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如何在亚马逊上做好变体和listing
板砖 发表了文章 • 0 个评论 • 9874 次浏览 • 2017-11-01 09:31
变体：
现在很多卖家为同一款产品的不同颜色创建多个单独的listing，这样的效果并不是很好。可以直接用变体创建在一个listing里面，效果会更好一些。
a, 不同颜色的产品review都放在一起，能加快review数量的增长速度
b, 从UX（User experience）的角度来看，将产品的多个选择放在同一页面上，可以他们更有可能购买你的产品
c, 可以提高产品的点击率。亚马逊在显示顾客的搜索结果时，会把有变体的产品优先显示。（不知道你有没有发现，上面搜索“juicer”出来的结果，只有第一位的产品是有see color option的，也就是有变体的，顾客可以通过这个点击进去选择其他的产品，也就提高了产品的点击率）
Listing 页面的停留时间和跳出率
要明白，亚马逊可以很轻松就追踪到每个顾客在浏览亚马逊平台时候的一举一动，所以要知道顾客在查看你的产品时的页面停留时间和跳出率就很简单了。下面我们来解释一下，什么叫页面的停留时间和跳出率。
页面的停留时间：亚马逊始终相信，一个顾客在你的产品页面上停留的时间和他们对你的产品的兴趣度是息息相关的。一个能完整地阅读完的你的产品描述，评论和Q＆A的人，购买你的产品的可能性会高很多。
跳出率：“跳出”是指当一个顾客用一个搜索词搜索时，在访问你的产品页面后，然后返回搜索结果或点击其他相关产品。由于所有用户行为都发生在他们的平台之内，所以亚马逊的跳出率比Google更准确。
Listing的完整性
这是最后一个和产品转化率有关的因素。组成listing的单独的部分，就包括产品标题，卖点，和描述等等，这些大部分是属于相关性的因素，我们在稍后会提到。但是这里说的是除了这些会显示在前台的部分，后台上传产品的时候，还有很多不会直接显示在前台，但是这些也都非常重要，在亚马逊搜索产品时，其实它也是一个数据匹配的过程，你填的越完整，亚马逊匹配到你的产品的可能性就越高，所以在产品上传的时候，尽量把listing的每一栏的数据都填完整。 查看全部
现在很多卖家为同一款产品的不同颜色创建多个单独的listing，这样的效果并不是很好。可以直接用变体创建在一个listing里面，效果会更好一些。
a, 不同颜色的产品review都放在一起，能加快review数量的增长速度
b, 从UX（User experience）的角度来看，将产品的多个选择放在同一页面上，可以他们更有可能购买你的产品
c, 可以提高产品的点击率。亚马逊在显示顾客的搜索结果时，会把有变体的产品优先显示。（不知道你有没有发现，上面搜索“juicer”出来的结果，只有第一位的产品是有see color option的，也就是有变体的，顾客可以通过这个点击进去选择其他的产品，也就提高了产品的点击率）
Listing 页面的停留时间和跳出率
要明白，亚马逊可以很轻松就追踪到每个顾客在浏览亚马逊平台时候的一举一动，所以要知道顾客在查看你的产品时的页面停留时间和跳出率就很简单了。下面我们来解释一下，什么叫页面的停留时间和跳出率。
页面的停留时间：亚马逊始终相信，一个顾客在你的产品页面上停留的时间和他们对你的产品的兴趣度是息息相关的。一个能完整地阅读完的你的产品描述，评论和Q＆A的人，购买你的产品的可能性会高很多。
跳出率：“跳出”是指当一个顾客用一个搜索词搜索时，在访问你的产品页面后，然后返回搜索结果或点击其他相关产品。由于所有用户行为都发生在他们的平台之内，所以亚马逊的跳出率比Google更准确。
Listing的完整性
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变体：
现在很多卖家为同一款产品的不同颜色创建多个单独的listing，这样的效果并不是很好。可以直接用变体创建在一个listing里面，效果会更好一些。
a, 不同颜色的产品review都放在一起，能加快review数量的增长速度
b, 从UX（User experience）的角度来看，将产品的多个选择放在同一页面上，可以他们更有可能购买你的产品
c, 可以提高产品的点击率。亚马逊在显示顾客的搜索结果时，会把有变体的产品优先显示。（不知道你有没有发现，上面搜索“juicer”出来的结果，只有第一位的产品是有see color option的，也就是有变体的，顾客可以通过这个点击进去选择其他的产品，也就提高了产品的点击率）
Listing 页面的停留时间和跳出率
要明白，亚马逊可以很轻松就追踪到每个顾客在浏览亚马逊平台时候的一举一动，所以要知道顾客在查看你的产品时的页面停留时间和跳出率就很简单了。下面我们来解释一下，什么叫页面的停留时间和跳出率。
页面的停留时间：亚马逊始终相信，一个顾客在你的产品页面上停留的时间和他们对你的产品的兴趣度是息息相关的。一个能完整地阅读完的你的产品描述，评论和Q＆A的人，购买你的产品的可能性会高很多。
跳出率：“跳出”是指当一个顾客用一个搜索词搜索时，在访问你的产品页面后，然后返回搜索结果或点击其他相关产品。由于所有用户行为都发生在他们的平台之内，所以亚马逊的跳出率比Google更准确。
Listing的完整性
这是最后一个和产品转化率有关的因素。组成listing的单独的部分，就包括产品标题，卖点，和描述等等，这些大部分是属于相关性的因素，我们在稍后会提到。但是这里说的是除了这些会显示在前台的部分，后台上传产品的时候，还有很多不会直接显示在前台，但是这些也都非常重要，在亚马逊搜索产品时，其实它也是一个数据匹配的过程，你填的越完整，亚马逊匹配到你的产品的可能性就越高，所以在产品上传的时候，尽量把listing的每一栏的数据都填完整。
亚马逊Amazon Affiliate第三方工具使用说明及操作流程！
我的大时代 发表了文章 • 0 个评论 • 16402 次浏览 • 2017-10-27 10:29
首先，需要搭建一个Amazon Affiliate 网站，有多种方法可以实现，我使用Wordpress做为联盟平台，因为Wordpress的插件多，扩展性好，操作也很简洁。
我使用了WZone这款插件，有几个功能特点：
一键导入Best Seller 和 Top Rated 的产品
自动微调内容中的关键词(伪原创)
搜索目前流行度最高的items
导入Amazon Reviews
观察Listing的状态
通过机器自动规换关键后，还需要进行人工的校对，产品描述会影响搜索引擎的排名及购买转换率。
查看全部
我使用了WZone这款插件，有几个功能特点：
一键导入Best Seller 和 Top Rated 的产品
自动微调内容中的关键词(伪原创)
搜索目前流行度最高的items
导入Amazon Reviews
观察Listing的状态
通过机器自动规换关键后，还需要进行人工的校对，产品描述会影响搜索引擎的排名及购买转换率。
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首先，需要搭建一个Amazon Affiliate 网站，有多种方法可以实现，我使用Wordpress做为联盟平台，因为Wordpress的插件多，扩展性好，操作也很简洁。
我使用了WZone这款插件，有几个功能特点：
一键导入Best Seller 和 Top Rated 的产品
自动微调内容中的关键词(伪原创)
搜索目前流行度最高的items
导入Amazon Reviews
观察Listing的状态
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我使用了WZone这款插件，有几个功能特点：
一键导入Best Seller 和 Top Rated 的产品
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通过机器自动规换关键后，还需要进行人工的校对，产品描述会影响搜索引擎的排名及购买转换率。
教你如何在亚马逊Amazon选择一款有潜力的产品listing销售？
鲤城天下 发表了文章 • 0 个评论 • 10550 次浏览 • 2017-10-24 15:17
传统外贸多指B2B，外贸B2C现在洋气地称之为跨境电商。天朝外贸B2C起步较晚，Ebay、Amazon都赚high了，我们外贸B2C行业才初现端倪。但是，从08年金融危机之后，外贸B2C迅速崛起。行业内的知名公司也是在这个时间节点后迅猛发展，包括dealextreme、lightinthebox、ChinaVasion等(这里说的是发展，不是成立)。近几年更是有新成立的出色公司呈现1000%甚至更高的增长势头，很多外贸B2B公司也纷纷大力度开展B2C业务。不能说B2B的时代已经过去，然而外贸B2C的时代已经来临。You are in。
举几个不知名的小栗子
11年同学W君在华强北租了个档口，却很少用来接单。我听说有些华强北档口转让就十几万，虽说他的地点有点偏，肯定也不便宜。怕他亏本多问了两句，他说做ebay，主要利用这个点深入了解市场，找到好产品。最近开发出一款无线上网本一天能出20台，一台赚200。
11年另一同学H君，同为外贸电商公司，同为产品开发。我们聊到租房问题，他说他经理已买2套房，深圳一套，惠州一套。
13年朋友L君，从下半年才开始创业，初期感觉快不行了，结果圣诞节一过，名牌穿起，给父母在老家付了首付。
13年面试一枚DX出来的摄影师，我问：听说你们公司门口每天都停几辆大货车，就专收你们一家的包裹?她说不知道。我说你们一天有3万单吧，她说不对吧，好像是6万单。T.T
14年初L君说他朋友T君，AMAZON没做多久，刚学完车准备买车，最近刚购置附近二手房产首付70万。
14年10月，W君说他认识一牛人，单款产品日出千单。
17年4月，跟C君讨论人均产值问题，C君说有些团队，三四个人，一年上亿。
(这些只是少数成功的栗子，切勿断章取义)
前几年流行个说法“国内电商血雨腥风你死我活，外贸电商闷声发大财”。我身边这些跟一些大牛的人和公司比起来，也还是弱爆了。今天的《致富之路》节目，为您隆重揭开屌丝陡然而富之谜(音乐起)他就是——畅——销——品。这一切荣华富贵之后是一款款精心维护的Made in China。 奇怪的是没有长尾理论什么事儿，往往都是20%的产品支持着公司80%的营业额。知名表演艺术家范伟大叔已经在好几年一条广告预言过“二八，二八，卡卡就发”。
作为怀揣正义感的产品专员，我经常会挑衅sales们，外贸电商是产品重要还是销售重要?基本上销售趾高气扬不屑于回答，他们认为工资已经说明一切。我不得不安静的再次告诉你，产品开发重于销售。一个好的产品，即使不要销售也可以好卖。一个不好的产品，销售再给力也无济于事。产品是根本，销售是锦上添花。而行业里普遍还是延续着老的商业思维。互联网的商业，销售所发挥的价值已经缩水。最终决定着客户购买因素排名第一的，一定是产品。肯定有不服的，比如SEO，客户都搜不到产品再好有个屁用。Sorry，不服不辨。我说我的观点，您觉的行，您就接着看。您觉的是扯淡，那就干点别的呗。
重要性记得了!同时，这么重要的东西必定不是轻易能获得的。哪个产品开发员敢拍着胸脯说我开发产品一定好卖?评判标准是概率。比如开发10款产品，优秀的产品开发2个爆品，3个一般，3个偶尔出单，2个零销量。一个烂开发，7个零销量，2个偶尔出单，1个一般，这1个还不知为啥能稍微多出点。一个优秀产品开发，去市场逛一大圈，那么多产品就挑回来3款，结果一款爆品。一个烂开发，去市场搬回来1箱样品，其他部门同事加班加点上架后毫无反应。这中间的差别是谁会思考产品畅销背后的原因。
第一、市场需求。好吧，听起来似乎是废话。但是我们往往忽视一些基本、重要的前提，因为我们觉得太简单了，如若把市场需求想简单了，那就真的简单了。实则不然!
年少时爱装逼，必从经济学发展史讲起。今天赶时间，通俗的说。市场需求是基于目标市场的，没有特定市场范围的需求都是大忽悠。跨境电商总得跨了个境，不是葫芦屯，不是驻马店，是花生蹲，是轮蹲。一个米国辣么big，东西海岸的距离不是村头的寡妇和村尾的汉。Cowboy会不会给硅谷送外卖，小布什能不能开收割机，我们是否探寻过这些问题背后深藏的秘密?没有!因为我们还在以一个美国为整体市场。你以为你在做美国，其实你只是做了几个州，你以为你在做英国，你只做了几个城市。外贸B2C发展没几年，我们都是站在风口的二师兄。静下心来，你是否感受到风已经越来越小了。
电商终要回归商的本质，商品总要满足需求。满足特定范围内市场的需求，有针对性的满足。需求大小和竞争环境直接决定某款产品出单多少。需求和竞争的变化得出“相对需求”(我自已这么叫的，不是正经概念)。需求大竞争小则相对需求最大。需求小竞争大则相对需求最小。相对需求最大的市场感觉从来没见过，有木有?而我们开发有潜力产品，就是要挖掘出相对需求较大的产品。
我在网上看到过一个案例，一个小公司没多少人营业额却很高，利润也高，自然工资也高，一种共同富裕的节奏，你猜他们做什么产品?嗯，我当你猜了。欧美一些地方或合法或地下的娱(se)乐(qing)场所会有一种在铁笼里表演，我不懂，我没看过，这些铁笼就是Made in China，当时我就喷了。例子有些极端，我只想说明什么是挖掘，带上铁锹哦。
另一个例子，我们是禁止个人持有枪支的，美国是有枪支超市的。可酷炫的胳肢窝枪套，性感的超强弹力藏枪丝袜，难道还能不是Made in China?这也是为什么说产品开发的出发点是国外，而不是国内。
考虑需求是宏观的，为产品开发划重点。一个大类别下众多细分类别，先后顺序如何安排?一个细分类别下，不同产品线精力怎么分配?不考虑，就有可能你正在很努力做一款注定卖不起来的产品。
市场是具有潜在需求的。在满足已出现的现实性需求的同时，用心的产品开发会举一反三的延伸出，客户除了已购买的产品，他们还需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，针对性创造某些可让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，将其潜在需求再转变成为现实需求，从而又燃起购买欲望。
建议：细化你的目标市场，目标人群，然后去了解他们。市场相对需求大部分是既有存在的，关键在于你能否挖到。需求就在那里，你见或不见，都在那里，不卑不亢。产品开发是根据各种信息和经验综合做决策的一个过程。
第二、中国制造优势。好吧，貌似又是一句废话。但这些简单原则就是被国内的浮躁拒之门外。有些产品我们注定不可能占有目标市场份额的，因为当地已经做的很NB了。和一些大公司来天朝水土不服一样，那是我们同类产品也已经足够强大。为毛国际化、全球化，就是亚当哥的比较优势。
历史上外贸，早期就是茶叶、棉花、丝绸等，我有你无的东东。上世纪70至90年代，中国对外贸易大多是“三来一补”，现在我们是自产成品为主，“深圳数码，义乌小商品，江浙服装”是咱贸易顺差的三大法宝，
你猜“世界工厂”是说谁呢? (为了愉快和谐的气氛，能不提山寨的事儿么)
不同时期，Made in China(后简称MID)优势也是不同的。当下最主要还是两个字“实惠”。我有个感觉可能不合适，但你站在国外客户的角度试试，国货起初是不是就是“二块钱你买不了吃亏，二块钱你买不了上当”的赶脚。虽然现在有好转，但我们太好认了，即便开个奢侈品店，那客户一来就指着鼻子就问，唉，你不是那个二元店的老板么?
要成为更优秀的人从接受自己的臭毛病开始，要认识世界首要认识自己。产品开发同理。尤其跨境电商，客户远在千里之外，国内市场的便利不复存在。产品不是我们认为的样子，是买家眼里的样子。前些年的信息不对等劣势的是买家，现在是卖家。(排除那些本土化做的很牛的，通篇讨论大部分情况)。我们很难再花式忽悠，“电商”时代已经发展到第二个字了。回归本质，不要矫情，老老实实先做好二元店。从长计议，坚持积累，随后做好五元店、十元店，以此类推。
额。。。。如果理解成是在鼓励做5刀和10刀的小件，那么我也醉了。并请在父母指导下继续看。
现阶段MID对欧美市场来说大多还是价格优势，先接受别人给我们的定位，按照对方的期待出牌。要发现具备——“原来100多200多的皮包，现在只要28、38，因为是我老表从厂家直接拿出来的，比牛皮还牛” ——这种feel的产品。
随便举个栗：截图6个包外型对我这个外行来看都一样，但看这尿性50USD以下为国货，50USD以上为米国。左上第一绝壁天朝卖家，左下第一绝壁米国卖家。更可怕的是左上点进去后buybox是18.88USD free shipping。给361 review跪了，天朝威武!
有一次去展会，听到个老外采购商说，他下单考虑三个条件：Price，Price and Price。
所以18.88的361 review 完败万恶的美帝品牌。遗憾的是我们3星，人家准5星，谈到这个我们就哽咽了。典型MID风格，试想如果我们是4星，哪怕价格贵上50%，美帝直接吓尿好么，他们根本玩不了了。
个人觉得这个例子，中国制造的优劣形象一下就立体了。所以开发时候记得产品具备关键的feel。
强调：思考的出发点是比较优势，不是说一味的拼价格。现阶段就是这么个情况，XX初级阶段么。二元店，五元店就是比喻产品竞争优势的改变，随着发展价格因素差距渐渐缩小，我们在技术，做工等其他方面也会有越来越多的产品跟的达到国际高标准，少量还会超越他们。那时，我们开发优势就转变了，今天的价格优势早就被越南、柬埔寨占去了。而且，我也觉得，现在我们一些品类产品部分已实现华丽的转身，只是了解不深。
第三、流行趋势。前两点是基石，是必要条件，下来就是充分条件了。先说个亲身经历。那年青涩的我，愤怒小鸟火的一塌糊涂，开发了一个把游戏理念照搬到现实的桌面游戏，有弹弓，用游戏中的小鸟形象去打散堆成的积木，还带游戏中原声，完美。当时又快圣诞，那单出的叫一个爽，一月2千还是3千套我忘了，但对于B2C来说我惊了，2千3千一直窃认为是B2B才有的量。也是自己开发产品第一次卖的这么好，看着堆积如山待打包的货，不由开始幻想拿着大把的提成，过上有钱人的生活：煎饼果子加两个蛋，告别班尼路换上杰克穷死，租个车慢慢摇下车窗优雅的问一句，妹儿，约吗?
紧接着我按愤怒小鸟的思路，开发了植物大战僵尸的公仔，又爆款了。然后，超级玛丽，依旧爆款，一切尽在计划之中。窝勒个去，幸福来的太突然了，一颗泪珠划过脸颊，就一颗。正所谓得潮流着得天下，我就是江湖上号称靠小鸟崛起的产品开发员，那个偷偷登上业绩之巅的人。
平常的一天，你吃着奢华的双蛋煎饼果子，穿着风骚的杰克穷死来上班。老板召见，你脚下如踩着红地毯般，用现在话讲就是要升职加薪迎取白富美的节奏。如约来到你老板办公室，你刚来半年里做到了部门里业绩最高……各种被夸……但是!但是!要命的但是，你的那些爆款全部侵权，公司损失XXXX，帐号风险XXX。
就这么着，果子没了，穷死没了，差点还要倒贴。琴声呜咽，泪水全无，你把远方的远归还草原。
爆款经常与侵权相伴，最美好的时刻往往背后藏着危险。但经历过这种刺激，才让人欲罢不能。正因为越危险，它才越发性感。随着经验增加，努力的方向是大道至简，看透有形后的无形。所以总结为流行趋势，而不是流行款或流行品。不要试着创造什么，而是要用心关注、用脑判断。举通俗的例，iPhone4火的时候，很多公司单靠iPhone4的壳子一条产品线就壮大了。单iPhone4的贴膜都养活了N多工厂。话说乔帮主不在的第二天华强北就出现了乔帮主肖像的手机壳。iPhone5还没上市，相关配件就已经开始出货了，堪称深圳速度的完美演绎。您当个笑话听，不过这就是针对流行趋势的先行。
现在iPhone不如从前，接不到的单工厂和贸易商要么转型要么死。流行趋势就是来的凶猛，只要在那个潮流中就能共同富裕，走的也突然。可总是有那么一群人总是不断在此起彼伏的潮流中潇洒数着钱。
第四，到你了!
也许你还在意犹未尽，不好意思，产品开发不是看几篇干货文章就可以掌握的。他人的观点和经验更多在于参考和启发，结合实际情况需有自我判断。这篇文章相当于一颗萌芽，如果能在以上的基础上引发你的思考，激发出一些想要操作的想法，从而通过实践得出了一套自己系统性的开发体系，那么你可以开始唱：无敌是多么的寂寞!
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举几个不知名的小栗子
11年同学W君在华强北租了个档口，却很少用来接单。我听说有些华强北档口转让就十几万，虽说他的地点有点偏，肯定也不便宜。怕他亏本多问了两句，他说做ebay，主要利用这个点深入了解市场，找到好产品。最近开发出一款无线上网本一天能出20台，一台赚200。
11年另一同学H君，同为外贸电商公司，同为产品开发。我们聊到租房问题，他说他经理已买2套房，深圳一套，惠州一套。
13年朋友L君，从下半年才开始创业，初期感觉快不行了，结果圣诞节一过，名牌穿起，给父母在老家付了首付。
13年面试一枚DX出来的摄影师，我问：听说你们公司门口每天都停几辆大货车，就专收你们一家的包裹?她说不知道。我说你们一天有3万单吧，她说不对吧，好像是6万单。T.T
14年初L君说他朋友T君，AMAZON没做多久，刚学完车准备买车，最近刚购置附近二手房产首付70万。
14年10月，W君说他认识一牛人，单款产品日出千单。
17年4月，跟C君讨论人均产值问题，C君说有些团队，三四个人，一年上亿。
(这些只是少数成功的栗子，切勿断章取义)
前几年流行个说法“国内电商血雨腥风你死我活，外贸电商闷声发大财”。我身边这些跟一些大牛的人和公司比起来，也还是弱爆了。今天的《致富之路》节目，为您隆重揭开屌丝陡然而富之谜(音乐起)他就是——畅——销——品。这一切荣华富贵之后是一款款精心维护的Made in China。 奇怪的是没有长尾理论什么事儿，往往都是20%的产品支持着公司80%的营业额。知名表演艺术家范伟大叔已经在好几年一条广告预言过“二八，二八，卡卡就发”。
作为怀揣正义感的产品专员，我经常会挑衅sales们，外贸电商是产品重要还是销售重要?基本上销售趾高气扬不屑于回答，他们认为工资已经说明一切。我不得不安静的再次告诉你，产品开发重于销售。一个好的产品，即使不要销售也可以好卖。一个不好的产品，销售再给力也无济于事。产品是根本，销售是锦上添花。而行业里普遍还是延续着老的商业思维。互联网的商业，销售所发挥的价值已经缩水。最终决定着客户购买因素排名第一的，一定是产品。肯定有不服的，比如SEO，客户都搜不到产品再好有个屁用。Sorry，不服不辨。我说我的观点，您觉的行，您就接着看。您觉的是扯淡，那就干点别的呗。
重要性记得了!同时，这么重要的东西必定不是轻易能获得的。哪个产品开发员敢拍着胸脯说我开发产品一定好卖?评判标准是概率。比如开发10款产品，优秀的产品开发2个爆品，3个一般，3个偶尔出单，2个零销量。一个烂开发，7个零销量，2个偶尔出单，1个一般，这1个还不知为啥能稍微多出点。一个优秀产品开发，去市场逛一大圈，那么多产品就挑回来3款，结果一款爆品。一个烂开发，去市场搬回来1箱样品，其他部门同事加班加点上架后毫无反应。这中间的差别是谁会思考产品畅销背后的原因。
第一、市场需求。好吧，听起来似乎是废话。但是我们往往忽视一些基本、重要的前提，因为我们觉得太简单了，如若把市场需求想简单了，那就真的简单了。实则不然!
