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TikTok Shop如果订单显示包裹已送达,买家仍未收到包裹怎么办?

1. 我们首先建议商家与买家积极沟通,请引导买家检查:

下单时送货地址是否正确;

- 环顾四周,检查包裹是否被放置在走廊或接待处等隐蔽区域;

- 家人、朋友、室友或者邻居是否已代替签收包裹;

- 物流商是否留下卡片,提醒买家到取件点自提包裹。

2.为了更好协助您解决问题,您可以创建客服工单(绑定订单号)获取妥投证明。

3.如果因此问题给您订单带来资金损失,您可以及时联系平台申诉。

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