【现场】马帮张洁：推自己上新台阶，并不断解决问题

2016雨果网跨境电商大会如期展开（点击进入>>2016雨果网大会专题），在出口电商新渠道新分会场，马帮帮主张洁结合自身近16年的电商从业经历，向现场卖家分享了创业及公司发展的思路和策略。（以下为速记整理）

张洁做10几年电商，后来把自己公司的ERP发展成商业ERP，现在马帮服务了大概六万多卖家。同时，马帮也有自己电商团队。

通过麦肯锡方法来不断发掘上升的可能

张洁介绍重点介绍了麦肯锡方法，他对此进行了提炼。他指出，遇到问题，首先建立一个初始假设，用互相独立，完全穷尽的方法假设，此时可以用思维导图这个好工具。然后将思维导图拆解出来，一个一个列开来，然后一一解决。如现在遇到瓶颈，假设团队一个月销售额10万美金，10个人左右，那下一步想突破瓶颈，想做到50万美金一个月，应该先解决什么问题？首先应该启发自己思考，发掘解决问题的可能性，经过探讨发掘，他指出最关键有四点：人员扩张，产品扩张，平台扩张，资金扩张。

强行把自己推上一个台阶，并面对新问题

他通过图片形象举例，一个人不好爬得上去，5个人可以吗？只有更多人上去了才能带领更多的人爬上去。想爬上去需要解决很多问题，比如要解决人员扩张问题，那就需要解决招聘、培训、改变环境，管理能力提升，组织架构规划，绩效规划制定等问题，然后再找到最关键的因素。

当卖家产品上线以后，订单来了，搞定刊登人员，然后搞定客服，然后搞定仓库管理，只需要面对一个解决一个，核心解决方案就是强行把自己推上一个台阶，当这个台阶上去之后会非常不舒适，所有问题会抛到卖家身上，卖家要做的就是解决问题，夯实平台，一路过来他就这样解决的。他谈到，他最近做一件事，就是让团队在年底之前再招150个人，他表示，招了以后会遇到大量的问题，有可以想像得到的，还有想象不到的，如仓库管理问题，客服的问题，绩效的问题，服务的问题，团队内部服务的问题，场地的问题，文化的问题，但第一件事情要做的就是招150个人。