1.从OZON取货点或分拣中心接收退货
·卖方必须准备以下文件以接收退货：
-退货报告。（文件可在卖家个人账户下载：订单→FBS退货→出票点→退货报告）
-身份证明文件
-如果是个体经营者接收退货，只需要护照
-如果是公司经营者接收退货，则需要作出公司法人实体的证明
-如果货物由委托人接收，则需要授权书。授权书必须包含有关其执行地点、日期、委托人信息（有关公司或个人企业家的数据）及其代表（授权书被签发人的数据）的信息，一份名单权力，授权书发出的期限
·指定取货点或分拣中心的地址和营业时间
·随身携带或将准备好收集的退货报告交给司机
·在验收证明上签字（姓、名、父名全写），注明收货日期
·收到货后，卖家个人账户中的退货状态变为“已收到”
2.自取（快递派送）
·如果卖方将货物交给快递员配送，那么快递员也会负责退货
·退货列表显示在订单→FBS退货→快递派送页面上
·卖方必须确保车辆畅通无阻才能退回货物
·车辆在9:00至18:00之间到达
·验收由货物场所进行
·到达后，快递员通过指定的联系电话联系卖家
·如快递员在到达后30分钟内联系不上，OZON有权将货物退回仓库
·要获得退款，必须出示包含当前有效期的授权书和身份证件
·车辆的卸货由卖方负责。
·收到退货后，需在验收证明上签字（姓、名、父名全写）并写上签收日期一式两份（一份——快递寄给你，第二份——自取）和提单
·卸货和文书工作的最长时间为30分钟，如果不遵守此时间间隔，货物将退回OZON仓库
·如果卖方拒绝接受包裹（托盘、袋子）中的货物或自行卸货，则货物将退回OZON仓库
·如果卖方因某种原因无法接受退回的货物，卖方有权与OZON约定重新预约时间，重新接受按退货的初始接受规则进行
·如卖家第二次不接受退货或在2个工作日内未回复退货请求的，卖家自行从OZON仓库收取退回的物品
·货物在OZON仓库放置20天后，有权将货物送去回收
·收到货后，卖家个人账户中的退货状态变为“已收到”