shopee台湾限制输入货品及海关协助查核输入货品名单， 有这些商品的的 请马上下架 !




 

 4月27日消息，印尼B2B移动电商平台WOOK已进入中国正式招商，主要面向品牌商、进口商以及印尼本地品牌商。

由于印尼市场两极分化严重，一方面国际品牌如Philips、Samsung等占据高端市场，不过价格相对普通消费者来说难以承受;而另一方面，价格低廉的山寨产品泛滥，假冒伪劣产品很多，再加之传统批发模式的中间环节太多，所以WOOK便应运而生。

据WOOK方面介绍，该平台创立于2014年12月，主要经营电子类产品。目前，其在印尼拥有19个分公司和办事处，共有约300人的线下销售推广团队以及30人的运营和在线推广团队。另外，其在中国拥有20人的IT团队来搭建平台。

招商政策

作为B2B电子商务平台，WOOK将以非常开放的心态，欢迎印尼本地品牌、外国品牌以及中国品牌入驻WOOK。

供应商资质要求
 
必须是进口商，品牌商，印尼本地品牌商。

1.企业营业执照副本的复印件;

2.企业税务登记证的复印件。

入驻流程
 
联系WOOK

1.与WOOK招商⼈员取得联系;

2.WOOK招商⼈员和供应商沟通合作意向;

3.确认供应商相关资料的真实性。

签订合同

1.收集供应商的各种资料并审核确认;

2.和供应商确定交易佣金,签订纸质合同。

录入信息

1.给供应商分配登录WOOK后台的帐号和密码;

2.给供应商创建超级管理员账号;

3.录供应商店铺的相关信息;

4.供应商关注WOOK微信公众号，并绑定供应商的店铺信息。

产品上架

1.供应商录录入产品信息并由WOOK运营审核上架;

2.供应商录入和更改产品的批发价格和库存时,要告知WOOK相关人员;

3.在产品上架时,同时提交产品相关卖点培训资料给WOOK。






产品的资质

1.产品的质检报告的复印件、或产品质量合格证明;

2.所有带有通话功能(2G,3G,4G),蓝牙,NFC,WIFI等产品需要通过印尼POSTEL认证,小家电等产品需要通过印尼SNI认证;

3.英文包装，并且配印尼说明书和保修卡。

发货要求

1.供应商将货物配送到WOOK在印尼的指定仓库，提供配送产品的相关资料;

2 WOOK验货并入库;

3.WOOK根据买家的订单进行配送。

售后服务

如果客户有售后问题，WOOK的售后人员和供应商的相关人员对接处理。相关费用由供应商负责。

交易佣金

对于新入驻的供应商，从签订合同当日开始,前3个自然月免收交易佣金，第4个自然月开始按照产品所属类目指定的交易佣金比例收取交易佣金,交易佣金的确切比例以合同为准。

货款结算方式

每15天WOOK将与供应商结算已销售出去的产品的货款。 查看全部

2016年，阿里和亚马逊在东南亚的市场争夺到了白热化的地步，此前亚马逊尤其看重印度市场，投资力度不断加码，在2016年年底，亚马逊宣布在2017年要以新加坡为起始点发力东南亚。跟前两年相比，东南亚电商市场变化可谓翻天覆地。

东南亚人口多，网络零售占比仅为1%，所以这个市场的充满了潜力。今年发现圈里不少卖家开始对东南亚市场产生了极大的兴趣，那关于东南亚电商平台，今天就整理一下，以供参考。

Lazada






首先Lazada,B2C模式，全品类，融资规模达17亿美元。独立访客315万，月浏览量达9450万次。目前是东南亚地区最大，实力最强的电商平台，覆盖国家有印尼，菲律宾，越南，泰国，马来西亚，新加坡。总部位于新加坡。2016年收购了线上超市模式的RedMart。

Mataharimall






总部位于印尼的B2C电商平台，隶属Lippo公司(印尼力宝集团)旗下，以电子产品，时装，生活用品和书籍为主，另外，汽车、服装、乐器、生活用品占比也不少，融资规模为5亿美元，独立访客量达1791万(远远高于Lazada啊)，月浏览量为7164万，也是目前为止Lazada最强有力的竞争对手。

Bhinneka






总部位于印尼的B2C电商平台，可以说是印尼的是电商先驱了。作为成立时间超过15年的公司，Bhinneka网站月浏览量达5940万人次，16年业务增长率达到了61%。

Ensogo






同样是B2C模式，总部位于泰国，是一家社交化的电商平台(模仿wish的平台)。Ensogo的名字来源于Entertain，Social，和Go三个词，成立于2009年，于2010年正式上线。融资规模4100万美元，独立访客量162万人次，月浏览量486万。主售计算机，服务器，软件，摄影以及配件等电子产品类。独立访客数量为1180万。唯品会曾经对它一投再投，是东南亚市场做特卖的移动电商。主要覆盖国家有印尼，马来西亚，菲律宾，新加坡和泰国(然额，目前已经倒闭了)。

Luxola






Luxola 创立于2011年。新加坡的化妆品护肤品电商平台，融资规模达1560万美元，独立访客54万人次，月浏览量108万，250个品牌约4000款产品。目前该网站服务的国家和地区包括澳大利亚、文莱、香港、印度、马来西亚、新西兰、菲律宾、阿联酋以及本土新加坡11个市场，已被LV公司收购。

Zalora






新加坡B2C平台，融资规模2.1亿美元，做时尚领域产品，独立访客90万，月浏览量90万人次。覆盖国家有印尼，马来西亚，文莱，菲律宾，泰国，越南等地。

Fairprice

新加坡B2C电商，线上超市模式，知名评价超市。

Tokopedia

印尼C2C电商平台，融资规模达2.47亿美元，独立访客7902万，月浏览量94000万，被APP Annie定位为移动顶级购物网站。

Bukalapak

同上，印尼C2C，独立访客量5328，月浏览量42000万人次，Tokopedia的直接竞争对象。

Elevenia

印尼C2C，主打时装，化妆品，婴童用品，电器家居用品，音乐产品和书籍。融资规模6830万美元，独立访客18万，月浏览量18万人次。覆盖印尼，新加坡，马来西亚，泰国越南马来西亚，菲律宾等国家。 查看全部

shopee各渠道物流清明放假通知见下图：




 

卖家可以通过每周APP推送的【我的卖场业绩报表】查看你当月是否达到优选卖家的门槛
shopee优选卖家条件

1、每个月的累积评价4.8颗星以上
2、每个月的订单数50比
3、每个月的不重复购买的买家数25人
4、每个月的聊聊回应率80%
5、每个月的订单未完成<10%

并且必须是在虾皮承诺
若有达到，虾皮将于下个月10号前主动推送【优选卖家邀请函】推播通知给你（注：皆是以单月在虾皮承诺下完成的订单做计算）




  查看全部

1.运费补贴政策变更

台湾：自2017年4月1日起，运费补贴将由满388新台币补贴25新台币变更为满299新台币补贴25新台币。

2.新加坡站点开通平邮渠道

平邮渠道开通后，每单会给予1新币的补贴，并且没有最低消费的限制，即无论产品价格为多少，只要产品运费不高于1新币均免邮，同时SG站点也会针对这个平邮政策进行专场推广活动。

