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亚马逊如何开case

1.在卖家后台,右上角点击帮助

2.点了帮助后会弹出个小页面,点下面的获得支持

3.点开后就是两个选择,如果不是广告问题,就选我要开店(可以点击右上角的问题日志查看以往的开case):

4.然后你就可以输入你的问题,根据它的提示填写,如果有更多的问题可以点击下方的联系我们

5.选好之后有三种方式可以选择 :

①电子邮箱:通过邮件的方式跟客服交流,客服起码两到三个小时才会回复,而且一来一回很耗时间,如果是比较容易解决的小问题,可以选择这种方法。


②电话:时效快,直接电话沟通,可以选英文客服,回复较快并且权限更大,当然首先是语言要过关,一般推荐这种方式。如果你很紧急,可以勾选下方的红十字加快速度,但英文客服就要注意时差问题。

③在线沟通:如果觉得电话沟通不方便,发邮件回复慢,可以选择在线沟通。但是亚马逊客服水平、等级及权限层次不齐,所以有可能你会得不到想要的答案。
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