,很难被撤销。

e、产品与图片不符。为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。 查看全部
1、关键产品特性怎么填写?有什么用?

关键产品特性Key Product Features,其实就是商品的主要卖点,卖家搜索产品,打开产品页面后,首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来,吸引买家购买。要填写至少要一个,并且要首字母要大写。《Amazon亚马逊 Key Product Features Lesson 6

2、 白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms有什么区别?

白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only),国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填,而且了一点用也没有。

Search Terms就类似与其他平台的关键词。

3、 搜索关键词Search Terms怎么填写?

可以参考amazon搜索框的下拉词,或者google关键词,不断地调整自己的商品关键词。

要在search terms 里面写单词,而不是长段的词语,词与词之间要有标点符号作分隔。不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

英文的拼写一定要正确无误。

商品名称的单词要按照规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊,而不是泰迪毛绒大号熊。

尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写,请使用最常见的产品缩写,如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写,那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。

不断的做实验,如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用,最好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词,然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。 《如何选择seo关键字

4、 为什么有些新卖家,价格不是最低,好评率也不高,但是很容易抢到BUYBOX,是怎么做到的?

和淘宝一样,亚马逊对新卖家有一定的扶持。

5、怎么样才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

1.上amazon找top reviewer,需要一个一个联系,人家不一定愿意。所以比较费时费力,尤其需要多个review时

2.找刷单公司,就是假交易,发空包裹。这样做的坏处是有风险,之前一家美国很有名的公司叫Leviton的,就是因为在Amazon上面假交易被罚得很惨。另外这种做法的不好出是要盯着这几个订单,发空包裹出去。不能用FBA, 因为FBA不会帮你发空包裹

3.折扣换好评,把折扣码推送给愿意做review的买家。这种做法是完全符合亚马逊规则的,没有风险,而且可以用FBA发货。客户下单之后就完全不用操心发空包裹什么的

facebook里面关于amazon-review-红人小组收集

6、什么是Pending Orders?

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。

Pending Orders的主要原因

1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。

2. 对于某些FBA的订单,客户已经满足了$35包邮的条件,但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。

3. 针对于FBA订单,客户在一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,这个订单的状态还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。

7、如何处理Pending Orders?

1.不要对Pending Orders发货,即便是买家主动联系您也不要。

2.当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(UnshippedOrders Report)中。

3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内,超出了就是发货延迟,如果超出了30天都不发货,即使30天后最终发货了,亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。

8、如何预估某个产品的销量?

后台有数据统计,可以导出来。或者在 manage order里面搜索该产品的ASIN或者SKU,时间区域选择好,系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

9. 后台主页详解

搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案

Messages: 卖家和客户的邮件来往记录

Help: 和搜索框的功能差不多,亚马逊就常见问题作了集合,卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。

Setting: 亚马逊后台设置按钮,详情请查看论坛帖子:亚马逊后台设置

10. Amazon Services Seller Central : 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到主页灰色的小旗帜 Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等… …

11. Recent Payment : 转款周期的转款日,后面的金额是指上个转款周期的金额

Balance : 本个转款周期第一天到此时此刻累积的金额 (亚马逊转款周期是 14 天)

12. Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往

13、Sales Summary :最近 7 天/15 天/30 天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量

14、Seller Fuilled : 展示最近一天和最近 7 天的订单量,以及现在没有发货的订单数量和客户要求退货的订单量

Pending : Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单 pending 成功那么会自动进入 Unshipped 状态

Fulfilled By Amazon : 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 发货的订单

15、Seller Rating : 卖家店铺的评分, 详情请查看此帖:Seller Rating 详解

Account Health : 卖家账户健康指数, 详情请查看此帖:账户表现及客户满意

Customer Feedback : 最近 12 个月客户评价(1-5)的平均值,和总评价数量

16、Claims : 包含两种 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亚马逊平台的纠纷

17、Buyer Messages : 要求卖家 24 小时之内回复,无论节假日,节假日店铺如何管理

18、亚马逊的各项成本

可见成本:货值成本,包装成本,中国到目的国头程成本,FBA 仓储成本,FBA 配送成本,亚马逊平台交易扣点 15%,关键词点击广告成本。

隐形成本:退换货物流成本,退换货平台扣点,库存滞销成本,公司员工成本,等等。

快速的物流时效是做亚马逊的“另一条腿”。以美国市场为例,卖家启用 FBA,几乎所有订单可保证 2 天内送货到门,这样的时效带来了非常好的消费体验,从而十分有利于卖家平台信誉的建立,进而大幅拉升排名,带来更多的订单。 很多日出数千单的大卖家就是在启用 FBA后,业务有了质和量的提升。

现在,越来越多的亚马逊卖家意识到使用 FBA 的重要性。不过,真正操作起来却有很多盲点,比如 FBA 头程运输的成本不小,怎么去降低?亚马逊只负责接货,不负责配送、清关,卖家要如何操作才能顺利将货送达亚马逊 FBA 仓?送货到不同国家的 FBA 仓对于卖家有什么不一样的要求?

19、 为什么亚马逊账户会关联?

同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家)

20、 账户关联的后果?

关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。

如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

21、 避免关联的基本思路?

如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。多帐号操作也可以借助一些系统去运营管理.

22、 关联的决定性因素有哪些?

操作端: 网卡 MAC 地址,浏览器 Cookies, Flash 对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端: 路由器 MAC 地址,外网 IP 地址 — 坚决不要再同一个外网 IP 环境下同时操作多个账号

账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址 — 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

23、 不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站)

也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。

24、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?

不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

25、 死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?

a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)

b. 更换网卡,如果是 CPU 上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB 外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上)

c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络 IP 地址即可)

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。

26、 Amazon 账号被封主要有哪些原因?

a、亚马逊关联。为了避免账号关联,在操作新账号时,保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。

b、跟卖侵权。 跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了 LOGO 的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的 Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。

c、好评太少,差评过多。评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR 超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

d、产品缺乏相关认证某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE 认证。政策违规是累计的,很难被撤销。

e、产品与图片不符。为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。

亚马逊产品的prime标志是怎么来的?

亚马逊小小白 发表了文章 • 0 个评论 • 46940 次浏览 • 2017-09-20 09:39 • 来自相关话题

其实亚马逊产品10美金以下不是所有都会被标记add on item。具体来说,显示“Add-on Item”标志的商品,都是经由FBA发货的单价很低的产品,亚马逊系统核算,这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微,而配送成本已经高于利润,为了提高利润空间,亚马逊对这类产品设置了一个限制,当你单独购买该产品时,订单总金额必须超过25美元方可下单,即便你是Prime的会员,也同样要满足订单金额卖25美元才可以。
一、Amazon Prime是主要是针对买家而言的,可以翻译为尊贵会员,需要每年缴纳79美金,比普通会员拥有跟多的服务。可以享受以下服务:
1: 对符合条件的物品承诺2天到货。
2: 对符合条件的物品免运费。
3:对不急的订单(一般一个星期以上)免运费。
4: 升级为加急物流。
5: 可以限时免费观看某些付费视频。
6:可以免费观看某些Kindle里面的书籍。
二、什么是Add-on Program
美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品,如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on 商品可以和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-on 商品,只要总金额(包括Add-On商品)超过25美元就行。但同时需要注意,此类订单由Amazon发货,所以购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。
如果你添加了Add-on商品到购物车,但是在checkout的时候,所有商品总金额低于25美元,此时你仍然可以Checkout其他商品,但是Add-on商品会被保留在购物车。在你下次购物时满足了25美元的条件就可以Checkout这些Add-on商品。
②如何发现Add-on商品
浏览Amazon产品时,如果有Add-on Item图标,说明这个商品属于Add-on Program。
同时添加到购物车时也会有“Add-on Item”提示。
Amazon搜索关键字“add-on items”即可浏览全部Add-on商品。
③Add-on商品的配送
如果你是Amazon Prime会员,购买了Add-on商品,并且总价超过25美元,那么你的Add-on商品同样可以享受Two-day Free Shipping。
如果你不是Amazon Prime的会员,那么你可以将你的Add-On商品和其他的商品合并来满足Free Super Saver Shipping。
三、两者区别
1. 买家是非尊贵会员(没有交99美金一年的)
a. 这种买家如果购买FBA的Prime标识的产品49美金以下,那么该买家除了要付产品本身的费用还要付给亚马逊相应的FBA派送费,这个派送费是客户随着订单付给卖家,然后亚马逊再从卖家的账户里面扣除; 如果该买家购买的FBA的Prime标识的产品超过49美金,那么是无需再付派送费给FBA了,超过49美金物流自动回升级为Free Super Saver Shipping , 该派送方式的时效大概是5-8天。
b. 非尊贵会员买家购买FBA的Add-on Item标识的产品须超过25美金才能Check Out付款(注意:Add-on Item没满25美金付款是不能成功的),而且就要凑够49美金才能免邮Free Super Saver Shipping(如果购买订单的金额是25美金到35美金之间,那么该买家还要另付FBA运费)

