chewy

Chewy介绍

Chewy成立于2011年，总部位于佛罗里达州，在美国12个地区拥有近万名团队成员，定位宠物用品的一站式电子商务平台，包括从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品；自2011年以来，完成超过1亿份订单。

Chewy公司的愿景

成为“世界各地的宠物父母最信赖和最方便的购物网站”。

Chewy运营模式

Chewy 目前在全美建立了 7 个仓储物流中心，80% 的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。

Chewy 对于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因为这一点，Chewy 的运营得相当之“重”，简单举例：

全人工的24 小时客服而非 chatbot；

Chewy 建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片；

Chewy 的团队也较为庞大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全职员工。

AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品（例如宠粮、猫砂等）加入 Autoship 计划并自定义送货周期后，Chewy 就会按期送货上门、信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。

Chewy上市

宠物食品供应商Chewy于2019年6月14日上市，首日发行价为22美元，融资10亿美元。Chewy首日收盘价为34.99美元，7月8日增至44.40美元。PetSmart仍将会是Chewy的大股东，其控制着该公司约70%的流通股和77%的投票权。

Chewy发展历程

Chewy 创办于2011年，由 Ryan Cohen 和 Michael Day 共同创办，第一个财年就取得了 2600 万美元的营收。在被 PetSmart 收购前曾从风险投资公司Volition Capital、共同基金T． Rowe Price和黑石集团处获得过多轮投资，累计募集到至少 2.36 亿美元资金。

2016年底，Chewy推出了第一个耐用品品牌Frisco。

2017年推出了American Journey和Tylee’s两个自主品牌。

2017年4月，美国最大的综合性宠物服务公司Petsmart收购了Chewy，知情人士透露称收购价为33.5亿美元，高于沃尔玛收购Jet的33亿美元，创下互联网历史上的最高收购纪录。

2018年3月以来，Chewy首席执行官转由萨米特.辛格(SumitSingh)担任。辛格此前曾在戴尔、亚马逊公司任职，堪称电商专家。

2018 年 8 月，Chewy 也上线了药品服务“Chewy Pharmacy”，进行了品类扩充。