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Priceline

Priceline是目前美国最大的在线旅游公司。在Priceline网站,最直观的可选项目就是机票、酒店、租车、旅游保险。Priceline属于典型的网络经济,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定佣金。2012年11月9日,以18亿美元的价格收购旅游搜索引擎Kayak Software,2014年与在线酒店预订服务商OpenTable达成收购协议,将以26亿美元的价格收购后者。

开Priceline网站,最直观的可选项目就是“机票”、“酒店”、“租车”、“旅游保险”。Priceline属于典型的网络经济,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定佣金。对于希望按照某一种住宿条件或者某一指定品牌入住的客人,Priceline也提供传统的酒店预订服务,消费者可以根据图片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店,并且按照公布的价格付款。但是Priceline所创立的“Name Your Own Price”(客户自我定价系统)十几年来一直是独树一帜,被认为是网络时代营销模式的一场变革,而Priceline公司则在发明并运用这一模式的过程中迅速成长。

历史发展:

1998年,美国人Jay Walker创立了Priceline,并将其核心业务模式“Name Your Price(用户出价)”进行了专利注册。凭借着颇具特色的商业模式,Priceline很快拿到了1亿美元的融资,Priceline早期的投资人中甚至有微软的联合创始人保罗·艾伦(Paul Allen)这样的重量级人物。

1999年第一季度,Priceline卖出了19.5万张机票,最高峰一天卖出6000张机票,有18家航空公司加入Priceline淡季机票销售计划。在高度竞争的北美航空市场,Priceline受到了希望提高上座率、增加销售渠道的航空公司欢迎。

1999年3月,Priceline在纳斯达克刚一上市,便受到了投资人的热情追捧,短短几周时间内,公司的股价便从上市时的80美元上涨超过160美元。然而Priceline的辉煌只是昙花一现,2000年互联网泡沫破裂,这家尚未能实现盈利的新星迅速陨落,股价一度跌至不到2美元。还风光无限的Walker在2000年12月31日黯然离开公司董事局。

2001年2月,李嘉诚的长江实业及和记黄埔斥资7352万美元,获得Priceline的17.54%权益(后逐步增持超过30%),成为Priceline的最大股东。

李嘉诚入主后立刻开始推行改革措施,压缩运营成本。Priceline裁员超过30%,减少办公室面积7成,暂缓新业务的拓展,将公司的精力集中在机票、酒店预订服务上。此外,公司还优化了自身的服务质量,将响应客户订单时间从原来的1小时减少至15分钟,8成电子邮件必须在3小时内回复。最终,这些举措帮助Priceline度过了互联网泡沫的寒冬和不久之后9·11事件带来的市场萧条。

2003年以后,整个市场大环境逐步好转,Priceline终于迎来了新的发展机遇。Priceline在这之后的飞速成长,除了其独特的“Name Your Price”模式外,还要归功于它精明的扩张策略。

2004年9月,Priceline斥资1.61亿美元,收购了英国线上酒店预订服务公司Active Hotels,正式进军欧洲市场。

之所以选择将扩张的重点放在欧洲,是因为Priceline看到了欧洲市场所蕴含的巨大潜力。一方面,欧洲人向来有着旅游的传统,但是使用网络进行酒店预订的人在当时还并不多,这就意味着这里有数量庞大的潜在用户。

2005年7月,Priceline继续它在欧洲的扩张脚步,以1.33亿美元收购了荷兰的酒店预订网站Bookings BV。此后,Priceline将Active Hotels和Bookings B.V进一步整合为Booking(缤客)。Booking已发展成为欧洲最大的在线旅游网站。

在欧洲市场站稳脚跟后,Priceline又将目光瞄准了亚洲市场。2007年11月,Priceline收购了位于曼谷和新加坡的在线酒店预订公司Agoda。

海外扩张帮助Priceline实现了业务的高速增长。2010年5月,为了增强旗下的租车业务,Priceline又收购了英国曼彻斯特的租车网站Travel Jigsaw,扩张的脚步仍未停止。海外订单已经超过Priceline订单总数的60%,这一数字远高于Expedia的30%的水平。

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