交通太拥堵，肯尼亚人选择上网购物

肯尼亚内罗毕的汽车越来越多，可是道路状况却没有怎么改善。越来越严重的交通堵塞让许多内罗毕人纷纷选择上网，以避免出行不便。非洲电商平台Jumia在肯尼亚趁机扩大业务规模，销量正以双位数快速增长。

雨果网从《非洲IT新闻网》12月19日的报道中了解到：非洲电商Jumia称，在通往肯尼亚首都内罗毕的入口处挤满成千上万辆车，严重的交通堵塞造成出行不便。为了避开拥挤的交通，很多内罗毕居民纷纷转向网购。

内罗毕大部分道路状况和独立之前的状态差不多，然而开汽车的人却越来越多，内罗毕现在已经有90万个汽车用户。尽管连接内罗毕和锡卡的高速公路已经在建，目的是为了缓解交通拥堵的局面，但是这导致更多人去买汽车，交通还是照样拥堵。

住在内罗毕的美国侨民Lisa Anita称：“锡卡路交通状况很差，为了躲避拥堵的局面，每天早上五点半我就得离家出行。如果我想要购买东西，我一般选择网购，这样比较便利，因为像JUMIA等电商企业现在都可以送货到办公室，只需货到付款就行。”

为了提供更加轻松、安全和便利的购物体验，Jumia于八个月前在肯尼亚设立物流仓储基地。Jumia建在纳库鲁和蒙巴萨岛（肯尼亚第二大城市）的仓储物流中心业务量呈现两位数增长，接下来将在肯尼亚其他城市开展业务。

Jumia肯尼亚负责人Parinaz Firozi称，内罗毕仓储物流中心的业务量是最大的，拜内罗毕的交通拥堵所赐，公司销量快速增长。

另外，也有许多人在早上六点到九点之间使用手机和平板电脑上网购物，因为这段时间很多去上班路上的人遭遇交通阻塞，从而选择在此时网购打发拥堵时间。九点过后到十二点之间，网购人数略有下滑，不过在中午到两点之间又开始暴增，这段时间消费者主要通过台式电脑和手机电脑下单。

网购的高峰期在下午四点到晚上八点之间，这段时间的订单量和访问量达到最高值，无论是来自手机、平板电脑、台式机还是手提电脑。不过，交通拥堵也让Jumia遭遇同样的困境，Jumia的配送车也会被困在路上，导致配送延迟。为了解决这个问题，Jumia目前正增加摩托车送货人员并增加线下上门自提点。通过二轮车快速配送重量较轻、便于运输的时尚商品，这样可以避免交通拥堵造成的延误。与此同时，在以下大型商场和购物中心推出上门自提点。

在肯尼亚的另外一家电商巨头Kaymu也表示面临同样的状况，Kaymu肯尼亚负责人Olivia Moraa称：“在早上人们去上班的时候、吃午饭的时候以及晚上下班回家的时候，你都会看到路上车流量非常的大。”

在肯尼亚，移动端网购越来越流行，很多消费者都会通过移动应用程序线上浏览，并与实体店价格进行对比。

肯尼亚网购面临的主要挑战是线上假冒伪劣品问题、质量参差不齐、以及个人信息安全性和信用卡安全性等问题。不过，越来越多电商企业提供货到付款、退货和换货等服务，肯尼亚消费者对网购安全性越来越有信心。（编译/雨果网 林权升 译审 吴以辉）

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