需要注意的是：

(1)只能开通CK1账号使用中邮平邮，其他邮政合作不享受此补贴政策。

(2)若出现退货退款的情况，卖家需要无理由退款。

(3)开通中邮平邮之后，挂号渠道将会被关闭。

3. Shopee Category ID转换工具现已更新到V8版本，敬请下载使用最新版本。

下载地址：http://pan.baidu.com/s/1b2XVzg#list/path=%2F

4.SG/MY/ID SKU level shipping(使用该功能可针对不同的产品选择不同的物流方式，TW/TH站点该功能开放时间届时另行通知)

该功能还在进一步优化当中，优化期间针对该功能的使用有以下说明：

4.1对于已上传产品的店铺，可在后台单个编辑产品物流设置并保存，后续上传的产品会默认保持和您单个编辑商品一致的物流设置。

4.2对于还未上传产品的店铺，请先在后台进行单个商品上传(My Products—Add a New Products)编辑产品物流

设置并保存，后续批量上传的产品会默认保持和您单个上传商品一致的物流设置。 查看全部

价值大于20美金：
shopee平台帮助卖家免费退回大陆，每月月底TW OPS会发出退货list给KAM确认并提交退货信息，如规定时间内没有提交退货信息会默认不退回处理；
价值低于20美金：
1、默认不退回，存放邑鑫7天后销毁；
2、如果卖家自己到台湾邑鑫仓库提货，货物价值没有规定，但是要提前报备给我们单号和运单号，还有提货人的姓名电话，我们提前给邑鑫核实和确认，才能通知卖家到仓库提货（邑鑫国际仓库地址：台北市南港区兴华路136号 Cindy 02-26539608） 查看全部

Kilimall商品管理分为主要项目为：商品发布，出售中的商品，仓库中的商品，关联板式，商品 规格，图片空间，如下图所示：




 
1.1 商品发布 
1）进入选择商品分类页面，添加商品分类（点击分类显示下级分类直到最后一级分类 选择完成后点击下一步），如下图所示： 




 
2）点击下一步，进入商品基本信息页面，填写要发布的商品，打 * 号的为必填项，如下图所示：












 
Product Title（商品名称）：3-100 个字符，建议在标题中列出关键信息， 品牌、名称、规格；
Seller Item（商家 sku 编码）
Description（商品卖点）：140 个字符以内，建议以 3-5 行短语，列出功能、 促销、卖点等信息；  Settlement Amount（结算价格）：指商品扣除品类佣金后的价格；
Selling Price（销售价）：前台展示价格，即买家购买价格；
Market Price（市场价）：商家自行填写，必须高于销售价；
Cost Price（成本价）：方便商家记录成本，不做展示；
Discount（折扣率）：系统自动生成；
Warehouse（商品所在库存）：Global Shipping 选择 Private Warehouse， FBK 选择 FBK；
Product Stocks（商品库存数量）：填写可用库存数量，FBK 模式此处不可填写；
Product Image（商品图片）：图片格式可为 jpg、gif、 png，图片尺寸为 640px*640px，1M 以下。 
备注：多属性产品，在添加 color/size 等属性后（若有 color/size 等属性，必须全部 勾选，且产品发布后不可再改动），点击所需展示属性，然后出现列表页，可分别操作 价格、库存、sku 编码等。如下图所示：




 
3）商品详情描述(PC 端与手机端)，如下图所示：




 
Brand（商品品牌）：可不选，有需要添加自有品牌的商家可在 Shop - Brand Application 里添加申请，联系招商经理审核；
Attribute Product（商品属性）；
Product Description（商品描述）：建议兼备图片与文字说明，手机端的描 述，若不另行维户，则自动加载 PC 版的产品描述内容；
Associated Module（关联板式）：可以选择描述模板插入顶部或底部； 
4）商品物流信息，如下图所示：




 
Fixed Postage（固定运费）：商家可自行设置固定运费；
Selling Area Use（使用运费模板）：点击使用运费模板可以转到物流工具中编辑运费模板，如无特殊情况，建议使用系统默认的运费模板（包含最后一公里运费，由买家支付）。
5）其他信息，如下图所示：




 
Shop（本店分类）：选择产品的店铺自定义分类；
Release（商品发布）：产品 3 个发布时间分别为 Release（立即上传）、Time （设定上传时间）、Put in warehouse（放入仓库等待上架）；
Recommend（商品推荐）：选择是否推荐，选择“Yes”商品将会在店铺首页“You may also like”位置展示（只能推荐 12 个商品）。
6）点击下一步，上传产品图片，如下图所示：




 
7）发布成功




 
1.2 出售中的商品
1）点击卖家中心左侧栏“Product on Shelf”，会出现店铺出售的商品信息，如下图所示：




 
2）本页面设置了全选删除，搜索，下架和单个删除功能，方便店主对商品进行操作， 如下图所示：




 
3）本页面还设置了删除，编辑商品的功能，快捷修改商品的详细信息，点击“Edit”进入商品编辑页面
1.3 仓库中的商品
1）点击左侧栏中“Warehouse”，展开店铺中仓库中商品的详细信息，如下图所示：




 
2）对商品的设置有分类和商品名称、商品编码的搜索，如下图所示：




 
1.4 关联版式
1）点击左侧栏中“Decoration Modules”，如下图所示：




 
2）点击“Create”按钮，添加新的板式，如下图所示：




 
1.5 商品规格
1）点击左侧栏中“Specifications”，如下图所示：




 
2）选择店铺经营的商品分类，以读取商品的规格。




 
3）添加规格值，如下图：




 
4）添加之后，在下方出现了新的规格值：




 
1.6 图片空间
1）点击左侧栏“Picture Gallery”，如下图所示：




 
2）点击相册，直接进入到相册的图片页面，如下图所示：




 
3）当鼠标放在图片上的时候，图片可以进行替换上传、删除图片、转移相册、设为封面和编辑操作：




 
点击替换上传后，可以选择上传的图片，图片则替换成功。
转移相册，选择想要转移的相册，点击转移即可。
点击设为封面，会出现操作成功的提示，随后可以看到相册的封面已经设置成功。
4）水印管理：在这里可以添加图片，进行位置、大小、角度等编辑。选择 图片上传可以直接上传图片，图片质量越高生成的图越清楚，选择水印嵌入的位置和融合度。




  查看全部

Linio平台目前提供 3种物流模式 —— 快递 模式 /混合模式 混合模式 /小包模式， 商户需要并且只能选择其中一种。
一、快递模式 Express Only 同时必须是 DDP(完税后交付，即商户需要承担 并预付关税)， 详情如下，
1. Linio 认可的快递渠道




2. 运费：该模式下所有产品都是包邮的，商户需要将和关税预先计算进价格中;
3. 注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP ，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担。
4、各国关税起征点以及包裹价值金额和重量 上限(仅供参考，具体以 物流商和实际运输为准)，




