年销80亿美元，增长率达17%，这个品类为何让卖家又爱又惧？

作者：小帮

受疫情的影响，全球消费者的生活方式和消费习惯都发生了改变。因为长期在家，使家用电器等产品需求飙升，这其中吸尘器产品尤为突出。

根据The business research company数据，全球吸尘器市场从2019年的191亿美元增长到2020年的203.3亿美元，复合年增长率（CAGR年复合增长率）为6.41％，预计到2023年将达到241.5亿美元，复合年增长率为5.92％。 扫地机器人是目前为止吸尘器里最大的一个细分品类，也是去年亚马逊、eBay等平台增速非常亮眼的家电品类之一。相较于初代扫地机乱跑、乱撞等问题，现在的扫地机器人已经拥有LDS激光测距、AI双目避障、智能路径规划等一些列功能，产品更智能，消费者使用起来也更省心，这也进一步带动了家用吸尘器市场的增长。

数据显示，扫地机器人市场将从2019年的20.48亿美元增长到2027年的80.85亿美元，复合年增长率达17.2%，但是高增长率背后仍然隐藏着诸多风险，比如退货就是难以避开的话题。

据德国数字协会Bitkom调查显示，德国消费者网上订购的产品中有12%不会留在自己手中，而是退还给了在线零售商，1/3的网购者每网购10次就会产生1次退货，1/4的网购者会退回10%到25%的网购订单，14%受访者的退货率甚至超过了25%，可见退货率之高！

其中，退货的产品很多并非有质量问题，有些甚至更换包装、零部件后就可以重新上架销售。因此，针对退货产品的检测和翻新很重要，不仅可以减少损失，还可以提升客户的满意度。

那么，在德国，扫地机器人的退货翻新都是怎么做的呢？

好消息，盘古德豪依托teknihall 30年历史的售后服务经验倾力打造的德豪售后服务平台(rrr.teknihall.cn)已经上线，这是为中国出海企业解决海外退货及售后服务的平台，通过平台化、智能化、零国界沟通为中国品牌提供完善的欧洲售后服务解决方案。

（图片来源：德豪海外售后）

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（编辑：江同）

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