1688商家被投诉侵犯商标权，商家在不存在商标侵权的情况下，可以选择申诉，但申诉需要掌握相应的时间规则。
1、商家若被投诉侵犯商标权，在收到投诉信息通知后，需要3个工作日的申诉期限内，向阿里巴巴提交发通知。若商家未按规定时间提交反通知，或者反通知材料为获得阿里巴巴平台认可，就会被平台删除被投诉信息，同时会被平台扣分处罚。
2、当商家提交了申诉材料，完成申诉之后，商家还需等待3-5个工作日时间，让小二进行审核，最后在历史申诉页面中，查看最终申诉审核结果。
3、商家若是第一次申诉不通过，还会有第二次申诉机会，第二次申诉时间是在平台实施处罚后的3个工作日内开通申诉。若第二次申诉依然不通过，那么商家想要再次申诉只好通过向客服申请开通，才能再次申诉。