5. 优势
比较灵活，可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
二、 混合模式 Express + Postal 
该模式下商户可以开通快递（Express）和邮政小包（Postal）渠道供客人选择，其中快递只能选择一种渠道，同样也要求必须是 DDP，详情如下 
1. Linio 认可的混合模式渠道




2.    运费：前台价格为小包包邮价，客户可以自主选择加运费（每个产品 15USD）要求产品发快递。
3.    注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担；
如果产品超出小包价值/重量限制（见下表），客户只能选择加运费（每个产品15USD）要求发快递；
 对于客人选择发快递的订单，商户必须按照要求来，不得私自更改物流方式，否则客户有权取消订单；
 对于客人未选择发快递的订单，在符合Linio 要求下，商户有权决定物流渠道，快递或小包均可；
 物流渠道针对商户维度，应用于店铺内所有产品，无法设置特殊例外产品；
客户选择快递加付的运费（每个产品15USD）是会付给商户的。
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限（仅供参考，具体以物流商和实际运输为准），（邮政小包 Postal）




5. 优势
 比较灵活，可以满足对时效有要求的商户；
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制；
6. 不足
 选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求；
 快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
三、邮政小包模式 Postal Only
该模式下商户可以开通美邮Mail Americas 作为物流渠道，详情如下
 1. Linio 认可的邮政小包渠道




2. 运费：该模式下所有产品前台为包邮价，商户需要将运费预先计算进产品价格中;
3. 注意事项：2017 年起，Linio 邮政小包渠道仅支持Mail Americas 美邮;
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考，具体以物流商和实际运输为准)




5. 优势
邮政渠道清关，被税概率低;
Mail Americas 支持Linio 的所有主要国家，发货管理比较方便;
Mail Americas 直接与当地邮局合作，派送时效比其他渠道短;
不足
小包产品限价较低，高价值或大重量产品不可以走; 查看全部

您可以通过表格批量修改库存、价格、时效、运费及促销活动:

1.请到顶部菜单栏点击Stock随后点击View/Modify your offers

2.请滑动鼠标至页面下方，点击Generate,稍等几分钟刷新页面，点击Downloadthefile.下载的文件中包含您所有的offer.






3.之后请您到MANAGE YOUR OFFERS目录下点击Add/Edit multiple offers并下载新的表格Download the full offers model

4.请把第一个下载的表格内的需要修改的产品的信息从A栏到AC栏全都复制在第二张表格中。





↓ 





6.修改您所需要修改的内容(库存、价格、时效、运费及促销活动)

7.填好之后，请在manager your offer中选择add/edit multiple offers保存上传

8.结束后您可以到view




offers intergration reports里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内标识OK即为成功。 查看全部

1. Shop ratingscore 买家对店铺的评分

2. Ordersreturned rate 退货率

3. Chat responserate 聊天回复率

4. Chat responsespeed 聊天回复速度

5. Bannedlisting 产品审批不通过率

6. Newlikes/listings 新点赞数量/上新SKU数量 (该项指标衡量的是新上传产品的受欢迎比率)

7. 30 daysuccessful order 过去 30天内完成订单量

8. Cumulativeorder 累计订单量

9. On time shipout rate 发货及时率

10. Order cancelrate 卖家取消订单率(此项是考核卖家缺货却仍然在卖产品，导致需要取消订单的情况;买家主动取消的订单不算)

聊天及时回复率FAQ

问：为什么我的回复率一开始是57%?

答：在开店最初，默认的回复率是57%，需要有5个对话之后，才会开始计算真正的回复率。

问：为什么我每条消息都回复了，回复率还是95%?

答：Shopee的回复率公式使用了平滑处理，即使每条消息都有回复，回复率会被计算成95%。

问：多长时间之内回复算是及时回复?

答：12个小时内。

问：聊天按钮不见了怎么办?

答：第一步，尝试登出账户再登入账户。第二步，尝试清空缓存，强行刷新。第三步，重启浏览器。

问：聊天消息很久不会更新，也没有新的提醒怎么办?

答：建议定期刷新页面，或使用手机App的推送提醒功能。 查看全部

新增功能: 产品批发价格设置
第一步: Seller Centre Home Page >My Products




第二步: 点击编辑符合条件的线上产品




找到Wholesale Price部分
● 点击① Add A New Price Tier来添加新的价格段②，最多可添加 5个
● ③ Min Qty: 该价格段的最少购买个数
● ④ Max Qty: 该价格段的最大购买个数
● ⑤ Unit Price: 当购买个数介于该价格段Min Qty和Max Qty之间时，产品的单价
● 点击⑥可以删除价格段
注意事项：
1. Wholesale购买数量以Item为准，不以Variation为准。e.g. 如果Item A有三个Variations: Variation 1; Variation 2 & Variation 3，买家购买3个Variation 1; 5个Variation 2 & 2个Variation 3将会达到购买个数=10的价格段。
2. 如果一个Item有多个Variations, 只有当所有Variations的价格一样时，才可以设置Wholesale
3. 如果有多种优惠活动同时进行，价格优先度为下：Offer Price (议价价格) > BE Promotion Price (Admin折扣价格) > My Discount Promotions (卖家自设折扣) > Wholesale Price (批发价格) > Original Price (原价)
4. Wholesale价格为产品单价，不包含产品运费，运费将根据卖家所选的物流渠道另行计算。 查看全部

 

 2015年10月，Lazada跨境跨境业务CEO Aimone曾向网站指出，东南亚市场拥有很多电商小白用户，品类多、高性价比的中国制造成了他们网购的推动力。

2016年1月，Ensogo跨境电商负责人Bobby Bao曾告诉网站，移动端精准推送将是东南亚电商新的爆发点，Ensogo要做东南亚版的Wish。

2016年5月，Ensogo刚进入中国市场，其跨境业务总经理Hans对网站表示，东南亚市场短期目标并不是重点。

现在，上述三家东南亚电商企业中，第一家企业已被阿里用10亿美金收购，第二家企业已关闭电商业务，而第三家不把东南亚作为主要市场的企业却在去年迅速上位，在2016年年末宣布成立第一年GMV已达18亿美元，超过2015年Lazada的GMV。

自Lazada进入中国招商以来，东南亚电商市场一直备受中国出口卖家关注，然而，整个市场电商渠道一直在变，入局东南亚卖家的生存空间如何?乱世，真能出英雄?

市场容量有多大?

据了解，整个东南亚地区有6亿人口，几乎相当于中国的一半，但目前为止，东南亚的网络零售占比仅为1%。

根据市场调研公司Frost&Sullivan的数据显示，东南亚地区B2C电商营收将从2015年的112亿美元增长到2020年的252亿美元，年增长率达17.7%。

当然，仅从寥寥几个数字并不能辨别东南亚是否一支“潜力股”。那跟其他新兴市场对比如何?