2. 买家是交了99美金每年的尊贵会员(即Amazon Prime会员)
a. 尊贵会员购买任何金额的Prime标识的产品都是免邮,而且派送方式是比较快速的Free Two-Day Shipping.
b. 尊贵会员购买FBA的Add-on Item标识的产品也须超过25美金才能Check Out付款,并且可以享受Free Two-Day Shipping . (注意:Add-on Item没满25美金付款是不能成功的)
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其实亚马逊产品10美金以下不是所有都会被标记add on item。具体来说,显示“Add-on Item”标志的商品,都是经由FBA发货的单价很低的产品,亚马逊系统核算,这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微,而配送成本已经高于利润,为了提高利润空间,亚马逊对这类产品设置了一个限制,当你单独购买该产品时,订单总金额必须超过25美元方可下单,即便你是Prime的会员,也同样要满足订单金额卖25美元才可以。
一、Amazon Prime是主要是针对买家而言的,可以翻译为尊贵会员,需要每年缴纳79美金,比普通会员拥有跟多的服务。可以享受以下服务:
1: 对符合条件的物品承诺2天到货。
2: 对符合条件的物品免运费。
3:对不急的订单(一般一个星期以上)免运费。
4: 升级为加急物流。
5: 可以限时免费观看某些付费视频。
6:可以免费观看某些Kindle里面的书籍。
二、什么是Add-on Program
美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品,如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on 商品可以和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-on 商品,只要总金额(包括Add-On商品)超过25美元就行。但同时需要注意,此类订单由Amazon发货,所以购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。
如果你添加了Add-on商品到购物车,但是在checkout的时候,所有商品总金额低于25美元,此时你仍然可以Checkout其他商品,但是Add-on商品会被保留在购物车。在你下次购物时满足了25美元的条件就可以Checkout这些Add-on商品。
②如何发现Add-on商品
浏览Amazon产品时,如果有Add-on Item图标,说明这个商品属于Add-on Program。
同时添加到购物车时也会有“Add-on Item”提示。
Amazon搜索关键字“add-on items”即可浏览全部Add-on商品。
③Add-on商品的配送
如果你是Amazon Prime会员,购买了Add-on商品,并且总价超过25美元,那么你的Add-on商品同样可以享受Two-day Free Shipping。
如果你不是Amazon Prime的会员,那么你可以将你的Add-On商品和其他的商品合并来满足Free Super Saver Shipping。
三、两者区别
1. 买家是非尊贵会员(没有交99美金一年的)
a. 这种买家如果购买FBA的Prime标识的产品49美金以下,那么该买家除了要付产品本身的费用还要付给亚马逊相应的FBA派送费,这个派送费是客户随着订单付给卖家,然后亚马逊再从卖家的账户里面扣除; 如果该买家购买的FBA的Prime标识的产品超过49美金,那么是无需再付派送费给FBA了,超过49美金物流自动回升级为Free Super Saver Shipping , 该派送方式的时效大概是5-8天。
b. 非尊贵会员买家购买FBA的Add-on Item标识的产品须超过25美金才能Check Out付款(注意:Add-on Item没满25美金付款是不能成功的),而且就要凑够49美金才能免邮Free Super Saver Shipping(如果购买订单的金额是25美金到35美金之间,那么该买家还要另付FBA运费)

2. 买家是交了99美金每年的尊贵会员(即Amazon Prime会员)
a. 尊贵会员购买任何金额的Prime标识的产品都是免邮,而且派送方式是比较快速的Free Two-Day Shipping.
b. 尊贵会员购买FBA的Add-on Item标识的产品也须超过25美金才能Check Out付款,并且可以享受Free Two-Day Shipping . (注意:Add-on Item没满25美金付款是不能成功的)
 

优化亚马逊 listing有10招,招招符合A9算法

榨干老外 发表了文章 • 0 个评论 • 7537 次浏览 • 2017-09-19 18:11 • 来自相关话题

亚马逊Listing优化好了,不仅能增加产品曝光,还能提高转化率。至于怎么优化,可谓是众说纷纭。看看这位老外给出的建议,是否对你有用。

盖伊说,想要产品排名靠前,就要先理解亚马逊的产品排名算法——A9。

盖伊是一位SEO专家,在技术、营销和软件开发领域也有着14年的成功经验。以下是他根据A9算法提出的优化listing的策略↓

一、给产品加上Prime标记

亚马逊从Prime会员身上赚的钱,可是远远超出了会员费。而且,Prime产品的权重比自发货高多了,Prime会员的开支也超出一般的买家很多。

二、优化产品标题

在搜索中,产品标题对产品绩效的影响可是最大的。根据亚马逊的要求,产品标题要包含品牌、产品系列或型号、尺寸、颜色、数量、材质或主要功能等元素。一个好的产品标题应该是这样的↓




Tips

1、用类似Keyword Inspector和Helium10-Magnet等工具,通过看竞争对手的listing来确定所用词语;

2、产品标题长度最好在80个字符左右;

3、标题里应该包含有用的产品信息及特色↓




三、优化产品描述

使用亚马逊EBC(Enhanced Brand Content,增强品牌内容)功能,可以创建更好的产品描述,提升产品页面效果。前提是,你的品牌已经备案。




Tips

1、使用大写字母突出特色;

2、讲述一下客户为什么会喜欢你的产品;

3、使用一些解释性的词语,比如effective、strong、beautiful、smooth等。

四、优化亚马逊SEO

想提高产品在搜索结果页面的排名,首先要理解亚马逊A9算法,因为亚马逊是根据相关性和性能因素进行结果排序的。有兴趣的可以试试这个亚马逊关键词研究工具——Sonar。

Tips

1、在listing文本中使用相关关键词和长尾关键词;

2、使用 Sellics关键词排名追踪工具看每天的关键词排名变化,调整日期范围,分析一个特定的时间段,并做好笔记。

五、为产品选择合适的类目

想要listing在亚马逊上可见,首先要选好产品类目,因为买家一般是根据类目来浏览产品的。决定产品类目的最简单方法就是学习竞争对手↓

如果所有竞争对手都在同一个类目中,并且销售额不错,那你也选这个;

如果所有竞争对手都在同一个类目中,并且销售额都不好,你觉得自己能与众不同么?

如果竞争对手在不同的类目中,看他们的月销售额,找找类目和listing之间的关系;

如果类目不影响销售额,就选择和自己的产品更相关的类目;

如果类目影响销售额,就选择销售额高的类目。

六、利用PPC关键词

PPC广告是少不了的,看看你的广告,找出ACoS在25%以下的关键词,把他们加入你的产品描述和标题中。

七、避免内容重复

如果你是多平台销售,要保证亚马逊产品页面上所用内容和其他平台上的不一样,因为他们的搜索引擎不一样。

Tips

1、仔细阅读产品说明;

2、为产品写新的描述,涵盖所有要点,确保所用句子不同;

3、添加原说明里没有的重要信息。

八、使用listing分析工具

使用The Jungle ScoutProduct Listing Grader,这个工具能为你提供页面所有元素的评级和分解↓




九、提高产品星级

关于Review,一直都有说,其重要性大家都知道,3星和4.5星的差距一眼看得见。

Tips

1、找出差评的原因,然后改正;

2、向买家征集feedback来纠正自己存在的问题;

3、合法索评。

十、进行对比测试

自己所做的工作有多大效果,要测试一番才知道。保持其他成分不变,改变listing上的一个元素,然后比对效果。

唯一的亚马逊对比测试工具Splitly,可以帮助卖家进行不同的实验,搞清楚在哪方面优化产品。




从上图可以看出,把产品价格降低3美元之后,产品的平均日销售额和转化率都有很大变化。

做亚马逊不容易,但是如果listing比别人做得好,还是能增加自己的竞争力的。 查看全部
亚马逊Listing优化好了,不仅能增加产品曝光,还能提高转化率。至于怎么优化,可谓是众说纷纭。看看这位老外给出的建议,是否对你有用。

盖伊说,想要产品排名靠前,就要先理解亚马逊的产品排名算法——A9。

盖伊是一位SEO专家,在技术、营销和软件开发领域也有着14年的成功经验。以下是他根据A9算法提出的优化listing的策略↓

一、给产品加上Prime标记

亚马逊从Prime会员身上赚的钱,可是远远超出了会员费。而且,Prime产品的权重比自发货高多了,Prime会员的开支也超出一般的买家很多。

二、优化产品标题

在搜索中,产品标题对产品绩效的影响可是最大的。根据亚马逊的要求,产品标题要包含品牌、产品系列或型号、尺寸、颜色、数量、材质或主要功能等元素。一个好的产品标题应该是这样的↓
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Tips

