如果投诉邮件中并无提及侵权具体原因， 那卖家要做的是先联系投诉方， 要求对方告知侵权原由， 并抄送亚马逊官方，态度诚恳表明希望可以友好协商。如果多次联系后仍然无果， 那可以带着已多次联系投诉方无果的邮件证据， 再次向亚马逊官方发送邮件，表明：根据分析，我们并无侵权行为， 而且多次联系投诉方后，对方不予以回应， 我们是十分尊重知识产权的， 也有自己的商标与专利， 如果我们侵权了，我们会十分主动积极地去处理， 但是若我们并无侵权，我们也不接受不合理的处罚。态度可以强硬一些，但条理一定要清晰！