年少时爱装逼，必从经济学发展史讲起。今天赶时间，通俗的说。市场需求是基于目标市场的，没有特定市场范围的需求都是大忽悠。跨境电商总得跨了个境，不是葫芦屯，不是驻马店，是花生蹲，是轮蹲。一个米国辣么big，东西海岸的距离不是村头的寡妇和村尾的汉。Cowboy会不会给硅谷送外卖，小布什能不能开收割机，我们是否探寻过这些问题背后深藏的秘密?没有!因为我们还在以一个美国为整体市场。你以为你在做美国，其实你只是做了几个州，你以为你在做英国，你只做了几个城市。外贸B2C发展没几年，我们都是站在风口的二师兄。静下心来，你是否感受到风已经越来越小了。
电商终要回归商的本质，商品总要满足需求。满足特定范围内市场的需求，有针对性的满足。需求大小和竞争环境直接决定某款产品出单多少。需求和竞争的变化得出“相对需求”(我自已这么叫的，不是正经概念)。需求大竞争小则相对需求最大。需求小竞争大则相对需求最小。相对需求最大的市场感觉从来没见过，有木有?而我们开发有潜力产品，就是要挖掘出相对需求较大的产品。
我在网上看到过一个案例，一个小公司没多少人营业额却很高，利润也高，自然工资也高，一种共同富裕的节奏，你猜他们做什么产品?嗯，我当你猜了。欧美一些地方或合法或地下的娱(se)乐(qing)场所会有一种在铁笼里表演，我不懂，我没看过，这些铁笼就是Made in China，当时我就喷了。例子有些极端，我只想说明什么是挖掘，带上铁锹哦。
另一个例子，我们是禁止个人持有枪支的，美国是有枪支超市的。可酷炫的胳肢窝枪套，性感的超强弹力藏枪丝袜，难道还能不是Made in China?这也是为什么说产品开发的出发点是国外，而不是国内。
考虑需求是宏观的，为产品开发划重点。一个大类别下众多细分类别，先后顺序如何安排?一个细分类别下，不同产品线精力怎么分配?不考虑，就有可能你正在很努力做一款注定卖不起来的产品。
市场是具有潜在需求的。在满足已出现的现实性需求的同时，用心的产品开发会举一反三的延伸出，客户除了已购买的产品，他们还需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，针对性创造某些可让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，将其潜在需求再转变成为现实需求，从而又燃起购买欲望。
建议：细化你的目标市场，目标人群，然后去了解他们。市场相对需求大部分是既有存在的，关键在于你能否挖到。需求就在那里，你见或不见，都在那里，不卑不亢。产品开发是根据各种信息和经验综合做决策的一个过程。
第二、中国制造优势。好吧，貌似又是一句废话。但这些简单原则就是被国内的浮躁拒之门外。有些产品我们注定不可能占有目标市场份额的，因为当地已经做的很NB了。和一些大公司来天朝水土不服一样，那是我们同类产品也已经足够强大。为毛国际化、全球化，就是亚当哥的比较优势。
历史上外贸，早期就是茶叶、棉花、丝绸等，我有你无的东东。上世纪70至90年代，中国对外贸易大多是“三来一补”，现在我们是自产成品为主，“深圳数码，义乌小商品，江浙服装”是咱贸易顺差的三大法宝，
你猜“世界工厂”是说谁呢? (为了愉快和谐的气氛，能不提山寨的事儿么)
不同时期，Made in China(后简称MID)优势也是不同的。当下最主要还是两个字“实惠”。我有个感觉可能不合适，但你站在国外客户的角度试试，国货起初是不是就是“二块钱你买不了吃亏，二块钱你买不了上当”的赶脚。虽然现在有好转，但我们太好认了，即便开个奢侈品店，那客户一来就指着鼻子就问，唉，你不是那个二元店的老板么?
要成为更优秀的人从接受自己的臭毛病开始，要认识世界首要认识自己。产品开发同理。尤其跨境电商，客户远在千里之外，国内市场的便利不复存在。产品不是我们认为的样子，是买家眼里的样子。前些年的信息不对等劣势的是买家，现在是卖家。(排除那些本土化做的很牛的，通篇讨论大部分情况)。我们很难再花式忽悠，“电商”时代已经发展到第二个字了。回归本质，不要矫情，老老实实先做好二元店。从长计议，坚持积累，随后做好五元店、十元店，以此类推。
额。。。。如果理解成是在鼓励做5刀和10刀的小件，那么我也醉了。并请在父母指导下继续看。
现阶段MID对欧美市场来说大多还是价格优势，先接受别人给我们的定位，按照对方的期待出牌。要发现具备——“原来100多200多的皮包，现在只要28、38，因为是我老表从厂家直接拿出来的，比牛皮还牛” ——这种feel的产品。
随便举个栗：截图6个包外型对我这个外行来看都一样，但看这尿性50USD以下为国货，50USD以上为米国。左上第一绝壁天朝卖家，左下第一绝壁米国卖家。更可怕的是左上点进去后buybox是18.88USD free shipping。给361 review跪了，天朝威武!
有一次去展会，听到个老外采购商说，他下单考虑三个条件：Price，Price and Price。
所以18.88的361 review 完败万恶的美帝品牌。遗憾的是我们3星，人家准5星，谈到这个我们就哽咽了。典型MID风格，试想如果我们是4星，哪怕价格贵上50%，美帝直接吓尿好么，他们根本玩不了了。
个人觉得这个例子，中国制造的优劣形象一下就立体了。所以开发时候记得产品具备关键的feel。
强调：思考的出发点是比较优势，不是说一味的拼价格。现阶段就是这么个情况，XX初级阶段么。二元店，五元店就是比喻产品竞争优势的改变，随着发展价格因素差距渐渐缩小，我们在技术，做工等其他方面也会有越来越多的产品跟的达到国际高标准，少量还会超越他们。那时，我们开发优势就转变了，今天的价格优势早就被越南、柬埔寨占去了。而且，我也觉得，现在我们一些品类产品部分已实现华丽的转身，只是了解不深。
第三、流行趋势。前两点是基石，是必要条件，下来就是充分条件了。先说个亲身经历。那年青涩的我，愤怒小鸟火的一塌糊涂，开发了一个把游戏理念照搬到现实的桌面游戏，有弹弓，用游戏中的小鸟形象去打散堆成的积木，还带游戏中原声，完美。当时又快圣诞，那单出的叫一个爽，一月2千还是3千套我忘了，但对于B2C来说我惊了，2千3千一直窃认为是B2B才有的量。也是自己开发产品第一次卖的这么好，看着堆积如山待打包的货，不由开始幻想拿着大把的提成，过上有钱人的生活：煎饼果子加两个蛋，告别班尼路换上杰克穷死，租个车慢慢摇下车窗优雅的问一句，妹儿，约吗?
紧接着我按愤怒小鸟的思路，开发了植物大战僵尸的公仔，又爆款了。然后，超级玛丽，依旧爆款，一切尽在计划之中。窝勒个去，幸福来的太突然了，一颗泪珠划过脸颊，就一颗。正所谓得潮流着得天下，我就是江湖上号称靠小鸟崛起的产品开发员，那个偷偷登上业绩之巅的人。
平常的一天，你吃着奢华的双蛋煎饼果子，穿着风骚的杰克穷死来上班。老板召见，你脚下如踩着红地毯般，用现在话讲就是要升职加薪迎取白富美的节奏。如约来到你老板办公室，你刚来半年里做到了部门里业绩最高……各种被夸……但是!但是!要命的但是，你的那些爆款全部侵权，公司损失XXXX，帐号风险XXX。
就这么着，果子没了，穷死没了，差点还要倒贴。琴声呜咽，泪水全无，你把远方的远归还草原。
爆款经常与侵权相伴，最美好的时刻往往背后藏着危险。但经历过这种刺激，才让人欲罢不能。正因为越危险，它才越发性感。随着经验增加，努力的方向是大道至简，看透有形后的无形。所以总结为流行趋势，而不是流行款或流行品。不要试着创造什么，而是要用心关注、用脑判断。举通俗的例，iPhone4火的时候，很多公司单靠iPhone4的壳子一条产品线就壮大了。单iPhone4的贴膜都养活了N多工厂。话说乔帮主不在的第二天华强北就出现了乔帮主肖像的手机壳。iPhone5还没上市，相关配件就已经开始出货了，堪称深圳速度的完美演绎。您当个笑话听，不过这就是针对流行趋势的先行。
现在iPhone不如从前，接不到的单工厂和贸易商要么转型要么死。流行趋势就是来的凶猛，只要在那个潮流中就能共同富裕，走的也突然。可总是有那么一群人总是不断在此起彼伏的潮流中潇洒数着钱。
第四，到你了!
也许你还在意犹未尽，不好意思，产品开发不是看几篇干货文章就可以掌握的。他人的观点和经验更多在于参考和启发，结合实际情况需有自我判断。这篇文章相当于一颗萌芽，如果能在以上的基础上引发你的思考，激发出一些想要操作的想法，从而通过实践得出了一套自己系统性的开发体系，那么你可以开始唱：无敌是多么的寂寞!
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传统外贸多指B2B，外贸B2C现在洋气地称之为跨境电商。天朝外贸B2C起步较晚，Ebay、Amazon都赚high了，我们外贸B2C行业才初现端倪。但是，从08年金融危机之后，外贸B2C迅速崛起。行业内的知名公司也是在这个时间节点后迅猛发展，包括dealextreme、lightinthebox、ChinaVasion等(这里说的是发展，不是成立)。近几年更是有新成立的出色公司呈现1000%甚至更高的增长势头，很多外贸B2B公司也纷纷大力度开展B2C业务。不能说B2B的时代已经过去，然而外贸B2C的时代已经来临。You are in。
举几个不知名的小栗子
11年同学W君在华强北租了个档口，却很少用来接单。我听说有些华强北档口转让就十几万，虽说他的地点有点偏，肯定也不便宜。怕他亏本多问了两句，他说做ebay，主要利用这个点深入了解市场，找到好产品。最近开发出一款无线上网本一天能出20台，一台赚200。
11年另一同学H君，同为外贸电商公司，同为产品开发。我们聊到租房问题，他说他经理已买2套房，深圳一套，惠州一套。
13年朋友L君，从下半年才开始创业，初期感觉快不行了，结果圣诞节一过，名牌穿起，给父母在老家付了首付。
13年面试一枚DX出来的摄影师，我问：听说你们公司门口每天都停几辆大货车，就专收你们一家的包裹?她说不知道。我说你们一天有3万单吧，她说不对吧，好像是6万单。T.T
14年初L君说他朋友T君，AMAZON没做多久，刚学完车准备买车，最近刚购置附近二手房产首付70万。
14年10月，W君说他认识一牛人，单款产品日出千单。
17年4月，跟C君讨论人均产值问题，C君说有些团队，三四个人，一年上亿。
(这些只是少数成功的栗子，切勿断章取义)
前几年流行个说法“国内电商血雨腥风你死我活，外贸电商闷声发大财”。我身边这些跟一些大牛的人和公司比起来，也还是弱爆了。今天的《致富之路》节目，为您隆重揭开屌丝陡然而富之谜(音乐起)他就是——畅——销——品。这一切荣华富贵之后是一款款精心维护的Made in China。 奇怪的是没有长尾理论什么事儿，往往都是20%的产品支持着公司80%的营业额。知名表演艺术家范伟大叔已经在好几年一条广告预言过“二八，二八，卡卡就发”。
作为怀揣正义感的产品专员，我经常会挑衅sales们，外贸电商是产品重要还是销售重要?基本上销售趾高气扬不屑于回答，他们认为工资已经说明一切。我不得不安静的再次告诉你，产品开发重于销售。一个好的产品，即使不要销售也可以好卖。一个不好的产品，销售再给力也无济于事。产品是根本，销售是锦上添花。而行业里普遍还是延续着老的商业思维。互联网的商业，销售所发挥的价值已经缩水。最终决定着客户购买因素排名第一的，一定是产品。肯定有不服的，比如SEO，客户都搜不到产品再好有个屁用。Sorry，不服不辨。我说我的观点，您觉的行，您就接着看。您觉的是扯淡，那就干点别的呗。
重要性记得了!同时，这么重要的东西必定不是轻易能获得的。哪个产品开发员敢拍着胸脯说我开发产品一定好卖?评判标准是概率。比如开发10款产品，优秀的产品开发2个爆品，3个一般，3个偶尔出单，2个零销量。一个烂开发，7个零销量，2个偶尔出单，1个一般，这1个还不知为啥能稍微多出点。一个优秀产品开发，去市场逛一大圈，那么多产品就挑回来3款，结果一款爆品。一个烂开发，去市场搬回来1箱样品，其他部门同事加班加点上架后毫无反应。这中间的差别是谁会思考产品畅销背后的原因。
第一、市场需求。好吧，听起来似乎是废话。但是我们往往忽视一些基本、重要的前提，因为我们觉得太简单了，如若把市场需求想简单了，那就真的简单了。实则不然!
年少时爱装逼，必从经济学发展史讲起。今天赶时间，通俗的说。市场需求是基于目标市场的，没有特定市场范围的需求都是大忽悠。跨境电商总得跨了个境，不是葫芦屯，不是驻马店，是花生蹲，是轮蹲。一个米国辣么big，东西海岸的距离不是村头的寡妇和村尾的汉。Cowboy会不会给硅谷送外卖，小布什能不能开收割机，我们是否探寻过这些问题背后深藏的秘密?没有!因为我们还在以一个美国为整体市场。你以为你在做美国，其实你只是做了几个州，你以为你在做英国，你只做了几个城市。外贸B2C发展没几年，我们都是站在风口的二师兄。静下心来，你是否感受到风已经越来越小了。
电商终要回归商的本质，商品总要满足需求。满足特定范围内市场的需求，有针对性的满足。需求大小和竞争环境直接决定某款产品出单多少。需求和竞争的变化得出“相对需求”(我自已这么叫的，不是正经概念)。需求大竞争小则相对需求最大。需求小竞争大则相对需求最小。相对需求最大的市场感觉从来没见过，有木有?而我们开发有潜力产品，就是要挖掘出相对需求较大的产品。
我在网上看到过一个案例，一个小公司没多少人营业额却很高，利润也高，自然工资也高，一种共同富裕的节奏，你猜他们做什么产品?嗯，我当你猜了。欧美一些地方或合法或地下的娱(se)乐(qing)场所会有一种在铁笼里表演，我不懂，我没看过，这些铁笼就是Made in China，当时我就喷了。例子有些极端，我只想说明什么是挖掘，带上铁锹哦。
另一个例子，我们是禁止个人持有枪支的，美国是有枪支超市的。可酷炫的胳肢窝枪套，性感的超强弹力藏枪丝袜，难道还能不是Made in China?这也是为什么说产品开发的出发点是国外，而不是国内。
考虑需求是宏观的，为产品开发划重点。一个大类别下众多细分类别，先后顺序如何安排?一个细分类别下，不同产品线精力怎么分配?不考虑，就有可能你正在很努力做一款注定卖不起来的产品。
市场是具有潜在需求的。在满足已出现的现实性需求的同时，用心的产品开发会举一反三的延伸出，客户除了已购买的产品，他们还需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，针对性创造某些可让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，将其潜在需求再转变成为现实需求，从而又燃起购买欲望。
建议：细化你的目标市场，目标人群，然后去了解他们。市场相对需求大部分是既有存在的，关键在于你能否挖到。需求就在那里，你见或不见，都在那里，不卑不亢。产品开发是根据各种信息和经验综合做决策的一个过程。
第二、中国制造优势。好吧，貌似又是一句废话。但这些简单原则就是被国内的浮躁拒之门外。有些产品我们注定不可能占有目标市场份额的，因为当地已经做的很NB了。和一些大公司来天朝水土不服一样，那是我们同类产品也已经足够强大。为毛国际化、全球化，就是亚当哥的比较优势。
历史上外贸，早期就是茶叶、棉花、丝绸等，我有你无的东东。上世纪70至90年代，中国对外贸易大多是“三来一补”，现在我们是自产成品为主，“深圳数码，义乌小商品，江浙服装”是咱贸易顺差的三大法宝，
你猜“世界工厂”是说谁呢? (为了愉快和谐的气氛，能不提山寨的事儿么)
不同时期，Made in China(后简称MID)优势也是不同的。当下最主要还是两个字“实惠”。我有个感觉可能不合适，但你站在国外客户的角度试试，国货起初是不是就是“二块钱你买不了吃亏，二块钱你买不了上当”的赶脚。虽然现在有好转，但我们太好认了，即便开个奢侈品店，那客户一来就指着鼻子就问，唉，你不是那个二元店的老板么?
要成为更优秀的人从接受自己的臭毛病开始，要认识世界首要认识自己。产品开发同理。尤其跨境电商，客户远在千里之外，国内市场的便利不复存在。产品不是我们认为的样子，是买家眼里的样子。前些年的信息不对等劣势的是买家，现在是卖家。(排除那些本土化做的很牛的，通篇讨论大部分情况)。我们很难再花式忽悠，“电商”时代已经发展到第二个字了。回归本质，不要矫情，老老实实先做好二元店。从长计议，坚持积累，随后做好五元店、十元店，以此类推。
额。。。。如果理解成是在鼓励做5刀和10刀的小件，那么我也醉了。并请在父母指导下继续看。
现阶段MID对欧美市场来说大多还是价格优势，先接受别人给我们的定位，按照对方的期待出牌。要发现具备——“原来100多200多的皮包，现在只要28、38，因为是我老表从厂家直接拿出来的，比牛皮还牛” ——这种feel的产品。
随便举个栗：截图6个包外型对我这个外行来看都一样，但看这尿性50USD以下为国货，50USD以上为米国。左上第一绝壁天朝卖家，左下第一绝壁米国卖家。更可怕的是左上点进去后buybox是18.88USD free shipping。给361 review跪了，天朝威武!
有一次去展会，听到个老外采购商说，他下单考虑三个条件：Price，Price and Price。
所以18.88的361 review 完败万恶的美帝品牌。遗憾的是我们3星，人家准5星，谈到这个我们就哽咽了。典型MID风格，试想如果我们是4星，哪怕价格贵上50%，美帝直接吓尿好么，他们根本玩不了了。
个人觉得这个例子，中国制造的优劣形象一下就立体了。所以开发时候记得产品具备关键的feel。
强调：思考的出发点是比较优势，不是说一味的拼价格。现阶段就是这么个情况，XX初级阶段么。二元店，五元店就是比喻产品竞争优势的改变，随着发展价格因素差距渐渐缩小，我们在技术，做工等其他方面也会有越来越多的产品跟的达到国际高标准，少量还会超越他们。那时，我们开发优势就转变了，今天的价格优势早就被越南、柬埔寨占去了。而且，我也觉得，现在我们一些品类产品部分已实现华丽的转身，只是了解不深。
第三、流行趋势。前两点是基石，是必要条件，下来就是充分条件了。先说个亲身经历。那年青涩的我，愤怒小鸟火的一塌糊涂，开发了一个把游戏理念照搬到现实的桌面游戏，有弹弓，用游戏中的小鸟形象去打散堆成的积木，还带游戏中原声，完美。当时又快圣诞，那单出的叫一个爽，一月2千还是3千套我忘了，但对于B2C来说我惊了，2千3千一直窃认为是B2B才有的量。也是自己开发产品第一次卖的这么好，看着堆积如山待打包的货，不由开始幻想拿着大把的提成，过上有钱人的生活：煎饼果子加两个蛋，告别班尼路换上杰克穷死，租个车慢慢摇下车窗优雅的问一句，妹儿，约吗?
紧接着我按愤怒小鸟的思路，开发了植物大战僵尸的公仔，又爆款了。然后，超级玛丽，依旧爆款，一切尽在计划之中。窝勒个去，幸福来的太突然了，一颗泪珠划过脸颊，就一颗。正所谓得潮流着得天下，我就是江湖上号称靠小鸟崛起的产品开发员，那个偷偷登上业绩之巅的人。
平常的一天，你吃着奢华的双蛋煎饼果子，穿着风骚的杰克穷死来上班。老板召见，你脚下如踩着红地毯般，用现在话讲就是要升职加薪迎取白富美的节奏。如约来到你老板办公室，你刚来半年里做到了部门里业绩最高……各种被夸……但是!但是!要命的但是，你的那些爆款全部侵权，公司损失XXXX，帐号风险XXX。
就这么着，果子没了，穷死没了，差点还要倒贴。琴声呜咽，泪水全无，你把远方的远归还草原。
爆款经常与侵权相伴，最美好的时刻往往背后藏着危险。但经历过这种刺激，才让人欲罢不能。正因为越危险，它才越发性感。随着经验增加，努力的方向是大道至简，看透有形后的无形。所以总结为流行趋势，而不是流行款或流行品。不要试着创造什么，而是要用心关注、用脑判断。举通俗的例，iPhone4火的时候，很多公司单靠iPhone4的壳子一条产品线就壮大了。单iPhone4的贴膜都养活了N多工厂。话说乔帮主不在的第二天华强北就出现了乔帮主肖像的手机壳。iPhone5还没上市，相关配件就已经开始出货了，堪称深圳速度的完美演绎。您当个笑话听，不过这就是针对流行趋势的先行。
现在iPhone不如从前，接不到的单工厂和贸易商要么转型要么死。流行趋势就是来的凶猛，只要在那个潮流中就能共同富裕，走的也突然。可总是有那么一群人总是不断在此起彼伏的潮流中潇洒数着钱。
第四，到你了!
也许你还在意犹未尽，不好意思，产品开发不是看几篇干货文章就可以掌握的。他人的观点和经验更多在于参考和启发，结合实际情况需有自我判断。这篇文章相当于一颗萌芽，如果能在以上的基础上引发你的思考，激发出一些想要操作的想法，从而通过实践得出了一套自己系统性的开发体系，那么你可以开始唱：无敌是多么的寂寞!
举几个不知名的小栗子
11年同学W君在华强北租了个档口，却很少用来接单。我听说有些华强北档口转让就十几万，虽说他的地点有点偏，肯定也不便宜。怕他亏本多问了两句，他说做ebay，主要利用这个点深入了解市场，找到好产品。最近开发出一款无线上网本一天能出20台，一台赚200。
11年另一同学H君，同为外贸电商公司，同为产品开发。我们聊到租房问题，他说他经理已买2套房，深圳一套，惠州一套。
13年朋友L君，从下半年才开始创业，初期感觉快不行了，结果圣诞节一过，名牌穿起，给父母在老家付了首付。
13年面试一枚DX出来的摄影师，我问：听说你们公司门口每天都停几辆大货车，就专收你们一家的包裹?她说不知道。我说你们一天有3万单吧，她说不对吧，好像是6万单。T.T
14年初L君说他朋友T君，AMAZON没做多久，刚学完车准备买车，最近刚购置附近二手房产首付70万。
14年10月，W君说他认识一牛人，单款产品日出千单。
17年4月，跟C君讨论人均产值问题，C君说有些团队，三四个人，一年上亿。
(这些只是少数成功的栗子，切勿断章取义)
前几年流行个说法“国内电商血雨腥风你死我活，外贸电商闷声发大财”。我身边这些跟一些大牛的人和公司比起来，也还是弱爆了。今天的《致富之路》节目，为您隆重揭开屌丝陡然而富之谜(音乐起)他就是——畅——销——品。这一切荣华富贵之后是一款款精心维护的Made in China。 奇怪的是没有长尾理论什么事儿，往往都是20%的产品支持着公司80%的营业额。知名表演艺术家范伟大叔已经在好几年一条广告预言过“二八，二八，卡卡就发”。
作为怀揣正义感的产品专员，我经常会挑衅sales们，外贸电商是产品重要还是销售重要?基本上销售趾高气扬不屑于回答，他们认为工资已经说明一切。我不得不安静的再次告诉你，产品开发重于销售。一个好的产品，即使不要销售也可以好卖。一个不好的产品，销售再给力也无济于事。产品是根本，销售是锦上添花。而行业里普遍还是延续着老的商业思维。互联网的商业，销售所发挥的价值已经缩水。最终决定着客户购买因素排名第一的，一定是产品。肯定有不服的，比如SEO，客户都搜不到产品再好有个屁用。Sorry，不服不辨。我说我的观点，您觉的行，您就接着看。您觉的是扯淡，那就干点别的呗。
重要性记得了!同时，这么重要的东西必定不是轻易能获得的。哪个产品开发员敢拍着胸脯说我开发产品一定好卖?评判标准是概率。比如开发10款产品，优秀的产品开发2个爆品，3个一般，3个偶尔出单，2个零销量。一个烂开发，7个零销量，2个偶尔出单，1个一般，这1个还不知为啥能稍微多出点。一个优秀产品开发，去市场逛一大圈，那么多产品就挑回来3款，结果一款爆品。一个烂开发，去市场搬回来1箱样品，其他部门同事加班加点上架后毫无反应。这中间的差别是谁会思考产品畅销背后的原因。
第一、市场需求。好吧，听起来似乎是废话。但是我们往往忽视一些基本、重要的前提，因为我们觉得太简单了，如若把市场需求想简单了，那就真的简单了。实则不然!
