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揭秘速卖通三个行业“大围剿”背后隐情

雨果网 · 2017-05-19 12:06 评论  16 收藏  0

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5月16日下午4时许,全球速卖通连续发布3个行业清理品牌公告,一石激起千层浪。作为本土最大出口电商平台,平台与行业政策调整总是牵动一大波卖家的神经,一时间不少速卖通卖家聊天群里纷怨迭起,甚至有情绪激动者扬言聚众维权。

雨果网了解到,速卖通从去年开始调整的力度与频次不断加强,而每次的调整都会引起卖家程度不同的反弹,但为何它总是不会“学乖”,此等“吃力不讨好”的事缘何依然坚持,这背后是否有别样“隐情”?雨果网特别采访了业内资深人士和一位长期关注电商领域维权的萧律师尝试为大家分析一二。

为追求更好的买家体验,速卖通很着急

雨果网从速卖通的网站和SNS上搜索了这次进行封闭管理的行业产品,找到了以下一些买家评论图:

揭秘速卖通三个行业“大围剿”背后隐情

卖家秀与买家评论

揭秘速卖通三个行业“大围剿”背后隐情

婚纱破损

揭秘速卖通三个行业“大围剿”背后隐情

非真皮

揭秘速卖通三个行业“大围剿”背后隐情

鞋子脱胶

不难发现,类似对商品品质的投诉不在少数,买家的纠纷投诉率相对偏高,这或许就是婚纱、鞋、手机数据线三个行业被“开刀”的主要原因之一。

近两年来,速卖通的改革脚步就从未停止过。从转型B2C到假发行业的整顿,各种公告政策的接连出台,频繁的动作背后都影射出平台对更高更好买家体验的急迫追求,而所谓的买家体验,落到实处就包含了商品品质、服务质量、购物效率和时间成本等多个方面。今年年初,全球速卖通总经理沈涤凡在卖家大会就曾提出2017年卖家端的发展方向,其中一个关键词就是“品牌化”,封闭式的品牌管理也印证了平台的策略。

“出口商品代表了中国形象,出口电商卖家肩负重任,平台之前要求的商标化仅仅只是品牌打造的第一步,很多卖家有了商标,但是缺乏品牌意识,这样的店铺离平台‘品牌化’的要求还很远,被清退的可能性就很高。” 目前在全球速卖通上正缺乏享誉世界的中国好品牌,先扶持一批优质品牌出海,用成功标杆的效应带动更多中国制造转型升级,这个思路不难理解。

买家体验的提高势必是要通过对中国卖家产品和服务的进一步规范和管理来实现的,在这过程中,一定有部分卖家的经营会因此受到打击和中断,这不可避免。”他说,“我也曾是一个跨境电商卖家,非常能够理解那些被清退卖家的心情,或愤怒或失望但又无可奈何。不过当务之急还是要保持理性和冷静,把自己的损失降到最低,尽早从情绪中走出来,规划新的出路。”

坚持品质和服务 不用担心被清退

雨果网了解到,公告发出后,除了这三大行业的部分卖家遭遇清退之外,其他行业的卖家也纷纷来询问,担心品牌封闭管理是否会扩散到全平台全品类。对此业内人士推测,速卖通在快速发展过程中,每个行业的发展阶段、行业特点、商品品质等条件和阶段都不同,全平台的封闭管理可能性非常小,也不利于良性竞争。但建议卖家应该从自身出发,改变下生意的思路,坚持以品质和服务为经营的第一导向。“我判断,速卖通会一直跟随着买家的反馈和需求对卖家实行新的要求和管理,与其被平台逼着改进质量和服务,还不如从货源开始保证品质不断提升服务,这样做的卖家永远不用担心会被平台清退。”

被清退后,卖家可以怎么做?

如果卖家在这次速卖通品牌封闭管理中不幸被选中,其实也不必太过气馁和绝望。雨果网为大家整理了一些几个解决方式供大家参考:一方面,卖家可以继续寻找优质的货源,用新产品和新品牌重新申请开店,当然最好还是要以中国好卖家的要求作为标准去规范自己;另一方面,平台只是个助推器,卖家手上有货有商标,尽管你无法满足速卖通目前的定位和需求,仍可以选择其他平台东山再起,这里提醒所有卖家重视多平台复合运营,不要“将鸡蛋放在同个篮子里”更能帮助风险控制,近期应多关注其他平台的招商信息,如果外贸基础扎实,不妨试试外贸B2B或自建独立站。

针对此事,律师怎么看?

针对此次速卖通新的管理规则,雨果网也初步咨询了经常负责电商领域维权的萧律师。据萧律师初步分析:“本次行动显然是经过深思熟虑和长期准备的。首先,此类平台整改或卖家清理也常见于各种电商平台,远至国外的eBay、Wish,近至淘宝、敦煌和本次的速卖通。他们的行动依据往往是与卖家协议中的‘平台规则任意变更权利’,在这一权利下卖家显得尤为弱势,但进入平台时也不得不签。第二,通过本次速卖通发布的公告来看,其方式有所调整。对于品牌不在邀约之列的卖家,被清理的依据是双方共有的‘服务任意解除权’,即双方提前30天通知即可解除服务关系。这种条款几乎可见于所有服务协议,难以立即说是显失公平,毕竟卖家也要退出的权利;而对于可以留下来的卖家,速卖通显然精心区分了类型,还将给出新的协议让卖家选择是否接受,甚至预告了管制的内容。这与此前‘行业惯例’地粗暴挥舞‘任意变更权’明显不同,反映出速卖通平台知晓本次变更的分量。最后,卖家根据公告在30天的任意解除权之外,可以随时退出且退还并不在原协议安排下的年费——虽然这显然不是卖家要的,但明显也是一种权利上的’补偿’。从这些点来看,本次的行动虽突然,但也很难立即下定论称速卖通违法。”。