1、用类似Keyword Inspector和Helium10-Magnet等工具,通过看竞争对手的listing来确定所用词语;

2、产品标题长度最好在80个字符左右;

3、标题里应该包含有用的产品信息及特色↓
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三、优化产品描述

使用亚马逊EBC(Enhanced Brand Content,增强品牌内容)功能,可以创建更好的产品描述,提升产品页面效果。前提是,你的品牌已经备案。
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Tips

1、使用大写字母突出特色;

2、讲述一下客户为什么会喜欢你的产品;

3、使用一些解释性的词语,比如effective、strong、beautiful、smooth等。

四、优化亚马逊SEO

想提高产品在搜索结果页面的排名,首先要理解亚马逊A9算法,因为亚马逊是根据相关性和性能因素进行结果排序的。有兴趣的可以试试这个亚马逊关键词研究工具——Sonar。

Tips

1、在listing文本中使用相关关键词和长尾关键词;

2、使用 Sellics关键词排名追踪工具看每天的关键词排名变化,调整日期范围,分析一个特定的时间段,并做好笔记。

五、为产品选择合适的类目

想要listing在亚马逊上可见,首先要选好产品类目,因为买家一般是根据类目来浏览产品的。决定产品类目的最简单方法就是学习竞争对手↓

如果所有竞争对手都在同一个类目中,并且销售额不错,那你也选这个;

如果所有竞争对手都在同一个类目中,并且销售额都不好,你觉得自己能与众不同么?

如果竞争对手在不同的类目中,看他们的月销售额,找找类目和listing之间的关系;

如果类目不影响销售额,就选择和自己的产品更相关的类目;

如果类目影响销售额,就选择销售额高的类目。

六、利用PPC关键词

PPC广告是少不了的,看看你的广告,找出ACoS在25%以下的关键词,把他们加入你的产品描述和标题中。

七、避免内容重复

如果你是多平台销售,要保证亚马逊产品页面上所用内容和其他平台上的不一样,因为他们的搜索引擎不一样。

Tips

1、仔细阅读产品说明;

2、为产品写新的描述,涵盖所有要点,确保所用句子不同;

3、添加原说明里没有的重要信息。

八、使用listing分析工具

使用The Jungle ScoutProduct Listing Grader,这个工具能为你提供页面所有元素的评级和分解↓
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九、提高产品星级

关于Review,一直都有说,其重要性大家都知道,3星和4.5星的差距一眼看得见。

Tips

1、找出差评的原因,然后改正;

2、向买家征集feedback来纠正自己存在的问题;

3、合法索评。

十、进行对比测试

自己所做的工作有多大效果,要测试一番才知道。保持其他成分不变,改变listing上的一个元素,然后比对效果。

唯一的亚马逊对比测试工具Splitly,可以帮助卖家进行不同的实验,搞清楚在哪方面优化产品。
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从上图可以看出,把产品价格降低3美元之后,产品的平均日销售额和转化率都有很大变化。

做亚马逊不容易,但是如果listing比别人做得好,还是能增加自己的竞争力的。

亚马逊美国站黑色星期五&网络星期一秒杀启动,速看今年热卖产品!

我爱学习 发表了文章 • 0 个评论 • 10207 次浏览 • 2017-09-18 15:23 • 来自相关话题

黑五&网一是旺季节日第一站,在亚马逊欧洲站公布秒杀活动参与要求后,美国站也公布了秒杀事宜,并分析去年同期的热销产品,给出2017年最具增长潜力分类和热卖产品趋势,还没完成旺季备货的卖家速看。

黑五&网一秒杀活动时间

黑五周Black Friday Week: 11月20日-11月26日

网络星期一周Cyber Monday Week:11月27日-12月3日

如何参加黑五和网一的活动?

卖家需要通过后台进行秒杀活动的提交。

提交窗口将在9月中旬开启,卖家有约一个月时间选择提交产品,10月中旬左右提交窗口将被关闭。

黑五&网一活动重要时间点

9月中旬:卖家可以自助通过后台选择秒杀页面的提报窗口,选择系统推荐符合参加黑五或网一活动的产品进行提交申请。

10月中旬:卖家后台秒杀页面的提报窗口将会关闭,不再接受卖家申请。

11月第一周:卖家会收到亚马逊活动审批团队的相关批准邮件和确认活动相关细节。

11月上旬:卖家需要将申请参加黑五或网一被批准的产品按照活动要求的数量宋嫂亚马逊仓库且实时可售。

11/20-11/26:黑色星期五整周的活动

11/27-12/3:网络星期一整周的活动

黑五&网一秒杀要求

秒杀价格至少是过去30天最低价格的20%off,且满足是2017年全年最低价格;

秒杀总值(折后价*秒杀数量)符合最低限额,至少1200美金起;

至少3颗星的平均顾客评价评分(暂无评论的产品也可以提报)

对于变体产品,至少100%的子产品要参与秒杀;

秒杀价格不低于10美金;

产品状态必须是“新品”;

必须是FBA配送的产品;

产品详情页面符合亚马逊关于内容和图片的规范;

每个活动的费用:黑五&网一当天($500),11/20-12/31期间的Deal($300)

2017年最具增长潜力产品

2017第四季度黑五网一期间硬百最具增长潜力分类:Home/Kitchen/Sport/Outdoor

2017第四季度黑五网一期间软百最具增长潜力分类:Shoes




玩具品类

玩具虽然是第四季度非常好的一个增长点,但是玩具品类对认证、安全质量方面以及专利授权方面的要求是非常严格的,所以卖家一定要把控好以上关节,不要轻易地进入玩具品类,如果要进入需拥有相关认证。

去年热卖↓↓




今年趋势↓↓

无人机是今年玩具品类中的领头羊,主要分两种,一种是带航拍功能有高清摄像头的,还有一种是价格较低的,有升降功能的纯玩具,这两种无人机都是非常畅销的。

仅次于无人机的就是游戏纸牌类产品,因为到了第四季度,很多家庭会聚在一起,特别是美国家庭很喜欢玩纸牌游戏,所以这也是一个销售增长点。

另外,还有几种玩具在今年表现不俗:

1、益智类,如磁力片、编程机器人、积木、乐高等十分畅销;

2、智能玩具,比如点读笔、智能手表等,

3、运动类,可折叠便携式、可充气类玩具今年表现突出,如可折叠蹦床、可充气滑梯或城堡;

4、手指解压类,如Fidget Cube

这些都是今年销量大增的产品,建议对玩具类有兴趣的卖家继续观察这些产品,我们认为这些是非常有机会的。

运动品类

运动品类在第四季度也会有非常好的增长,美国也是如此。

去年热卖↓↓




其中,spike ball是2016年Q4是最畅销的运动产品之一,我们认为今年这个产品会持续热销。

今年趋势↓↓

节省空间的室内运动器械继续热销,如spike ball、爬山机、自行车、脚踏车、室内篮球、乒乓球;

辅助类运动工具:折叠垫、TRX基础训练工具等;

运动辅助穿戴类,如腰带、护膝、护腕、弹力运动袜;

预计今年的Q4不仅是运动器械会热卖,运动辅助类也会有很好的增长。

厨房品类

Q4是party高峰期,因此厨房类产品会有很好的销售。去年热卖↓↓




今年趋势↓↓




与去年趋势类似,主流厨电持续热销;创意类辅助工具如wine weaver,onion chopper,soda streamer以及储存类是增长亮点。

Wireless-无线品类

去年热卖↓↓




今年趋势↓↓

由于iPhone 8和Samsung Note的发行,相关配套手机壳、耳机和其他配件预计会热销。非绑定手机预计持续热销。

家居品类

7月-9月是美国人乔迁的好时节,搬到新住所后,Q4就会采购一些家电以及花园装饰,去年大卖的有香薰机、扫地机器人等↓↓




今年趋势↓↓

吸尘器、加湿器、香薰机持续畅销。可以说亚马逊上每卖出10台香薰机,就有8台是中国卖家销售的。而且香薰机的价格和体积都很适合作为礼品,因此总能在Q4实现更多的销量翻倍,也将在今年持续热销;

床垫保护套是家居类新亮点;

灯具、门铃、环境检测仪持续畅销,装饰类灯具会成为Q4的亮点,卖家可以考虑加入有

无线、Echo对接、热感移动感应、多功能室受欢迎的产品特性,能够和Echo对接的产品会迎来热搜。

Apparel-服装品类

去年热卖↓↓




今年趋势↓↓

顾客对中低单价、性价比高的服饰有需求,随着$5-20区间段产品饱和,中段定价高端品质的产品预计会有很好的销售增长空间。裙装、制服类与道具服预计持续热销。

Beauty-清美品类

换季和节日众多会带动清美类产品的销售,去年热卖↓↓




今年趋势↓↓




护肤类产品、精油、沐浴类持续热卖但认证要求高,跟皮肤接触的产品必须有FDA认证!