年少时爱装逼，必从经济学发展史讲起。今天赶时间，通俗的说。市场需求是基于目标市场的，没有特定市场范围的需求都是大忽悠。跨境电商总得跨了个境，不是葫芦屯，不是驻马店，是花生蹲，是轮蹲。一个米国辣么big，东西海岸的距离不是村头的寡妇和村尾的汉。Cowboy会不会给硅谷送外卖，小布什能不能开收割机，我们是否探寻过这些问题背后深藏的秘密?没有!因为我们还在以一个美国为整体市场。你以为你在做美国，其实你只是做了几个州，你以为你在做英国，你只做了几个城市。外贸B2C发展没几年，我们都是站在风口的二师兄。静下心来，你是否感受到风已经越来越小了。
电商终要回归商的本质，商品总要满足需求。满足特定范围内市场的需求，有针对性的满足。需求大小和竞争环境直接决定某款产品出单多少。需求和竞争的变化得出“相对需求”(我自已这么叫的，不是正经概念)。需求大竞争小则相对需求最大。需求小竞争大则相对需求最小。相对需求最大的市场感觉从来没见过，有木有?而我们开发有潜力产品，就是要挖掘出相对需求较大的产品。
我在网上看到过一个案例，一个小公司没多少人营业额却很高，利润也高，自然工资也高，一种共同富裕的节奏，你猜他们做什么产品?嗯，我当你猜了。欧美一些地方或合法或地下的娱(se)乐(qing)场所会有一种在铁笼里表演，我不懂，我没看过，这些铁笼就是Made in China，当时我就喷了。例子有些极端，我只想说明什么是挖掘，带上铁锹哦。
另一个例子，我们是禁止个人持有枪支的，美国是有枪支超市的。可酷炫的胳肢窝枪套，性感的超强弹力藏枪丝袜，难道还能不是Made in China?这也是为什么说产品开发的出发点是国外，而不是国内。
考虑需求是宏观的，为产品开发划重点。一个大类别下众多细分类别，先后顺序如何安排?一个细分类别下，不同产品线精力怎么分配?不考虑，就有可能你正在很努力做一款注定卖不起来的产品。
市场是具有潜在需求的。在满足已出现的现实性需求的同时，用心的产品开发会举一反三的延伸出，客户除了已购买的产品，他们还需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，针对性创造某些可让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，将其潜在需求再转变成为现实需求，从而又燃起购买欲望。
建议：细化你的目标市场，目标人群，然后去了解他们。市场相对需求大部分是既有存在的，关键在于你能否挖到。需求就在那里，你见或不见，都在那里，不卑不亢。产品开发是根据各种信息和经验综合做决策的一个过程。
第二、中国制造优势。好吧，貌似又是一句废话。但这些简单原则就是被国内的浮躁拒之门外。有些产品我们注定不可能占有目标市场份额的，因为当地已经做的很NB了。和一些大公司来天朝水土不服一样，那是我们同类产品也已经足够强大。为毛国际化、全球化，就是亚当哥的比较优势。
历史上外贸，早期就是茶叶、棉花、丝绸等，我有你无的东东。上世纪70至90年代，中国对外贸易大多是“三来一补”，现在我们是自产成品为主，“深圳数码，义乌小商品，江浙服装”是咱贸易顺差的三大法宝，
你猜“世界工厂”是说谁呢? (为了愉快和谐的气氛，能不提山寨的事儿么)
不同时期，Made in China(后简称MID)优势也是不同的。当下最主要还是两个字“实惠”。我有个感觉可能不合适，但你站在国外客户的角度试试，国货起初是不是就是“二块钱你买不了吃亏，二块钱你买不了上当”的赶脚。虽然现在有好转，但我们太好认了，即便开个奢侈品店，那客户一来就指着鼻子就问，唉，你不是那个二元店的老板么?
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额。。。。如果理解成是在鼓励做5刀和10刀的小件，那么我也醉了。并请在父母指导下继续看。
现阶段MID对欧美市场来说大多还是价格优势，先接受别人给我们的定位，按照对方的期待出牌。要发现具备——“原来100多200多的皮包，现在只要28、38，因为是我老表从厂家直接拿出来的，比牛皮还牛” ——这种feel的产品。
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第三、流行趋势。前两点是基石，是必要条件，下来就是充分条件了。先说个亲身经历。那年青涩的我，愤怒小鸟火的一塌糊涂，开发了一个把游戏理念照搬到现实的桌面游戏，有弹弓，用游戏中的小鸟形象去打散堆成的积木，还带游戏中原声，完美。当时又快圣诞，那单出的叫一个爽，一月2千还是3千套我忘了，但对于B2C来说我惊了，2千3千一直窃认为是B2B才有的量。也是自己开发产品第一次卖的这么好，看着堆积如山待打包的货，不由开始幻想拿着大把的提成，过上有钱人的生活：煎饼果子加两个蛋，告别班尼路换上杰克穷死，租个车慢慢摇下车窗优雅的问一句，妹儿，约吗?
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平常的一天，你吃着奢华的双蛋煎饼果子，穿着风骚的杰克穷死来上班。老板召见，你脚下如踩着红地毯般，用现在话讲就是要升职加薪迎取白富美的节奏。如约来到你老板办公室，你刚来半年里做到了部门里业绩最高……各种被夸……但是!但是!要命的但是，你的那些爆款全部侵权，公司损失XXXX，帐号风险XXX。
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爆款经常与侵权相伴，最美好的时刻往往背后藏着危险。但经历过这种刺激，才让人欲罢不能。正因为越危险，它才越发性感。随着经验增加，努力的方向是大道至简，看透有形后的无形。所以总结为流行趋势，而不是流行款或流行品。不要试着创造什么，而是要用心关注、用脑判断。举通俗的例，iPhone4火的时候，很多公司单靠iPhone4的壳子一条产品线就壮大了。单iPhone4的贴膜都养活了N多工厂。话说乔帮主不在的第二天华强北就出现了乔帮主肖像的手机壳。iPhone5还没上市，相关配件就已经开始出货了，堪称深圳速度的完美演绎。您当个笑话听，不过这就是针对流行趋势的先行。
现在iPhone不如从前，接不到的单工厂和贸易商要么转型要么死。流行趋势就是来的凶猛，只要在那个潮流中就能共同富裕，走的也突然。可总是有那么一群人总是不断在此起彼伏的潮流中潇洒数着钱。
第四，到你了!
也许你还在意犹未尽，不好意思，产品开发不是看几篇干货文章就可以掌握的。他人的观点和经验更多在于参考和启发，结合实际情况需有自我判断。这篇文章相当于一颗萌芽，如果能在以上的基础上引发你的思考，激发出一些想要操作的想法，从而通过实践得出了一套自己系统性的开发体系，那么你可以开始唱：无敌是多么的寂寞!
从两种角度看待Amazon亚马逊刷单问题？
我简直就是个饼子 发表了文章 • 0 个评论 • 7396 次浏览 • 2017-10-24 15:12
从事跨境电商，简言之——国外淘宝。刷单同样普遍，以个人经历判断，99%都在刷，只有多与少的区分。除了自己所在职的公司，我没认识第二家从一开始没刷过一单的。但我一直坚信，行业内存在许许多多不会刷单，且不认可刷单行为的公司。只是在会刷单的公司数量面前，显得凤毛麟角。
为什么这种可以归为消费欺诈的行为如此猖獗?为什么这个行业都是靠歪门邪道成长，还被当作理所应当?为什么社会如此黑暗?自己兢兢业业潜心研究，那么努力，那么辛苦，别人却轻轻松松不求专业，产品单靠刷单推，结果人家还比我销量好。数次思考过，坚持不刷单到底是一股清流，还是一个傻逼?答案往往倾向于后者。三年前我是这么认为的。
上周，看到某电商培训机构在讲课过程中还是说：目前阶段来看刷单是必不可少的!一定要刷!同时，如今的刷单公司也比三年前更加专业，更加安全。加之问过周边的朋友之后，刷单的现象没有改变。不!其实也变的了，变得更加专业化。还有专门讲解如何刷单的培训课程了。可现在我没有任何抱怨和不平衡的心态。过了三年，我的认知也变了。
犹如产品界的二八法则，80%的产品创造20%的业绩，20%的产品创造80%的业绩。卖家里也有类似的分布吧，80%的中小卖家占20%的市场份额，20%的优秀和大卖家占80%的市场份额。中小卖家在资金、人才、技术，乃至专业性上都远远不如大卖家和优秀卖家。那么，采用一些受罚成本低，又能快速提升销量的方法有什么不对?成年人的世界么，看利弊。从投入回报比，风险控制角度来看，刷单是个权衡后不错的选择。做销售没有点狼性怎么行?又何况大家都在刷，刷单是电商界的游戏规则。别人都在刷，我要是不刷，岂不是还没开始就已经输了?我也是不得已而为之，我就问你：新店，新品，不刷怎么活?你答不上来就不要BB。你压根不懂中小卖家的苦，泪目!
被生活所迫刷了点单，并不代表是坏人，商业上的一种手段而已。你不刷单，你牛逼，你不刷单往起做，到时不要用你电动车刮我的梅赛德斯就好。而且我们也知道刷单只是暂时的，等赚够了资本，聚集够了人才，积累够了经验，能站着把钱赚了，谁还刷单谁小狗。
所以，我们了解到的大多数都在刷单。这只是一种价值取向的选择，无可厚非。但这种选择是不是也有一些弊端?
刷单是一种选择，一种把资源用错地方的选择。时间成本最要命的地方是选了A就无法选B，把时间花在研究刷单上必定减少时间研究在产品开发，销售技巧和营销方案上。刷单做的好是一招一式，如果小打小闹，赚个快钱，刷刷无妨。但因此舍本逐末，因小失大，恐怕从此与成为那20%的优秀卖家背道而驰了。优秀的公司，优秀的品牌，比起刷单技巧，看重的是更加本质的东西，产品，用户，战略，供应链等等。跟《安娜卡列尼娜》中的名句恰恰相反“幸福的家庭有同样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸”。商业世界里，失败的公司大致相同，成功的公司各有各的成功。每个公司最重要的是它的核心竞争力，优秀的公司会花时间打造自己的竞争力。现编一个段子：一个高峰论坛上，各大佬起身介绍自己公司，A总说：我是技术驱动型公司，B总说：我是设计驱动型公司，C总说：我是刷单驱动型公司，汪汪汪。
刷单是一种选择，一种容易造成假象的选择。无知最要命的地方是以为自己知道。通过刷单获得的成功越多越以为电商是件容易的事，脱离现实越来越远。电商就真没一点技术含量吗?不研究市场，不了解目标客户群，不分析竞争对手，搞个同质化产品，只要花钱刷单就可以做起来了?如果几个产品真因为刷单做起来了，才真令人担忧。当泡沫破灭，现实逐渐浮现时，祝愿刷单的卖家们没压太多钱。人们都是趋易避难的，刷单无疑是容易那条路，但正确的路一般都是困难的路。
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为什么这种可以归为消费欺诈的行为如此猖獗?为什么这个行业都是靠歪门邪道成长，还被当作理所应当?为什么社会如此黑暗?自己兢兢业业潜心研究，那么努力，那么辛苦，别人却轻轻松松不求专业，产品单靠刷单推，结果人家还比我销量好。数次思考过，坚持不刷单到底是一股清流，还是一个傻逼?答案往往倾向于后者。三年前我是这么认为的。
上周，看到某电商培训机构在讲课过程中还是说：目前阶段来看刷单是必不可少的!一定要刷!同时，如今的刷单公司也比三年前更加专业，更加安全。加之问过周边的朋友之后，刷单的现象没有改变。不!其实也变的了，变得更加专业化。还有专门讲解如何刷单的培训课程了。可现在我没有任何抱怨和不平衡的心态。过了三年，我的认知也变了。
犹如产品界的二八法则，80%的产品创造20%的业绩，20%的产品创造80%的业绩。卖家里也有类似的分布吧，80%的中小卖家占20%的市场份额，20%的优秀和大卖家占80%的市场份额。中小卖家在资金、人才、技术，乃至专业性上都远远不如大卖家和优秀卖家。那么，采用一些受罚成本低，又能快速提升销量的方法有什么不对?成年人的世界么，看利弊。从投入回报比，风险控制角度来看，刷单是个权衡后不错的选择。做销售没有点狼性怎么行?又何况大家都在刷，刷单是电商界的游戏规则。别人都在刷，我要是不刷，岂不是还没开始就已经输了?我也是不得已而为之，我就问你：新店，新品，不刷怎么活?你答不上来就不要BB。你压根不懂中小卖家的苦，泪目!
被生活所迫刷了点单，并不代表是坏人，商业上的一种手段而已。你不刷单，你牛逼，你不刷单往起做，到时不要用你电动车刮我的梅赛德斯就好。而且我们也知道刷单只是暂时的，等赚够了资本，聚集够了人才，积累够了经验，能站着把钱赚了，谁还刷单谁小狗。
所以，我们了解到的大多数都在刷单。这只是一种价值取向的选择，无可厚非。但这种选择是不是也有一些弊端?
刷单是一种选择，一种把资源用错地方的选择。时间成本最要命的地方是选了A就无法选B，把时间花在研究刷单上必定减少时间研究在产品开发，销售技巧和营销方案上。刷单做的好是一招一式，如果小打小闹，赚个快钱，刷刷无妨。但因此舍本逐末，因小失大，恐怕从此与成为那20%的优秀卖家背道而驰了。优秀的公司，优秀的品牌，比起刷单技巧，看重的是更加本质的东西，产品，用户，战略，供应链等等。跟《安娜卡列尼娜》中的名句恰恰相反“幸福的家庭有同样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸”。商业世界里，失败的公司大致相同，成功的公司各有各的成功。每个公司最重要的是它的核心竞争力，优秀的公司会花时间打造自己的竞争力。现编一个段子：一个高峰论坛上，各大佬起身介绍自己公司，A总说：我是技术驱动型公司，B总说：我是设计驱动型公司，C总说：我是刷单驱动型公司，汪汪汪。
刷单是一种选择，一种容易造成假象的选择。无知最要命的地方是以为自己知道。通过刷单获得的成功越多越以为电商是件容易的事，脱离现实越来越远。电商就真没一点技术含量吗?不研究市场，不了解目标客户群，不分析竞争对手，搞个同质化产品，只要花钱刷单就可以做起来了?如果几个产品真因为刷单做起来了，才真令人担忧。当泡沫破灭，现实逐渐浮现时，祝愿刷单的卖家们没压太多钱。人们都是趋易避难的，刷单无疑是容易那条路，但正确的路一般都是困难的路。
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从事跨境电商，简言之——国外淘宝。刷单同样普遍，以个人经历判断，99%都在刷，只有多与少的区分。除了自己所在职的公司，我没认识第二家从一开始没刷过一单的。但我一直坚信，行业内存在许许多多不会刷单，且不认可刷单行为的公司。只是在会刷单的公司数量面前，显得凤毛麟角。
为什么这种可以归为消费欺诈的行为如此猖獗?为什么这个行业都是靠歪门邪道成长，还被当作理所应当?为什么社会如此黑暗?自己兢兢业业潜心研究，那么努力，那么辛苦，别人却轻轻松松不求专业，产品单靠刷单推，结果人家还比我销量好。数次思考过，坚持不刷单到底是一股清流，还是一个傻逼?答案往往倾向于后者。三年前我是这么认为的。
上周，看到某电商培训机构在讲课过程中还是说：目前阶段来看刷单是必不可少的!一定要刷!同时，如今的刷单公司也比三年前更加专业，更加安全。加之问过周边的朋友之后，刷单的现象没有改变。不!其实也变的了，变得更加专业化。还有专门讲解如何刷单的培训课程了。可现在我没有任何抱怨和不平衡的心态。过了三年，我的认知也变了。
犹如产品界的二八法则，80%的产品创造20%的业绩，20%的产品创造80%的业绩。卖家里也有类似的分布吧，80%的中小卖家占20%的市场份额，20%的优秀和大卖家占80%的市场份额。中小卖家在资金、人才、技术，乃至专业性上都远远不如大卖家和优秀卖家。那么，采用一些受罚成本低，又能快速提升销量的方法有什么不对?成年人的世界么，看利弊。从投入回报比，风险控制角度来看，刷单是个权衡后不错的选择。做销售没有点狼性怎么行?又何况大家都在刷，刷单是电商界的游戏规则。别人都在刷，我要是不刷，岂不是还没开始就已经输了?我也是不得已而为之，我就问你：新店，新品，不刷怎么活?你答不上来就不要BB。你压根不懂中小卖家的苦，泪目!
被生活所迫刷了点单，并不代表是坏人，商业上的一种手段而已。你不刷单，你牛逼，你不刷单往起做，到时不要用你电动车刮我的梅赛德斯就好。而且我们也知道刷单只是暂时的，等赚够了资本，聚集够了人才，积累够了经验，能站着把钱赚了，谁还刷单谁小狗。
所以，我们了解到的大多数都在刷单。这只是一种价值取向的选择，无可厚非。但这种选择是不是也有一些弊端?
刷单是一种选择，一种把资源用错地方的选择。时间成本最要命的地方是选了A就无法选B，把时间花在研究刷单上必定减少时间研究在产品开发，销售技巧和营销方案上。刷单做的好是一招一式，如果小打小闹，赚个快钱，刷刷无妨。但因此舍本逐末，因小失大，恐怕从此与成为那20%的优秀卖家背道而驰了。优秀的公司，优秀的品牌，比起刷单技巧，看重的是更加本质的东西，产品，用户，战略，供应链等等。跟《安娜卡列尼娜》中的名句恰恰相反“幸福的家庭有同样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸”。商业世界里，失败的公司大致相同，成功的公司各有各的成功。每个公司最重要的是它的核心竞争力，优秀的公司会花时间打造自己的竞争力。现编一个段子：一个高峰论坛上，各大佬起身介绍自己公司，A总说：我是技术驱动型公司，B总说：我是设计驱动型公司，C总说：我是刷单驱动型公司，汪汪汪。
刷单是一种选择，一种容易造成假象的选择。无知最要命的地方是以为自己知道。通过刷单获得的成功越多越以为电商是件容易的事，脱离现实越来越远。电商就真没一点技术含量吗?不研究市场，不了解目标客户群，不分析竞争对手，搞个同质化产品，只要花钱刷单就可以做起来了?如果几个产品真因为刷单做起来了，才真令人担忧。当泡沫破灭，现实逐渐浮现时，祝愿刷单的卖家们没压太多钱。人们都是趋易避难的，刷单无疑是容易那条路，但正确的路一般都是困难的路。
为什么这种可以归为消费欺诈的行为如此猖獗?为什么这个行业都是靠歪门邪道成长，还被当作理所应当?为什么社会如此黑暗?自己兢兢业业潜心研究，那么努力，那么辛苦，别人却轻轻松松不求专业，产品单靠刷单推，结果人家还比我销量好。数次思考过，坚持不刷单到底是一股清流，还是一个傻逼?答案往往倾向于后者。三年前我是这么认为的。
上周，看到某电商培训机构在讲课过程中还是说：目前阶段来看刷单是必不可少的!一定要刷!同时，如今的刷单公司也比三年前更加专业，更加安全。加之问过周边的朋友之后，刷单的现象没有改变。不!其实也变的了，变得更加专业化。还有专门讲解如何刷单的培训课程了。可现在我没有任何抱怨和不平衡的心态。过了三年，我的认知也变了。
犹如产品界的二八法则，80%的产品创造20%的业绩，20%的产品创造80%的业绩。卖家里也有类似的分布吧，80%的中小卖家占20%的市场份额，20%的优秀和大卖家占80%的市场份额。中小卖家在资金、人才、技术，乃至专业性上都远远不如大卖家和优秀卖家。那么，采用一些受罚成本低，又能快速提升销量的方法有什么不对?成年人的世界么，看利弊。从投入回报比，风险控制角度来看，刷单是个权衡后不错的选择。做销售没有点狼性怎么行?又何况大家都在刷，刷单是电商界的游戏规则。别人都在刷，我要是不刷，岂不是还没开始就已经输了?我也是不得已而为之，我就问你：新店，新品，不刷怎么活?你答不上来就不要BB。你压根不懂中小卖家的苦，泪目!
被生活所迫刷了点单，并不代表是坏人，商业上的一种手段而已。你不刷单，你牛逼，你不刷单往起做，到时不要用你电动车刮我的梅赛德斯就好。而且我们也知道刷单只是暂时的，等赚够了资本，聚集够了人才，积累够了经验，能站着把钱赚了，谁还刷单谁小狗。
所以，我们了解到的大多数都在刷单。这只是一种价值取向的选择，无可厚非。但这种选择是不是也有一些弊端?
刷单是一种选择，一种把资源用错地方的选择。时间成本最要命的地方是选了A就无法选B，把时间花在研究刷单上必定减少时间研究在产品开发，销售技巧和营销方案上。刷单做的好是一招一式，如果小打小闹，赚个快钱，刷刷无妨。但因此舍本逐末，因小失大，恐怕从此与成为那20%的优秀卖家背道而驰了。优秀的公司，优秀的品牌，比起刷单技巧，看重的是更加本质的东西，产品，用户，战略，供应链等等。跟《安娜卡列尼娜》中的名句恰恰相反“幸福的家庭有同样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸”。商业世界里，失败的公司大致相同，成功的公司各有各的成功。每个公司最重要的是它的核心竞争力，优秀的公司会花时间打造自己的竞争力。现编一个段子：一个高峰论坛上，各大佬起身介绍自己公司，A总说：我是技术驱动型公司，B总说：我是设计驱动型公司，C总说：我是刷单驱动型公司，汪汪汪。
刷单是一种选择，一种容易造成假象的选择。无知最要命的地方是以为自己知道。通过刷单获得的成功越多越以为电商是件容易的事，脱离现实越来越远。电商就真没一点技术含量吗?不研究市场，不了解目标客户群，不分析竞争对手，搞个同质化产品，只要花钱刷单就可以做起来了?如果几个产品真因为刷单做起来了，才真令人担忧。当泡沫破灭，现实逐渐浮现时，祝愿刷单的卖家们没压太多钱。人们都是趋易避难的，刷单无疑是容易那条路，但正确的路一般都是困难的路。
其实亚马逊卖家账号和Vendor账号各有优缺点。
iPhoneX 发表了文章 • 0 个评论 • 18590 次浏览 • 2017-10-19 15:57
如果可以好好利用Vendor账号，他就可以更好的帮助你使用卖家账号或者通过FBA销售。
一、Vendor的优势
如果你有拳头产品，并且计划开发、增长或是扩大批发业务，那请你务必做好Vendor账号，因为亚马逊就是你的经销商，你卖给亚马逊，他再卖给消费者，相当于你就是亚马逊的金牌卖家了。
Vendor账号天然属性让他更容易接触消费者，换个思维，我们如何好好利用呢?
Vendor卖家现金周转周期短，交易简单快速，现金流回流速度快。零售虽然利润高，但是你可能需要马上回转资金，所以作为Vendor卖家，如果你有订单，那么你就可以源源不断卖出产品，而不用太担心资金链断裂。
Vendor卖家可以使用FBA和Prime，这就意味着你的产品可以有更高的排名和更快的销售速度。
如果遇到经常筛选Prime产品的懒惰买家，这时候就能避免产品被消费者忽视了。
Vendor账号对新ASIN(产品listing)也有好处。我们都知道，一个全新上架的listing很难获得大量的流量。
如果你没有流量，那么销售额就得不到增长。
Vendor账号有的特权将让你有机会为新上架的listing创建好的历史交易。
亚马逊已经购买你的产品，它需要出售产品以获得回报，因此它会推动产品排名靠前，以确保产品卖出去!
因此，Vendor账号可以用来为新发布的产品创建良好的交易历史，之后你再用卖家账号将该listing“借”过来。
之后，停止Vendor账号补货，而是使用卖家帐号，用FBA发送同一产品。
有了Vendor账号奠定基础，卖家就能收获一些利润，并借此开启零售业务。
二、Vendor可以扼杀跟卖卖家
如果你的产品ASIN有很多经销商竞争对手，而且所有竞争对手都会将将价格降一两分出售，那么可能对你这个品牌的最终所有人不利。
任何试图创造并发展品牌的人都知道，销售渠道内被跟卖是噩梦。经销商可能会以略高于成本的价格，挤掉你的产品。
但有时候对于跟卖，当合同、电子邮件和请求都没有用时，你就要尝试别的方式了。
那就是通过Vendor销售你的品牌产品。
三、VE(Vendor)的缺点
Vendor会根据你的销量变化曲线来重订价格，从而让购买率达到一个理想的状态。因为亚马逊有自己的FBA,所以他的利润更客观，如果在价格相同的情况之下。
虽然这样会让你避开竞争对手的跟卖，但是你无法控制Vendor账号的价格修改，因为在Vendor账号规则里面，作为亚马逊供应商，卖家是没有对价格的控制权。
如果失去价格的话语权，那就有可能会失去产品和品牌。但如果你是个人卖家的话你就可以握住这个key。
划黑板敲重点，采用Vendor方式去sale，其实与使用Seller账号并没有区别。当然在策略方面还是有侧重点。
如果你是利益至上的话，FBA可能能让你在短期利益最大化，但是如果想深耕品牌的话就建议用卖家账号。
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一、Vendor的优势
如果你有拳头产品，并且计划开发、增长或是扩大批发业务，那请你务必做好Vendor账号，因为亚马逊就是你的经销商，你卖给亚马逊，他再卖给消费者，相当于你就是亚马逊的金牌卖家了。
Vendor账号天然属性让他更容易接触消费者，换个思维，我们如何好好利用呢?