另外萧律师表示会继续关注此事发展,并将在新规推送后判断卖家法律救济的手段,通过电话,萧律师在也希望通过雨果网提醒卖家:“维护权利是每一个公民应有的意识,但应当保持理性和冷静、防止过激的言行,尤其不要撒气在其他卖家或买家身上,为此之前多起电商维权中均有人因此触碰违法的后果,得不偿失。在初期,理性卖家应尽量务实先降低自身损失,不要一头热、两头损。”(文/雨果网 何志勇)

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最新评论

即将被速卖通抛弃的信徒 2017-05-20

回复 即将被速卖通抛弃的信徒:建议大家都出来抗议维权。 否则现在是3个行业,以后还会变成更多的行业都会这样。 到时候再来想抗议就晚了

4 回复
即将被速卖通抛弃的信徒 2017-05-20

回复 新用户1705193435:是的 鄙视鄙视鄙视鄙视 姓沈的。草

0 回复
即将被速卖通抛弃的信徒 2017-05-20

回复 :支持你,傻逼速卖通。

0 回复
即将被速卖通抛弃的信徒 2017-05-20

回复 即将被速卖通抛弃的信徒:速卖通在复制天猫的老路。并且以天猫成功的过度自信去 转型速卖通,我觉得这次可能不会那么运气好。除非有马云先生出来忽悠,记得之前天猫提高门槛,多少人去阿里巴巴总部闹。多少人出来成群抗议,最后不是马云先生出来 估计不会那么好搞定。但是第二次同样的事情,不知道会不会那么好搞定。毕竟以牺牲大部分的利益去培养小部分的人群是会造成民愤抗议的。

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即将被速卖通抛弃的信徒 2017-05-20

回复 XX阿里:阿里巴巴的荣誉指数降低 速卖通好评率降低。马云先生吹牛逼可信度也会降低~

0 回复
XX阿里 2017-05-19

回复 Reter:没有商业道德的阿里,离死亡不远了。马x 整天满世界的鬼话连篇的宣讲帮助中小企业。其实,最是黑心企业。

3 回复
Reter 2017-05-19

说话要讲事实!!!为什么只看见差评??哪个产口卖个成千上万件没有几个差评的??好评时怎么也不见说说呢。

11 回复
2017-05-19

扯淡

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新用户1704121749 2017-05-19

说好的大平台责任心呢??

3 回复
老头子 2017-05-19

说好的不忘初心呢

2 回复
2017-05-19

阿里发展到现在,也是时候改革整顿一下了,本是可以让卖家整体水平提高的契机,阿里却只用一篇公告,打发了绝大多数卖家,那就不怪大家群起而愤之了,哪怕你公布出来店铺生存下来的要求,或给我们几个月时间,竞争一下,没达到要求的请退,这我们都没有怨言。而且速卖通的改革近一年就没消停过,注册公司,商标,要求拍摄上传实物图,扣分降分。打个比方,师徒历经九九八十一难到达西天,结果人家来了一句:没有经书,你们原路回去吧。换位思考,谁能接受得了?????

15 回复
2017-05-19

全平台又不是这三个行业的质量问题最大,纠纷率最高,凭什么用几张截图就想让我们理解,我们还有那么多的好评,怎么不截图出来呢?一步一步的跟着平台的要求走,生怕走丢了,夜以继日的加班,全家都在做速卖通,说退就退,还让我们活吗?

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新用户1705193435 2017-05-19

上文所述太果断了,试问哪一个类目哪一个平台没有这种质量问题的情况?现在有一些这种情况就把其它中小卖家全部清场,真没想到阿里巴巴这种国际大企业竟然会做这种偏执的决定。这就像国家领导人去吃饭一不小心菜里有个苍蝇,就把整个餐饮行业不知名的餐厅全部关了。 这完全是给不正当竞争保驾护航,难道所谓的中国大品牌就这么怕竞争,阿里为了所谓的中国质造就这么做的?另外,ebay、亚马逊之类的平台,之前完全没有发生过同等性质的情况,他们都是按店铺表现清退或者说终止。

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2017-05-19

我就想问问为什么不是婚纱礼服类目的为什么进了婚纱礼服白名单类目,我也想问问为什么一年一个单的也可以通过,我还想问问为什么1月份入驻,销量2可以进,我4月份入驻销量远超他,好评100,就怎么要清退 ,我人员配备谁负责,我公司申报谁承担,我的库存谁赔钱。

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0 2017-05-19

之前都有通知说商标不能是纯中文的,为什么在白名单里还有10多个是中文的商标, 难道他们给了你们什么好处吗,他们都能过,而且我也看里,白名单里的有些商标的店铺做得比我的店铺都还差, 而且全是官网图, 为什么他们的能继续经营,我们的要被清退?

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