计算公式
订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)
造成订单未完成率过高的原因
1、过高的订单取消率
商品库存不足;因超过备货天数而被系统取消订单。
2、过高的退款退货率
出货错误的商品;买家未收到商品;商品破损或损坏。
如何避免未完成率
主要是避免买家发起退货退款订单：
1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待;
2、商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的信息;
3、商品照片可以放上许多不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品;
4、发货前，仔细核对收件人地址，商品等内容，避免发错货;
5、确认所有的商品都有适当的包装;
6、易碎物品必须被标示，并且加上额外保护措施，例如泡泡纸或防撞空气袋;
7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话，最好可以放进专用袋子中，以避免寄件单遭到损坏。
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闽公网安备35020602003453号