Vendor卖家现金周转周期短，交易简单快速，现金流回流速度快。零售虽然利润高，但是你可能需要马上回转资金，所以作为Vendor卖家，如果你有订单，那么你就可以源源不断卖出产品，而不用太担心资金链断裂。
Vendor卖家可以使用FBA和Prime，这就意味着你的产品可以有更高的排名和更快的销售速度。
如果遇到经常筛选Prime产品的懒惰买家，这时候就能避免产品被消费者忽视了。
Vendor账号对新ASIN(产品listing)也有好处。我们都知道，一个全新上架的listing很难获得大量的流量。
如果你没有流量，那么销售额就得不到增长。
Vendor账号有的特权将让你有机会为新上架的listing创建好的历史交易。
亚马逊已经购买你的产品，它需要出售产品以获得回报，因此它会推动产品排名靠前，以确保产品卖出去!
因此，Vendor账号可以用来为新发布的产品创建良好的交易历史，之后你再用卖家账号将该listing“借”过来。
之后，停止Vendor账号补货，而是使用卖家帐号，用FBA发送同一产品。
有了Vendor账号奠定基础，卖家就能收获一些利润，并借此开启零售业务。
二、Vendor可以扼杀跟卖卖家
如果你的产品ASIN有很多经销商竞争对手，而且所有竞争对手都会将将价格降一两分出售，那么可能对你这个品牌的最终所有人不利。
任何试图创造并发展品牌的人都知道，销售渠道内被跟卖是噩梦。经销商可能会以略高于成本的价格，挤掉你的产品。
但有时候对于跟卖，当合同、电子邮件和请求都没有用时，你就要尝试别的方式了。
那就是通过Vendor销售你的品牌产品。
三、VE(Vendor)的缺点
Vendor会根据你的销量变化曲线来重订价格，从而让购买率达到一个理想的状态。因为亚马逊有自己的FBA,所以他的利润更客观，如果在价格相同的情况之下。
虽然这样会让你避开竞争对手的跟卖，但是你无法控制Vendor账号的价格修改，因为在Vendor账号规则里面，作为亚马逊供应商，卖家是没有对价格的控制权。
如果失去价格的话语权，那就有可能会失去产品和品牌。但如果你是个人卖家的话你就可以握住这个key。
划黑板敲重点，采用Vendor方式去sale，其实与使用Seller账号并没有区别。当然在策略方面还是有侧重点。
如果你是利益至上的话，FBA可能能让你在短期利益最大化，但是如果想深耕品牌的话就建议用卖家账号。
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如果可以好好利用Vendor账号，他就可以更好的帮助你使用卖家账号或者通过FBA销售。
一、Vendor的优势
如果你有拳头产品，并且计划开发、增长或是扩大批发业务，那请你务必做好Vendor账号，因为亚马逊就是你的经销商，你卖给亚马逊，他再卖给消费者，相当于你就是亚马逊的金牌卖家了。
Vendor账号天然属性让他更容易接触消费者，换个思维，我们如何好好利用呢?
Vendor卖家现金周转周期短，交易简单快速，现金流回流速度快。零售虽然利润高，但是你可能需要马上回转资金，所以作为Vendor卖家，如果你有订单，那么你就可以源源不断卖出产品，而不用太担心资金链断裂。
Vendor卖家可以使用FBA和Prime，这就意味着你的产品可以有更高的排名和更快的销售速度。
如果遇到经常筛选Prime产品的懒惰买家，这时候就能避免产品被消费者忽视了。
Vendor账号对新ASIN(产品listing)也有好处。我们都知道，一个全新上架的listing很难获得大量的流量。
如果你没有流量，那么销售额就得不到增长。
Vendor账号有的特权将让你有机会为新上架的listing创建好的历史交易。
亚马逊已经购买你的产品，它需要出售产品以获得回报，因此它会推动产品排名靠前，以确保产品卖出去!
因此，Vendor账号可以用来为新发布的产品创建良好的交易历史，之后你再用卖家账号将该listing“借”过来。
之后，停止Vendor账号补货，而是使用卖家帐号，用FBA发送同一产品。
有了Vendor账号奠定基础，卖家就能收获一些利润，并借此开启零售业务。
二、Vendor可以扼杀跟卖卖家
如果你的产品ASIN有很多经销商竞争对手，而且所有竞争对手都会将将价格降一两分出售，那么可能对你这个品牌的最终所有人不利。
任何试图创造并发展品牌的人都知道，销售渠道内被跟卖是噩梦。经销商可能会以略高于成本的价格，挤掉你的产品。
但有时候对于跟卖，当合同、电子邮件和请求都没有用时，你就要尝试别的方式了。
那就是通过Vendor销售你的品牌产品。
三、VE(Vendor)的缺点
Vendor会根据你的销量变化曲线来重订价格，从而让购买率达到一个理想的状态。因为亚马逊有自己的FBA,所以他的利润更客观，如果在价格相同的情况之下。
虽然这样会让你避开竞争对手的跟卖，但是你无法控制Vendor账号的价格修改，因为在Vendor账号规则里面，作为亚马逊供应商，卖家是没有对价格的控制权。
如果失去价格的话语权，那就有可能会失去产品和品牌。但如果你是个人卖家的话你就可以握住这个key。
划黑板敲重点，采用Vendor方式去sale，其实与使用Seller账号并没有区别。当然在策略方面还是有侧重点。
如果你是利益至上的话，FBA可能能让你在短期利益最大化，但是如果想深耕品牌的话就建议用卖家账号。
如何避免亚马逊卖家从自发货转FBA时危险品审查 细节很重要！
FBA • 躲被窝喝旺仔 发表了文章 • 0 个评论 • 17136 次浏览 • 2017-10-18 11:37
最近碰到很多卖家在转FBA时遇到亚马逊危险品审核，其实大部分时候这样的审核都是可以避免的。
危险品审查，审一次就要好几个小时或者一两天，本来今天能发的货，审查了可能就发不了!
下面我就来告诉大家，如何避免危险品审查，以提高的发货效率。
首先要搞明白，哪些产品会遭到危险品审核这样的麻烦事?
答：亚马逊系统抓取的通常是带电池的产品。
有些人会说，我这款产品明明就没有电池，为什么要审我??? 但是注意，亚马逊的系统毕竟是机器人，系统怎么知道你的产品有没有电池，带不带电?!
所以，系统只能靠你的标题和描述来抓取，判定是否危险品审查!
因此，避免审核具体方法就出来了：
在发货时，产品标题描述那些资料，先简写 避免出现带电相关的单词。 等到转了FBA，入库上架的时候，再补充完善好也不迟。
这样是一举两得的，既可以大幅度避免被危险品审查，还可以有多一点时间好好推敲listing描述，优化listing。
哪些关键词可能会被审查? 例如： lighting, light, power, battey, LED 等等。 在首次上传资料，转FBA时，就要避免这些词在描述标题里面出现。
拿某款产品的标题举个例子：
Makeup Mirror, LED Lighted Mirror for Bathroom Vanity with Suction Cup & 360 Degree Rotation(Battery Not included)
这款产品虽然写了battery not included不包含电池，但是系统会自动抓取LED, Lighted, Battery这样的词，判定需要危险品审查。所以，正确的方法是：上传的时候只简写一个很短的标题和描述就行。
例如：XX(品牌名) Makeup Mirror
等到转了FBA，库存到货，再完善所有信息即可。
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危险品审查，审一次就要好几个小时或者一两天，本来今天能发的货，审查了可能就发不了!
下面我就来告诉大家，如何避免危险品审查，以提高的发货效率。
首先要搞明白，哪些产品会遭到危险品审核这样的麻烦事?
答：亚马逊系统抓取的通常是带电池的产品。
有些人会说，我这款产品明明就没有电池，为什么要审我??? 但是注意，亚马逊的系统毕竟是机器人，系统怎么知道你的产品有没有电池，带不带电?!
所以，系统只能靠你的标题和描述来抓取，判定是否危险品审查!
因此，避免审核具体方法就出来了：
在发货时，产品标题描述那些资料，先简写 避免出现带电相关的单词。 等到转了FBA，入库上架的时候，再补充完善好也不迟。
这样是一举两得的，既可以大幅度避免被危险品审查，还可以有多一点时间好好推敲listing描述，优化listing。
哪些关键词可能会被审查? 例如： lighting, light, power, battey, LED 等等。 在首次上传资料，转FBA时，就要避免这些词在描述标题里面出现。
拿某款产品的标题举个例子：
Makeup Mirror, LED Lighted Mirror for Bathroom Vanity with Suction Cup & 360 Degree Rotation(Battery Not included)
这款产品虽然写了battery not included不包含电池，但是系统会自动抓取LED, Lighted, Battery这样的词，判定需要危险品审查。所以，正确的方法是：上传的时候只简写一个很短的标题和描述就行。
例如：XX(品牌名) Makeup Mirror
等到转了FBA，库存到货，再完善所有信息即可。
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最近碰到很多卖家在转FBA时遇到亚马逊危险品审核，其实大部分时候这样的审核都是可以避免的。
危险品审查，审一次就要好几个小时或者一两天，本来今天能发的货，审查了可能就发不了!
下面我就来告诉大家，如何避免危险品审查，以提高的发货效率。
首先要搞明白，哪些产品会遭到危险品审核这样的麻烦事?
答：亚马逊系统抓取的通常是带电池的产品。
有些人会说，我这款产品明明就没有电池，为什么要审我??? 但是注意，亚马逊的系统毕竟是机器人，系统怎么知道你的产品有没有电池，带不带电?!
所以，系统只能靠你的标题和描述来抓取，判定是否危险品审查!
因此，避免审核具体方法就出来了：
在发货时，产品标题描述那些资料，先简写 避免出现带电相关的单词。 等到转了FBA，入库上架的时候，再补充完善好也不迟。
这样是一举两得的，既可以大幅度避免被危险品审查，还可以有多一点时间好好推敲listing描述，优化listing。
哪些关键词可能会被审查? 例如： lighting, light, power, battey, LED 等等。 在首次上传资料，转FBA时，就要避免这些词在描述标题里面出现。
拿某款产品的标题举个例子：
Makeup Mirror, LED Lighted Mirror for Bathroom Vanity with Suction Cup & 360 Degree Rotation(Battery Not included)
这款产品虽然写了battery not included不包含电池，但是系统会自动抓取LED, Lighted, Battery这样的词，判定需要危险品审查。所以，正确的方法是：上传的时候只简写一个很短的标题和描述就行。
例如：XX(品牌名) Makeup Mirror
等到转了FBA，库存到货，再完善所有信息即可。
危险品审查，审一次就要好几个小时或者一两天，本来今天能发的货，审查了可能就发不了!
下面我就来告诉大家，如何避免危险品审查，以提高的发货效率。
首先要搞明白，哪些产品会遭到危险品审核这样的麻烦事?
答：亚马逊系统抓取的通常是带电池的产品。
有些人会说，我这款产品明明就没有电池，为什么要审我??? 但是注意，亚马逊的系统毕竟是机器人，系统怎么知道你的产品有没有电池，带不带电?!
所以，系统只能靠你的标题和描述来抓取，判定是否危险品审查!
因此，避免审核具体方法就出来了：
在发货时，产品标题描述那些资料，先简写 避免出现带电相关的单词。 等到转了FBA，入库上架的时候，再补充完善好也不迟。
这样是一举两得的，既可以大幅度避免被危险品审查，还可以有多一点时间好好推敲listing描述，优化listing。
哪些关键词可能会被审查? 例如： lighting, light, power, battey, LED 等等。 在首次上传资料，转FBA时，就要避免这些词在描述标题里面出现。
拿某款产品的标题举个例子：
Makeup Mirror, LED Lighted Mirror for Bathroom Vanity with Suction Cup & 360 Degree Rotation(Battery Not included)
这款产品虽然写了battery not included不包含电池，但是系统会自动抓取LED, Lighted, Battery这样的词，判定需要危险品审查。所以，正确的方法是：上传的时候只简写一个很短的标题和描述就行。
例如：XX(品牌名) Makeup Mirror
等到转了FBA，库存到货，再完善所有信息即可。
为什么Listing上了Amazon首页还是没订单？
皂白青红 发表了文章 • 0 个评论 • 14701 次浏览 • 2017-10-16 15:37
A9算法近期的突然改变似乎让Amazon卖家们有点措手不及，一夜之间似乎中国卖家们精心研究的推广方法全部失灵。今天，阿甘将为大家深度解说A9算法与推广。
第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的卖家中，似乎只要提到A9，就立即个人一种神秘感，心中顿时涌起一种想要做黑客的冲动。但是A9到底是什么，似乎并没有太多人想过，A9这个词也似乎更像是商业化、黑科技的代名词。现在，让我们一起走近A9，看看它到底是什么。
其实，稍微了解Amazon在美国的运营结构的人都知道，A9是一家被Amazon收购的公司。名称里的“A”其实与Amazon一点关系都没有，只不过这家公司是一家研究“商业搜索引擎”的公司，所以借用了电话拨号键盘上的A+9的编排模式，并把公司取名为A9.COM, INC.。
如果说Google的搜索引擎从设计之初更多考虑的是“用户体验”，那么A9的这家公司却更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!因此，A9团队从2003年创业至今，不断推出了以下搜索引擎：
1.商家/网站比较搜索法，例如：去哪儿网，把提供同一个旅游服务中的商家和价格信息提供给用户进行比较
2.实体商家搜索法，例如：大众点评，把商家按照街区进行标注，让顾客在走过街区时可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方广告算法，例如：卖家可以在不进驻Amazon的情况下在Amazon上进行付费广告，但是一旦Amazon看到客户的搜索信息，就会同时给这个客户;
4.推送Amazon站内的产品和服务信息;
5.前两年盛极一时的Askville在线问答社区也是A9团队的杰作，但是因为迟迟找不到盈利模式，最终没有继续下去;
6.产品搜索算法，这里可不是仅仅Amazon一家公司是A9团队提供的计算方法，著名英国零售商M&S的线上平台也是A9团队提供的售后支持。
7.广告搜索算法，特别提醒，在Amazon上卖家的广告、产品排名、和第三方(非Amazon卖家)的搜索的计算方法可是完全不同的3种;
8.图像搜索法，这里稍微给大家透露一点信息，文字搜索引擎的时代在不久的将来就将终结。接踵而来的将是：图片元素搜索法和客户习惯搜索法。
第二部分：A9算法改变到底影响有多大?
在上面向大家介绍A9公司时特别希望大家注意的就是，A9的这家公司更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!
站在Amazon对用户提供服务的角度而言，那就是几个简单原则：
1.Perfect Products：精准推荐好的产品，提升客户体验;
2.Fewer Clicks：减少客户搜索时间，Amazon内部的要求时点击3次之内让客户找到喜欢的产品;
3.Right Advertisements: 正确的广告，包括：商家付费可以获得更多机会，但是不能够让广告费上涨过快造成商家价格提升引起客户体验降低，也不能让商家通过付费向消费者推荐劣质产品;
然而，当中国供货商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想开始大行其道，shua评价，shua单，上首页的确让一些先行一步，敢于尝试，敢于冒险的卖家大赚了一笔。但是，Amazon作为美国公司而言，最强调的就是：尊重商业规则!
从客观的角度来看，这次只不过是发生了无数次的历史重新上演了一次，结果肯定还是会同时出现2个：
1.Amazon再次给好产品、中小卖家提供了平等的发展机会;
2.新的“人为干涉”推广方式，在不久的将来又会出现;
所以，这次A9算法的调整真正对于卖家的影响也许是短期的，但是无论如何，我们希望大家能够看到的是：Amazon的流量来的很快，但是一定遵循市场规则，作出高品质的产品，把流量转为转化才是关键!
第三部分：为什么产品到了首页还没单?
A9团队提供的计算方法考虑的第一位是向客户推送正确的、好的产品。换句话说，Amazon会给客户提供更多精准的筛选方式，确保客户体验是完美的，Amazon推荐给客户的产品优于其它平台。
现在，我们同时在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并没有把Review(产品评价)放在最首要的位置，这些平台页面几乎没有按照Review搜索产品的选项。而在Amazon上，Review(产品评价)、价格、Prime标记(FBA发货)却是核心精选条件。
第四部分：差评是订单杀手，我应该怎么办?
大家应该可以感觉到，盲目做一些“人为干预”的事情，对于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考虑的是在导入流量前先确保自己符合流量转化的指标，而最关键的就在于FBA发货和评价。
FBA发货对于绝大多数卖家而言都没问题。那么最后这个“评价”却是所有人都知道，而几乎又困扰所有人的问题。
如果你真正了解A9团队，也许你会发现他们设计的计算结果中很多并不是完全由数据演算而成，而是通过“数据完成推荐，最终由消费者自己做出判断”的过程。正像他们经常会在讨论时说一句话：“让客户自己决定”!
对于差评，Amazon内部分为了“品质问题”和“沟通问题”两种。但是，Amazon的Message工具体验非常糟糕，基本上一个产品如果不是很贵，客户会感觉懒得退，与其说通过message和你沟通，还不如直接留个差评方便。
为了避免因为“沟通问题”造成的误判，Amazon从去年开始对产品描述部分进行了大幅修改，这主要包括：
1.A+图文详情页面的权限开放
2.产品说明书的上传
我们稍微了解一下Amazon的宣传，可以看到，Amazon号称通过A+页面可以提升转化率40%以上。
同时，Amazon进一步说明了A+页面功能开放的原因，其中的要点如下：
根据实际数据观察，A+图文页面的确对于单量提升有着直接的促进作用，同时对于减少差评有着非常大的帮助。
看完了以上介绍，相信大家对于转化率应该有一个比较深刻的认识。所以，温馨提示一下各位卖家，Amazon的推广方式很多，但是差评的把握和处理才是考验每个卖家最直接、最核心的问题。
查看全部
第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的卖家中，似乎只要提到A9，就立即个人一种神秘感，心中顿时涌起一种想要做黑客的冲动。但是A9到底是什么，似乎并没有太多人想过，A9这个词也似乎更像是商业化、黑科技的代名词。现在，让我们一起走近A9，看看它到底是什么。
其实，稍微了解Amazon在美国的运营结构的人都知道，A9是一家被Amazon收购的公司。名称里的“A”其实与Amazon一点关系都没有，只不过这家公司是一家研究“商业搜索引擎”的公司，所以借用了电话拨号键盘上的A+9的编排模式，并把公司取名为A9.COM, INC.。
如果说Google的搜索引擎从设计之初更多考虑的是“用户体验”，那么A9的这家公司却更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!因此，A9团队从2003年创业至今，不断推出了以下搜索引擎：
1.商家/网站比较搜索法，例如：去哪儿网，把提供同一个旅游服务中的商家和价格信息提供给用户进行比较
2.实体商家搜索法，例如：大众点评，把商家按照街区进行标注，让顾客在走过街区时可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方广告算法，例如：卖家可以在不进驻Amazon的情况下在Amazon上进行付费广告，但是一旦Amazon看到客户的搜索信息，就会同时给这个客户;
4.推送Amazon站内的产品和服务信息;
5.前两年盛极一时的Askville在线问答社区也是A9团队的杰作，但是因为迟迟找不到盈利模式，最终没有继续下去;
6.产品搜索算法，这里可不是仅仅Amazon一家公司是A9团队提供的计算方法，著名英国零售商M&S的线上平台也是A9团队提供的售后支持。
7.广告搜索算法，特别提醒，在Amazon上卖家的广告、产品排名、和第三方(非Amazon卖家)的搜索的计算方法可是完全不同的3种;
8.图像搜索法，这里稍微给大家透露一点信息，文字搜索引擎的时代在不久的将来就将终结。接踵而来的将是：图片元素搜索法和客户习惯搜索法。
第二部分：A9算法改变到底影响有多大?
在上面向大家介绍A9公司时特别希望大家注意的就是，A9的这家公司更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!
站在Amazon对用户提供服务的角度而言，那就是几个简单原则：
1.Perfect Products：精准推荐好的产品，提升客户体验;
2.Fewer Clicks：减少客户搜索时间，Amazon内部的要求时点击3次之内让客户找到喜欢的产品;
3.Right Advertisements: 正确的广告，包括：商家付费可以获得更多机会，但是不能够让广告费上涨过快造成商家价格提升引起客户体验降低，也不能让商家通过付费向消费者推荐劣质产品;
然而，当中国供货商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想开始大行其道，shua评价，shua单，上首页的确让一些先行一步，敢于尝试，敢于冒险的卖家大赚了一笔。但是，Amazon作为美国公司而言，最强调的就是：尊重商业规则!
从客观的角度来看，这次只不过是发生了无数次的历史重新上演了一次，结果肯定还是会同时出现2个：
1.Amazon再次给好产品、中小卖家提供了平等的发展机会;
2.新的“人为干涉”推广方式，在不久的将来又会出现;
所以，这次A9算法的调整真正对于卖家的影响也许是短期的，但是无论如何，我们希望大家能够看到的是：Amazon的流量来的很快，但是一定遵循市场规则，作出高品质的产品，把流量转为转化才是关键!
第三部分：为什么产品到了首页还没单?
A9团队提供的计算方法考虑的第一位是向客户推送正确的、好的产品。换句话说，Amazon会给客户提供更多精准的筛选方式，确保客户体验是完美的，Amazon推荐给客户的产品优于其它平台。
现在，我们同时在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并没有把Review(产品评价)放在最首要的位置，这些平台页面几乎没有按照Review搜索产品的选项。而在Amazon上，Review(产品评价)、价格、Prime标记(FBA发货)却是核心精选条件。
第四部分：差评是订单杀手，我应该怎么办?
大家应该可以感觉到，盲目做一些“人为干预”的事情，对于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考虑的是在导入流量前先确保自己符合流量转化的指标，而最关键的就在于FBA发货和评价。
FBA发货对于绝大多数卖家而言都没问题。那么最后这个“评价”却是所有人都知道，而几乎又困扰所有人的问题。
如果你真正了解A9团队，也许你会发现他们设计的计算结果中很多并不是完全由数据演算而成，而是通过“数据完成推荐，最终由消费者自己做出判断”的过程。正像他们经常会在讨论时说一句话：“让客户自己决定”!
对于差评，Amazon内部分为了“品质问题”和“沟通问题”两种。但是，Amazon的Message工具体验非常糟糕，基本上一个产品如果不是很贵，客户会感觉懒得退，与其说通过message和你沟通，还不如直接留个差评方便。
为了避免因为“沟通问题”造成的误判，Amazon从去年开始对产品描述部分进行了大幅修改，这主要包括：
1.A+图文详情页面的权限开放
2.产品说明书的上传
我们稍微了解一下Amazon的宣传，可以看到，Amazon号称通过A+页面可以提升转化率40%以上。
同时，Amazon进一步说明了A+页面功能开放的原因，其中的要点如下：
根据实际数据观察，A+图文页面的确对于单量提升有着直接的促进作用，同时对于减少差评有着非常大的帮助。
看完了以上介绍，相信大家对于转化率应该有一个比较深刻的认识。所以，温馨提示一下各位卖家，Amazon的推广方式很多，但是差评的把握和处理才是考验每个卖家最直接、最核心的问题。
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A9算法近期的突然改变似乎让Amazon卖家们有点措手不及，一夜之间似乎中国卖家们精心研究的推广方法全部失灵。今天，阿甘将为大家深度解说A9算法与推广。
第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的卖家中，似乎只要提到A9，就立即个人一种神秘感，心中顿时涌起一种想要做黑客的冲动。但是A9到底是什么，似乎并没有太多人想过，A9这个词也似乎更像是商业化、黑科技的代名词。现在，让我们一起走近A9，看看它到底是什么。
其实，稍微了解Amazon在美国的运营结构的人都知道，A9是一家被Amazon收购的公司。名称里的“A”其实与Amazon一点关系都没有，只不过这家公司是一家研究“商业搜索引擎”的公司，所以借用了电话拨号键盘上的A+9的编排模式，并把公司取名为A9.COM, INC.。
如果说Google的搜索引擎从设计之初更多考虑的是“用户体验”，那么A9的这家公司却更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!因此，A9团队从2003年创业至今，不断推出了以下搜索引擎：
1.商家/网站比较搜索法，例如：去哪儿网，把提供同一个旅游服务中的商家和价格信息提供给用户进行比较
2.实体商家搜索法，例如：大众点评，把商家按照街区进行标注，让顾客在走过街区时可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方广告算法，例如：卖家可以在不进驻Amazon的情况下在Amazon上进行付费广告，但是一旦Amazon看到客户的搜索信息，就会同时给这个客户;
4.推送Amazon站内的产品和服务信息;
5.前两年盛极一时的Askville在线问答社区也是A9团队的杰作，但是因为迟迟找不到盈利模式，最终没有继续下去;
6.产品搜索算法，这里可不是仅仅Amazon一家公司是A9团队提供的计算方法，著名英国零售商M&S的线上平台也是A9团队提供的售后支持。
7.广告搜索算法，特别提醒，在Amazon上卖家的广告、产品排名、和第三方(非Amazon卖家)的搜索的计算方法可是完全不同的3种;
8.图像搜索法，这里稍微给大家透露一点信息，文字搜索引擎的时代在不久的将来就将终结。接踵而来的将是：图片元素搜索法和客户习惯搜索法。
第二部分：A9算法改变到底影响有多大?
