在承诺的备货时间和发货时间范围内配送所有订单，且配送的商品与您发布销售的商品完全一致。 清楚地说明配送、退货、退款政策和流程及其他相关信息。 除非订单配送和相关客户服务需要，否则不得主动与买家沟通。

请及时回复买家有关订单状态的问题。 请注意，买家期望卖家提供的客户服务水平与亚马逊为其提供的客户服务水平相同。如果您未达到此标准，可能需要应对一些不满意的买家。 面对买家查询、退货或退款请求时，应保持礼貌、耐心。