据Data Insight数据显示，在2015年，俄罗斯电商总额高达6500亿卢布(约114.52亿美元)。

据了解，对俄出口电商在2012年开始爆发，现已成为阿里旗下速卖通最重要的市场之一。而东南亚市场进入中国卖家视野也不过三年时间，但该市场本身的体量就跟俄罗斯市场相当了。

然而，若论中国卖家的市场容量，俄罗斯市场仍比东南亚市场稍高。相关调研机构数据显示，在2016年上半年，中俄跨境电商贸易额就达11.5亿美元。

而在东南亚电商中，目前来华招商的电商平台主要有Lazada和Shopee。其中，Lazada去年3月公布其年销售额规模为13亿美金，Shopee在去年12月公布的年GMV则达18亿美金(注：Shopee所属市场为泛东南亚市场，包含了台湾地区市场)，这也意味着，中国卖家能占有最大的销售份额不超过40亿美元，而且目前东南亚市场本地卖家仍属多数。

“从Shopee数据上看，目前如新加坡和马来西亚等市场，跨境销售占比已高达20%，但印尼这类本土卖家较多的市场跨境销售占有率仍较小。”Shopee的Hans如此说道。

当然，随着去年4月阿里收购Lazada并开始往东南亚市场输出中国卖家后，中国卖家市场份额或有所上升。

此外，Shopee在中国招募卖家也不到半年时间，在今后向中国大部分卖家开放平台通道后，中国卖家占比也将增大，而且从数据上看跨境卖家相对本土卖家更具优势。

“实际上，目前Shopee平均每个跨境电商卖家的出单量是明显比本土卖家高的。”Hans如此说道。

已进入的玩家活得怎么样?

除了东南亚电商市场整体数据外，已进入东南亚市场的卖家们明显最了解该市场未来的潜力。那么，他们在东南亚活得怎么样呢?

其中，在欧美等电商市场已深耕多年的蓝弦电商于2015年第二季度正式通过Lazada平台布局东南亚市场。据蓝弦电商负责人黎家成透露，从入驻到现在已经获得20倍以上的增长。

国内服装品牌森马则是去年9月正式入驻Lazada的，目前仅入驻了Lazada马来西亚、印尼、泰国、新加坡、菲律宾五个站点，每个站点的SKU均超过3000个。2016年森马在Lazada运营的两个月内，其月销售额就高达20万人民币。

同为国内服饰品牌的骆驼进入东南亚市场的时间较晚，是从去年8月底正式入驻Lazada的，目前其月销售额却已经高达10万美金。

从上述卖家反映的情况可以了解到，本身拥有良好供应链体系的中国品牌卖家，进入东南亚电商市场后爆发力是非常强大的。

“东南亚市场人口众多，物流基础设施开始逐步完善，移动互联网革命也刚刚开启，若能搭乘东南亚互联网商业革命的东风，我相信中国企业能在该市场取得长足的发展。”蓝弦的黎家成如此说道。

但与这类大品牌玩家相比较，一些中小卖家的东南亚路走得却有点坎坷。

张伟(化名)在去年8月就想进入东南亚电商市场，并随后入驻Lazada平台。然而，截止今年2月，张伟仍未上架任何产品。

“Lazada的招商经理特难找，但我急需招商经理来指导选品。”张伟告诉网站，亚马逊等出口电商平台的招商经理都会很贴心地跟进卖家每一步操作，然而，Lazada平台对中小卖家的服务明显更有限。

而对于另外一个东南亚跨境电商通道——Shopee来说，目前中小卖家仍不是其关注的重心。“Shopee才刚发展跨境电商业务，所以目前招募的还是以大卖家为主。”Hans说道。

哪些类型的卖家吃香?

有人欢喜有人愁。那么，什么样的卖家才能在东南亚混得如鱼得水呢?

目前，中国出口卖家主要有两种类型：一种是手握多SKU多品牌的贸易商卖家，另外一种是品牌商，主要专注于建立自主品牌。

“从销量来看，贸易商目前的销售量更大，在平台方更占主导地位。”东南亚电商代运营服务企业SCI的CEO刘剑南如此说道。

造成这个现象最主要的原因跟东南亚目前所处的阶段有关。

Shopee的Hans曾指出，目前东南亚市场所处阶段有点类似十年前淘宝刚刚兴起的时候。当时消费者去淘宝主要是买便宜的商品，到现在才慢慢开始习惯网购单价较高的产品。所以现在有一些传统大卖家，利用杂货铺模式，铺大量性价比很高的SKU，在类似Shopee这类移动端电商平台上机会是很大的，因为在移动端冲动性购物的几率高。

但是，虽说贸易商在市场初期占据优势，但在今后并不一定能保证其领先的地位。

刘剑南向网站指出，从去年开始，包括Lazada、Shopee等电商平台开始推B2C旗舰店，若平台有选择的话，也会主推品牌的官方旗舰店。

在今年1月初，Lazada甚至还联合华为手机、森马服饰、骆驼服饰、QCY蓝牙耳机、小狗电器以及Bluedio蓝弦等16家中国品牌在东南亚市场主推“东方馆”，明显平台方已经意识到品牌商对平台的重要性。在平台逐渐壮大的过程中，品牌商没准也会渐渐“上位”。

当然，贸易模式只是影响发展的其中一个变量，对于买卖而言，产品本身对买家购物欲的影响更大。

而从产品上看，对于过去在欧美市场已经有所布局的出口电商卖家，“经验”二字或成为其弱势。

“东南亚人群网购的产品品类跟中国淘宝网购人群很像，因为都是亚洲人。所以有些卖家单纯把本身做亚马逊平台上面的产品复制过来东南亚电商上其实并不是非常有效的。”Hans告诉网站，卖家需为亚洲市场做针对性的产品开发和包装。

而那些在中国本土扎根的品牌的定位反而更契合东南亚市场的需求。森马电商方面向网站表示，东南亚人的身形与中国人相符，且当地四季如夏，所以森马的夏装在当地拥有很大的销售潜力。

当然，要打造真正受东南亚人群欢迎的产品并不是易事。刘剑南指出，外来品牌进入东南亚前要通过广泛市场调研找准定位，包括国际和本土竞品品牌的价位、受众，然后再具体规划如何一步步铺市场。

“推翻原有产品线和设计，不是原产地有什么就运过去。在真正了解市场之后，在崭新的市场里明确自己的定位，看自己的产品线适合生产当地什么产品，以及特地为当地生产一些产品。”刘剑南说道。 查看全部

 跨境必谈亚马逊，但实际上做电商外贸要考虑多种因素，平台政策，利润以及产品性质。比如，有些专门的手工工艺品，古董等特定领域的商品在特定平台上卖要好过于在全品类平台出售。毕竟，这样的客户定位更精准。

讲到这里，etsy就是一个不得不说的电商平台了。

ETSY模式类似eBay和淘宝，但不同的是它只接受出售手工工艺品，要求卖家提供自己的档案和照片，生产地址，联系方式，以及一切你想要知道的关于产品的信息。Etsy平台上每一件物品收取销售额的20% 。