在上面向大家介绍A9公司时特别希望大家注意的就是，A9的这家公司更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!
站在Amazon对用户提供服务的角度而言，那就是几个简单原则：
1.Perfect Products：精准推荐好的产品，提升客户体验;
2.Fewer Clicks：减少客户搜索时间，Amazon内部的要求时点击3次之内让客户找到喜欢的产品;
3.Right Advertisements: 正确的广告，包括：商家付费可以获得更多机会，但是不能够让广告费上涨过快造成商家价格提升引起客户体验降低，也不能让商家通过付费向消费者推荐劣质产品;
然而，当中国供货商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想开始大行其道，shua评价，shua单，上首页的确让一些先行一步，敢于尝试，敢于冒险的卖家大赚了一笔。但是，Amazon作为美国公司而言，最强调的就是：尊重商业规则!
从客观的角度来看，这次只不过是发生了无数次的历史重新上演了一次，结果肯定还是会同时出现2个：
1.Amazon再次给好产品、中小卖家提供了平等的发展机会;
2.新的“人为干涉”推广方式，在不久的将来又会出现;
所以，这次A9算法的调整真正对于卖家的影响也许是短期的，但是无论如何，我们希望大家能够看到的是：Amazon的流量来的很快，但是一定遵循市场规则，作出高品质的产品，把流量转为转化才是关键!
第三部分：为什么产品到了首页还没单?
A9团队提供的计算方法考虑的第一位是向客户推送正确的、好的产品。换句话说，Amazon会给客户提供更多精准的筛选方式，确保客户体验是完美的，Amazon推荐给客户的产品优于其它平台。
现在，我们同时在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并没有把Review(产品评价)放在最首要的位置，这些平台页面几乎没有按照Review搜索产品的选项。而在Amazon上，Review(产品评价)、价格、Prime标记(FBA发货)却是核心精选条件。
第四部分：差评是订单杀手，我应该怎么办?
大家应该可以感觉到，盲目做一些“人为干预”的事情，对于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考虑的是在导入流量前先确保自己符合流量转化的指标，而最关键的就在于FBA发货和评价。
FBA发货对于绝大多数卖家而言都没问题。那么最后这个“评价”却是所有人都知道，而几乎又困扰所有人的问题。
如果你真正了解A9团队，也许你会发现他们设计的计算结果中很多并不是完全由数据演算而成，而是通过“数据完成推荐，最终由消费者自己做出判断”的过程。正像他们经常会在讨论时说一句话：“让客户自己决定”!
对于差评，Amazon内部分为了“品质问题”和“沟通问题”两种。但是，Amazon的Message工具体验非常糟糕，基本上一个产品如果不是很贵，客户会感觉懒得退，与其说通过message和你沟通，还不如直接留个差评方便。
为了避免因为“沟通问题”造成的误判，Amazon从去年开始对产品描述部分进行了大幅修改，这主要包括：
1.A+图文详情页面的权限开放
2.产品说明书的上传
我们稍微了解一下Amazon的宣传，可以看到，Amazon号称通过A+页面可以提升转化率40%以上。
同时，Amazon进一步说明了A+页面功能开放的原因，其中的要点如下：
根据实际数据观察，A+图文页面的确对于单量提升有着直接的促进作用，同时对于减少差评有着非常大的帮助。
看完了以上介绍，相信大家对于转化率应该有一个比较深刻的认识。所以，温馨提示一下各位卖家，Amazon的推广方式很多，但是差评的把握和处理才是考验每个卖家最直接、最核心的问题。
第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的卖家中，似乎只要提到A9，就立即个人一种神秘感，心中顿时涌起一种想要做黑客的冲动。但是A9到底是什么，似乎并没有太多人想过，A9这个词也似乎更像是商业化、黑科技的代名词。现在，让我们一起走近A9，看看它到底是什么。
其实，稍微了解Amazon在美国的运营结构的人都知道，A9是一家被Amazon收购的公司。名称里的“A”其实与Amazon一点关系都没有，只不过这家公司是一家研究“商业搜索引擎”的公司，所以借用了电话拨号键盘上的A+9的编排模式，并把公司取名为A9.COM, INC.。
如果说Google的搜索引擎从设计之初更多考虑的是“用户体验”，那么A9的这家公司却更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!因此，A9团队从2003年创业至今，不断推出了以下搜索引擎：
1.商家/网站比较搜索法，例如：去哪儿网，把提供同一个旅游服务中的商家和价格信息提供给用户进行比较
2.实体商家搜索法，例如：大众点评，把商家按照街区进行标注，让顾客在走过街区时可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方广告算法，例如：卖家可以在不进驻Amazon的情况下在Amazon上进行付费广告，但是一旦Amazon看到客户的搜索信息，就会同时给这个客户;
4.推送Amazon站内的产品和服务信息;
5.前两年盛极一时的Askville在线问答社区也是A9团队的杰作，但是因为迟迟找不到盈利模式，最终没有继续下去;
6.产品搜索算法，这里可不是仅仅Amazon一家公司是A9团队提供的计算方法，著名英国零售商M&S的线上平台也是A9团队提供的售后支持。
7.广告搜索算法，特别提醒，在Amazon上卖家的广告、产品排名、和第三方(非Amazon卖家)的搜索的计算方法可是完全不同的3种;
8.图像搜索法，这里稍微给大家透露一点信息，文字搜索引擎的时代在不久的将来就将终结。接踵而来的将是：图片元素搜索法和客户习惯搜索法。
第二部分：A9算法改变到底影响有多大?
在上面向大家介绍A9公司时特别希望大家注意的就是，A9的这家公司更多考虑的是如何在不断改善客户体验的同时，让商家利益最大化!
站在Amazon对用户提供服务的角度而言，那就是几个简单原则：
1.Perfect Products：精准推荐好的产品，提升客户体验;
2.Fewer Clicks：减少客户搜索时间，Amazon内部的要求时点击3次之内让客户找到喜欢的产品;
3.Right Advertisements: 正确的广告，包括：商家付费可以获得更多机会，但是不能够让广告费上涨过快造成商家价格提升引起客户体验降低，也不能让商家通过付费向消费者推荐劣质产品;
然而，当中国供货商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想开始大行其道，shua评价，shua单，上首页的确让一些先行一步，敢于尝试，敢于冒险的卖家大赚了一笔。但是，Amazon作为美国公司而言，最强调的就是：尊重商业规则!
从客观的角度来看，这次只不过是发生了无数次的历史重新上演了一次，结果肯定还是会同时出现2个：
1.Amazon再次给好产品、中小卖家提供了平等的发展机会;
2.新的“人为干涉”推广方式，在不久的将来又会出现;
所以，这次A9算法的调整真正对于卖家的影响也许是短期的，但是无论如何，我们希望大家能够看到的是：Amazon的流量来的很快，但是一定遵循市场规则，作出高品质的产品，把流量转为转化才是关键!
第三部分：为什么产品到了首页还没单?
A9团队提供的计算方法考虑的第一位是向客户推送正确的、好的产品。换句话说，Amazon会给客户提供更多精准的筛选方式，确保客户体验是完美的，Amazon推荐给客户的产品优于其它平台。
现在，我们同时在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并没有把Review(产品评价)放在最首要的位置，这些平台页面几乎没有按照Review搜索产品的选项。而在Amazon上，Review(产品评价)、价格、Prime标记(FBA发货)却是核心精选条件。
第四部分：差评是订单杀手，我应该怎么办?
大家应该可以感觉到，盲目做一些“人为干预”的事情，对于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考虑的是在导入流量前先确保自己符合流量转化的指标，而最关键的就在于FBA发货和评价。
FBA发货对于绝大多数卖家而言都没问题。那么最后这个“评价”却是所有人都知道，而几乎又困扰所有人的问题。
如果你真正了解A9团队，也许你会发现他们设计的计算结果中很多并不是完全由数据演算而成，而是通过“数据完成推荐，最终由消费者自己做出判断”的过程。正像他们经常会在讨论时说一句话：“让客户自己决定”!
对于差评，Amazon内部分为了“品质问题”和“沟通问题”两种。但是，Amazon的Message工具体验非常糟糕，基本上一个产品如果不是很贵，客户会感觉懒得退，与其说通过message和你沟通，还不如直接留个差评方便。
为了避免因为“沟通问题”造成的误判，Amazon从去年开始对产品描述部分进行了大幅修改，这主要包括：
1.A+图文详情页面的权限开放
2.产品说明书的上传
我们稍微了解一下Amazon的宣传，可以看到，Amazon号称通过A+页面可以提升转化率40%以上。
同时，Amazon进一步说明了A+页面功能开放的原因，其中的要点如下：
根据实际数据观察，A+图文页面的确对于单量提升有着直接的促进作用，同时对于减少差评有着非常大的帮助。
看完了以上介绍，相信大家对于转化率应该有一个比较深刻的认识。所以，温馨提示一下各位卖家，Amazon的推广方式很多，但是差评的把握和处理才是考验每个卖家最直接、最核心的问题。
2017年Amazon亚马逊品牌商标备案新规定
跨境二狗子 发表了文章 • 0 个评论 • 15219 次浏览 • 2017-10-16 15:09
一、如何确定卖家是否符合申请品牌注册的条件?
1、首先，Amazon 卖家必须符合以下条件之一：
制造商(他们生产商品和为产品注册商标);
自主品牌商(他们并不自己生产，但他们是产品知识产权的所有人，比如设计产权，商标权，技术方案产权等);
那些靠纯手工打造产品的公司(非中间商);
那些提供定制商品或产品改造服务的卖家(卖家提供的服务需要表现出巨大产品附加值)。
2、卖家需要有此分类商品的销售权限 。
二、什么类型Amazon卖家不能够申请品牌注册?
1、销售BMVD产品的卖家;
2、销售二手商品和收藏品的卖家。
三、申请国内品牌，是否可以在亚马逊做品牌备案?
商标注册具有地域性，国内的品牌在亚马逊上不受保护。
四、到底什么是Amazon品牌备案呢?
首先需要有美国品牌(或者欧洲、日本品牌)。
Amazon品牌备案就是说把你的品牌在Amazon系统中进行提交,Amazon进行审核看你否是此品牌拥有者。
Amazon并不是注册品牌，仅仅是把品牌备案到Amazon系统中。不管是美国或者是英国注册品牌都是需要向所在国家商标局进行申请。
五、品牌书和受理通知书的意义
1、品牌书是美国商标局颁发的一个纸质的证书(经过1年左右的公示没有任何问题了才会颁发证书)
2、受理通知书下来只证明商标申请已经被国家局受理，商标还要经过实质审查和公告程序两个阶段。
之前Amazon通过受理书就可以进行备案，但新的政策出来之后可能就要要求通过品牌证书。这也加大了备案的难度，因为谁都无法说品牌通过还是通不过，没有通过意味着无法备案。
六、Amazon备案了，品牌真的能防止跟卖吗?
目前的新店铺先进行了品牌备案之后是可以的。但是很多老listing刚去操作的就有可能还是可以被跟卖，所以跟卖是无法完全避免的，但是一旦备案上进行跟卖投诉侵权亚马逊会处理的更快。
现在基本上真正想认真做账号的，是不敢冒风险去跟卖品牌Listing，而亚马逊平台本身对品牌营销和知识产权保护更是显而易见。
七，品牌备案的一些注意事项与建议
1、在英国或欧盟注册商标。
如果递交商标申请，建议考虑的是“时间重于地区”。事实证明，即使你在美国注册了商标，Amazon对于处理跟卖和品牌侵权问题的速度也是非常缓慢。同时注册的时间需要8-12个月，注册的流程也较为严格，所以注册美国商标，并没有给卖家带来太多实际意义。
建议大家考虑把注册地选在英国或者欧盟，因为这两个地区获得证书的时间都在大约6-8个月，审核也比美国商标宽松很多。
2、如果Amazon一定要文字商标，记住你在注册商标时最好考虑仅提供文字，不提供图片的商标。
但是，再次跟大家说明，Amazon这个政策有点让人捉摸不透，所以希望Amazon在不久的将来能够对此政策进行改变或者说明。
3、认真准备几张带有商标的图片，这包括：产品上丝印或者挂牌要申请品牌备案的商标，产品包装上能够体现商标。
4、认真做好自己的网站，并创建一个社交平台公司页面。这些社交平台包括：
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
Pinterest
5、务必将出你自己的品牌故事，注意这并不是公司介绍，更不是工厂介绍，你要把自己的品牌在这里说的cool一点，写作要点包括：
品牌在哪个国家或地区注册
团队有多少人
产品的设计和开发理念与别人有什么不同
客户群在那里
能够为Amazon买家带来什么价值
查看全部
1、首先，Amazon 卖家必须符合以下条件之一：
制造商(他们生产商品和为产品注册商标);
自主品牌商(他们并不自己生产，但他们是产品知识产权的所有人，比如设计产权，商标权，技术方案产权等);
那些靠纯手工打造产品的公司(非中间商);
那些提供定制商品或产品改造服务的卖家(卖家提供的服务需要表现出巨大产品附加值)。
2、卖家需要有此分类商品的销售权限 。
二、什么类型Amazon卖家不能够申请品牌注册?
1、销售BMVD产品的卖家;
2、销售二手商品和收藏品的卖家。
三、申请国内品牌，是否可以在亚马逊做品牌备案?
商标注册具有地域性，国内的品牌在亚马逊上不受保护。
四、到底什么是Amazon品牌备案呢?
首先需要有美国品牌(或者欧洲、日本品牌)。
Amazon品牌备案就是说把你的品牌在Amazon系统中进行提交,Amazon进行审核看你否是此品牌拥有者。
Amazon并不是注册品牌，仅仅是把品牌备案到Amazon系统中。不管是美国或者是英国注册品牌都是需要向所在国家商标局进行申请。
五、品牌书和受理通知书的意义
1、品牌书是美国商标局颁发的一个纸质的证书(经过1年左右的公示没有任何问题了才会颁发证书)
2、受理通知书下来只证明商标申请已经被国家局受理，商标还要经过实质审查和公告程序两个阶段。
之前Amazon通过受理书就可以进行备案，但新的政策出来之后可能就要要求通过品牌证书。这也加大了备案的难度，因为谁都无法说品牌通过还是通不过，没有通过意味着无法备案。
六、Amazon备案了，品牌真的能防止跟卖吗?
目前的新店铺先进行了品牌备案之后是可以的。但是很多老listing刚去操作的就有可能还是可以被跟卖，所以跟卖是无法完全避免的，但是一旦备案上进行跟卖投诉侵权亚马逊会处理的更快。
现在基本上真正想认真做账号的，是不敢冒风险去跟卖品牌Listing，而亚马逊平台本身对品牌营销和知识产权保护更是显而易见。
七，品牌备案的一些注意事项与建议
1、在英国或欧盟注册商标。
如果递交商标申请，建议考虑的是“时间重于地区”。事实证明，即使你在美国注册了商标，Amazon对于处理跟卖和品牌侵权问题的速度也是非常缓慢。同时注册的时间需要8-12个月，注册的流程也较为严格，所以注册美国商标，并没有给卖家带来太多实际意义。
建议大家考虑把注册地选在英国或者欧盟，因为这两个地区获得证书的时间都在大约6-8个月，审核也比美国商标宽松很多。
2、如果Amazon一定要文字商标，记住你在注册商标时最好考虑仅提供文字，不提供图片的商标。
但是，再次跟大家说明，Amazon这个政策有点让人捉摸不透，所以希望Amazon在不久的将来能够对此政策进行改变或者说明。
3、认真准备几张带有商标的图片，这包括：产品上丝印或者挂牌要申请品牌备案的商标，产品包装上能够体现商标。
4、认真做好自己的网站，并创建一个社交平台公司页面。这些社交平台包括：
YouTube
5、务必将出你自己的品牌故事，注意这并不是公司介绍，更不是工厂介绍，你要把自己的品牌在这里说的cool一点，写作要点包括：
品牌在哪个国家或地区注册
团队有多少人
产品的设计和开发理念与别人有什么不同
客户群在那里
能够为Amazon买家带来什么价值
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一、如何确定卖家是否符合申请品牌注册的条件?
1、首先，Amazon 卖家必须符合以下条件之一：
制造商(他们生产商品和为产品注册商标);
自主品牌商(他们并不自己生产，但他们是产品知识产权的所有人，比如设计产权，商标权，技术方案产权等);
那些靠纯手工打造产品的公司(非中间商);
那些提供定制商品或产品改造服务的卖家(卖家提供的服务需要表现出巨大产品附加值)。
2、卖家需要有此分类商品的销售权限 。
二、什么类型Amazon卖家不能够申请品牌注册?
1、销售BMVD产品的卖家;
2、销售二手商品和收藏品的卖家。
三、申请国内品牌，是否可以在亚马逊做品牌备案?
商标注册具有地域性，国内的品牌在亚马逊上不受保护。
四、到底什么是Amazon品牌备案呢?
首先需要有美国品牌(或者欧洲、日本品牌)。
Amazon品牌备案就是说把你的品牌在Amazon系统中进行提交,Amazon进行审核看你否是此品牌拥有者。
Amazon并不是注册品牌，仅仅是把品牌备案到Amazon系统中。不管是美国或者是英国注册品牌都是需要向所在国家商标局进行申请。
五、品牌书和受理通知书的意义
1、品牌书是美国商标局颁发的一个纸质的证书(经过1年左右的公示没有任何问题了才会颁发证书)
2、受理通知书下来只证明商标申请已经被国家局受理，商标还要经过实质审查和公告程序两个阶段。
之前Amazon通过受理书就可以进行备案，但新的政策出来之后可能就要要求通过品牌证书。这也加大了备案的难度，因为谁都无法说品牌通过还是通不过，没有通过意味着无法备案。
六、Amazon备案了，品牌真的能防止跟卖吗?
目前的新店铺先进行了品牌备案之后是可以的。但是很多老listing刚去操作的就有可能还是可以被跟卖，所以跟卖是无法完全避免的，但是一旦备案上进行跟卖投诉侵权亚马逊会处理的更快。
现在基本上真正想认真做账号的，是不敢冒风险去跟卖品牌Listing，而亚马逊平台本身对品牌营销和知识产权保护更是显而易见。
七，品牌备案的一些注意事项与建议
1、在英国或欧盟注册商标。
如果递交商标申请，建议考虑的是“时间重于地区”。事实证明，即使你在美国注册了商标，Amazon对于处理跟卖和品牌侵权问题的速度也是非常缓慢。同时注册的时间需要8-12个月，注册的流程也较为严格，所以注册美国商标，并没有给卖家带来太多实际意义。
建议大家考虑把注册地选在英国或者欧盟，因为这两个地区获得证书的时间都在大约6-8个月，审核也比美国商标宽松很多。
2、如果Amazon一定要文字商标，记住你在注册商标时最好考虑仅提供文字，不提供图片的商标。
但是，再次跟大家说明，Amazon这个政策有点让人捉摸不透，所以希望Amazon在不久的将来能够对此政策进行改变或者说明。
3、认真准备几张带有商标的图片，这包括：产品上丝印或者挂牌要申请品牌备案的商标，产品包装上能够体现商标。
4、认真做好自己的网站，并创建一个社交平台公司页面。这些社交平台包括：
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
Pinterest
5、务必将出你自己的品牌故事，注意这并不是公司介绍，更不是工厂介绍，你要把自己的品牌在这里说的cool一点，写作要点包括：
品牌在哪个国家或地区注册
团队有多少人
产品的设计和开发理念与别人有什么不同
客户群在那里
能够为Amazon买家带来什么价值
1、首先，Amazon 卖家必须符合以下条件之一：
制造商(他们生产商品和为产品注册商标);
自主品牌商(他们并不自己生产，但他们是产品知识产权的所有人，比如设计产权，商标权，技术方案产权等);
那些靠纯手工打造产品的公司(非中间商);
那些提供定制商品或产品改造服务的卖家(卖家提供的服务需要表现出巨大产品附加值)。
2、卖家需要有此分类商品的销售权限 。
二、什么类型Amazon卖家不能够申请品牌注册?
1、销售BMVD产品的卖家;
2、销售二手商品和收藏品的卖家。
三、申请国内品牌，是否可以在亚马逊做品牌备案?
商标注册具有地域性，国内的品牌在亚马逊上不受保护。
四、到底什么是Amazon品牌备案呢?
首先需要有美国品牌(或者欧洲、日本品牌)。
Amazon品牌备案就是说把你的品牌在Amazon系统中进行提交,Amazon进行审核看你否是此品牌拥有者。
Amazon并不是注册品牌，仅仅是把品牌备案到Amazon系统中。不管是美国或者是英国注册品牌都是需要向所在国家商标局进行申请。
五、品牌书和受理通知书的意义
1、品牌书是美国商标局颁发的一个纸质的证书(经过1年左右的公示没有任何问题了才会颁发证书)
2、受理通知书下来只证明商标申请已经被国家局受理，商标还要经过实质审查和公告程序两个阶段。
之前Amazon通过受理书就可以进行备案，但新的政策出来之后可能就要要求通过品牌证书。这也加大了备案的难度，因为谁都无法说品牌通过还是通不过，没有通过意味着无法备案。
六、Amazon备案了，品牌真的能防止跟卖吗?
目前的新店铺先进行了品牌备案之后是可以的。但是很多老listing刚去操作的就有可能还是可以被跟卖，所以跟卖是无法完全避免的，但是一旦备案上进行跟卖投诉侵权亚马逊会处理的更快。
现在基本上真正想认真做账号的，是不敢冒风险去跟卖品牌Listing，而亚马逊平台本身对品牌营销和知识产权保护更是显而易见。
七，品牌备案的一些注意事项与建议
1、在英国或欧盟注册商标。
如果递交商标申请，建议考虑的是“时间重于地区”。事实证明，即使你在美国注册了商标，Amazon对于处理跟卖和品牌侵权问题的速度也是非常缓慢。同时注册的时间需要8-12个月，注册的流程也较为严格，所以注册美国商标，并没有给卖家带来太多实际意义。
建议大家考虑把注册地选在英国或者欧盟，因为这两个地区获得证书的时间都在大约6-8个月，审核也比美国商标宽松很多。
2、如果Amazon一定要文字商标，记住你在注册商标时最好考虑仅提供文字，不提供图片的商标。
但是，再次跟大家说明，Amazon这个政策有点让人捉摸不透，所以希望Amazon在不久的将来能够对此政策进行改变或者说明。
3、认真准备几张带有商标的图片，这包括：产品上丝印或者挂牌要申请品牌备案的商标，产品包装上能够体现商标。
4、认真做好自己的网站，并创建一个社交平台公司页面。这些社交平台包括：
YouTube
5、务必将出你自己的品牌故事，注意这并不是公司介绍，更不是工厂介绍，你要把自己的品牌在这里说的cool一点，写作要点包括：
品牌在哪个国家或地区注册
团队有多少人
产品的设计和开发理念与别人有什么不同
客户群在那里
能够为Amazon买家带来什么价值
亚马逊卖家如何避免侵权?侵权要如何处理？
艾丽西尔 发表了文章 • 0 个评论 • 23942 次浏览 • 2017-10-13 09:44
一：亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?
1. 版权(Copyright)：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。
2. 商标权(Trademark)：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。
3. 发明专利权(Utility Patent)：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。
4. 外观设计专利权(Design Patent)：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货
二：卖家如何避免侵权?
