海外网民购物习惯分析：全球最爱剁手的网民居然不是中国人

根据市场调研公司Forrester Research的预计，到2021年，全球各地的跨境电商总额将达到4240亿美元，其中，中国在线跨境交易量的占比将达到40%。广阔的市场前景，政策红利的持续加码，越来越多的中小买家纷纷入局，想在跨境电商市场中分羹一杯。

然而不同于直接服务于本土消费者的电商卖家，出口跨境电商想要快速打入海外市场获得可持续发展，了解目标市场的人群消费习惯是首要前提。通过数据比对，发现不同的国家确实有其独特的环境，从而形成特有的消费心理或特定的购物习惯。

那么，问题来了！

『全球最爱剁手的网民是咱们中国人吗?』

NO！！！

正确答案揭晓：NO.1 是英国！！

英国的消费市场体量虽不及中、美等国体量大，但其花钱劲头却不甘落后。2016年，英国人均网购额达到3456.22美元，位居第二的是法国网民，但其人均网购额为1925美元，与英国的剁手程度相比，还有很大一段可以仰视的距离，英国成为全球当之无愧最爱剁手的国家。

近几年，英国电商保持高速增长，网络消费金额不断刷新预估数字，所以想做跨境生意的卖家，面对如此肯剁手的英国网民，的确值得你花点心思投其所好。

『网购用户比例最高的国家是?』

不错，答案就是：韩国

韩国5062万人口中，有3500万的网购用户，网购用户比例将近70%，用全民网购形容韩国市场也并不夸张。

形成这一现象的主要原因归功于韩国位居全球第一的网络普及率。据国际电信联盟发布的报告显示，2016年韩国98.8%的家庭已经接入互联网，国民即网民成为韩国的一大特色。

网民多是电商市场的一大基础条件，然而韩国海淘族们最爱买什么东西呢?

根据ebay korea 公布的数据显示，2017年韩国海淘族在中国市场的交易规模同比激增114%，占ebay korea全年海淘市场交易额的25%，在2016年，这一比重还仅为15%。

卖家们请注意：

高性价比的中国产品越来越受到韩国海淘族的青睐。

不过韩国的在线支付方式比较封闭，一般只使用韩国国内银行卡，BC卡是韩国规模最大、市场份额第一的卡公司，90%以上的韩国人均持有BC卡。

『老年人最爱购物的国家是?』

答：德国

对一般国家而言，年轻人才是网络购物的绝对主力军，但在德国，老年人购物的比例相当高，据统计，55岁以上的老年人占网购族的比重高达34.2%。

面对这么多爱购物的老年群体，入驻德国站的卖家们，卖什么能讨老年人们的欢心?

『退货率最高的国家是?』

答案同上一题

虽然德国有超高占比的老年购物群体，但小编并不认为这与超高的退货率有必然关系。

德国以工匠精神著称，对产品品质要求精益求精，80%的德国人在购买前都会详细阅读销售及售后服务条款。对产品品质的高追求，以及德国法律对消费者的保护，使德国的退货率高达50%也不是很难理解。

所以，做德国人的生意在退货率上确实要有点心理准备，不过一旦以品质打通其任督二脉，卖家的忠诚度以及回购率定会让你惊喜一番。

『全球海淘率最低的国家是?』

日本

日本电子商务市场虽然起步较晚，但是发展迅猛，已成为全球五大电商市场之一。日本网购普及率位居全球第二，超过80%的网民有定期网购的习惯，人均网购消费金额为1164美金，是中国人均消费的2倍，并且超过了美国1156美金的人均消费金额。

预计到2022年，日本电商市场价值将超过1130亿美元。

但是日本的网购行为绝大部分是在国内进行，据市场调研机构eMarketer的数据表明，2016年日本境外购物消费者仅占4%，这一数据无疑让日本这一网购大国成为全球海淘率最低的国家。(当然，这一定位只能相对而言，并未涉及电商还未触达到的一些案例)

对跨境卖家而言，日本市场充满诱惑，但无奈其跨境网购意愿太低，很多卖家只能“望日兴叹”，因此弄清日本消费者的购物习惯，在商品、服务上做到有的放矢，这个市场迟早都会被打开。

在日本，退货率很低，这与德国消费者有很大的区别，甚至在日本很多网站没有退货政策。对于卖家而言，这一特征可以很大程度上减少网站的运营成本。

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