速卖通介入后：

一般速卖通会在48小时内做出判断。您可以添加新的证据，在响应时间内更新您的提案（页面倒计时），您也可以在争议结束前与卖家协商达成协议。

响应时间结束后，争议代理将在48小时内检查争议中添加的更新并提供解决方案。请耐心等待新的争议流程。

在速卖通介入之前：

争议打开后，您有5天的谈判时间与卖家达成协议。

-如果卖家在5天内没有回复您的请求，争议将立即结束，退款将在3-20个工作日内到达您的账户。

-如果卖家拒绝您的请求，并且您无法在谈判时间结束前（页面倒计时）与卖家达成协议，争议代理将介入帮助您。感谢您的耐心等待。