1.保证供货渠道的正规性，在进行选品之时，就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力，生产资质，杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标，最好先在商标网站上进行查询，一旦发现商标有效，而同时商标主体并不是你的供应商，供应商也无法给你提供授权书，此时，建议不要销售该产品。
2.卖家作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是，只有商标持有人才有资格进行品牌授权，一些代理商，是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的，只有取得了商标持有者的正规授权，卖家才有合法使用商标权。
3.刊登listing时，建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词，也不能带有他人的品牌名称。
4.设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称，也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。
三：卖家应该如何检索与自己产品相关的专利或商标，从而判断自己是否存在侵权的风险
以下是关于欧盟商标，美国商标，美国专利，欧盟专利的检索技巧及渠道，卖家在决定是否要上这款产品时，最好做一个基本的查询。
1、美国商标查询网(链接： https://www.uspto.gov/trademark),这个工具比较常用。
2、 欧盟商标查询(链接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)
3、 美国专利查询链接
https://www.uspto.gov/patents- ... atents)
在Term 1 处输入需要查询的专利关键词
4、欧盟专利查询
打开查询链接：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome，输入关键词，点击“Search”
四、商标及专利查询网址总结
商标查询网址：
中国(大陆)：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml
香港：http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp
美国：http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/
法国：http://www.inpi.fr/fr/accueil.html
韩国：http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp
墨西哥：http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home
日本：http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl
印度：http://ipindia.nic.in/
欧盟：https://oami.europa.eu/ohimportal/en/
西班牙：
http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D
世界知识产权组织(WIPO)：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
专利查询网址：
中国国家知识产权局港：http://www.sipo.gov.cn/
美国：http://patft.uspto.gov/
欧盟发明专利查询：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
欧盟外观专利查询：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#
世界知识产权组织(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en
香港发明专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp
香港外观专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp
韩国发明和实用新型专利查询：
http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch
韩国外观设计专利查询：
http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS
德国、法国、日本等国家的专利查询：
http://worldwide.espacenet.com ... en_EP
6、如果收到侵权投诉，卖家应该怎么办?
1.首先审视自己是否侵权，如果确实没有侵权，或者有授权书，可以直接与亚马逊官方沟通，提供相关证据，证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，这种情况的话直接下架listing， 并且积极和投诉方沟通，看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来，或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing，联系对方拒绝提供专利详情，这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。 查看全部
1. 版权(Copyright)：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。
2. 商标权(Trademark)：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。
3. 发明专利权(Utility Patent)：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。
4. 外观设计专利权(Design Patent)：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货
二：卖家如何避免侵权?
1.保证供货渠道的正规性，在进行选品之时，就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力，生产资质，杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标，最好先在商标网站上进行查询，一旦发现商标有效，而同时商标主体并不是你的供应商，供应商也无法给你提供授权书，此时，建议不要销售该产品。
2.卖家作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是，只有商标持有人才有资格进行品牌授权，一些代理商，是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的，只有取得了商标持有者的正规授权，卖家才有合法使用商标权。
3.刊登listing时，建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词，也不能带有他人的品牌名称。
4.设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称，也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。
三：卖家应该如何检索与自己产品相关的专利或商标，从而判断自己是否存在侵权的风险
以下是关于欧盟商标，美国商标，美国专利，欧盟专利的检索技巧及渠道，卖家在决定是否要上这款产品时，最好做一个基本的查询。
1、美国商标查询网(链接： https://www.uspto.gov/trademark),这个工具比较常用。
2、 欧盟商标查询(链接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)
3、 美国专利查询链接
https://www.uspto.gov/patents- ... atents)
在Term 1 处输入需要查询的专利关键词
4、欧盟专利查询
打开查询链接：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome，输入关键词，点击“Search”
四、商标及专利查询网址总结
商标查询网址：
中国(大陆)：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml
香港：http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp
美国：http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/
法国：http://www.inpi.fr/fr/accueil.html
韩国：http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp
墨西哥：http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home
日本：http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl
印度：http://ipindia.nic.in/
欧盟：https://oami.europa.eu/ohimportal/en/
西班牙：
http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D
世界知识产权组织(WIPO)：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
专利查询网址：
中国国家知识产权局港：http://www.sipo.gov.cn/
美国：http://patft.uspto.gov/
欧盟发明专利查询：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
欧盟外观专利查询：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#
世界知识产权组织(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en
香港发明专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp
香港外观专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp
韩国发明和实用新型专利查询：
http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch
韩国外观设计专利查询：
http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS
德国、法国、日本等国家的专利查询：
http://worldwide.espacenet.com ... en_EP
6、如果收到侵权投诉，卖家应该怎么办?
1.首先审视自己是否侵权，如果确实没有侵权，或者有授权书，可以直接与亚马逊官方沟通，提供相关证据，证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，这种情况的话直接下架listing， 并且积极和投诉方沟通，看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来，或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing，联系对方拒绝提供专利详情，这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。 查看全部
一：亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?
1. 版权(Copyright)：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。
2. 商标权(Trademark)：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。
3. 发明专利权(Utility Patent)：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。
4. 外观设计专利权(Design Patent)：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货
二：卖家如何避免侵权?
1.保证供货渠道的正规性，在进行选品之时，就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力，生产资质，杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标，最好先在商标网站上进行查询，一旦发现商标有效，而同时商标主体并不是你的供应商，供应商也无法给你提供授权书，此时，建议不要销售该产品。
2.卖家作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是，只有商标持有人才有资格进行品牌授权，一些代理商，是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的，只有取得了商标持有者的正规授权，卖家才有合法使用商标权。
3.刊登listing时，建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词，也不能带有他人的品牌名称。
4.设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称，也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。
三：卖家应该如何检索与自己产品相关的专利或商标，从而判断自己是否存在侵权的风险
以下是关于欧盟商标，美国商标，美国专利，欧盟专利的检索技巧及渠道，卖家在决定是否要上这款产品时，最好做一个基本的查询。
1、美国商标查询网(链接： https://www.uspto.gov/trademark),这个工具比较常用。
2、 欧盟商标查询(链接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)
3、 美国专利查询链接
https://www.uspto.gov/patents- ... atents)
在Term 1 处输入需要查询的专利关键词
4、欧盟专利查询
打开查询链接：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome，输入关键词，点击“Search”
四、商标及专利查询网址总结
商标查询网址：
中国(大陆)：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml
香港：http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp
美国：http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/
法国：http://www.inpi.fr/fr/accueil.html
韩国：http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp
墨西哥：http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home
日本：http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl
印度：http://ipindia.nic.in/
欧盟：https://oami.europa.eu/ohimportal/en/
西班牙：
http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D
世界知识产权组织(WIPO)：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
专利查询网址：
中国国家知识产权局港：http://www.sipo.gov.cn/
美国：http://patft.uspto.gov/
欧盟发明专利查询：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
欧盟外观专利查询：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#
世界知识产权组织(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en
香港发明专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp
香港外观专利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp
韩国发明和实用新型专利查询：
http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch
韩国外观设计专利查询：
http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS
德国、法国、日本等国家的专利查询：
http://worldwide.espacenet.com ... en_EP
6、如果收到侵权投诉，卖家应该怎么办?
1.首先审视自己是否侵权，如果确实没有侵权，或者有授权书，可以直接与亚马逊官方沟通，提供相关证据，证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，这种情况的话直接下架listing， 并且积极和投诉方沟通，看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来，或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing，联系对方拒绝提供专利详情，这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。
亚马逊卖家分享：48小时成功申诉回因销售禁售产品账号被封
芋头不重复 发表了文章 • 0 个评论 • 19991 次浏览 • 2017-10-11 15:48
上个月，Kevin的账号被冻结了。今天，他和我们分享了自己的经历和经验。
第一天：收到账户冻结通知
大半夜的，刚和策划组的小伙伴们聚完餐，手机上就收到了一则坏消息：我的亚马逊卖家账户被冻结了!
看到通知的瞬间，我就想到了在一开始就知道的原则：做亚马逊，就必须得遵守亚马逊的政策。
随后我就迷惑了，一直都是规规矩矩卖货，怎么就被冻结了账户?
因为已经是半夜，电脑也没在身边，所以我决定先回家，然后睡觉。
第二天：调查和申诉
睡了三四个小时醒过来，我马上拿出自己的笔记本电脑，并泡了一杯浓浓的咖啡。
首先，我查看了一下Performance Notification，很快就意识到，这次冻结原本是可以避免的。
因为，几天前亚马逊就发通知说，我们库存里有禁售产品的listing。不幸的是，我们的系统出了故障，没能及时抓住这个通知。
尽管我们把这个ASIN放在了禁售列表中，但是并没有删除这个listing。于是，我们按照亚马逊的指示，开始拯救行动，最后提交了这样一份申诉↓
第三天：等待
这一整天，我们一直在等待之中，但是一无所获。如果你也有这种时候，一定要继续保持冷静。
在等待过程中，我也在继续扩建自己的收入来源，这项计划在刚做亚马逊的时候就有了，毕竟风险那么大，鸡蛋不能都放在一个篮子里。
第四天：账号成功获救
9月11日凌晨，也就是在账户冻结后大约48小时，我们收到了亚马逊的回复。谢天谢地，这次是个好消息：我们审查了你的卖家账户和行动计划，决定恢复你的销售权限。
同时，亚马逊也警告说，如果再次销售禁售产品，可能就会永久移除我们的销售权限了。所以，一定要保证所售产品符合亚马逊的政策。
我们看看Kevin总结的经验教训↓
1，时刻遵守亚马逊的政策，重视所有performance notification，并迅速采取行动;
2，在出现问题时，一定要努力保持冷静，找出解决问题的答案;
3，找到系统出现故障的根源，以防类似事件再次发生;
4，按照亚马逊给出的信息，清晰地阐述自己的行动计划;
5，和团队分享自己的经验，共同学习进步;
6，一定要多备几种收入来源。 查看全部
第一天：收到账户冻结通知
大半夜的，刚和策划组的小伙伴们聚完餐，手机上就收到了一则坏消息：我的亚马逊卖家账户被冻结了!
看到通知的瞬间，我就想到了在一开始就知道的原则：做亚马逊，就必须得遵守亚马逊的政策。
随后我就迷惑了，一直都是规规矩矩卖货，怎么就被冻结了账户?
因为已经是半夜，电脑也没在身边，所以我决定先回家，然后睡觉。
第二天：调查和申诉
睡了三四个小时醒过来，我马上拿出自己的笔记本电脑，并泡了一杯浓浓的咖啡。
首先，我查看了一下Performance Notification，很快就意识到，这次冻结原本是可以避免的。
因为，几天前亚马逊就发通知说，我们库存里有禁售产品的listing。不幸的是，我们的系统出了故障，没能及时抓住这个通知。
尽管我们把这个ASIN放在了禁售列表中，但是并没有删除这个listing。于是，我们按照亚马逊的指示，开始拯救行动，最后提交了这样一份申诉↓
第三天：等待
这一整天，我们一直在等待之中，但是一无所获。如果你也有这种时候，一定要继续保持冷静。
在等待过程中，我也在继续扩建自己的收入来源，这项计划在刚做亚马逊的时候就有了，毕竟风险那么大，鸡蛋不能都放在一个篮子里。
第四天：账号成功获救
9月11日凌晨，也就是在账户冻结后大约48小时，我们收到了亚马逊的回复。谢天谢地，这次是个好消息：我们审查了你的卖家账户和行动计划，决定恢复你的销售权限。
同时，亚马逊也警告说，如果再次销售禁售产品，可能就会永久移除我们的销售权限了。所以，一定要保证所售产品符合亚马逊的政策。
我们看看Kevin总结的经验教训↓
1，时刻遵守亚马逊的政策，重视所有performance notification，并迅速采取行动;
2，在出现问题时，一定要努力保持冷静，找出解决问题的答案;
3，找到系统出现故障的根源，以防类似事件再次发生;
4，按照亚马逊给出的信息，清晰地阐述自己的行动计划;
5，和团队分享自己的经验，共同学习进步;
6，一定要多备几种收入来源。 查看全部
上个月，Kevin的账号被冻结了。今天，他和我们分享了自己的经历和经验。
第一天：收到账户冻结通知
大半夜的，刚和策划组的小伙伴们聚完餐，手机上就收到了一则坏消息：我的亚马逊卖家账户被冻结了!
看到通知的瞬间，我就想到了在一开始就知道的原则：做亚马逊，就必须得遵守亚马逊的政策。
随后我就迷惑了，一直都是规规矩矩卖货，怎么就被冻结了账户?
因为已经是半夜，电脑也没在身边，所以我决定先回家，然后睡觉。
第二天：调查和申诉
睡了三四个小时醒过来，我马上拿出自己的笔记本电脑，并泡了一杯浓浓的咖啡。
首先，我查看了一下Performance Notification，很快就意识到，这次冻结原本是可以避免的。
因为，几天前亚马逊就发通知说，我们库存里有禁售产品的listing。不幸的是，我们的系统出了故障，没能及时抓住这个通知。
尽管我们把这个ASIN放在了禁售列表中，但是并没有删除这个listing。于是，我们按照亚马逊的指示，开始拯救行动，最后提交了这样一份申诉↓
第三天：等待
这一整天，我们一直在等待之中，但是一无所获。如果你也有这种时候，一定要继续保持冷静。
在等待过程中，我也在继续扩建自己的收入来源，这项计划在刚做亚马逊的时候就有了，毕竟风险那么大，鸡蛋不能都放在一个篮子里。
第四天：账号成功获救
9月11日凌晨，也就是在账户冻结后大约48小时，我们收到了亚马逊的回复。谢天谢地，这次是个好消息：我们审查了你的卖家账户和行动计划，决定恢复你的销售权限。
同时，亚马逊也警告说，如果再次销售禁售产品，可能就会永久移除我们的销售权限了。所以，一定要保证所售产品符合亚马逊的政策。
我们看看Kevin总结的经验教训↓
1，时刻遵守亚马逊的政策，重视所有performance notification，并迅速采取行动;
2，在出现问题时，一定要努力保持冷静，找出解决问题的答案;
3，找到系统出现故障的根源，以防类似事件再次发生;
4，按照亚马逊给出的信息，清晰地阐述自己的行动计划;
5，和团队分享自己的经验，共同学习进步;
6，一定要多备几种收入来源。
亚马逊卖家投诉跟卖的四种方法和投诉模板
苍龙七宿 发表了文章 • 0 个评论 • 126878 次浏览 • 2017-10-10 16:24
亚马逊卖家如何投诉跟卖.本篇整理了4种处理跟卖的渠道以及模板.希望可以帮助到大家.在确信跟卖者产品不符的情况下，建议test buy拿到证据投诉成功率更高.
一、先和卖家沟通，发警告信.
以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)
警告信模板
Dear “卖家”,
It has come to our attention that “ B ” is using the ” A ” trademark without license or prior written authorization from ” A “.
” A ” holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate ” A ” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN:(写自己的ASIN)
” A ” is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” A’s ” trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“ B ” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A ” brand and lost sales.
While ” A ” has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
Removed all of ” A’s ” trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of ” A’s ” listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above.
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
Legal on behalf of ” A “
二、从亚马逊卖家后开case
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定.如果有证书，要强调侵权
卖家向客服投诉信模板
Please investigate this seller named ” SELLER A”
Dear Amazon,
We are the owner of “BRAND” and we have registered both on Amazon and USPTO. This seller is hurting our brand and Amzon buyer experience by selling low quality different products under the same listing and making profit without any authorization.
Please help to warn this seller named–” SELLER A”
They are infringing upon our trademark rights–”BRAND”
ASIN: ************
GCID: *************（如没有GCID提供UPC和购买UPC的证书）
Attachment is the proof of that. （质量差或者没印logo标明差异性）
Order #：111-111—11111 （测试购买订单号）
It is an illegal action that seriously infringes Trademark Law,which is also against Amazon’s policy while our brand has been registered in Amazon brand registry.
Please help to warn this seller and take necessary actions to stop the action of disobeying rules.
Thank you.
BRAND
三、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
品牌名称注意大小写注册编号，其他信息能填的都填上去
四、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
五、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：
By email: copyright@amazon.com;
投诉要点：
1.商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称 The ASIN/ISBN of the item”s detail page and the product title
2.举报商家的店铺和公司名称 The store or business name of the seller you are reporting
3.对于违反的政策条款的简单描述 A concise explanation of the violation.
4.违规的证据(最关键的东西) Proof of the violation
5.在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号 Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
6.商标注册证明的复印件 Copy of your trademark registration certificate
7.商标UPC条形码的购买证明 Proof of purchase for the product’s UPC bar code
8.测试购买到的商品照片 Photos of the item(s) you received in the test buy
9.您的联系方式(包括地址、电话、邮件)Your address, telephone number, and e-mail address
10.一份关于您知道伪证处罚的声明，确保您在通知中的信息准确，确认您是该商标的持有者或者该商标的授权者
亚马逊知识产权部门投诉信模板
Dear Amazon,
I’m writing to you because I found sellers sell fake products under BRAND products
Asin: ****
GCID: ********* (如果有UPC，需添加upc证书)
Store Name:
Company Name:
The sellers sell low quality products under BRAND and without any Authorization.
注明差异之处添加证据到附件Proof as attachment shows. (如有必要PS标明差异之处，比如不带logo)
Test buy Order# ： *****
I have also attached our BRAND Certification for your reference.
Please take serious and contact me for any update.
My address:
Tel:
Email:
Best Regards
BRAND
原文出自：微跨境 查看全部
一、先和卖家沟通，发警告信.
以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)
警告信模板
Dear “卖家”,
It has come to our attention that “ B ” is using the ” A ” trademark without license or prior written authorization from ” A “.
” A ” holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate ” A ” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN:(写自己的ASIN)
” A ” is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” A’s ” trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“ B ” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A ” brand and lost sales.
While ” A ” has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
Removed all of ” A’s ” trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of ” A’s ” listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above.
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
Legal on behalf of ” A “
二、从亚马逊卖家后开case
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定.如果有证书，要强调侵权
卖家向客服投诉信模板
Please investigate this seller named ” SELLER A”
Dear Amazon,
We are the owner of “BRAND” and we have registered both on Amazon and USPTO. This seller is hurting our brand and Amzon buyer experience by selling low quality different products under the same listing and making profit without any authorization.
Please help to warn this seller named–” SELLER A”
They are infringing upon our trademark rights–”BRAND”
ASIN: ************
GCID: *************（如没有GCID提供UPC和购买UPC的证书）
Attachment is the proof of that. （质量差或者没印logo标明差异性）
Order #：111-111—11111 （测试购买订单号）
It is an illegal action that seriously infringes Trademark Law,which is also against Amazon’s policy while our brand has been registered in Amazon brand registry.
Please help to warn this seller and take necessary actions to stop the action of disobeying rules.
Thank you.
BRAND
三、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
品牌名称注意大小写注册编号，其他信息能填的都填上去
四、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
五、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：
By email: copyright@amazon.com;
投诉要点：
1.商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称 The ASIN/ISBN of the item”s detail page and the product title
2.举报商家的店铺和公司名称 The store or business name of the seller you are reporting
3.对于违反的政策条款的简单描述 A concise explanation of the violation.
4.违规的证据(最关键的东西) Proof of the violation
5.在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号 Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
6.商标注册证明的复印件 Copy of your trademark registration certificate
7.商标UPC条形码的购买证明 Proof of purchase for the product’s UPC bar code
8.测试购买到的商品照片 Photos of the item(s) you received in the test buy
9.您的联系方式(包括地址、电话、邮件)Your address, telephone number, and e-mail address
10.一份关于您知道伪证处罚的声明，确保您在通知中的信息准确，确认您是该商标的持有者或者该商标的授权者
亚马逊知识产权部门投诉信模板
Dear Amazon,
I’m writing to you because I found sellers sell fake products under BRAND products
Asin: ****
GCID: ********* (如果有UPC，需添加upc证书)
Store Name:
Company Name:
The sellers sell low quality products under BRAND and without any Authorization.
注明差异之处添加证据到附件Proof as attachment shows. (如有必要PS标明差异之处，比如不带logo)
Test buy Order# ： *****
I have also attached our BRAND Certification for your reference.
Please take serious and contact me for any update.
My address:
Tel:
Email:
Best Regards
BRAND
原文出自：微跨境 查看全部
亚马逊卖家如何投诉跟卖.本篇整理了4种处理跟卖的渠道以及模板.希望可以帮助到大家.在确信跟卖者产品不符的情况下，建议test buy拿到证据投诉成功率更高.
一、先和卖家沟通，发警告信.
以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
- 自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)
- 对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)
警告信模板
Dear “卖家”,
It has come to our attention that “ B ” is using the ” A ” trademark without license or prior written authorization from ” A “.
” A ” holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate ” A ” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN:(写自己的ASIN)
” A ” is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” A’s ” trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“ B ” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A ” brand and lost sales.
While ” A ” has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
Removed all of ” A’s ” trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of ” A’s ” listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above.
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
Legal on behalf of ” A “
二、从亚马逊卖家后开case
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
- Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片
- 投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定.
- 如果有证书，要强调侵权
卖家向客服投诉信模板
Please investigate this seller named ” SELLER A”
Dear Amazon,
We are the owner of “BRAND” and we have registered both on Amazon and USPTO. This seller is hurting our brand and Amzon buyer experience by selling low quality different products under the same listing and making profit without any authorization.
Please help to warn this seller named–” SELLER A”
They are infringing upon our trademark rights–”BRAND”
ASIN: ************
GCID: *************（如没有GCID提供UPC和购买UPC的证书）
Attachment is the proof of that. （质量差或者没印logo标明差异性）
Order #：111-111—11111 （测试购买订单号）
It is an illegal action that seriously infringes Trademark Law,which is also against Amazon’s policy while our brand has been registered in Amazon brand registry.
Please help to warn this seller and take necessary actions to stop the action of disobeying rules.
Thank you.
BRAND
三、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
- 品牌名称注意大小写
- 注册编号，其他信息能填的都填上去
四、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
五、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：
By email: copyright@amazon.com;
投诉要点：
1.商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称 The ASIN/ISBN of the item”s detail page and the product title
2.举报商家的店铺和公司名称 The store or business name of the seller you are reporting
3.对于违反的政策条款的简单描述 A concise explanation of the violation.
4.违规的证据(最关键的东西) Proof of the violation
5.在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号 Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
6.商标注册证明的复印件 Copy of your trademark registration certificate
7.商标UPC条形码的购买证明 Proof of purchase for the product’s UPC bar code
8.测试购买到的商品照片 Photos of the item(s) you received in the test buy
9.您的联系方式(包括地址、电话、邮件)Your address, telephone number, and e-mail address
10.一份关于您知道伪证处罚的声明，确保您在通知中的信息准确，确认您是该商标的持有者或者该商标的授权者
亚马逊知识产权部门投诉信模板
Dear Amazon,
I’m writing to you because I found sellers sell fake products under BRAND products
Asin: ****
GCID: ********* (如果有UPC，需添加upc证书)
Store Name:
Company Name:
The sellers sell low quality products under BRAND and without any Authorization.
注明差异之处添加证据到附件Proof as attachment shows. (如有必要PS标明差异之处，比如不带logo)
Test buy Order# ： *****
I have also attached our BRAND Certification for your reference.
Please take serious and contact me for any update.
My address:
Tel:
Email:
Best Regards
BRAND
原文出自：微跨境
五大跨境电商平台假期模式教你如何开启（亚马逊、ebay、wish、lazada、速卖通）？
蓝白犀利 发表了文章 • 0 个评论 • 11556 次浏览 • 2017-09-30 14:59
即将到来的国庆假期是不是令各位卖家们既激动又紧张。为避免买家产生不良购物体验，开启我们的假期模式。
可是，你知道怎么开启假期模式吗?如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?下面为大家支招!特意总结了一下各大平台的设置方法，希望对大家有帮助!
一、ebay平台
登录ebay后台，在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。
二、wish平台
登录wish平台，进入【账户】—【设置】—【假期模式】，打开即可。
三、Lazada平台
需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。
四、速卖通平台
法定节假日期间，速卖通官方会自动延长发货时间，具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品，或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。
五、Amazon平台
设置方案1–后台假期模式
登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。(登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)
设置方案2—库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售，请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
设置方案3–延长订单处理时间
如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.
登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间.
