亚马逊如何开case-雨果跨境

雨果跨境亚马逊亚马逊如何开case

亚马逊如何开case

1.在卖家后台，右上角点击帮助

2.点了帮助后会弹出个小页面，点下面的获得支持

3.点开后就是两个选择，如果不是广告问题，就选我要开店（可以点击右上角的问题日志查看以往的开case）：

4.然后你就可以输入你的问题，根据它的提示填写，如果有更多的问题可以点击下方的联系我们

5.选好之后有三种方式可以选择 :

①电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码两到三个小时才会回复，而且一来一回很耗时间，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。

②电话：时效快，直接电话沟通，可以选英文客服，回复较快并且权限更大，当然首先是语言要过关，一般推荐这种方式。如果你很紧急，可以勾选下方的红十字加快速度，但英文客服就要注意时差问题。

③在线沟通：如果觉得电话沟通不方便，发邮件回复慢，可以选择在线沟通。但是亚马逊客服水平、等级及权限层次不齐，所以有可能你会得不到想要的答案。

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