足部护理产品为今年亮点;

美妆工具持续热销。 查看全部
黑五&网一是旺季节日第一站,在亚马逊欧洲站公布秒杀活动参与要求后,美国站也公布了秒杀事宜,并分析去年同期的热销产品,给出2017年最具增长潜力分类和热卖产品趋势,还没完成旺季备货的卖家速看。

黑五&网一秒杀活动时间

黑五周Black Friday Week: 11月20日-11月26日

网络星期一周Cyber Monday Week:11月27日-12月3日

如何参加黑五和网一的活动?

卖家需要通过后台进行秒杀活动的提交。

提交窗口将在9月中旬开启,卖家有约一个月时间选择提交产品,10月中旬左右提交窗口将被关闭。

黑五&网一活动重要时间点

9月中旬:卖家可以自助通过后台选择秒杀页面的提报窗口,选择系统推荐符合参加黑五或网一活动的产品进行提交申请。

10月中旬:卖家后台秒杀页面的提报窗口将会关闭,不再接受卖家申请。

11月第一周:卖家会收到亚马逊活动审批团队的相关批准邮件和确认活动相关细节。

11月上旬:卖家需要将申请参加黑五或网一被批准的产品按照活动要求的数量宋嫂亚马逊仓库且实时可售。

11/20-11/26:黑色星期五整周的活动

11/27-12/3:网络星期一整周的活动

黑五&网一秒杀要求

秒杀价格至少是过去30天最低价格的20%off,且满足是2017年全年最低价格;

秒杀总值(折后价*秒杀数量)符合最低限额,至少1200美金起;

至少3颗星的平均顾客评价评分(暂无评论的产品也可以提报)

对于变体产品,至少100%的子产品要参与秒杀;

秒杀价格不低于10美金;

产品状态必须是“新品”;

必须是FBA配送的产品;

产品详情页面符合亚马逊关于内容和图片的规范;

每个活动的费用:黑五&网一当天($500),11/20-12/31期间的Deal($300)

2017年最具增长潜力产品

2017第四季度黑五网一期间硬百最具增长潜力分类:Home/Kitchen/Sport/Outdoor

2017第四季度黑五网一期间软百最具增长潜力分类:Shoes
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玩具品类

玩具虽然是第四季度非常好的一个增长点,但是玩具品类对认证、安全质量方面以及专利授权方面的要求是非常严格的,所以卖家一定要把控好以上关节,不要轻易地进入玩具品类,如果要进入需拥有相关认证。

去年热卖↓↓
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今年趋势↓↓

无人机是今年玩具品类中的领头羊,主要分两种,一种是带航拍功能有高清摄像头的,还有一种是价格较低的,有升降功能的纯玩具,这两种无人机都是非常畅销的。

仅次于无人机的就是游戏纸牌类产品,因为到了第四季度,很多家庭会聚在一起,特别是美国家庭很喜欢玩纸牌游戏,所以这也是一个销售增长点。

另外,还有几种玩具在今年表现不俗:

1、益智类,如磁力片、编程机器人、积木、乐高等十分畅销;

2、智能玩具,比如点读笔、智能手表等,

3、运动类,可折叠便携式、可充气类玩具今年表现突出,如可折叠蹦床、可充气滑梯或城堡;

4、手指解压类,如Fidget Cube

这些都是今年销量大增的产品,建议对玩具类有兴趣的卖家继续观察这些产品,我们认为这些是非常有机会的。

运动品类

运动品类在第四季度也会有非常好的增长,美国也是如此。

去年热卖↓↓
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其中,spike ball是2016年Q4是最畅销的运动产品之一,我们认为今年这个产品会持续热销。

今年趋势↓↓

节省空间的室内运动器械继续热销,如spike ball、爬山机、自行车、脚踏车、室内篮球、乒乓球;

辅助类运动工具:折叠垫、TRX基础训练工具等;

运动辅助穿戴类,如腰带、护膝、护腕、弹力运动袜;

预计今年的Q4不仅是运动器械会热卖,运动辅助类也会有很好的增长。

厨房品类

Q4是party高峰期,因此厨房类产品会有很好的销售。去年热卖↓↓
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今年趋势↓↓
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与去年趋势类似,主流厨电持续热销;创意类辅助工具如wine weaver,onion chopper,soda streamer以及储存类是增长亮点。

Wireless-无线品类

去年热卖↓↓
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今年趋势↓↓

由于iPhone 8和Samsung Note的发行,相关配套手机壳、耳机和其他配件预计会热销。非绑定手机预计持续热销。

家居品类

7月-9月是美国人乔迁的好时节,搬到新住所后,Q4就会采购一些家电以及花园装饰,去年大卖的有香薰机、扫地机器人等↓↓
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今年趋势↓↓

吸尘器、加湿器、香薰机持续畅销。可以说亚马逊上每卖出10台香薰机,就有8台是中国卖家销售的。而且香薰机的价格和体积都很适合作为礼品,因此总能在Q4实现更多的销量翻倍,也将在今年持续热销;

床垫保护套是家居类新亮点;

灯具、门铃、环境检测仪持续畅销,装饰类灯具会成为Q4的亮点,卖家可以考虑加入有

无线、Echo对接、热感移动感应、多功能室受欢迎的产品特性,能够和Echo对接的产品会迎来热搜。

Apparel-服装品类

去年热卖↓↓
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今年趋势↓↓

顾客对中低单价、性价比高的服饰有需求,随着$5-20区间段产品饱和,中段定价高端品质的产品预计会有很好的销售增长空间。裙装、制服类与道具服预计持续热销。

Beauty-清美品类

换季和节日众多会带动清美类产品的销售,去年热卖↓↓
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今年趋势↓↓
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护肤类产品、精油、沐浴类持续热卖但认证要求高,跟皮肤接触的产品必须有FDA认证!

足部护理产品为今年亮点;

美妆工具持续热销。

9招让你的亚马逊Reviewer蹭蹭上涨(附Reviewer联系方式)

投翔不投降 发表了文章 • 0 个评论 • 11970 次浏览 • 2017-09-13 14:43 • 来自相关话题

大部分买家收到包裹后基本都销声匿迹了,费心写review的实属少数。然而,review对卖家太重要,亚马逊对此的规范也越来越严格。直接刷吧有风险,如何向买家索评就成了一个重要问题。

好在同行有太多,看看别的卖家使用了什么招数,竟让自己的review蹭蹭蹭地涨↓

1、优质客户服务是前提

大部分买家是不习惯留评的,最可能留评的是那些心有不满的,要预防差评的出现,就得提高服务质量。出现差评之后再让买家删除,主动权就在他们手里了。

2、售后发跟进邮件

很多时候,买家在网购时会留下自己的电子邮箱,以便接收收据和物流信息。卖家可以在包裹签收后一两周内发邮件跟进一下,说点与产品有关的信息、产品使用指南、或者其他改善买家生活的内容。当然,最主要的还是让他们留个review。

3、在社交媒体上索评

这个可以和站外营销、站外引流联系起来了,社交账号上的粉丝中应该有买过自己产品的,请他们去产品页面留评。

4、邀请Top Reviewer

Top Reviewer要比普通买家reviewer的信用度高、专业性强,也是亚马逊比较认可的。卖家要与之建立一种友好的长期合作关系,不可操之过急,要求的不是量多,而是质美。想找Top Reviewer,可以去扒扒同类产品的评论页面↓




5、在包装上“做手脚”

在包裹里弄张名片大小的纸片,写上感谢购买、有问题请联系……、请买家写产品review等等之类的话。还可以在卡片上放二维码,扫码进入留评页面,方便移动用户。

6、找相关的博主

找与自己的产品在同一领域的博主,他们可能是你对手的客户,可能是该领域的专家。他们的粉丝基本也是你的潜在客户,找这样的博主留评,影响力还是可以的。

7、加入Facebook Groups

在亚马逊上,有人靠评论产品赚钱,在Facebook上,也有这样的一群人。卖家要做的就是先找到这些Groups,加入之后根据自己的需要和他们的规则来索评。




8、加入Amazon Vine

亚马逊禁止卖家获取奖励性评论(incentivizedreviews),但是把这个特权抓到自己手里了,也就是AmazonVine。虽是邀请制的,但是也聊胜于无。

9、搞个抽奖活动

每隔一段时间,把新增的reviewer汇集在一起,随机抽取一位给点奖励,比如礼品、优惠券等;或者从所有的reviewer中抽取,也给老客户们获奖的机会。

去哪找Reviewer?