下载对应分类模板，批量设置：
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载对应分类模板，填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency，注意：Quantity是必填项。
(2)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now
注意： WPS办公软件无以上格式，请卖家更换电脑保存上传。
3. 下载Price & Quantity 模板，不区分商品分类，批量设置(推荐)
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载Price & Quantity 模板，如下截图：
(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意：Quantity是必填项
(3)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now
注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
设置方案4–下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
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可是，你知道怎么开启假期模式吗?如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?下面为大家支招!特意总结了一下各大平台的设置方法，希望对大家有帮助!
一、ebay平台
登录ebay后台，在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。
二、wish平台
登录wish平台，进入【账户】—【设置】—【假期模式】，打开即可。
三、Lazada平台
需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。
四、速卖通平台
法定节假日期间，速卖通官方会自动延长发货时间，具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品，或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。
五、Amazon平台
设置方案1–后台假期模式
登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。(登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)
设置方案2—库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售，请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
设置方案3–延长订单处理时间
如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.
登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间.
下载对应分类模板，批量设置：
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载对应分类模板，填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency，注意：Quantity是必填项。
(2)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now
注意： WPS办公软件无以上格式，请卖家更换电脑保存上传。
3. 下载Price & Quantity 模板，不区分商品分类，批量设置(推荐)
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载Price & Quantity 模板，如下截图：
(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意：Quantity是必填项
(3)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now
注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
设置方案4–下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
查看全部
即将到来的国庆假期是不是令各位卖家们既激动又紧张。为避免买家产生不良购物体验，开启我们的假期模式。
可是，你知道怎么开启假期模式吗?如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?下面为大家支招!特意总结了一下各大平台的设置方法，希望对大家有帮助!
一、ebay平台
登录ebay后台，在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。
二、wish平台
登录wish平台，进入【账户】—【设置】—【假期模式】，打开即可。
三、Lazada平台
需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。
四、速卖通平台
法定节假日期间，速卖通官方会自动延长发货时间，具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品，或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。
五、Amazon平台
设置方案1–后台假期模式
登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。(登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)
设置方案2—库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售，请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
设置方案3–延长订单处理时间
如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.
登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间.
下载对应分类模板，批量设置：
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载对应分类模板，填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency，注意：Quantity是必填项。
(2)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now
注意： WPS办公软件无以上格式，请卖家更换电脑保存上传。
3. 下载Price & Quantity 模板，不区分商品分类，批量设置(推荐)
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载Price & Quantity 模板，如下截图：
(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意：Quantity是必填项
(3)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now
注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
设置方案4–下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
可是，你知道怎么开启假期模式吗?如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?下面为大家支招!特意总结了一下各大平台的设置方法，希望对大家有帮助!
一、ebay平台
登录ebay后台，在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。
二、wish平台
登录wish平台，进入【账户】—【设置】—【假期模式】，打开即可。
三、Lazada平台
需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。
四、速卖通平台
法定节假日期间，速卖通官方会自动延长发货时间，具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品，或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。
五、Amazon平台
设置方案1–后台假期模式
登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。(登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)
设置方案2—库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售，请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
设置方案3–延长订单处理时间
如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.
登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间.
下载对应分类模板，批量设置：
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载对应分类模板，填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency，注意：Quantity是必填项。
(2)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now
注意： WPS办公软件无以上格式，请卖家更换电脑保存上传。
3. 下载Price & Quantity 模板，不区分商品分类，批量设置(推荐)
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载Price & Quantity 模板，如下截图：
(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意：Quantity是必填项
(3)填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now
注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
设置方案4–下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
亚马逊 Manage Returns “退货不满意率”与”负面退货反馈率”要怎么处理？
如果你是我的传说 发表了文章 • 0 个评论 • 19057 次浏览 • 2017-09-29 09:41
先来看一个ODR超标的账号截图
退货不满意率 = 退货满意度 / 退货个数
我不禁做了一个假设：假若本人月出数万单，手气极好，只给1个买家退了1个货。居然发现了手气极好的同时，这买家居然给了差评。这样的话，那么这个不满意度一下子打入了地狱，100%!!!!
一、Return Dissatisfaction Rate 退货不满意率 (以下Amazon 官方说明)
退货不满意率是指未在 48 小时内答复、被错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意率。它包含三个独立组成部分：
负面退货反馈率 Negative ReturnFeedback Rate
延迟回复率 Late Response Rate
无效拒绝率 Invalid RejectionRate
负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，我们都会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示他们的退货问题尚未解决，那么我们会将退货请求视为具有负面反馈。
您可以采取以下步骤降低收到负面反馈的几率：
自动批准退货。您可以自动批准在设定的天数内收到的所有退货请求，或仅批准符合亚马逊退货政策的请求。这样可以降低您收到负面反馈的几率。了解如何批准自动退货。
每日检查是否有退货请求。不回复退货请求最有可能导致负面反馈的出现。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
迅速回复。回复时间较长是导致负面反馈出现的关键原因。相比当天进行回复，超过两天后回复会大大增加买家留下负面反馈的可能性。
解决买家的问题。与同意退货请求相比，拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
监控负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家提出索赔。
什么是延迟回复率?
您必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果您在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求，我们会将此视为延迟回复。
无效拒绝率
无效拒绝率是指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求，卖家应向买家提供全额退款、批准他们的请求或解决他们的问题，以确保他们不再想要退货。如果未达到其中任一标准，我们会将退货视为错误拒绝。
Invalid RejectionRate 补充：
客户提交了Return Request后，Amazon是允许部分退款的。但是在给客户部分退款之前，需要从AMAZON后台Manage Returns界面操作处理这个Return Request 选择关闭或者是接受退货。
例如，某个订单客户提交了Return Request，经过沟通接受了3美元折扣，在给客户退3美元之前，需要从Amazon后台关闭这个退货请求，然后再给客户操作退3美元，如果不关闭直接退折扣，则算为Invalid Rejection。如果之前已经从Amazon后台接受了客户的return request，然后提供部分退款，不算做Invalid Rejection。
在处理客户的Return Request信件时，询问客户是接受折扣还是退回或者是换货，需要注意回复信件的语气和态度，尽量避免客户不满意AMAZON调查的时候给差评。
二、客户服务不满意度 Customer Service Dissatisfaction Rate (以下Amazon 官方说明)
客户服务不满意率是对您在“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比。
在回复买家关于某个订单的消息时，我们会在您的回复下方立即显示买家调查，询问“这是否解决了您的问题?” 买家可以回复“是”或“否”。只有您能看到买家的回复。
您可以访问客户满意度页面，点击“客户服务不满意度”指标下的【请求报告】和【下载历史报告】按钮，下载有关近期调查回复的报告。我们鼓励您通过该报告了解自己在哪些方面做得不错，并适时对客户服务政策进行改进。
满意度的计算
客户服务不满意度等于回复为“否”的调查结果数量除以调查回复总数，以百分比表示。
客户服务不满意度针对具体订单，对于每个订单，我们只统计其最终调查结果。例如，如果买家回复了“否”，但是后来您解决了问题，买家也将回复更改为“是”，那么我们在计算您的指标时会将其计为“是”而不是“否”。
绩效目标
卖家的客户服务不满意率绩效目标为低于 25%。我们建议您利用这一指标帮助自己了解买家对您在“买家与卖家消息”服务中的回复的满意率。目前，对未满足绩效目标的情况暂无处罚。不过，问题未得到解决的买家更可能提交负面反馈和索赔。
理解了上述几项指标的意义之后，我们接着说一下Manage Returns管理退货：
联系买家 Contact Buyer : 向买家发送邮件讨论问题并寻求解决方案。
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
在亚马逊平台，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer 联系买家。买家开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason 和 Buyer Comment 了解一个大概内容
但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。
进行退款 Issue Refund : 如果您已经收到退货商品或允许买家保留商品，就可以向买家进行商品退款。如果您需要买家退还商品，请务必在收到退还商品后再进行退款。
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款要保证是你收到了客户的退货以后或者干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的前提下，你就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。
关闭申请 Close Request ：如果您无需买家退还商品即可退款，或者不接受退货(例如退货申请不符合退货政策)，则可以关闭退货申请。请选择关闭申请的原因，并对买家进行说明。在关闭申请后，亚马逊将向买家发送包含关闭原因的邮件。
注意：卖家和买家都可以关闭退货申请。
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。
批准退货申请 Authorize Request ：查看请求并批准买家将商品退还给您。第一步仅批准将商品退还给您。
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。
总而言之，质量差的商品销量再好也应该下架，与买家进行良好的沟通，提高沟通的时效性，这样才能降低ODR的指标。 查看全部
退货不满意率 = 退货满意度 / 退货个数
我不禁做了一个假设：假若本人月出数万单，手气极好，只给1个买家退了1个货。居然发现了手气极好的同时，这买家居然给了差评。这样的话，那么这个不满意度一下子打入了地狱，100%!!!!
一、Return Dissatisfaction Rate 退货不满意率 (以下Amazon 官方说明)
退货不满意率是指未在 48 小时内答复、被错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意率。它包含三个独立组成部分：
负面退货反馈率 Negative ReturnFeedback Rate
延迟回复率 Late Response Rate
无效拒绝率 Invalid RejectionRate
负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，我们都会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示他们的退货问题尚未解决，那么我们会将退货请求视为具有负面反馈。
您可以采取以下步骤降低收到负面反馈的几率：
自动批准退货。您可以自动批准在设定的天数内收到的所有退货请求，或仅批准符合亚马逊退货政策的请求。这样可以降低您收到负面反馈的几率。了解如何批准自动退货。
每日检查是否有退货请求。不回复退货请求最有可能导致负面反馈的出现。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
迅速回复。回复时间较长是导致负面反馈出现的关键原因。相比当天进行回复，超过两天后回复会大大增加买家留下负面反馈的可能性。
解决买家的问题。与同意退货请求相比，拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
监控负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家提出索赔。
什么是延迟回复率?
您必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果您在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求，我们会将此视为延迟回复。
无效拒绝率
无效拒绝率是指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求，卖家应向买家提供全额退款、批准他们的请求或解决他们的问题，以确保他们不再想要退货。如果未达到其中任一标准，我们会将退货视为错误拒绝。
Invalid RejectionRate 补充：
客户提交了Return Request后，Amazon是允许部分退款的。但是在给客户部分退款之前，需要从AMAZON后台Manage Returns界面操作处理这个Return Request 选择关闭或者是接受退货。
例如，某个订单客户提交了Return Request，经过沟通接受了3美元折扣，在给客户退3美元之前，需要从Amazon后台关闭这个退货请求，然后再给客户操作退3美元，如果不关闭直接退折扣，则算为Invalid Rejection。如果之前已经从Amazon后台接受了客户的return request，然后提供部分退款，不算做Invalid Rejection。
在处理客户的Return Request信件时，询问客户是接受折扣还是退回或者是换货，需要注意回复信件的语气和态度，尽量避免客户不满意AMAZON调查的时候给差评。
二、客户服务不满意度 Customer Service Dissatisfaction Rate (以下Amazon 官方说明)
客户服务不满意率是对您在“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比。
在回复买家关于某个订单的消息时，我们会在您的回复下方立即显示买家调查，询问“这是否解决了您的问题?” 买家可以回复“是”或“否”。只有您能看到买家的回复。
您可以访问客户满意度页面，点击“客户服务不满意度”指标下的【请求报告】和【下载历史报告】按钮，下载有关近期调查回复的报告。我们鼓励您通过该报告了解自己在哪些方面做得不错，并适时对客户服务政策进行改进。
满意度的计算
客户服务不满意度等于回复为“否”的调查结果数量除以调查回复总数，以百分比表示。
客户服务不满意度针对具体订单，对于每个订单，我们只统计其最终调查结果。例如，如果买家回复了“否”，但是后来您解决了问题，买家也将回复更改为“是”，那么我们在计算您的指标时会将其计为“是”而不是“否”。
绩效目标
卖家的客户服务不满意率绩效目标为低于 25%。我们建议您利用这一指标帮助自己了解买家对您在“买家与卖家消息”服务中的回复的满意率。目前，对未满足绩效目标的情况暂无处罚。不过，问题未得到解决的买家更可能提交负面反馈和索赔。
理解了上述几项指标的意义之后，我们接着说一下Manage Returns管理退货：
联系买家 Contact Buyer : 向买家发送邮件讨论问题并寻求解决方案。
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
在亚马逊平台，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer 联系买家。买家开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason 和 Buyer Comment 了解一个大概内容
但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。
进行退款 Issue Refund : 如果您已经收到退货商品或允许买家保留商品，就可以向买家进行商品退款。如果您需要买家退还商品，请务必在收到退还商品后再进行退款。
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款要保证是你收到了客户的退货以后或者干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的前提下，你就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。
关闭申请 Close Request ：如果您无需买家退还商品即可退款，或者不接受退货(例如退货申请不符合退货政策)，则可以关闭退货申请。请选择关闭申请的原因，并对买家进行说明。在关闭申请后，亚马逊将向买家发送包含关闭原因的邮件。
注意：卖家和买家都可以关闭退货申请。
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。
批准退货申请 Authorize Request ：查看请求并批准买家将商品退还给您。第一步仅批准将商品退还给您。
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。
总而言之，质量差的商品销量再好也应该下架，与买家进行良好的沟通，提高沟通的时效性，这样才能降低ODR的指标。 查看全部
先来看一个ODR超标的账号截图
退货不满意率 = 退货满意度 / 退货个数
我不禁做了一个假设：假若本人月出数万单，手气极好，只给1个买家退了1个货。居然发现了手气极好的同时，这买家居然给了差评。这样的话，那么这个不满意度一下子打入了地狱，100%!!!!
一、Return Dissatisfaction Rate 退货不满意率 (以下Amazon 官方说明)
退货不满意率是指未在 48 小时内答复、被错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意率。它包含三个独立组成部分：
负面退货反馈率 Negative ReturnFeedback Rate
延迟回复率 Late Response Rate
无效拒绝率 Invalid RejectionRate
负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，我们都会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示他们的退货问题尚未解决，那么我们会将退货请求视为具有负面反馈。
您可以采取以下步骤降低收到负面反馈的几率：
自动批准退货。您可以自动批准在设定的天数内收到的所有退货请求，或仅批准符合亚马逊退货政策的请求。这样可以降低您收到负面反馈的几率。了解如何批准自动退货。
每日检查是否有退货请求。不回复退货请求最有可能导致负面反馈的出现。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
迅速回复。回复时间较长是导致负面反馈出现的关键原因。相比当天进行回复，超过两天后回复会大大增加买家留下负面反馈的可能性。
解决买家的问题。与同意退货请求相比，拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
监控负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家提出索赔。
什么是延迟回复率?
您必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果您在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求，我们会将此视为延迟回复。
无效拒绝率
无效拒绝率是指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求，卖家应向买家提供全额退款、批准他们的请求或解决他们的问题，以确保他们不再想要退货。如果未达到其中任一标准，我们会将退货视为错误拒绝。
Invalid RejectionRate 补充：
客户提交了Return Request后，Amazon是允许部分退款的。但是在给客户部分退款之前，需要从AMAZON后台Manage Returns界面操作处理这个Return Request 选择关闭或者是接受退货。
例如，某个订单客户提交了Return Request，经过沟通接受了3美元折扣，在给客户退3美元之前，需要从Amazon后台关闭这个退货请求，然后再给客户操作退3美元，如果不关闭直接退折扣，则算为Invalid Rejection。如果之前已经从Amazon后台接受了客户的return request，然后提供部分退款，不算做Invalid Rejection。
在处理客户的Return Request信件时，询问客户是接受折扣还是退回或者是换货，需要注意回复信件的语气和态度，尽量避免客户不满意AMAZON调查的时候给差评。
二、客户服务不满意度 Customer Service Dissatisfaction Rate (以下Amazon 官方说明)
客户服务不满意率是对您在“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比。
在回复买家关于某个订单的消息时，我们会在您的回复下方立即显示买家调查，询问“这是否解决了您的问题?” 买家可以回复“是”或“否”。只有您能看到买家的回复。
您可以访问客户满意度页面，点击“客户服务不满意度”指标下的【请求报告】和【下载历史报告】按钮，下载有关近期调查回复的报告。我们鼓励您通过该报告了解自己在哪些方面做得不错，并适时对客户服务政策进行改进。
满意度的计算
客户服务不满意度等于回复为“否”的调查结果数量除以调查回复总数，以百分比表示。
客户服务不满意度针对具体订单，对于每个订单，我们只统计其最终调查结果。例如，如果买家回复了“否”，但是后来您解决了问题，买家也将回复更改为“是”，那么我们在计算您的指标时会将其计为“是”而不是“否”。
绩效目标
卖家的客户服务不满意率绩效目标为低于 25%。我们建议您利用这一指标帮助自己了解买家对您在“买家与卖家消息”服务中的回复的满意率。目前，对未满足绩效目标的情况暂无处罚。不过，问题未得到解决的买家更可能提交负面反馈和索赔。
理解了上述几项指标的意义之后，我们接着说一下Manage Returns管理退货：
联系买家 Contact Buyer : 向买家发送邮件讨论问题并寻求解决方案。
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
在亚马逊平台，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer 联系买家。买家开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason 和 Buyer Comment 了解一个大概内容
但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。
进行退款 Issue Refund : 如果您已经收到退货商品或允许买家保留商品，就可以向买家进行商品退款。如果您需要买家退还商品，请务必在收到退还商品后再进行退款。
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款要保证是你收到了客户的退货以后或者干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的前提下，你就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。
关闭申请 Close Request ：如果您无需买家退还商品即可退款，或者不接受退货(例如退货申请不符合退货政策)，则可以关闭退货申请。请选择关闭申请的原因，并对买家进行说明。在关闭申请后，亚马逊将向买家发送包含关闭原因的邮件。
注意：卖家和买家都可以关闭退货申请。
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。
批准退货申请 Authorize Request ：查看请求并批准买家将商品退还给您。第一步仅批准将商品退还给您。
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。
总而言之，质量差的商品销量再好也应该下架，与买家进行良好的沟通，提高沟通的时效性，这样才能降低ODR的指标。
退货不满意率 = 退货满意度 / 退货个数
我不禁做了一个假设：假若本人月出数万单，手气极好，只给1个买家退了1个货。居然发现了手气极好的同时，这买家居然给了差评。这样的话，那么这个不满意度一下子打入了地狱，100%!!!!
一、Return Dissatisfaction Rate 退货不满意率 (以下Amazon 官方说明)
退货不满意率是指未在 48 小时内答复、被错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意率。它包含三个独立组成部分：
负面退货反馈率 Negative ReturnFeedback Rate
延迟回复率 Late Response Rate
无效拒绝率 Invalid RejectionRate
负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，我们都会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示他们的退货问题尚未解决，那么我们会将退货请求视为具有负面反馈。
您可以采取以下步骤降低收到负面反馈的几率：
自动批准退货。您可以自动批准在设定的天数内收到的所有退货请求，或仅批准符合亚马逊退货政策的请求。这样可以降低您收到负面反馈的几率。了解如何批准自动退货。
每日检查是否有退货请求。不回复退货请求最有可能导致负面反馈的出现。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
迅速回复。回复时间较长是导致负面反馈出现的关键原因。相比当天进行回复，超过两天后回复会大大增加买家留下负面反馈的可能性。
解决买家的问题。与同意退货请求相比，拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
监控负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家提出索赔。
什么是延迟回复率?
您必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果您在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求，我们会将此视为延迟回复。
无效拒绝率
无效拒绝率是指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求，卖家应向买家提供全额退款、批准他们的请求或解决他们的问题，以确保他们不再想要退货。如果未达到其中任一标准，我们会将退货视为错误拒绝。
Invalid RejectionRate 补充：
客户提交了Return Request后，Amazon是允许部分退款的。但是在给客户部分退款之前，需要从AMAZON后台Manage Returns界面操作处理这个Return Request 选择关闭或者是接受退货。
例如，某个订单客户提交了Return Request，经过沟通接受了3美元折扣，在给客户退3美元之前，需要从Amazon后台关闭这个退货请求，然后再给客户操作退3美元，如果不关闭直接退折扣，则算为Invalid Rejection。如果之前已经从Amazon后台接受了客户的return request，然后提供部分退款，不算做Invalid Rejection。
在处理客户的Return Request信件时，询问客户是接受折扣还是退回或者是换货，需要注意回复信件的语气和态度，尽量避免客户不满意AMAZON调查的时候给差评。
二、客户服务不满意度 Customer Service Dissatisfaction Rate (以下Amazon 官方说明)
客户服务不满意率是对您在“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比。
在回复买家关于某个订单的消息时，我们会在您的回复下方立即显示买家调查，询问“这是否解决了您的问题?” 买家可以回复“是”或“否”。只有您能看到买家的回复。
您可以访问客户满意度页面，点击“客户服务不满意度”指标下的【请求报告】和【下载历史报告】按钮，下载有关近期调查回复的报告。我们鼓励您通过该报告了解自己在哪些方面做得不错，并适时对客户服务政策进行改进。
满意度的计算
客户服务不满意度等于回复为“否”的调查结果数量除以调查回复总数，以百分比表示。
客户服务不满意度针对具体订单，对于每个订单，我们只统计其最终调查结果。例如，如果买家回复了“否”，但是后来您解决了问题，买家也将回复更改为“是”，那么我们在计算您的指标时会将其计为“是”而不是“否”。
绩效目标
卖家的客户服务不满意率绩效目标为低于 25%。我们建议您利用这一指标帮助自己了解买家对您在“买家与卖家消息”服务中的回复的满意率。目前，对未满足绩效目标的情况暂无处罚。不过，问题未得到解决的买家更可能提交负面反馈和索赔。
理解了上述几项指标的意义之后，我们接着说一下Manage Returns管理退货：
联系买家 Contact Buyer : 向买家发送邮件讨论问题并寻求解决方案。
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
在亚马逊平台，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer 联系买家。买家开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason 和 Buyer Comment 了解一个大概内容
但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。
进行退款 Issue Refund : 如果您已经收到退货商品或允许买家保留商品，就可以向买家进行商品退款。如果您需要买家退还商品，请务必在收到退还商品后再进行退款。
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款要保证是你收到了客户的退货以后或者干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的前提下，你就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。
关闭申请 Close Request ：如果您无需买家退还商品即可退款，或者不接受退货(例如退货申请不符合退货政策)，则可以关闭退货申请。请选择关闭申请的原因，并对买家进行说明。在关闭申请后，亚马逊将向买家发送包含关闭原因的邮件。
注意：卖家和买家都可以关闭退货申请。
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。
批准退货申请 Authorize Request ：查看请求并批准买家将商品退还给您。第一步仅批准将商品退还给您。
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。
总而言之，质量差的商品销量再好也应该下架，与买家进行良好的沟通，提高沟通的时效性，这样才能降低ODR的指标。
Amazon UK 因为产品标题涉及侵权被冻结, 销售权限被移除
一起走过的点点滴滴 发表了文章 • 0 个评论 • 17166 次浏览 • 2017-09-29 09:30
原文如下：
Hello,
You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.
Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.
To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:
— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.
You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.
In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.
We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.
Learn more about our policies in Seller Central Help:
–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)
–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)
–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).
————————————-
ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC
————————————-
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon Payments
Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).
Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.
这是一个新手比较犯的错误，将Iphone,Ipad,Samsung 等品牌关键词直接加入到标题中，会引起买家的误会，认为这是samsung等公司出品的产品，亚马逊是禁止此类标题的写法。
正确的写法应该是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8
那么接下来如何进行申诉? 但，这里要说明的是，即使按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品的时候一定要认真先了解清楚平台规则!
以下是一段申诉使用的邮件模板，供大家参考：
Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.
Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.
We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
enchen
在这里展开一下，关于销售权限被移除的其它情况：
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
糟糕的账户表现(您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求)
违反亚马逊的销售政策 (卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题)
销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：
如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品… …
Step 2: 评估你过往的销售操作
检查下你的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)
Step 3: 创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题，提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复你账号的销售权限
Step 4: 把你申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台
点击Performance按钮中的Performance Notifications
找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮
点击Appeal decision按钮
把您的补救行动计划写入
点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限
Step 5: 关注你的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。
亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保证你的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
你申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了，并且知道错在哪里)
说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验)
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1: Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate(ORD值)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。
纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样…)。
当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2: Notifications来邮件说因为你账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，你的发货延迟率( Late Shipment)不达标
处理方法 :
发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短(如果卖家不设置则默认为2个工作日)，那么在你的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3: Notifications来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查你的库存管理和库存的控制流程，如果你发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么你的申诉补救计划中要提到后期你会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：
设置发货时间：你设置的发货时间会不会太短?
和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题?
产品库存：你经常缺货和取消订单吗?
产品链接：你在Listing详情页面有准确的描述你的产品吗?