类似的平台让人首先想到的是亚马逊2015年推出的Handmade工艺平台。凭借亚马逊超大的用户基础以及完善的物流，handsome在同类中的竞争不容小觑。但，Etsy营造文艺氛围是则是它最大的卖点和核心竞争力。

事实上，除了Etsy，还有不少独立手工艺电商平台，今天小编就一一列举供大家参考。

ArtFire






这是一个美国亚利桑那州的电商平台，有歪果仁直接评价它为“An Art Market For Everyone”具有艺术气息的平台。它的销售范围包含 Jewelry Craft Supplies & Tools Weddings Clothing Home & Living Bath & Beauty Bags & Cases(珠宝，工艺用品、工具，婚礼服饰，家居、沐浴、美容、箱包等)。

其用户十分活跃。用户免费注册账户，不过卖家如果需要更多的产品库存空间需要支付一定的费用。

Supermarket






潮流达人最爱的平台。

因为这是一个自带“设计师”的网站。它的版面构造一如商品种类般简洁有特色，用户可以根据爱好直接联系网站设计师。这完全满足了一部分或小众或高逼格或对审美有独特要求的用户需求。

eCrater






公司总部位于加利福尼亚州欧文市。该网站是由Dimitar Slavov在2004年初秋成立的。它有社区和论坛，社区论坛主要分类包括：艺术、古董、宝贝、书籍、相机、照片、收藏品、工艺品、电子产品，家居用品、音乐、户外、玩具等。

eBay卖家觉得再重新开店麻烦的话，也可以直接把eBay店铺直接导入eCrater 。

Folksy






Folksy 可以说是英国版的Etsy，但不同的是，它又比Etsy过了一个手工艺使用操作指南。

网站上所有商品，不管是毛毡胸针，布艺插花，针织手工袋，珠宝首饰，甚或礼品盒背包之类，Folksy都会在社区配上如何DIY的配图操作说明，相当有创意哦。

Foodzie






有格调吃货的专属领地。它的口号是：给你留下不一样的味觉体验。

它的每一种食物都有让人垂涎三尺的图片和描述，但因为具有地域性，只在美国境内售出，佣金费抽取20%，每次交易加收50美分。

Dawanda






Dawanda是不得不提一下的。它是一个欧洲的手工艺电商平台，商品达到100多万个，但某些商品也是可以销往美国的。

跟etsy一样，主要是手工艺和一些复古商品，它不仅注重商品分类搜索，更有内部员工推荐商品的特色功能(这点类似wish了)。

当然小众工艺品电商平台不止这些，还有Free Craft Fair ，SpoonFlower ，Society6 ，Meylah ，LocalHarvest 等，在美国还有Bonanza,德国Dawanda，澳大利亚有Zibbet等，这些平台无一例外都偏向打造情怀。以文艺做卖点，对平台本身来说，当情怀与盈利相结合时，这既是特点也是软肋。

有人评价ETSY类型的平台“本质还是一家电商平台的网站，网站追求的是业绩和盈利，而手工艺多偏向了文艺和情怀，一件手工艺品每个人对它的价值的评估都会不同，如果不是手工艺人忠实的拥簇，是看不到其产品的价值，就算国内的电商网站引入了产品价值审核和评价的功能，还是没法形成大规模的销售。一副毕加索的名画，有人愿意出一个亿，有人认为1000都不值。ETSY更改策略无非是想提高销售，真正贩卖情怀的网站是无法面对投资人和股市的压力。如何平衡情怀和销量，是类ETSY电商网站不得不面对的问题。”

但无论如何，对卖家来说，能够找到多渠道的销售途径，总是好事一桩的。 查看全部

 




根据中国海关的官方数据，2016年全年，中国累计进口商品达10.49万亿元。有关专家分析，这一数据在未来还会有很大的增长空间。不少海外企业开始瞄准这一商机，西班牙跨境B2B平台进口通则是其中一员。

据进口通方面介绍，“进口通”是全球首家立足于西班牙、并且只针对中国市场的单向B2B跨境电商信息平台，其旨在将西班牙供应商信息提供给中国的中小型商家，使得他们可以自主进口。

当然，虽说进口是一大风口，然而，坑也不小。

首先就是境内外商家信息不对等。由于Google和Facebook等社交网站在国内无法正常使用，所以国内采购商受限于部分国外展会或网络，国内常用搜索引擎对对于境外供应商的信息也并不多，所以就导致国内采购商难搜寻到境外供应商。

其次就是市场环境不利于境外中小企业难生存。进口通方面表示，一些境外中小企业了解中国市场具有巨大的潜力，但碍于语言和文化差异没办法开拓中国市场，一些做过尝试的中小企业基本上也都以失败告终。

另一方面，由于大多数境外中小企业供应商的产品并没有很高的附加值,需要大量销售来实现产值，所以这类中小企业也没有办法与中国跨境B2C平台的海外仓和保税仓模式展开合作。

而进口通的创始团队在西班牙从事西班牙与中国的外贸行业20多年，由于在跨境贸易中切身体会到语言交流的重要性，所以其网站也设置了实时翻译功能来攻克中西贸易的难点。

现在，进口通已投资研发实现了实时翻译，其希望通过技术手段与平台的数据进行整合，从而使西班牙的供应信息和中国的求购信息自动同步转换。“

举例来说，当中国采购商对某产品进行询价时，可以直接用中文询盘，而西班牙供应商收到的是西班牙语显示的询盘，反之西班牙供应商可以直接用西语回复，而中国的采购商收到的也将直接是中文信息。”进口通方面介绍到。 查看全部

1.商户是否需要当地语言的客服和操作?还是说官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的当地有自己的客服团队，客服售后 都是由Linio处理，不需要商户直接参与。为了让商户使用后台更加便利，Linio操作后台是英语的，但上传的SKU 需要用西语

2.LINO有没要求公司名字含有的产品名字必须跟所售产品一样或者相关?客户会很关注这个么?比如公司名字含有石材产5品的，去注册卖别的跟石材不相干的产品可以么?

【Linio:】我们审核商户的信息，会核查公司的经营范围，只要经营范围符合要求即可入驻

4.我等邮件等了一个多月了，也没见回复我，是不是说通过不了了。

【Linio:】请在未收到招商经理的任何回复时，及时直接联系招商经理

5.上架后台系统是显示中文的还是英文的?

【Linio:】后台显示是英文，但是上传SKU，需要用西语

6.返回货款是以什么币种结算?

【Linio:】Linio 结汇是直接兑换美金支付

7.网站规定一个供应商可以上几类产品?还是没有分类规定，什么都可以上?

【Linio:】可以上传全品类

8.是给每个供应商各自独立的网页平台，还是供应商所上的产品，分类显示在网站的分类产品上?

【Linio:】Linio的产品显示，以listing 为主，店铺的概念不强

9.注册商标类产品(品牌产品)，是否都要提供商标注册证书和厂家的经销授权书?

【Linio:】如果是国际品牌，我们则需要品牌授权书;若是OEM的品牌，我们则不需要

10.没有LOGO 标记的产品，是否也要提供厂家的经销授权?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 给客户退货的标准是什么?是无条件退货还是有条件退货?

