（1）首先就是商家不要发货，就算买家直接联系商家进行催单也不要发货，一切以货款到账为准。要知道“等待中的订单”是不会出现在商家订单报表和未发货的订单报表中。当该订单处于灰色的状态时，商家不需要取消订单或者进项订单发货的操作。
（2）对于买家来说的处于方法，如果是付款出现问题就直接联系银行对亚马逊进行授权完成付款即可；遇到FBA产品缺货的情况，那就等到货到FBA会进行直接发货的；如果还有其他不明白的问题，可以直接找亚马逊订单专业客服咨询即可。