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突发新政,亚马逊主动清空了我们账户!因为违规?

违规账户清空,卖家该如何应对?

突发新政,亚马逊主动清空了我们账户!因为违规?

8月来亚马逊出台了最新的政策:违规账户清空申诉,下面就由火龙果申诉专业解读一下此政策的具体含义和应对之策。据火龙果申诉了解和数据统计5月来账户封号热潮至今还没有散去,层出不穷的封号原因和处理方法让越来越多的卖家无所适从。

1. 什么是“违规账户清空申诉”?

就是说在账户违反政策被封停后,删除所有亚马逊后台的Listing,账户后台库存显示为“0”而亚马逊给出的官方政策解释是:因为帐户目前因违反策略而停用,为确保我们的客户不会查看亚马逊上潜在的错误信息,我们决定删除所有您的商品。

突发新政,亚马逊主动清空了我们账户!因为违规?

图片来源:火龙果申诉

2. 新政策对于账号申诉有什么影响?

这对于很大一部分卖家来说,打击是致命的。从火龙果申诉的经验来看,在亚马逊封号潮期间,小部分卖家申诉店铺为了能够继续销售,在8月前也是可以在不清空账户情况下申诉成功的但是新政策一出,想要保留账户的ASIN,不清空账户进行申诉就无法实现了。

3. 违规账户清空申诉100%会发生吗?哪些账户容易出现被动清空?

目前看不是所有的账户违规都会导致清空后台,具体还是看违规的具体原因和违规程度。据火龙果申诉统计侵权类、真实性、品牌未授权等产品违规有很大的可能性触发此类新政策,大数据上有80%的可能性造成“被动清空”。而相对的运营和账号违规问题,就较少发现此种情况。

4. 被动清空后还能继续申诉吗?影响正常申诉?

目前看亚马逊主动清空的账户大多存在较为严重的产品违规此类申诉本身难度较大,亚马逊的处罚措施会更为严格,但是对于申诉暂时是没有影响的。

突发新政,亚马逊主动清空了我们账户!因为违规?

图片来源:火龙果申诉

5. 遇到这样的情况,应该怎么办?被删除的产品是否可以重新上架?

此类新政触发后,亚马逊仍是给予申诉机会的。如果帐户被重新激活,在停用前提交的产品信息将不会被自动的重新激活需要卖家使用“管理库存”(一次或批量再次添加商品。)

如果大家在申诉过程中收到了此类的邮件,可以询问一下客服,客服会告知您该账户亚马逊认为的违规等级。火龙果到目前为止收到过3种答复:

一是该账户为常规侵权,清空商品时为了审核更加方便

二是该账户违规情节严重,亚马逊不会审核或透露更多的调查细节

三是该账户仍存在大量的侵权产品,为保证买家不会造成困扰和混淆,亚马逊清空了账户。

在过去的4个月来,亚马逊对于违规账号的封停愈演愈烈,打击违规操作的力度丝毫没有放松,8月来更是实行了全新的严惩政策在这里火龙果申诉只能告诫广大的买家诚信经营,合规操作,近期尽量避免违规行为,保证账户安全度过这段封号潮。

突发新政,亚马逊主动清空了我们账户!因为违规?

(编辑:江同)

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