【Linio:】Linio实行的是14天无理由退换货，Linio local 有专业的QC团队，客户会把货物退回到Linio的指定仓库，经过QC 检测后，如没有品质问题，Linio会在线下实体店自行消化，不会扣商户货款; 若经过QC 检测有品质问题，我们将会根据商户的意愿，安排直接报废，或者直接退回商户，如需要退回，商户需要提供DHL的账户，Linio统一安排DHL 退货

12.供应商要配备专业的24小时外语客服吗?还是LINIO 有专人做客服，有问题了转给相应的供货商解答?

【Linio:】不需要，客服由Linio local团队处理，不需要商户直接对口，若有特殊问题，Linio会联系商户辅助处理

13.卖家中心操作指南里面没有关于订单交付的内容，请问要到哪里查找相关内容呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南，请重新仔细反复慎重阅读操作指南

13.卖家中心操作指南里面没有关于拉丁美洲对手机频制，请问要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南，请重新仔细反复慎重阅读操作指南

14.平台主要经营的是什么产品，为什么家具装饰类会不符合你们的平台。

【Linio:】3C，fashion，home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品类

15.入驻申请表填写提交10天了，目前没有回复

【Linio:】请重新填写入驻申请表，并且直接联系招商经理

18.入驻条件及平台佣金比率?

【Linio:】入驻条件：企业，payoneer, B2C经验

Linio 暂时不收取任何入住费用和月租，Linio只收取平台佣金：按照品类不同，佣金比例不同






20.我之前在后台上在描述里添加图片是能显示出来的，但是通过审核后有些SKU里的图片前台都没有显示出来，这是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的网络问题，请联系你的商户尽力处理!

21.我看见前台有些商户的图片也不全是白底的，但是也能通过审核，培训的时候不是说主图一定要用白底吗?

【Linio:】主图必须要白底无水印!

22.没有看到珠宝类目的佣金收费?是什么情况

【Linio:】Linio禁止卖真金白银，如有普发广告通饰品，都归属于fashion 品类，佣金请参考上面列出的表格，

23.Linio会不会像ebay一样关联电脑和网络?申请的时候如果在不同的电脑或者不同的网络下操作对审核有没有影响?

【Linio:】Linio暂时无关联性

24.平台对商家有什么考核吗?有暂扣打款或者关闭店铺等等的惩罚吗?

【Linio:】Linio会对商户的店铺日常状态，包括发货准时，取消订单，退货等进行考核，关于暂扣打款和关店惩罚，请参考如下：

1. Linio 上传SKU的定价，请用当地币种定价，切勿用美金报价，Linio的墨西哥，智利，秘鲁，哥伦比亚 四个站点每个站点的汇率都是不一样的，请在汇率换算的时候非常小心!!!不要混淆汇率，汇率差很大，如有因为错误价格而导致的恶意订单，那么只能强制发货，或者永久性封店

2. Linio 要求所有卖家如果用邮政发货，那么邮政小包必须要真实挂号，不能虚假挂号，不能用平邮，否则暂扣打款

3. Linio 禁止卖假货，一旦发现卖假货，直接强制关店，冻结款项


25.结算周期是多长?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的两周结款，每个月付两次，备注shipped date的意思是指物流信息上网的时间 查看全部

我看Linio上的产品评价都比较少，我们需不需要催评啊?

- (Linio) 平台对国际卖家的评论功能还没有完全开放，暂时不需要催评，待站内信开通后会实施。

是不是都要跟踪号，发平邮可以吗?

- (Linio) 平台要求卖家要发出的包裹一定要挂号

批量上传的时候Product Description 和Short Description需要先转为代码吗，LAZADA 是需要的，Linio需要吗

- (Linio) 需要

批量上传的时候不是必填项可以不填的吗，还是说每个空格都得填写才能成功的生成文档批量上传

-(Linio)可以只填必填项，但是建议大家能填写的信息尽量填写，这样消费者搜索关键字的时候能更容易匹配到

Linio现在是单个颜色单个SKU，有组合颜色这个做法吗?或者说后台会自动帮我们组合呢

-(Linio) 目前只有size能做变量，color还不能做变量，后台不会自动匹配，所以命名规则中有color的要求

Product Description可以不用西语吗，或者直接不要文字介绍，都是图片的可以吗

-(Linio) Sku Name + short description 一定要西语描述， 长描述没有硬性规定，不可以只有图片。需要有文字。

如果订单是客户自己不想买而取消的，算在2%取消率里面吗?

-(Linio) 假如你正常发货后消费者自主取消的订单不会增加取消率

发货不一定要invoice吧?

-(Linio) yes

如果跟踪信息显示签收了，但是客人收没有收到包裹。这种情况该如何处理?会算是seller的过错吗?

-(Linio) 显示签收且不为空包不会追究商户的责任

另外客人收到坏货或者错货的话，linio应该会做出怎么样的处理?退款?客人以不满意为由提出来的退款要求的话，linio是否需要客人提供图片呢?

-(Linio)前两种情况我们会退货退款处理，第三种情况，我们会正常付款给seller，货会被linio线下零售店消化

为什么后台的descripcion 那里显示正常，前台的descripcion 却显示的乱七八糟，你们在编辑descripcion 上是有什么字体要求还是什么吗?

-(Linio) 没有字体要求，请把具体例子提供一下

对产品的上货要求，关于图片这块，主图必须是白底的， 那主图以外的图片没有白底要求?

-(Linio)无水印，像素要求200x200到2000x2000

无水印图片，盗图怎么办?

-(Linio)如果图片申请了国际专利，那么盗图可以在Linio申诉，否则无效

收款是平台货币吗?还是美金?

-(Linio)我们每个站点都是以当地币种为准，所以大家在上传SKU报价时，需要注意换算币种。Linio结款是ongoing美金，用实时汇率

标题命名一定要按照视频的格式填写吗?

-(Linio)是的，需要符合我们的content guide line

每个国家的批量上传产品的模板一样吗? 假如做好了墨西哥的产品模板，可不可以只修改brand、价格就可以上传至其他国家?

-(Linio)上传到其他站点，需要在相应站点重新下载批量表格，之后可以将MX站点的SKU信息复制粘贴到下载好的表格，注意，我们需要修改brand,品类以及价格

DTS 2天时间， 之后还有7天时间的上网时间，最长一共9天对吗?

-(Linio) Linio现在新规则是DTS7天，我们需要在7天内上传有效tracking No.,如果7天后，上传的tracking No. 的追踪信息没有上网，那么订单会有取消的风险

关于各个站点OEM品牌的写法，我看到群里有给个图片，但还是有疑问，以智利站为例，OEM的品牌是选哪个? 第一个大写的 GENERIC 本身不是一个品牌吗?






(Linio)请参考如下图片：






请问单个上传产品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填写?EA / UPC / ISBN*

-(Linio) 商户经理会帮大家申请一个Linio专用的UPC，在没有申请之前，需要用你们的SKU代替

品牌备案怎么操作?有品牌跟没有品牌区别是什么?

