先说TM是什么？一句话就是客户立即联系客户的及时沟通方式。那询盘是什么？客户选中产品发出去，产生一个询价。TM更偏向即时性，客户想在很快的时间得到答复。现在阿里巴巴的很多询价都是通过TM了，我昨天用加拿大账户发询盘给自己，硬是没找到询盘入口，只有contact supplier,一点击就直接进去TM了。完了，询盘就这么被转化成TM。TM的统计也不是针对新客户的，询盘只有新客户询价才统计为一次。所以老客户的消息和新客户的消息都会记为TM一次咨询的。