如果你的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example: Notifications来邮件说卖家账户销售权限被移除是因为销售…… 比方说 promotional versions of media (亚马逊上的禁售品)
处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。
卖仿货卖假货导致销售权限被移除
因卖假货被封店铺，申诉邮件模板进行申诉，可以用文章上面那个邮件模板进行修改，不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为，即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重!
因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户，那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限)，关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。 查看全部
Hello,
You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.
Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.
To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:
— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.
You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.
In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.
We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.
Learn more about our policies in Seller Central Help:
–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)
–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)
–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).
————————————-
ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC
————————————-
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon Payments
Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).
Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.
这是一个新手比较犯的错误，将Iphone,Ipad,Samsung 等品牌关键词直接加入到标题中，会引起买家的误会，认为这是samsung等公司出品的产品，亚马逊是禁止此类标题的写法。
正确的写法应该是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8
那么接下来如何进行申诉? 但，这里要说明的是，即使按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品的时候一定要认真先了解清楚平台规则!
以下是一段申诉使用的邮件模板，供大家参考：
Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.
Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.
We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
enchen
在这里展开一下，关于销售权限被移除的其它情况：
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
糟糕的账户表现(您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求)
违反亚马逊的销售政策 (卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题)
销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：
如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品… …
Step 2: 评估你过往的销售操作
检查下你的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)
Step 3: 创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题，提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复你账号的销售权限
Step 4: 把你申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台
点击Performance按钮中的Performance Notifications
找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮
点击Appeal decision按钮
把您的补救行动计划写入
点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限
Step 5: 关注你的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。
亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保证你的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
你申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了，并且知道错在哪里)
说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验)
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1: Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate(ORD值)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。
纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样…)。
当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2: Notifications来邮件说因为你账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，你的发货延迟率( Late Shipment)不达标
处理方法 :
发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短(如果卖家不设置则默认为2个工作日)，那么在你的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3: Notifications来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查你的库存管理和库存的控制流程，如果你发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么你的申诉补救计划中要提到后期你会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：
设置发货时间：你设置的发货时间会不会太短?
和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题?
产品库存：你经常缺货和取消订单吗?
产品链接：你在Listing详情页面有准确的描述你的产品吗?
如果你的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example: Notifications来邮件说卖家账户销售权限被移除是因为销售…… 比方说 promotional versions of media (亚马逊上的禁售品)
处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。
卖仿货卖假货导致销售权限被移除
因卖假货被封店铺，申诉邮件模板进行申诉，可以用文章上面那个邮件模板进行修改，不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为，即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重!
因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户，那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限)，关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。 查看全部
原文如下：
Hello,
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Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.
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— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.
You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.
In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.
We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.
Learn more about our policies in Seller Central Help:
–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)
–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)
–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).
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ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC
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Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).
Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.
这是一个新手比较犯的错误，将Iphone,Ipad,Samsung 等品牌关键词直接加入到标题中，会引起买家的误会，认为这是samsung等公司出品的产品，亚马逊是禁止此类标题的写法。
正确的写法应该是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8
那么接下来如何进行申诉? 但，这里要说明的是，即使按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品的时候一定要认真先了解清楚平台规则!
以下是一段申诉使用的邮件模板，供大家参考：
Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.
Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.
We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
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在这里展开一下，关于销售权限被移除的其它情况：
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
糟糕的账户表现(您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求)
违反亚马逊的销售政策 (卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题)
销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：
如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品… …
Step 2: 评估你过往的销售操作
检查下你的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)
Step 3: 创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题，提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复你账号的销售权限
Step 4: 把你申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台
点击Performance按钮中的Performance Notifications
找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮
点击Appeal decision按钮
把您的补救行动计划写入
点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限
Step 5: 关注你的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。
亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保证你的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
你申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了，并且知道错在哪里)
说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验)
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1: Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate(ORD值)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。
纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样…)。
当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2: Notifications来邮件说因为你账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，你的发货延迟率( Late Shipment)不达标
处理方法 :
发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短(如果卖家不设置则默认为2个工作日)，那么在你的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3: Notifications来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除
处理方法 :
检查你的库存管理和库存的控制流程，如果你发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么你的申诉补救计划中要提到后期你会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：
设置发货时间：你设置的发货时间会不会太短?
和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题?
产品库存：你经常缺货和取消订单吗?
产品链接：你在Listing详情页面有准确的描述你的产品吗?
如果你的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example: Notifications来邮件说卖家账户销售权限被移除是因为销售…… 比方说 promotional versions of media (亚马逊上的禁售品)
处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。
卖仿货卖假货导致销售权限被移除
因卖假货被封店铺，申诉邮件模板进行申诉，可以用文章上面那个邮件模板进行修改，不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为，即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重!
因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户，那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限)，关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。
亚马逊8大团队大揭秘：账号生or死，他们审核看什么？
小小小小小老鼠 发表了文章 • 0 个评论 • 19048 次浏览 • 2017-09-28 17:23
亚马逊的各种团队对卖家们来说是有一定的神秘性的。他们像躲在背后的一双眼睛，账号的各种问题都要一一过问，时不时发个警告信来个移除销售权限什么的，搞得人心里慌慌的。尤其是旺季前，第一要务是保账号。
那么就要了解平时这些团队都各自负责什么，他们工作时最介意卖家什么行为，如果一旦出现问题该去找哪个团队如何申诉呢?
今天我们就对亚马逊的团队来个大揭秘，看看他们平时的工作是怎样的，雷区在哪里以及如何与他们进行有效的沟通。
一、Seller Support卖家支持
Seller Support是亚马逊针对卖家的客户服务部门，主要负责回答关于lilsting和销售问题。他们在回答中有偶尔会给你指出有关你账号或者其他信息中出现的问题，但这个概率只有1%。所以能够reach到他们还是蛮有价值的。
但是，他们不会插手卖家表现和产品质量审核的工作。即便联系到他们，问到的也还是在上述问题范围内。如果产品真有问题，还是把时间花在质量提升上比较好。
注意一点，如果有一天收到了Seller Support的Badinformation也不用紧张，因为它列出的有些情况是通用的，并不是只针对你一个人的账号问题的。如果信息利有什么建议，按照他们所建议的去做就好了。
二、Catalog类别
Catalog是审核Listingde 技术支持团队。比如说，你在上传或者下载listing 出现问题时，就可以直接联系他们，分分钟解决。这个小组没有权利审核你的listing实际内容，但却会根据条例和数据给你提出一些靠谱的建议。
总之这不是一个过来“卡关”的小组，就是一个帮助你理解政策指南，解决技术错误的小组。他们确保每一个细节不与姐夫的政策相抵触，但同时，他们也不会对你的错误做出过多的解释。
他们的做事风格通常是这样的：有一天你突然收到一个关于图片违规的通知，紧张之余查看，并没有问题啊，后来才发现是别人图片侵权了，这个团队只是都发了一个这样的通知信息而已。
三、Seller Performance卖家表现
这个团队就腻害了。
这个团队评估你的表现，多个账户申请批准，下架listing，或者移除账户销售权限，通常情况下，他们一封邮件就搞定了。除非他们向你传达你需要提交的上诉或需要做的下一步计划 Planof Action (POA)，可能才会有其他形式。
四、Product Quality
Product Quality对应的工作内容是——处理非正常暂停的销售权限事件，他们审查违反政策的报告，包括违规listing 和市场操纵的形式，比如ASIN变体或任何试图规避政策的企图。总之，他们代表买家利益，没事查查你的产品质量，调查卖方的产品清单与买方所收到的内容冲突的地方。
五、Scott Kubicki 和高管卖家关系
每天有很多“我不服”的卖家在遇到问题时会直接写信给姐夫，当然这么多从世界各地飘过来的信件姐夫不可能一一过目的，于是有了第一层筛选信件的机构“Scott Kubicki”。通过Scott写信给“Executive Relations”(这些邮件会分类区别与其他的Jeff email)
邮箱：kubicki@amazon.com.
六、Jeff Bezos Escalations
对绩效团队的回复不满意，或者迟迟收不到回复时，这些卖家一定是很绝望，等不了一两天(迫于资金或者其他方面的压力)，这种情况下，卖家都喜欢直接给姐夫发邮件，直接要求高管来解决。
你只有一个机会让Executive Seller Relations重新审查你的帐户，并最终对你提交的计划作出评判。如果他们对你的账户做了注解，表明你已经有了最后的机会，但是要想再吸引到他们的注意，就非常困难了。
七、Notice Teams
沾上“ IP, trademark, copyright 或者patent infringement”这些关键词时，亚马逊的通知小组就出现了。他们迅速移除你的listing，并且来一个通知要求你与被侵权方取得联系。
这种情况下怎么办呢?当然是以真诚的态度回信表示要痛改前非了。这一刻，考验的是你的演技。
八、Notice-Dispute
如果你确定亚马逊的警告是由于虚假的侵权索赔，或者版权所有者的电子邮件地址不真实存在，那么你就可以向这个团队发个通知。
但要记住，不要在邮件里抱怨，要列出你的证据来。有实证，亚马逊团队才会给你解决，还你清白咯。
总之以上这8个团队呢，各有分工，根据你的情况找出对应的团队来解决，不然邮件发错也是石沉大海。 查看全部
那么就要了解平时这些团队都各自负责什么，他们工作时最介意卖家什么行为，如果一旦出现问题该去找哪个团队如何申诉呢?
今天我们就对亚马逊的团队来个大揭秘，看看他们平时的工作是怎样的，雷区在哪里以及如何与他们进行有效的沟通。
一、Seller Support卖家支持
Seller Support是亚马逊针对卖家的客户服务部门，主要负责回答关于lilsting和销售问题。他们在回答中有偶尔会给你指出有关你账号或者其他信息中出现的问题，但这个概率只有1%。所以能够reach到他们还是蛮有价值的。
但是，他们不会插手卖家表现和产品质量审核的工作。即便联系到他们，问到的也还是在上述问题范围内。如果产品真有问题，还是把时间花在质量提升上比较好。
注意一点，如果有一天收到了Seller Support的Badinformation也不用紧张，因为它列出的有些情况是通用的，并不是只针对你一个人的账号问题的。如果信息利有什么建议，按照他们所建议的去做就好了。
二、Catalog类别
Catalog是审核Listingde 技术支持团队。比如说，你在上传或者下载listing 出现问题时，就可以直接联系他们，分分钟解决。这个小组没有权利审核你的listing实际内容，但却会根据条例和数据给你提出一些靠谱的建议。
总之这不是一个过来“卡关”的小组，就是一个帮助你理解政策指南，解决技术错误的小组。他们确保每一个细节不与姐夫的政策相抵触，但同时，他们也不会对你的错误做出过多的解释。
他们的做事风格通常是这样的：有一天你突然收到一个关于图片违规的通知，紧张之余查看，并没有问题啊，后来才发现是别人图片侵权了，这个团队只是都发了一个这样的通知信息而已。
三、Seller Performance卖家表现
这个团队就腻害了。
这个团队评估你的表现，多个账户申请批准，下架listing，或者移除账户销售权限，通常情况下，他们一封邮件就搞定了。除非他们向你传达你需要提交的上诉或需要做的下一步计划 Planof Action (POA)，可能才会有其他形式。
四、Product Quality
Product Quality对应的工作内容是——处理非正常暂停的销售权限事件，他们审查违反政策的报告，包括违规listing 和市场操纵的形式，比如ASIN变体或任何试图规避政策的企图。总之，他们代表买家利益，没事查查你的产品质量，调查卖方的产品清单与买方所收到的内容冲突的地方。
五、Scott Kubicki 和高管卖家关系
每天有很多“我不服”的卖家在遇到问题时会直接写信给姐夫，当然这么多从世界各地飘过来的信件姐夫不可能一一过目的，于是有了第一层筛选信件的机构“Scott Kubicki”。通过Scott写信给“Executive Relations”(这些邮件会分类区别与其他的Jeff email)
邮箱：kubicki@amazon.com.
六、Jeff Bezos Escalations
对绩效团队的回复不满意，或者迟迟收不到回复时，这些卖家一定是很绝望，等不了一两天(迫于资金或者其他方面的压力)，这种情况下，卖家都喜欢直接给姐夫发邮件，直接要求高管来解决。
你只有一个机会让Executive Seller Relations重新审查你的帐户，并最终对你提交的计划作出评判。如果他们对你的账户做了注解，表明你已经有了最后的机会，但是要想再吸引到他们的注意，就非常困难了。
七、Notice Teams
沾上“ IP, trademark, copyright 或者patent infringement”这些关键词时，亚马逊的通知小组就出现了。他们迅速移除你的listing，并且来一个通知要求你与被侵权方取得联系。
这种情况下怎么办呢?当然是以真诚的态度回信表示要痛改前非了。这一刻，考验的是你的演技。
八、Notice-Dispute
如果你确定亚马逊的警告是由于虚假的侵权索赔，或者版权所有者的电子邮件地址不真实存在，那么你就可以向这个团队发个通知。
但要记住，不要在邮件里抱怨，要列出你的证据来。有实证，亚马逊团队才会给你解决，还你清白咯。
总之以上这8个团队呢，各有分工，根据你的情况找出对应的团队来解决，不然邮件发错也是石沉大海。 查看全部
亚马逊的各种团队对卖家们来说是有一定的神秘性的。他们像躲在背后的一双眼睛，账号的各种问题都要一一过问，时不时发个警告信来个移除销售权限什么的，搞得人心里慌慌的。尤其是旺季前，第一要务是保账号。
那么就要了解平时这些团队都各自负责什么，他们工作时最介意卖家什么行为，如果一旦出现问题该去找哪个团队如何申诉呢?
今天我们就对亚马逊的团队来个大揭秘，看看他们平时的工作是怎样的，雷区在哪里以及如何与他们进行有效的沟通。
一、Seller Support卖家支持
Seller Support是亚马逊针对卖家的客户服务部门，主要负责回答关于lilsting和销售问题。他们在回答中有偶尔会给你指出有关你账号或者其他信息中出现的问题，但这个概率只有1%。所以能够reach到他们还是蛮有价值的。
但是，他们不会插手卖家表现和产品质量审核的工作。即便联系到他们，问到的也还是在上述问题范围内。如果产品真有问题，还是把时间花在质量提升上比较好。
注意一点，如果有一天收到了Seller Support的Badinformation也不用紧张，因为它列出的有些情况是通用的，并不是只针对你一个人的账号问题的。如果信息利有什么建议，按照他们所建议的去做就好了。
二、Catalog类别
Catalog是审核Listingde 技术支持团队。比如说，你在上传或者下载listing 出现问题时，就可以直接联系他们，分分钟解决。这个小组没有权利审核你的listing实际内容，但却会根据条例和数据给你提出一些靠谱的建议。
总之这不是一个过来“卡关”的小组，就是一个帮助你理解政策指南，解决技术错误的小组。他们确保每一个细节不与姐夫的政策相抵触，但同时，他们也不会对你的错误做出过多的解释。
他们的做事风格通常是这样的：有一天你突然收到一个关于图片违规的通知，紧张之余查看，并没有问题啊，后来才发现是别人图片侵权了，这个团队只是都发了一个这样的通知信息而已。
三、Seller Performance卖家表现
这个团队就腻害了。
这个团队评估你的表现，多个账户申请批准，下架listing，或者移除账户销售权限，通常情况下，他们一封邮件就搞定了。除非他们向你传达你需要提交的上诉或需要做的下一步计划 Planof Action (POA)，可能才会有其他形式。
四、Product Quality
Product Quality对应的工作内容是——处理非正常暂停的销售权限事件，他们审查违反政策的报告，包括违规listing 和市场操纵的形式，比如ASIN变体或任何试图规避政策的企图。总之，他们代表买家利益，没事查查你的产品质量，调查卖方的产品清单与买方所收到的内容冲突的地方。
五、Scott Kubicki 和高管卖家关系
每天有很多“我不服”的卖家在遇到问题时会直接写信给姐夫，当然这么多从世界各地飘过来的信件姐夫不可能一一过目的，于是有了第一层筛选信件的机构“Scott Kubicki”。通过Scott写信给“Executive Relations”(这些邮件会分类区别与其他的Jeff email)
邮箱：kubicki@amazon.com.
六、Jeff Bezos Escalations
对绩效团队的回复不满意，或者迟迟收不到回复时，这些卖家一定是很绝望，等不了一两天(迫于资金或者其他方面的压力)，这种情况下，卖家都喜欢直接给姐夫发邮件，直接要求高管来解决。
你只有一个机会让Executive Seller Relations重新审查你的帐户，并最终对你提交的计划作出评判。如果他们对你的账户做了注解，表明你已经有了最后的机会，但是要想再吸引到他们的注意，就非常困难了。
七、Notice Teams
沾上“ IP, trademark, copyright 或者patent infringement”这些关键词时，亚马逊的通知小组就出现了。他们迅速移除你的listing，并且来一个通知要求你与被侵权方取得联系。
这种情况下怎么办呢?当然是以真诚的态度回信表示要痛改前非了。这一刻，考验的是你的演技。
八、Notice-Dispute
如果你确定亚马逊的警告是由于虚假的侵权索赔，或者版权所有者的电子邮件地址不真实存在，那么你就可以向这个团队发个通知。
但要记住，不要在邮件里抱怨，要列出你的证据来。有实证，亚马逊团队才会给你解决，还你清白咯。
总之以上这8个团队呢，各有分工，根据你的情况找出对应的团队来解决，不然邮件发错也是石沉大海。
那么就要了解平时这些团队都各自负责什么，他们工作时最介意卖家什么行为，如果一旦出现问题该去找哪个团队如何申诉呢?
今天我们就对亚马逊的团队来个大揭秘，看看他们平时的工作是怎样的，雷区在哪里以及如何与他们进行有效的沟通。
一、Seller Support卖家支持
Seller Support是亚马逊针对卖家的客户服务部门，主要负责回答关于lilsting和销售问题。他们在回答中有偶尔会给你指出有关你账号或者其他信息中出现的问题，但这个概率只有1%。所以能够reach到他们还是蛮有价值的。
但是，他们不会插手卖家表现和产品质量审核的工作。即便联系到他们，问到的也还是在上述问题范围内。如果产品真有问题，还是把时间花在质量提升上比较好。
注意一点，如果有一天收到了Seller Support的Badinformation也不用紧张，因为它列出的有些情况是通用的，并不是只针对你一个人的账号问题的。如果信息利有什么建议，按照他们所建议的去做就好了。
二、Catalog类别
Catalog是审核Listingde 技术支持团队。比如说，你在上传或者下载listing 出现问题时，就可以直接联系他们，分分钟解决。这个小组没有权利审核你的listing实际内容，但却会根据条例和数据给你提出一些靠谱的建议。
总之这不是一个过来“卡关”的小组，就是一个帮助你理解政策指南，解决技术错误的小组。他们确保每一个细节不与姐夫的政策相抵触，但同时，他们也不会对你的错误做出过多的解释。
他们的做事风格通常是这样的：有一天你突然收到一个关于图片违规的通知，紧张之余查看，并没有问题啊，后来才发现是别人图片侵权了，这个团队只是都发了一个这样的通知信息而已。
三、Seller Performance卖家表现
这个团队就腻害了。
这个团队评估你的表现，多个账户申请批准，下架listing，或者移除账户销售权限，通常情况下，他们一封邮件就搞定了。除非他们向你传达你需要提交的上诉或需要做的下一步计划 Planof Action (POA)，可能才会有其他形式。
四、Product Quality
Product Quality对应的工作内容是——处理非正常暂停的销售权限事件，他们审查违反政策的报告，包括违规listing 和市场操纵的形式，比如ASIN变体或任何试图规避政策的企图。总之，他们代表买家利益，没事查查你的产品质量，调查卖方的产品清单与买方所收到的内容冲突的地方。
五、Scott Kubicki 和高管卖家关系
每天有很多“我不服”的卖家在遇到问题时会直接写信给姐夫，当然这么多从世界各地飘过来的信件姐夫不可能一一过目的，于是有了第一层筛选信件的机构“Scott Kubicki”。通过Scott写信给“Executive Relations”(这些邮件会分类区别与其他的Jeff email)
邮箱：kubicki@amazon.com.
六、Jeff Bezos Escalations
对绩效团队的回复不满意，或者迟迟收不到回复时，这些卖家一定是很绝望，等不了一两天(迫于资金或者其他方面的压力)，这种情况下，卖家都喜欢直接给姐夫发邮件，直接要求高管来解决。
你只有一个机会让Executive Seller Relations重新审查你的帐户，并最终对你提交的计划作出评判。如果他们对你的账户做了注解，表明你已经有了最后的机会，但是要想再吸引到他们的注意，就非常困难了。
七、Notice Teams
沾上“ IP, trademark, copyright 或者patent infringement”这些关键词时，亚马逊的通知小组就出现了。他们迅速移除你的listing，并且来一个通知要求你与被侵权方取得联系。
这种情况下怎么办呢?当然是以真诚的态度回信表示要痛改前非了。这一刻，考验的是你的演技。
八、Notice-Dispute
如果你确定亚马逊的警告是由于虚假的侵权索赔，或者版权所有者的电子邮件地址不真实存在，那么你就可以向这个团队发个通知。
但要记住，不要在邮件里抱怨，要列出你的证据来。有实证，亚马逊团队才会给你解决，还你清白咯。
总之以上这8个团队呢，各有分工，根据你的情况找出对应的团队来解决，不然邮件发错也是石沉大海。
缴枪不杀？亚马逊开始向卖家收集刷单买家信息！
超人 发表了文章 • 0 个评论 • 13039 次浏览 • 2017-09-28 17:08
你知道吗，亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为，并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，
这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露
没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉? 查看全部
1、搜集刷单买家信息
书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，
这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露
没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉? 查看全部
你知道吗，亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为，并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，
这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露
没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉?
1、搜集刷单买家信息
书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，
这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露
没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉?
亚马逊search terms新规哪些问题？
Growl! 发表了文章 • 0 个评论 • 7151 次浏览 • 2017-09-27 17:38
上个月，亚马逊规定Search term 5行关键词需限制在整体250个字符内，但对于操作细节，邮件并没有很好的说明，于是有卖家联系亚马逊全球开店卖家支持美国站，提出了4个具体问题，并得到如下回复：
1、Search term 5行的关键字一共不超过250个字符，对吗?
是的，一共不超过250个字符。
2、已经上传的老的listing，如果超过了250个字符，会不显示在搜索结果里吗?超过的话会有什么后果?
超过的话，将可能全部被认为无效。
3、现在亚马逊已经按照这个标准在要求了吗?需要去把所有的后台listing全部改为250个字符吗?
是的，需要改。
4、如果我是跟卖自己的listing，我需要填充关键词吗?其他的信息需要不需要补充完整?
不需要。跟卖只需要填写标星号的关键基本信息即可。
除此之外，有经验的卖家还给出了一些补充内容：
关于关键词与关键词之间是用空格还是逗号隔开，虽然逗号看起来容易区分，但官方后台建议用空格隔开。 查看全部
1、Search term 5行的关键字一共不超过250个字符，对吗?
是的，一共不超过250个字符。
2、已经上传的老的listing，如果超过了250个字符，会不显示在搜索结果里吗?超过的话会有什么后果?
超过的话，将可能全部被认为无效。
3、现在亚马逊已经按照这个标准在要求了吗?需要去把所有的后台listing全部改为250个字符吗?
是的，需要改。
4、如果我是跟卖自己的listing，我需要填充关键词吗?其他的信息需要不需要补充完整?
不需要。跟卖只需要填写标星号的关键基本信息即可。
除此之外，有经验的卖家还给出了一些补充内容：
关于关键词与关键词之间是用空格还是逗号隔开，虽然逗号看起来容易区分，但官方后台建议用空格隔开。 查看全部
上个月，亚马逊规定Search term 5行关键词需限制在整体250个字符内，但对于操作细节，邮件并没有很好的说明，于是有卖家联系亚马逊全球开店卖家支持美国站，提出了4个具体问题，并得到如下回复：
1、Search term 5行的关键字一共不超过250个字符，对吗?
是的，一共不超过250个字符。
2、已经上传的老的listing，如果超过了250个字符，会不显示在搜索结果里吗?超过的话会有什么后果?
超过的话，将可能全部被认为无效。
3、现在亚马逊已经按照这个标准在要求了吗?需要去把所有的后台listing全部改为250个字符吗?
是的，需要改。
4、如果我是跟卖自己的listing，我需要填充关键词吗?其他的信息需要不需要补充完整?
不需要。跟卖只需要填写标星号的关键基本信息即可。
除此之外，有经验的卖家还给出了一些补充内容：
关于关键词与关键词之间是用空格还是逗号隔开，虽然逗号看起来容易区分，但官方后台建议用空格隔开。
