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亚马逊高质量的review必备要点,你知道到几个?

百马汇作者:百马汇
2018-02-07 10:15:25

卖家都希望消费者能积极留评,可是大约有80%消费者都不会主动留评的。

亚马逊高质量的review必备要点,你知道到几个?

Review直接关系到产品的转化率,卖家都希望消费者能积极留评,可是大约有80%消费者都不会主动留评的,除非产品给消费者带来很深的印象,他们才会留下评价,然而并不是所有的review都有一样的效果,有的评价过于简短,也没有包含关键信息,不会增加listing转化率,今天给大家介绍一下高质量的review包含哪些因素:

1. VP标志

review分为两种,一种是直评,买家没有购买产品或者以较大折扣购买的产品,留下的评价就没有VP;另一种是带有VP(Verified Purchase)标志,说明留评的客户已经购买过该产品,这样的review给消费者的可信度更高,大部分产品VP评论都排在前面,单从这一点我们就能看出,亚马逊比较重视VP评论。

2. 包含图片和视频

带有图片或者视频的review比单纯的文字review权重更高,并且其他买家通过图片和视频能够直观感受到产品,如果这类评价都是好评,则会更大程度的增加产品的转化率,反之如果是差评,那带来的负面效果也比一般的差评要大。

3. 文字内容

消费者留下越详细的review,让你感觉越真实,通常情况下,有5行以上文本内容的review要比一两行甚至只有星级的review权重更高,同时review中最好含有产品的关键词,这样能增加关键词的排名,进一步促进产品的曝光。

亚马逊平台规定,卖家向买家发送邮件或者信息的时候,是不能直接向买家索要5星好评,或者用折扣获取review,那如何才能获取这些好评呢?

卖家发送FBA的同时,也建立海外仓,每次将产品一部分到FBA仓库,另一部分货发到海外仓,如果FBA仓快断货了,直接从海外仓补货效率更快,同时自己跟卖自己FBA的产品建一个FBM的listing,并把价格调得比FBA的价格稍微低一些。这样在实际销售的时候,有一些买家因为价格购买FBM的产品,FBM的产品一旦有订单,则从海外仓给买家发货,这样能给消费者更好的体验,在与消费者沟通的同时,鼓励他们用文字、图片或视频来分享他们的看法,以此获得高质量的review。

1.Your opinion matters! Please share your thoughts, the more information,the better

你的意见很重要! 请分享你的想法,信息越多越好。

2.Pictures are worth 1000 words and you can include them in your review

图片抵得上1000个字,你可以在评论中使用图片哦。

3.Make your review come alive by uploading a video

上传视频可以让你的review更加生动、活泼。

如果卖家使用你的产品之后有非常好的体验,他们是愿意留评的,他们可能不会大篇幅去阐述产品,或者用图片和视频去展示,你能让他们意识到这一点并不违反规定,只要别是直接索要好评。

卖家要注意,在获取review的时候,以下这些评论容易被亚马逊删掉:

1.通过giftcard购买的。

2.IP重复度过高,亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多,也可能被直接删除。

3.所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。

4.不是关于产品本身的评价。

5.如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。

在listing优化中,review是重要的一个环节,没有做好会导致销量无法增长,但是不要只关心review的数量,更多的是保证质量,这样才能有源源不断订单。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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