以下这些都是亚马逊review网站,目的就是为想要产品review的卖家和想要物质利益的reviewer(买家)牵线搭桥。

1、Vipon

月用户450万+,回访率70%。

2、Product Elf

3、Snagshout

4、Giveaway Service

在这个网站上,卖家可以联系那些有一定影响力的博主或社交媒体玩家。




5、I Love to Review

该网站的创始人亚当就是一位亚马逊卖家,目的就是让人为自己的产品写review。

6、Amazing Deals Group

7、Amazon Review Club

8、BuView

9、Deals for Reviews

卖家可以用免费产品或折扣来换取买家的review。

10、Dollar Deal Reviews 查看全部
大部分买家收到包裹后基本都销声匿迹了,费心写review的实属少数。然而,review对卖家太重要,亚马逊对此的规范也越来越严格。直接刷吧有风险,如何向买家索评就成了一个重要问题。

好在同行有太多,看看别的卖家使用了什么招数,竟让自己的review蹭蹭蹭地涨↓

1、优质客户服务是前提

大部分买家是不习惯留评的,最可能留评的是那些心有不满的,要预防差评的出现,就得提高服务质量。出现差评之后再让买家删除,主动权就在他们手里了。

2、售后发跟进邮件

很多时候,买家在网购时会留下自己的电子邮箱,以便接收收据和物流信息。卖家可以在包裹签收后一两周内发邮件跟进一下,说点与产品有关的信息、产品使用指南、或者其他改善买家生活的内容。当然,最主要的还是让他们留个review。

3、在社交媒体上索评

这个可以和站外营销、站外引流联系起来了,社交账号上的粉丝中应该有买过自己产品的,请他们去产品页面留评。

4、邀请Top Reviewer

Top Reviewer要比普通买家reviewer的信用度高、专业性强,也是亚马逊比较认可的。卖家要与之建立一种友好的长期合作关系,不可操之过急,要求的不是量多,而是质美。想找Top Reviewer,可以去扒扒同类产品的评论页面↓
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5、在包装上“做手脚”

在包裹里弄张名片大小的纸片,写上感谢购买、有问题请联系……、请买家写产品review等等之类的话。还可以在卡片上放二维码,扫码进入留评页面,方便移动用户。

6、找相关的博主

找与自己的产品在同一领域的博主,他们可能是你对手的客户,可能是该领域的专家。他们的粉丝基本也是你的潜在客户,找这样的博主留评,影响力还是可以的。

7、加入Facebook Groups

在亚马逊上,有人靠评论产品赚钱,在Facebook上,也有这样的一群人。卖家要做的就是先找到这些Groups,加入之后根据自己的需要和他们的规则来索评。
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8、加入Amazon Vine

亚马逊禁止卖家获取奖励性评论(incentivizedreviews),但是把这个特权抓到自己手里了,也就是AmazonVine。虽是邀请制的,但是也聊胜于无。

9、搞个抽奖活动

每隔一段时间,把新增的reviewer汇集在一起,随机抽取一位给点奖励,比如礼品、优惠券等;或者从所有的reviewer中抽取,也给老客户们获奖的机会。

去哪找Reviewer?

以下这些都是亚马逊review网站,目的就是为想要产品review的卖家和想要物质利益的reviewer(买家)牵线搭桥。

1、Vipon

月用户450万+,回访率70%。

2、Product Elf

3、Snagshout

4、Giveaway Service

在这个网站上,卖家可以联系那些有一定影响力的博主或社交媒体玩家。
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5、I Love to Review

该网站的创始人亚当就是一位亚马逊卖家,目的就是让人为自己的产品写review。

6、Amazing Deals Group

7、Amazon Review Club

8、BuView

9、Deals for Reviews

卖家可以用免费产品或折扣来换取买家的review。

10、Dollar Deal Reviews

亚马逊(Amazon)商标备案查询官方网站

凌琳 发表了文章 • 0 个评论 • 40137 次浏览 • 2017-09-13 09:22 • 来自相关话题

 Global Brand Database:http://www.wipo.int/branddb/en/

欧洲国家商标公告查询:http://tmview.europa.eu/tmview/basicSearch.html

中国商标免费查询网址:http://www.tm.cn/

马德里国际商标注册费用查询网址:http://www.wipo.int/madrid/en

欧盟商标免费查询网址:https://euipo.europa.eu/ohimportal/en

英国商标免费查询网址:https://www.gov.uk/search-for-trademark

美国商标免费查询网址:http://www.uspto.gov/

加拿大商标免费查询网址:http://www.ic.gc.ca/app/opic-c ... 3Deng

德国专利商标免费查询网址:https://register.dpma.de/DPMAr ... eiger

韩国商标查询网址:http://engdtj.kipris.or.kr/eng ... ginTM

马来西亚商标查询网址:http://www.myipo.gov.my/en/sea ... %3Den

新西兰商标查询网址:https://www.iponz.govt.nz/

澳大利亚商标查询网址:https://www.ipaustralia.gov.au/trade-marks

比荷卢三国经济联盟商标查询:https://register.boip.int/bmbonline/intro/show.do

日本商标查询:http://www.jpo.go.jp/

马德里国际注册国际公告查询:http://www.wipo.int/madrid/en/ ... e.jsp 查看全部

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 Global Brand Database:http://www.wipo.int/branddb/en/

欧洲国家商标公告查询:http://tmview.europa.eu/tmview/basicSearch.html

中国商标免费查询网址:http://www.tm.cn/

马德里国际商标注册费用查询网址:http://www.wipo.int/madrid/en

欧盟商标免费查询网址:https://euipo.europa.eu/ohimportal/en

英国商标免费查询网址:https://www.gov.uk/search-for-trademark

美国商标免费查询网址:http://www.uspto.gov/

加拿大商标免费查询网址:http://www.ic.gc.ca/app/opic-c ... 3Deng

德国专利商标免费查询网址:https://register.dpma.de/DPMAr ... eiger

韩国商标查询网址:http://engdtj.kipris.or.kr/eng ... ginTM

马来西亚商标查询网址:http://www.myipo.gov.my/en/sea ... %3Den

新西兰商标查询网址:https://www.iponz.govt.nz/

澳大利亚商标查询网址:https://www.ipaustralia.gov.au/trade-marks

比荷卢三国经济联盟商标查询:https://register.boip.int/bmbonline/intro/show.do

日本商标查询:http://www.jpo.go.jp/

马德里国际注册国际公告查询:http://www.wipo.int/madrid/en/ ... e.jsp

亚马逊欲推“透明计划”,未来产品不贴这个标,或将被视为假货

七的琴弦 发表了文章 • 0 个评论 • 11848 次浏览 • 2017-09-12 17:02 • 来自相关话题

为了根除平台上的假冒问题,亚马逊可谓是费劲了心思。据外媒猜测,亚马逊正在扩大一项专门打击假冒产品的“透明计划”(Amazon Transparency),该计划将扩展到平台上的第三方零售商。

该计划于今年三月份推出,此前亚马逊仅在自己的产品和标签上测试。现在,该计划已对所有亚马逊第三方零售商开放。据了解,该计划主要是为了帮助供应商通过可扫描的条形码,在其分销周期中跟踪库存。




什么是“透明计划”?

“透明计划”的产品会被贴上“透明标签”(一个蓝色T标),是一个唯一的代码,类似于UPC或EAN的数字代码,可以被亚马逊APP扫描识别。不过,它比当前使用的条形码要“聪明”得多——不同于UPC和EAN,通过扫描“透明标签”,零售商或客户可以追溯产品的制造信息,如生产地址,生产日期,成分和材料来源。

亚马逊为何要推出“透明计划”?

随着平台上私有品牌(private-label)的快速增长,以及从东方国家进口产品的越来越容易,亚马逊发现平台上涌入了大量假冒产品,严重破坏了亚马逊的声誉和客户体验。虽然亚马逊已提高了品牌注册门槛,但这并不是可持续的解决方案,因此,“透明计划”作为预防性解决方案被亚马逊推出。

参与“透明计划”的产品,在库存到达亚马逊履行中心时,以及给客户发货前,都会受到扫描,如果无法识别,则会被拒绝。

“透明计划”如何使用?




1、 找到产品上的透明标签“蓝色T标”;

2、打开Amazon APP上的相机;

3、扫描“透明标签”;

4、获取更多产品原产地,真伪等信息。

如何获取“透明标签”?