-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商户经理申请就可以了，如果是国际品牌，那么需要提交授权书

每个站点后台都有一个佣金比例，而且不同。那是以操作指南上的为准 还是各站点为准?

-(Linio) 以操作指南为准，现在在调佣金的过渡期 查看全部

 在多数人看来，非洲、印度和部分东南亚国家都属于神秘而落后的地区。不过，随着智能手机和移动互联网的普及，这里已经成了本土以及海外电商平台争相抢夺的新兴市场。

电商在线盘点了非洲、印度、东南亚等地区9大具有代表性的本土电商平台。对中国商家来说，这些平台或许会成为他们2017年出海做生意的下一个战场。






Jumia：非洲第一大电商平台

2012年， Jeremy Hodara等六人在尼日利亚创立了非洲本土B2C平台Jumia，隶属于德国创业孵化公司Rocket Internet。目前，Jumia已经覆盖尼日利亚、埃及、摩洛哥、肯尼亚、乌干达、喀麦隆、坦桑尼亚、加纳等11个国家，是非洲第一大电商平台。

Jumia曾想把亚马逊模式搬到非洲大陆，成立之初便在尼日利亚、埃及、摩洛哥等国自建仓库。不可否认，非洲作为新兴市场潜力巨大，但薄弱的互联网基础设施，较为落后的物流和支付体系让不少保守人士选择观望。

在Jumia联合创始人Jeremy Hondara看来，阻碍非洲电商发展的最大障碍在于培养民众对线上平台的信任，因此Jumia在去年8月推出与支付宝功能相仿的工具——Jumia Pay，买家在收货前资金由Jumia Pay代为保管，若发生资金欺诈，Jumia Pay将第一时间垫付赔款。Jeremy Hodara表示，Jumia Pay旨在建立买卖双方信任，提供更加安全、便利的网购体验，让非洲人民享受互联网普惠金融的便利。此前，货到付款是Jumia平台上最受欢迎的支付方式。

据外媒报道，2013年Jumia曾预期在一年半之内实现盈利，但2015年，Jumia亏损1.1亿欧元，2016年前三个月亏损1700万欧元，最近已经把目标调整为在未来三到五年内实现盈利。

“非洲市场将是一场持久战。”Jumia现任CEO Juliet Anammah说。

Konga: Jumia的死对头

2012年，另一家B2C电商平台Konga在尼日利亚成立，主营消费电子、时尚、家电、个护等品类，现已成为西非第一大电商平台。其创始人Sim Shagaya经历丰富，曾在尼日利亚军队服役，后获哈佛大学MBA学位，并担任过Google非洲负责人。Sim Shagaya创办过多个电商平台，Konga是其中最为成功的。

同一年份、同一国家诞生了Konga和Jumia两大电商平台，其竞争自然呈现水火之势。

2014年，两家公司因为域名之争闹上了法庭，因为Jumia在尼日利亚境外注册了多个和Konga相关的域名，包括konga.cd(科特迪瓦)、konga.cm(喀麦隆)、konga.ly(利比亚)等。而Konga的反击方式是“买下”Google搜索中的关键词“Jumai”，这个词和Jumia在字母顺序上稍有差别，用户只要一搜索“Jumai”就会直接跳到Konga官网。

“明争暗斗”之外，两家平台在布局上颇为相似。为了解决物流问题，都在尼日利亚全国各地建有小型仓库，自建配送物流。2015年，Konga比Jumia抢先推出Konga Pay。消费者发起一笔交易后，银行会向其注册手机发送安全认证码，消费者可以通过Konga Pay在网上实现一键付款。Konga Pay和Jumia Pay一样，在买家确认收货前，会代为保管钱款以建立买卖双方的信任。

“Konga Pay是尼日利亚多家银行的合作伙伴，相信我们的合作可以改变尼日利亚网络购物目前的状态，让消费者不用担心提前付款后商品质量和服务得不到保证。”Sim Shagaya说。

Kilimall：有“中国血统”的非洲B2C平台

纵观非洲电商平台，Kilimall的“中国血统”让人眼前一亮。2014年，前华为工程师杨涛在肯尼亚首都内罗毕创立了非洲电商B2C平台Kilimall。相对于竞争对手Jumia，Kilimall的起步较晚，目前在非洲三个国家设有办公室，实行本地化运营，辐射周边近10个国家。

杨涛认为在电商的世界地图中，中美作为第一世界格局已定，大佬正在俄罗斯、巴西、印尼等第二世界国家周旋鏖战，第三梯队的非洲对于新兴平台来说是一大机遇。不过，机遇背后也蛰伏着重重困难：刨除尚在襁褓中的电商业态不谈，这家脱胎于华为“狼性文化”的电商平台到了非洲却要和“坚决不加班”的当地文化斗智斗勇，而文化融合也是电商平台扎根新市场的必修课。

另外，同其他非洲电商相比，Kilimall的重要优势正是在于与中国的紧密联系。其商业模式类似天猫和京东，但不自营，而是接收第三家商家入驻，使用自建仓配送商品。电商在线发现，Kilimall建有中文招商官网，为肯尼亚、尼日利亚、乌干达这三个站点招收商家，覆盖手机平板、3C配件、服饰饰品、假发等十余个类目。据悉，Kilimall预计将在2017年扩展到非洲20个国家，并将在下半年进入西非。

Flipkart：挫败亚马逊，守住本土第一

2007年，Flipkart由Sachin Bansal 和Binny Bansal在新加坡注册成立，现已成为印度最大的电商平台。根据摩根士丹利估算，截止2016年11月，Flipkart市值已达到55.4亿美元。

但刚进入2017年，Flipkart便陷入了“换帅风波”。Filpkart近日发布声明称，其联合创始人 Binny Bansal 将不再担任CEO，而新帅将由老虎环球基金指派入驻 Flipkart的高级执行官 Kalyan Krishnamurthy担任。随后，其物流主管，产品副总裁和首席营销官相继请辞。

实际上，Flipkart不仅要解决内部动荡，还要时刻提防激烈的外部攻势。2013年，亚马逊携20亿美元空降印度。去年6月，亚马逊宣布将再为印度市场投入30亿美元。迈入耕耘印度的第四个年头，亚马逊已经挤下Snapdeal，成为仅次于Flipkart的第二大电商。据业内人士分析，亚马逊在输掉中国市场后，对印度市场抱着“势在必得”的决心。

从去年“印度双11”各平台的表现来看，Flipkart还是略胜一筹，其“双11”首日斩获140亿卢比(约合14亿人民币)，促销季期间总计完成1550万笔交易，营业额达到300亿卢比(约合30亿人民币)，领跑三大电商平台。

Snapdeal：目前退居第三

2016年，Snapdeal过得有点艰难。

这家成立于2010年的电商平台曾一度与Flipkart争抢第一的位置，但在2016年却不敌亚马逊印度站，跌落至第三。根据去年“印度双11”排灯节大促的公开战报显示，排名第二的亚马逊斩获1500万笔订单，略低于Flipkart的1550万笔，而Snapdeal在五天的大促成交了1100万笔订单。

