说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这方面可以向有关的营销机构进行咨询。
EDM的优势：
1、精准直效
可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群。
2、个性化定制
根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。
3、信息丰富，全面
文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。
4、具备追踪分析能力
根据用户的行为，统计打开邮件， 点击数并加以分析，获取销售线索。
常用知识点：
1.打开率
打开率是指有多少人（以百分比的形式）打开了你发送的邮件。这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标 准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35%。
2. 点击率
点击率是指点击数除以邮件打开数（注意不是发信总数）得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件，是所有的点击都计算还是只算一次呢？对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。
3. 送达率
送达率是指到达客户收件箱（相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。 我们在本教程中专门有一篇文章为你详细解释其中原委。
4.个性化
个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。
5. 列表清理/列表优化
列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址（拼写错误、过期帐户等）越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。
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