“透明标签”的原理和UPC代码类似。品牌需要从亚马逊购买代码,第三方平台上SKU的每一个库存单位都会拥有一个独特的代码,所有的代码都是序列化的,亚马逊不会接受没有代码的item。小编大胆地预测,未来亚马逊可能会勒令没有此代码的卖家“必须尽快添加该代码,否则产品将面临被亚马逊淘汰的风险”。

成功先例

Corkcicle是参与“透明计划”的高端水瓶的制造商。该公司的合伙人埃里克·米勒(Eric Miller)作为亚马逊的第三方卖家表示,这一计划已经帮助他的公司淘汰了一波跟卖者,所以他很喜欢这个计划。

该计划帮助亚马逊实现了两大目标

亚马逊一直试图摆脱“巨型杂货铺”的固有印象。该“透明计划”与原来的UPC代码双驾齐驱,最大程度地保证了平台产品的真实性。该计划实现了两大目标,既有利于铲除平台的“不良”产品,又可以保持有竞争力价格,最终受益的是广大消费者和亚马逊。

对于该计划的实施细节,以及是否正在全面扩大该计划,亚马逊拒绝置评。

某亚马逊发言人说:

“作为品牌保护投资的一部分,我们正在按照专利所有者的需求,为其量身打造一系列强大的工具。为了甄别出不良行为卖家和潜在的假冒产品,我们聘请了专门的软件工程师团队,研究科学家,项目经理和调查员,不断完善我们的防伪计划。当一家企业通过亚马逊Marketplace注册销售产品时,亚马逊的自动化系统会扫描其信息,及时封锁那些不良行为者。“

值得注意的是,“透明计划”和亚马逊的“品牌注册计划”是分开的,企业可以在亚马逊注册logo和IP,并移除假冒卖家的账户。 查看全部
为了根除平台上的假冒问题,亚马逊可谓是费劲了心思。据外媒猜测,亚马逊正在扩大一项专门打击假冒产品的“透明计划”(Amazon Transparency),该计划将扩展到平台上的第三方零售商。

该计划于今年三月份推出,此前亚马逊仅在自己的产品和标签上测试。现在,该计划已对所有亚马逊第三方零售商开放。据了解,该计划主要是为了帮助供应商通过可扫描的条形码,在其分销周期中跟踪库存。
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什么是“透明计划”?

“透明计划”的产品会被贴上“透明标签”(一个蓝色T标),是一个唯一的代码,类似于UPC或EAN的数字代码,可以被亚马逊APP扫描识别。不过,它比当前使用的条形码要“聪明”得多——不同于UPC和EAN,通过扫描“透明标签”,零售商或客户可以追溯产品的制造信息,如生产地址,生产日期,成分和材料来源。

亚马逊为何要推出“透明计划”?

随着平台上私有品牌(private-label)的快速增长,以及从东方国家进口产品的越来越容易,亚马逊发现平台上涌入了大量假冒产品,严重破坏了亚马逊的声誉和客户体验。虽然亚马逊已提高了品牌注册门槛,但这并不是可持续的解决方案,因此,“透明计划”作为预防性解决方案被亚马逊推出。

参与“透明计划”的产品,在库存到达亚马逊履行中心时,以及给客户发货前,都会受到扫描,如果无法识别,则会被拒绝。

“透明计划”如何使用?
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1、 找到产品上的透明标签“蓝色T标”;

2、打开Amazon APP上的相机;

3、扫描“透明标签”;

4、获取更多产品原产地,真伪等信息。

如何获取“透明标签”?

“透明标签”的原理和UPC代码类似。品牌需要从亚马逊购买代码,第三方平台上SKU的每一个库存单位都会拥有一个独特的代码,所有的代码都是序列化的,亚马逊不会接受没有代码的item。小编大胆地预测,未来亚马逊可能会勒令没有此代码的卖家“必须尽快添加该代码,否则产品将面临被亚马逊淘汰的风险”。

成功先例

Corkcicle是参与“透明计划”的高端水瓶的制造商。该公司的合伙人埃里克·米勒(Eric Miller)作为亚马逊的第三方卖家表示,这一计划已经帮助他的公司淘汰了一波跟卖者,所以他很喜欢这个计划。

该计划帮助亚马逊实现了两大目标

亚马逊一直试图摆脱“巨型杂货铺”的固有印象。该“透明计划”与原来的UPC代码双驾齐驱,最大程度地保证了平台产品的真实性。该计划实现了两大目标,既有利于铲除平台的“不良”产品,又可以保持有竞争力价格,最终受益的是广大消费者和亚马逊。

对于该计划的实施细节,以及是否正在全面扩大该计划,亚马逊拒绝置评。

某亚马逊发言人说:

“作为品牌保护投资的一部分,我们正在按照专利所有者的需求,为其量身打造一系列强大的工具。为了甄别出不良行为卖家和潜在的假冒产品,我们聘请了专门的软件工程师团队,研究科学家,项目经理和调查员,不断完善我们的防伪计划。当一家企业通过亚马逊Marketplace注册销售产品时,亚马逊的自动化系统会扫描其信息,及时封锁那些不良行为者。“

值得注意的是,“透明计划”和亚马逊的“品牌注册计划”是分开的,企业可以在亚马逊注册logo和IP,并移除假冒卖家的账户。

亚马逊上销售带电产品、婴儿玩具类listing无法编辑了,这又是闹哪样!

那些年萌萌 发表了文章 • 0 个评论 • 8273 次浏览 • 2017-09-08 15:44 • 来自相关话题

随着旺季临近,亚马逊对一些类目的审核也更加严格,有部分卖家称,亚马逊正在限制某些商品的类目销售,不少listing直接不能动了。

据消息称,这些品类可能包含电灯类、家电类,同属带电的产品,这类产品审核一向严格,继大热的平衡车着火、和之前亚马逊仓库出现着火的情况之后,亚马逊上销售带电产品都需要提供相关的认证。

而旺季来临,这样的审核好像更加严厉了,升级成以下两种情况:最近有不少卖家都被亚马逊要求提供灯具类的相关发票;不少产品的listing无法编辑。

审核更加严厉的不止带电类,据称玩具也被列入了重点被审对象,有卖家收到相关消息,在9月份之前没有销售记录的玩具类产品,将不允许在亚马逊上销售。

另外有卖家称听到了这样的消息,没有销售记录的玩具类将不能入仓。因为玩具类在旺季审核是相当严格的,很多小卖家采购得产品很多认证不全,不能适应亚马逊的要求。多数小卖家想进入这个热销品类,都受到准入门槛的限制。

此前,已有人向亚马逊官方客服证实过,亚马逊欧洲站上婴儿玩具类受到政策限制,listing不能动无法编辑,变成了不可售。 查看全部
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随着旺季临近,亚马逊对一些类目的审核也更加严格,有部分卖家称,亚马逊正在限制某些商品的类目销售,不少listing直接不能动了。

据消息称,这些品类可能包含电灯类、家电类,同属带电的产品,这类产品审核一向严格,继大热的平衡车着火、和之前亚马逊仓库出现着火的情况之后,亚马逊上销售带电产品都需要提供相关的认证。

而旺季来临,这样的审核好像更加严厉了,升级成以下两种情况:最近有不少卖家都被亚马逊要求提供灯具类的相关发票;不少产品的listing无法编辑。

审核更加严厉的不止带电类,据称玩具也被列入了重点被审对象,有卖家收到相关消息,在9月份之前没有销售记录的玩具类产品,将不允许在亚马逊上销售。

另外有卖家称听到了这样的消息,没有销售记录的玩具类将不能入仓。因为玩具类在旺季审核是相当严格的,很多小卖家采购得产品很多认证不全,不能适应亚马逊的要求。多数小卖家想进入这个热销品类,都受到准入门槛的限制。

此前,已有人向亚马逊官方客服证实过,亚马逊欧洲站上婴儿玩具类受到政策限制,listing不能动无法编辑,变成了不可售。

月销售200万美金亚马逊卖家手把手教如何品牌备案?

