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关于Barnes＆Noble（巴诺书店）

Barnes＆Noble（巴诺书店）已有整整130多年的历史，1873年由查乐斯·巴恩斯创办于伊利诺伊的家中。1986年12月在特拉华州成立有限责任公司。巴诺公司1993年在纽约证交所上市，现任董事长为莱昂纳德·李乔。他同时还拥有另外数家私营企业，包括全美最大的大学连锁书店——巴诺大学书店，服务于全国400余家高等院校。如果将上述私营企业计算在内，巴诺及其连带企业共有2400余家零售店，8万余名员工。

特色

书店根据市场与销售渠道的不同，将图书分为七大类别：即成人类、青少年类、大学版类、大众市场类、邮寄直销类、科技及商业类。如果读者想买到自己想买的书，可以依据分类迅捷、方便地买到，如果不想买书，只是随便逛逛，你可在优雅美妙的音乐陪伴下“胜似闲庭信步”。倘若是想来读书休闲，或想得到更高层次的享受，那就到书店的一角——咖啡铺。

咖啡铺通常是在阅览室外的地方。那里读者抿着香气沁人的咖啡，一页一页地翻下去，好像忘了外面的世界。到了周末傍晚，某个当地的小乐队会在咖啡铺内摆上阵势，免费为大家演奏。自发读书会成员也常常在固定的时间到这里聚集，爱读书的人自然可以在交流中掌握好书的信息。

而书店的另一角，就是名副其实的“角落”。读者皆默默地挑选查找自己想要的读物，全无国内人头攒动、嘈杂拥挤的景象。这里有休闲座位，妇童老人各持一卷埋头阅读，安闲自在默默无声。靠厅堂不远处设有饮料柜台，读者可以根据自己的需要购买各种饮料，十分便利舒适。最令我吃惊的是这里的读者阅读台设计布置得如此完备，在阅读台边每人一个座位，每个座位前都装配一盏灯，读者在此阅读简直是一种享受。想到几年前北京曾围绕着“该不该让读者在书店里阅读”这个问题展开讨论，其中“书店不是图书馆”听起来也颇有道理，而如今看到巴诺书店对读者的态度，才知道我们做得还差得很远。

Barnes＆Noble（巴诺书店）经营理念

巴诺书店CEO史蒂芬·里吉奥绝不是第一个开超级书市的售书商，但他无疑是最成功的一个。里吉奥被称为“书店业的泰德·特纳”，他认为“书店是个舞台，而卖书好比剧院。人们到书店来不仅是为了挑选自己喜欢的作品，也是为了消闲娱乐。”就是靠着这种营销理念，里吉奥使得他的巴诺书店成为世界上最大的书店之一。里吉奥始终认为贴近读者是书店经营的根本原则，他常说的一句话就是：“不要认为成功者都是非凡人士，其实只要细心留意你的顾客的需要，每个人都可以做得更好。”

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