Snapdeal的挫败还不仅是市场份额下滑。

成立六年来，Snapdeal疯狂收购了12家公司，既有移动数据公司、移动支付平台，也有导购网站、电商营销平台。但这个“并购狂人”却在去年收购时尚电商平台Jabong之战中败给了Flipkart，因而失去了在时尚电商端的优势。另外，Snapdeal还在去年8月关闭了一年半之前收购的高端时尚电商Exclusively，并将高端时尚类目移至Snapdeal官网。

Paytm Mall：用支付撬动电商

在中国，Paytm凭借“印度支付宝”一名在业内打响了名号，而Paytm确实与阿里巴巴有诸多联系。2014年阿里巴巴上市后，Paytm创始人Vijay Sharma就亲赴蚂蚁金服取经。2015年，蚂蚁金服先后两次注资Paytm，双方更开启“学者式”互访，深度交流业务。

Paytm成立于2010年，以在线充值业务起家，目前拥有近1.3亿登记用户，该数目是印度信用卡使用者总和的6倍，已成为世界第四大电子钱包。2014年，paytm推出了自己的电商平台。Vijay Sharma曾表示，印度的金融环境非常落后，但也给互联网金融带来了发展机会。

去年“印度双11”，Paytm在大促首日完成约400万笔交易。虽然这个数值与印度三大电商平台动辄千万的首日交易额还有不小差距，但是Paytm中国区域独家代运营ESG负责人陈婷婷还是颇为看好Paytm Mall的发展。

“Paytm的电商平台虽然暂时还比不上Flipkart，但是Patym的支付优势十分明显，用支付撬动电商完全是可能的。Paytm的支付平台上现有1.3亿支付用户，这是非常大的一个流量入口。”她告诉电商在线，Paytm可以用人民币或美元转到卖家账户，而且中国商家入驻Paytm也比其他印度电商平台方便，目前商家只需提供身份证、社保证明、地址证明以及银行收款信息。

Lazada：中国商家的新战场

尽管东南亚电商尚处萌芽阶段，但发展势头看好，业内人士预测2017年，东南亚电商体量将会达到180亿，这一数字在七八年后或能翻两到三翻。

2016年4月，阿里巴巴宣布用5亿美元收购Lazada新发股本，5亿美元收购Lazada股东持有股份。值得注意的是，Lazada也是由德国孵化器公司Rocket Internet于2012年在新加坡成立，其早期商业模型完全仿照亚马逊，后期开始模仿阿里巴巴，吸纳第三方商家入驻。

Lazada国际市场负责人于淼淼曾告诉电商在线，Lazada正在招募合适的中国商家入驻，目前招商以数码配件、厨具、小家电、美容工具、母婴、男女装和鞋类商家为主。同时，诸如小米、步步高、联想等国产品牌，凭借高质量和合理的价格已经在东南亚市场收获了不少粉丝。

目前，Lazada已覆印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国和越南这六个东南亚国家，有12个自建仓库和92个分拣中心，并与中国邮政和韩国最大货运公司CJ大韩通运达成合作关系。

MatahariMall：传统百货玩电商

2015年9月，MatahariMall由印尼最大金融控股财团印尼力宝集团(Lippo Group)投资建立，而力宝集团创始人正是“印尼钱王”华裔富商李文正。与东南亚第一大电商平台Lazada相比，MatahariMall成立较晚，目前仅覆盖印尼市场，但凭借背后强大的财团和线下百货，MatahariMall从诞生伊始就提出了“O2O”这一玩法。

据悉，MatahariMall的O2O模式涵盖三个方面：第一，利用线下资源建立售后收货点，以收取需要售后维修的商品;第二，官网下单，可在线下实体店或智能储物柜取货;第三，由于印尼线上支付系统还较为落后，MatahariMall也推出了货到付款方式解决支付问题。

目前，MatahariMall主要销售手机、服饰、配饰、家电、家居等商品，面向印尼逾2.5亿消费人口。其CEO Hadi Wenas曾公开表示，想要将MatahariMall打造成印尼的“阿里巴巴”。其母公司力宝集团执行官 John Riady预计，MatahariMall在2017年的销售额有望突破10亿美元。去年10月，MatahariMall获得由日本三井物产(Mitsui & Co.)领投的1亿美元股权融资，以期进一步扩大印尼电商市场份额。

Bhinneka：印尼老牌电商平台

成立于2001年的Bhinneka是一家老牌印尼电商，主要销售计算机、服务器、软件、摄影及配件等产品，用户在Bhinneka官网下单后，可以选择快递或门店自取收货。

实际上，早在1999年， 该公司CEO Hendirk Tio就开设了实体店铺，并在互联网兴起之时，顺应时势创办B2C电商平台Bhinneka。目前，Bhinneka约60%的销售额来自线上，40%来自线下门店。

2004年起，Bhinneka建立了大量品牌连锁店和自有服务中心，来保证售后服务。另外，Bhinneka还是苹果、微软、卡巴斯基、IBM、英特尔、惠普等国际品牌的授权经销商和合作伙伴，具有超强的渠道优势。据悉， Bhinneka近一半的利润也是来自于企业用户，因此Bhinneka也为企业用户推出了定制支付业务，以简化支付流程，提升客户体验。

2015年，Bhinneka允许第三方商家直接向消费者直接出售产品，目前该业务营收已占到Bhinneka利润的一半。Hendirk Tio表示，Bhinneka正以年均三位数的增长速度高速发展，预计将在2018年进行IPO，以扩大市场份额，与力宝集团的MatahariMall，以及有软银撑腰的电商平台Tokopedia和Bliblli一较高下。 查看全部

1.及时更新库存

卖家需要及时更新可售库存，若买家付款后卖家因缺货等原因导致无法发货并取消订单，因此产生的买家投诉将影响店铺评分，卖家因缺货而导致的订单取消将判定为“不良订单”，计入“卖家履单率”扣分项;

2.及时发货

2.1 对已付款订单，卖家需要在买家付款后尽快处理发货(卖家在后台填写有效物流单号并确认，视为已发货)，超过7个自然日未发货的订单系统将自动取消该订单，卖家超期未发货导致的订单取消，将判定为“不良订单”，计入“卖家履单率”扣分项;

2.2 在买家付款后5个自然日内将货物送达深圳集货仓(以集货仓签收时间为准)，视为“正常发货”订单;在买家付款后超过5个自然日未到达深圳集货仓，视为“超期发货”订单，计入“卖家履单率”扣分项;

3.订单合并与拆分发货

所有货物必须以订单为单位做最小独立包装，独立包装包括：订单商品、内置的订单商品明细、外贴KiliExpress 发货单、条形码。不可将多个订单合并成1个独立包装发出，也不可以将1个订单拆分成多个独立包装分批发货。

因卖家违规操作发货导致的买家退款将由卖家承担责任。

备注：卖家可以将多个独立包装打包在一起发往Kilimall集货仓，详细发货操作指引《Kilimall商家GS订单发货后台操作指引》 查看全部