追梦人的生活 发表了文章 • 0 个评论 • 7182 次浏览 • 2017-09-04 17:30 • 来自相关话题

作为亚马逊卖家卖产品是卖高度、卖角度、卖系统,卖高度就是卖品牌,卖角度主要是指产品有没有技术含量,用什么和竞争对手竞争,还有卖系统即卖模式,主要看这种商业模式是否能够被人复制。对于卖品牌,整个过程有四个:一是品牌策略;二是品牌设计;三是品牌营销;四是品牌价值。

那为什么作为一个亚马逊卖家要做品牌备案呢?实际上是基于以下8个原因:

第一,品牌不用UPC上传,可以省下一笔费用。(UPC全称Universal Product Code,指商品统一代码,亚马逊规定,要在亚马逊上传商品每个商品都需要相对应的条码,UPC码或者EAN码都行。)

第二,品牌可以对listing控制。

第三,保护自主品牌,防止他人跟卖。

第四,降低店铺被关闭的风险。

第五,保护利润空间,竞争会小很多,如果卖家的产品评价在5星左右,卖家就能较好地获取利润。

第六,可以做视频,增加客户信任感,转化率更高。

第七,申请产品加锁,防止产品资料被改。

第八,品牌是良好的第一印象,是建立客户忠诚度的核心。

品牌备案会出现的问题

当然,品牌备案也有不成功的时候。很多时候在亚马逊进行匹配备案是不容易成功的,主要会渔岛一下问题:

第一,图片问题。很多卖家是用PS做一个LOGO去进行注册,但是亚马逊能够发现卖家这个LOGO其实是PS的。

第二,品牌备案提交注册品牌名,和品牌网站以及图片上的LOGO不一致。

第三,LOGO不统一。

第四,关键属性。在品牌备案的时候,关键属性有问题,也是品牌备案不通过的原因之一。在品牌备案的时候,有的时候需把UPC加进去了。

第五,品牌网站无效。

第六,提供的功能不全。

第七,商标名多样化。

第八,之前上传好的商品,要补上品牌名以及关键属性。

第九,不清楚商标拥有者和申请者之间的关系。

亚马逊品牌备案的技巧

要品牌备案成功,要关注下面每一个因素:

第一,LOGO一定是印在产品上,印在产品上再拍摄,这样出来的效果会好很多。

第二,注册商标的时候和商标一起提交LOGO。有一些人在注册商标的时候光注册的是文字商标,没有注册图片商标,最后提交的时候又会产生一些问题。

第三,做到商标下面的LOGO是一个LOGO,不是多个LOGO。

第四,关键词属性一定要正确。

第五,检查网站是否可以正常打开。

第六,检查网站上有没有一些有用的功能,或者是否有一些功能不能点击。

第七,品牌名或者注册申请的品牌名要一致,大小写也要一致。

第八,在品牌备案之前,如果之前有上传一些产品,最好是品牌备案的时候把之前上传的产品加上品牌名,以及相关属性。

第九,品牌注册亚马逊公司名、注册地址、联系方式都可以看到。

除此之外,卖家在备案品牌的时候就要提前布局,看看域名能否主持,因为有时候很多品牌已经有了自己的品牌再注册,对后续推广是不容易的。

比如有人如果来引流,发现卖家在亚马逊做了一个品牌,马上到Facebook把这个品牌名先申请掉,结果这个人就借用了卖家的流量了,这样卖家会损失很大。 查看全部
作为亚马逊卖家卖产品是卖高度、卖角度、卖系统,卖高度就是卖品牌,卖角度主要是指产品有没有技术含量,用什么和竞争对手竞争,还有卖系统即卖模式,主要看这种商业模式是否能够被人复制。对于卖品牌,整个过程有四个:一是品牌策略;二是品牌设计;三是品牌营销;四是品牌价值。

那为什么作为一个亚马逊卖家要做品牌备案呢?实际上是基于以下8个原因:

第一,品牌不用UPC上传,可以省下一笔费用。(UPC全称Universal Product Code,指商品统一代码,亚马逊规定,要在亚马逊上传商品每个商品都需要相对应的条码,UPC码或者EAN码都行。)

第二,品牌可以对listing控制。

第三,保护自主品牌,防止他人跟卖。

第四,降低店铺被关闭的风险。

第五,保护利润空间,竞争会小很多,如果卖家的产品评价在5星左右,卖家就能较好地获取利润。

第六,可以做视频,增加客户信任感,转化率更高。

第七,申请产品加锁,防止产品资料被改。

第八,品牌是良好的第一印象,是建立客户忠诚度的核心。

品牌备案会出现的问题

当然,品牌备案也有不成功的时候。很多时候在亚马逊进行匹配备案是不容易成功的,主要会渔岛一下问题:

第一,图片问题。很多卖家是用PS做一个LOGO去进行注册,但是亚马逊能够发现卖家这个LOGO其实是PS的。

第二,品牌备案提交注册品牌名,和品牌网站以及图片上的LOGO不一致。

第三,LOGO不统一。

第四,关键属性。在品牌备案的时候,关键属性有问题,也是品牌备案不通过的原因之一。在品牌备案的时候,有的时候需把UPC加进去了。

第五,品牌网站无效。

第六,提供的功能不全。

第七,商标名多样化。

第八,之前上传好的商品,要补上品牌名以及关键属性。

第九,不清楚商标拥有者和申请者之间的关系。

亚马逊品牌备案的技巧

要品牌备案成功,要关注下面每一个因素:

第一,LOGO一定是印在产品上,印在产品上再拍摄,这样出来的效果会好很多。

第二,注册商标的时候和商标一起提交LOGO。有一些人在注册商标的时候光注册的是文字商标,没有注册图片商标,最后提交的时候又会产生一些问题。

第三,做到商标下面的LOGO是一个LOGO,不是多个LOGO。

第四,关键词属性一定要正确。

第五,检查网站是否可以正常打开。

第六,检查网站上有没有一些有用的功能,或者是否有一些功能不能点击。

第七,品牌名或者注册申请的品牌名要一致,大小写也要一致。

第八,在品牌备案之前,如果之前有上传一些产品,最好是品牌备案的时候把之前上传的产品加上品牌名,以及相关属性。

第九,品牌注册亚马逊公司名、注册地址、联系方式都可以看到。

除此之外,卖家在备案品牌的时候就要提前布局,看看域名能否主持,因为有时候很多品牌已经有了自己的品牌再注册,对后续推广是不容易的。

比如有人如果来引流,发现卖家在亚马逊做了一个品牌,马上到Facebook把这个品牌名先申请掉,结果这个人就借用了卖家的流量了,这样卖家会损失很大。

亚马逊欧洲站部分卖家单量大跌、退货率飙升,竟是因为…

流水无痕 发表了文章 • 0 个评论 • 8102 次浏览 • 2017-09-04 14:51 • 来自相关话题

不少卖家已经从日渐增加的订单中感觉到了,旺季将至。但同时,有多个卖家反映自己销量减少而退款率飙升,其中欧洲站呼声最高。

销量↓而退货↑

最近一段时间,不少卖家表示自己遭遇订单断崖式下滑,第一反应是被亚马逊降了权重(反正不出单就怀疑是被降权了)。相关卖家形容欧洲站的销量是“下降了好多好多”、“欧洲单量突然猛跌”……听起来就很惨。好吧,产品卖不出去就算了,但是好不容易卖出去了,这高到离谱的退货率是怎么回事?

退货率飙到88%的话,两天就可以关门大吉了。而关于高退货率的原因,这位卖家表示来得莫名其妙,邮件询问买家自然是没人回复的。有人帮忙分析:是不是图片做得太好了,收货后有落差?毕竟之前有这样的案例。但他表示:并没有,之前销量挺好的时候基本没有退货,现在销量没眼看却还要退货。

在他求助之后,有两位卖家言简意赅地回复:同行。

那好,来分析下,有没有一样的收货地址或者说一个买家多次购买?还真有,有人买了两次,每次两件。事情有眉目了,这是被人恶搞无疑。

是同行,还是恶意买家?

不得不说,相比7月份,最近的退货确实有点多,连平时不怎么有退货的产品都多了退货,退了不说还要“啪”地丢给你一个差评。退货多到怀疑人生,那么这些退货是谁发起的,同行,还是想要空手套白狼的买家?

1、同行

从上述卖家的遭遇中,在事情发生后,他本人及另外两位卖家第一个想法就是,同行所为。卖家间的相爱相杀早已不是新闻,恶意刷差评、曲线诋毁刷好评……套路多的是,这里不再一一举例。不少人表示,做了一年亚马逊感觉看尽了世间的恶意,相信你也有同样的感受。更让人气愤的是,一些所谓的“高人”向其他卖家兜售令人不齿的黑招,还美其名曰黑科技,这样的做法已经被多个卖家唾弃。同行相煎最是诛心,因为深谙其道所以招招致命。

作为最大的站点,美国站的竞争和斗争已经白热化,只是如今看起来,第二梯队欧洲站被蔓延成了新战场。

2、恶意买家

拖延签收、收到货假装没收到再投诉卖家虚假发货、恶意差评索要退款和更多产品……大家纷纷表示:我已经厌倦了和这些垃圾打交道,所以告诉我拉黑买家的方法吧。

如果你常逛YouTube,你会看到一些老外分享“如何坑中国卖家的钱”的视频,更悲剧的是,很多老外点赞留言表示要这样去赚钱。。。

如果卖家的链接在这里被恶意分享,后果恐怕难以想象。因此,如果有时间,卖家朋友可以了解下这些套路,尽量防范这些恶意买家。

旺季将至,奉劝各位且行且珍惜,别等到旺季来了,号没了。 查看全部
不少卖家已经从日渐增加的订单中感觉到了,旺季将至。但同时,有多个卖家反映自己销量减少而退款率飙升,其中欧洲站呼声最高。

销量↓而退货↑

最近一段时间,不少卖家表示自己遭遇订单断崖式下滑,第一反应是被亚马逊降了权重(反正不出单就怀疑是被降权了)。相关卖家形容欧洲站的销量是“下降了好多好多”、“欧洲单量突然猛跌”……听起来就很惨。好吧,产品卖不出去就算了,但是好不容易卖出去了,这高到离谱的退货率是怎么回事?

