谷歌GMC被封停？麦克分享解封干货

正文之前说件事情：

麦克出书啦！

这是国内第一本讲Shopify独立站的书，书名《跨境电商Shopify独立站运营实战》

本书目前已经上架京东、当当平台，想买书的朋友，直接去京东、当当上搜Shopify，看到作者是外贸麦克，就对了。

正文开始：

这篇文章讲GMC被封停后，解封的注意事项。

解释下：GMC全称Google Merchant center，就是谷歌商家中心。它得保持正常状态，你才能跑Google shopping广告。

本来我不急着写这篇的，因为上周三有一个学员朋友说GMC很难通过，问我有什么建议，于是我抓紧时间把文章写出来。

我有个Shopify新店铺，跑了大半个月谷歌购物（google shopping）广告之后，因为虚假陈述（Mispresentation）的原因，谷歌商家中心GMC被停，导致谷歌广告账号被停。我断断续续用了一个多月，成功把GMC申诉回来。现在广告能正常跑了，我今天就简要的把整个申诉注意事项分享给大家。

一、接连被停

谷歌购物的政策文档内容太多了，说实话我以前没仔细研究过。这次谷歌购物广告已经跑了接近20天，每天都在出单，我有一天早上突然收到邮件通知，说谷歌GMC被暂停：

邮件里有个申诉链接

我直接点了邮件里的链接去申诉，然后在网上翻翻是怎么回事，晚上来了个邮件说谷歌广告账号被停（后来搞明白了：GMC被封停导致谷歌广告账号被封停）：

第3天又来个邮件，是官方回复我之前申诉的回复，说我的GMC不符合他们政策，邮件里提及被停原因是：Mispresentation，就是虚假陈述。

二、常规注意事项

原因知道了，我就在国内外网络上到处翻资料，然而发现没啥用，只好硬着头皮看谷歌官方的文档。中间曲折很多，申诉了几次都被驳回，我在这就直接告诉大家，如果你的GMC被停，常规注意事项是什么。

1）确保GMC后台的物流费用和你店铺收取的一致。

本来我在GMC的物流设置那儿，设定了不满特定金额的订单，只收1档运费，但店铺后台实际设置了2档运费。本次GMC被停，我就老老实实的把2档改成1档。

2）确保GMC里的税费和你店铺的税费设置一致。

顺便说下，我都不收取税费。

3）产品重量不能设置为0，必须设置为大于0的数字。

其实我之前店铺都设置为0，核心点是我都在用FB广告，FB它不管店铺后台的产品重量问题。

仔细想想，你的产品是空气吗，重量为0？谷歌因为这个问题怀疑你，也不为过吧！

4）SKU一定要填写

因为谷歌官方文档里写到了SKU是必填项。我之前SKU那都是空的，这次后补上的SKU都是乱编的。我的格式就是2位字符加上下划线，再加上2位字符，下划线和1位数字。比如ab_cd_1

注意了，各SKU都要独一无二。

5）仔细检查你店铺里的页面

主要是about us和contact us，比如联系邮箱，企业地址，都要保持一致。

我老老实实的留下了企业邮箱和国内地址，然后过了几天，乱七八糟的营销邮件钓鱼邮件，就多起来了。

6）产品变体名称里去掉free和bonus，save这种字眼

我之前为了刺激客户买多个，有的产品变体名称那直接就取名：buy 2 free shipping,buy 3 save $20这种表达，这次我全部去掉了。

三、神秘人john smith

在这期间，john smith还偷偷来我的店铺下单，但不结账。

有学员朋友给我发截图说，他的店铺里john smith来的更频繁。。。

这个神秘的弃购狂人john smith是谁呢？TA逛了很多店铺，但就是不下单。

揭晓谜底，John smith就是谷歌的机器人，它通过尝试下单来测试你的店铺某些方面是否合规。

四、解封GMC操作

我来回申诉了5-6次，终于把GMC解封了，然后联系谷歌广告那边，第二天谷歌广告账号就被解封了。

申请解封GMC这么操作：

谷歌广告后台上方点工具-GMC

找到诊断-账户问题-request review：

打勾，点request review即可。

五、放些GMC申诉的参考资料

谷歌购物广告政策文档：https://support.google.com/merchants/answer/6149970

购物广告政策-虚假陈述问题（划重点！）：https://support.google.com/merchants/answer/6150127

GMC产品feed规范：https://support.google.com/merchants/answer/7052112

（来源：外贸麦克）