Amazon卖家的所有邮件必须24小时之内回复，包括法定节假日和周六日，不然会被亚马逊扣分。如果长期有这种情况，则会影响Amazon账号健康。如果超过了24 小时没有回复，可以先把邮件标记为不需要回复，然后再从订单里联系买家：

1、首先，我们打开超过24小时的那封邮件，可以在2个页面同时打开。

2、对邮件进行无需回复设置。

3、勾选好之后，点击提交，那么这封邮件就被设置为无需回复了。

4、最后，重新进行回复。设置为无需回复后，原本被记为超过24小时的邮件会从记录里面消失，那么我们再重新到另外一个页面去把这封邮件回复一次就好了。