退货率飙到88%的话,两天就可以关门大吉了。而关于高退货率的原因,这位卖家表示来得莫名其妙,邮件询问买家自然是没人回复的。有人帮忙分析:是不是图片做得太好了,收货后有落差?毕竟之前有这样的案例。但他表示:并没有,之前销量挺好的时候基本没有退货,现在销量没眼看却还要退货。

在他求助之后,有两位卖家言简意赅地回复:同行。

那好,来分析下,有没有一样的收货地址或者说一个买家多次购买?还真有,有人买了两次,每次两件。事情有眉目了,这是被人恶搞无疑。

是同行,还是恶意买家?

不得不说,相比7月份,最近的退货确实有点多,连平时不怎么有退货的产品都多了退货,退了不说还要“啪”地丢给你一个差评。退货多到怀疑人生,那么这些退货是谁发起的,同行,还是想要空手套白狼的买家?

1、同行

从上述卖家的遭遇中,在事情发生后,他本人及另外两位卖家第一个想法就是,同行所为。卖家间的相爱相杀早已不是新闻,恶意刷差评、曲线诋毁刷好评……套路多的是,这里不再一一举例。不少人表示,做了一年亚马逊感觉看尽了世间的恶意,相信你也有同样的感受。更让人气愤的是,一些所谓的“高人”向其他卖家兜售令人不齿的黑招,还美其名曰黑科技,这样的做法已经被多个卖家唾弃。同行相煎最是诛心,因为深谙其道所以招招致命。

作为最大的站点,美国站的竞争和斗争已经白热化,只是如今看起来,第二梯队欧洲站被蔓延成了新战场。

2、恶意买家

拖延签收、收到货假装没收到再投诉卖家虚假发货、恶意差评索要退款和更多产品……大家纷纷表示:我已经厌倦了和这些垃圾打交道,所以告诉我拉黑买家的方法吧。

如果你常逛YouTube,你会看到一些老外分享“如何坑中国卖家的钱”的视频,更悲剧的是,很多老外点赞留言表示要这样去赚钱。。。

如果卖家的链接在这里被恶意分享,后果恐怕难以想象。因此,如果有时间,卖家朋友可以了解下这些套路,尽量防范这些恶意买家。

旺季将至,奉劝各位且行且珍惜,别等到旺季来了,号没了。

亚马逊开通捐赠通道援飓风灾民,哪些产品是灾民最急需的?

高手007 发表了文章 • 0 个评论 • 6815 次浏览 • 2017-08-31 17:47 • 来自相关话题

外媒8月31日电,飓风哈维从上周五(25日)肆虐,已造成美国德州至少31人死亡,其中许多人都是在开车逃离洪水时溺亡。一方有难八方支援,美国民众心系灾区,纷纷开启捐赠模式……




△8月29日,德克萨斯州休斯敦的飓风灾民在乔治·布朗会议中心避难

可是“怎么捐、去哪捐才最便捷高效”也是个问题。亚马逊的WishList功能派上了大用场,亚马逊第一时间联合美国红十字会,开放了“帮助飓风哈维受难者”的捐赠板块,帮助受害者度过难关。








进入该板块后,可以看到两个黄色按钮,上面的Amazon Pay是用来捐款的,人们可以直接用自己的“亚马逊账户”余额进行捐款。

不得不佩服,在这紧要关头,亚马逊竟巧妙地借“捐款”之名宣传了一把自家的支付工具,姐夫太有商业头脑了!

下面的按钮是“灾民心愿单”,点开后可以看到实时更新的“急需物资产品列表”,

每个产品旁都显示了“救灾用途,需求数量”等信息。

哪些产品最急需呢?




点开后看到,当前的急需物资包括:消毒湿巾,清洁胶带(用于在美国红十字会临时避难所张贴标牌),清障用的铁锹、铁耙,手机充电线,急救箱,枕头,还有一款简易的户外儿童床。




其中需求量最大的产品是来自Amazon Basis的一款苹果手机充电线,以方便临时避难者给手机充电,需求量是6000,其次是枕头和急救箱。

亚马逊已开放特别物流通道,保证第一时间将物资送达灾区

洪水迫使休斯顿地区的亚马逊配送点已被关闭了,但亚马逊表示将为从“红十字心愿单”中订购的产品开放绿色通道,以最快的速度送达灾区。为了进一步支持救援工作,亚马逊和全食将通过亚马逊网站上的捐赠链接向美国红十字会捐款100万美元。

此外,亚马逊运营团队正在从库存中提取急需的物品,直接捐赠给第一批响应者,同时,亚马逊网络服务(AWS)正在与几个非政府组织合作,紧急为灾民们开发实用的APP工具。

洪水袭来,“船”的需求量骤升!!




△城市被哈维飓风、洪水围困,休斯顿高速公路上水位继续上升(法新社)




据了解,飓风哈维已造成墨西哥湾海峡沿岸造成巨大的洪水灾害,有关“在哪里买船”“哪里最需要船”的搜索居高不下。

户外充气船卖家们,商机来了!如果你有与“船”相关的货源,就赶紧上架吧~~”无船可卖”的卖家,也可以向周边产品靠拢,建议及时调整产品关键词,加上“飓风,避难”等字眼,提升点击和转化率。 查看全部
外媒8月31日电,飓风哈维从上周五(25日)肆虐,已造成美国德州至少31人死亡,其中许多人都是在开车逃离洪水时溺亡。一方有难八方支援,美国民众心系灾区,纷纷开启捐赠模式……
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△8月29日,德克萨斯州休斯敦的飓风灾民在乔治·布朗会议中心避难

可是“怎么捐、去哪捐才最便捷高效”也是个问题。亚马逊的WishList功能派上了大用场,亚马逊第一时间联合美国红十字会,开放了“帮助飓风哈维受难者”的捐赠板块,帮助受害者度过难关。
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进入该板块后,可以看到两个黄色按钮,上面的Amazon Pay是用来捐款的,人们可以直接用自己的“亚马逊账户”余额进行捐款。

不得不佩服,在这紧要关头,亚马逊竟巧妙地借“捐款”之名宣传了一把自家的支付工具,姐夫太有商业头脑了!

下面的按钮是“灾民心愿单”,点开后可以看到实时更新的“急需物资产品列表”,

每个产品旁都显示了“救灾用途,需求数量”等信息。

哪些产品最急需呢?
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点开后看到,当前的急需物资包括:消毒湿巾,清洁胶带(用于在美国红十字会临时避难所张贴标牌),清障用的铁锹、铁耙,手机充电线,急救箱,枕头,还有一款简易的户外儿童床。
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其中需求量最大的产品是来自Amazon Basis的一款苹果手机充电线,以方便临时避难者给手机充电,需求量是6000,其次是枕头和急救箱。

亚马逊已开放特别物流通道,保证第一时间将物资送达灾区

洪水迫使休斯顿地区的亚马逊配送点已被关闭了,但亚马逊表示将为从“红十字心愿单”中订购的产品开放绿色通道,以最快的速度送达灾区。为了进一步支持救援工作,亚马逊和全食将通过亚马逊网站上的捐赠链接向美国红十字会捐款100万美元。

此外,亚马逊运营团队正在从库存中提取急需的物品,直接捐赠给第一批响应者,同时,亚马逊网络服务(AWS)正在与几个非政府组织合作,紧急为灾民们开发实用的APP工具。

洪水袭来,“船”的需求量骤升!!
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△城市被哈维飓风、洪水围困,休斯顿高速公路上水位继续上升(法新社)
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据了解,飓风哈维已造成墨西哥湾海峡沿岸造成巨大的洪水灾害,有关“在哪里买船”“哪里最需要船”的搜索居高不下。

户外充气船卖家们,商机来了!如果你有与“船”相关的货源,就赶紧上架吧~~”无船可卖”的卖家,也可以向周边产品靠拢,建议及时调整产品关键词,加上“飓风,避难”等字眼,提升点击和转化率。