放弃野蛮铺货，Wish大卖们开始另辟增长路径

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2021年充满了太多的不确定性，一批代表跨境电商旺盛生命力的企业陆续登上全球舞台，与此同时，一批跨境企业在剧烈变化中黯然退场，危与机总是相伴而行。从疫情爆发到现在，跨境电商行业涌现出了许多成功的个人和企业，他们在行业震荡中的应对经验值得借鉴。Wish卖家峰会现场邀请了多位优秀的行业亿级卖家，针对后疫情时代跨境电商的发展进行了深入对话，有宏观趋势，也有微观视角，希望对卖家能有所启发。【注：本文已收录在2021年终旺季专题——千机变（点击进入）】

以下为实录对话：

1、问：对于跨境电商行业的未来方向，您有什么样的判断？

赛维时代科技股份有限公司副总裁孙华军：2020年跨境电商业务确实得到了长足的发展，疫情带来了高速增长。随着疫情的缓解，整个增长的势头确实在放缓的，我认为这种放缓是一个非常正常的现象。但随着中国强大的设计能力以及产业、供应链能力，在未来相当长的一段时间里面，跨境电商的整体销量、产品品种甚至市场份额，都应该还会持续保持相当长一段时间的增长。

随着平台不断的完善，产品的评价体系、商户的评价体系以及推送体系，再加上平台不断完善自身的数据，会让很多用户网购之后，无法再抛弃和舍弃掉这种购物习惯，这样会为未来的市场份额增加带来一个非常可喜的势头，这是机遇，但竞争也是存在的。

跨境电商的增长幅度喜人，但全球GDP的增长绝对是个位数。市场份额逐步在增加的时候，会有越来越多的企业以及个人加入。在这种状态下，就必须要认清楚未来整个平台的发展趋势。平台不断完善自己的评价体系、推送体系、数据库，才能留存客人。

对于卖家来说，要跟合作方一起通过数据分析，不断设计出符合跨境电商业务的产品，同时不断地提升自己的产品质量以及物流的配送体系。

所以，赛维已经进入欧洲、日本，包括在美国这些市场，建立了大量的仓储体系，同时也建立了自己的物流配送体系，希望我们未来的这种布局和变化能够得到更多的认可。

深圳市国际网络科技有限公司总经理陈伟：讲到顺势而为，我有两个看法。第一，从宏观上判断，从去年疫情开始，一直会想起一句话，当潮水退下的时候，我们才知道谁在裸泳。

当疫情来袭之后，我们才发现中国的供应链是多么的强大。在这个前提基础上，可以看到国家政策顺势而为地出台，给跨境电商一个非常稳健的后台跟靠山，提供了物流或收款等一些配套设施。

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我们可以看到，以前一个包裹从中国到英国可能需要60~80天甚至更长时间还会丢包。如今一个包裹从中国到英国10多天，最长不超过20多天就可以到达了，而且妥投率或者是丢包率都非常低。

我们背靠国家政策插上第三方渠道的一个翅膀，可以走得更稳健更健康，这个是我个人认为从大宏观上面的一个大趋势，顺势而为我们才能够走得更快。

第二点，谈谈我对Wish的看法。

我们一直说跨境电商看中国。从最近几年来看，中国电商发展了这么多年，拼多多之所以能后来居上，因为他的客户群体定位非常准确，为客户群体提供非常好的性价比。

Wish的行业定位是中国版的拼多多，它面向的是全球作为全世界第一款手机端销售的一个APP，目前也是最大的一个手机端销售平台，在客户群体的定位上面是非常好的，有非常大的客户群体。

八二原则，不管是在任何经济体或者任何的国际形势下，全世界只有20%的人能够实现经济自由去购买他所想要的大品牌，另外80%的人才是真正过日子的。生活所需要的物品是非常丰富的，有这么大的一个客户群体，Wish的发展趋势是非常好的，而至于后续的流量获取、转化，这个是另外一个话题，但是前景是值得我们去期待跟争取的，这个是我对“顺势而为”的一个理解，谢谢大家。

2、问：像您在前几年就已经在为转型做准备了，这样的经历能分享一下吗？

深圳市国际网络科技有限公司总经理陈伟：每个企业的发展不可能一帆风顺。我们曾经尝试过另外的平台转型，结果导致整个公司发展进入了非常大的瓶颈，所以我们那时候经过朋友的介绍，跟Wish“相亲”成功了。

2014年，注册了第一家Wish店铺。Wish那时候是高速发展期，但是那时候是属于傻瓜式运营，也就是说比较野蛮的一个增长时代。

一直以来我们非常注重侵权跟误导性的欺诈性行为，但是不管是多小心，在没有这个意识控制的情况下，还是受到了很大的冲击。因此，在2018年就遇到另外一个瓶颈。开始思考接下来的路该怎么走，才能够适应平台，才能适应我们的趋势。

我们考虑了两条路，一个是走自己独立的品牌，独立的款式，投了很大的精力跟物力，由于缺乏对市场定位与把控，还有供应链的不足，导致无法作为最主要的路来走。

另外一条路，摒弃之前野蛮开发、大量铺货的方式，采取精铺的方式，这也意味着产品的数据分析，采购的快速反应，物流的快速发货需要充分结合。这三方面实际上涉及到仓储的管理、产品一品一码以及发货流程等细节。纵使疫情的影响下，供应链断了很多的情况下，但是我们受到冲击并不大。直到如今，我们的业绩一直在增长。

在此建议各位卖家，定位产品，精细供应链，减少供应链的供应环节，这是我个人的转变痛点与相应的经验分享，谢谢大家。

3、问：作为一个品牌商户，您是怎么看待跨境电商未来发展的？

深圳市泰特沃贸易有限公司总经理谢振龙：我们2016年创立了品牌X-TIGER，跟着平台逐步成长。要投入创立一个品牌，其实企业付出的努力是很大的，但是如果能跟着平台的脚步，付出的会更高效。

其实，我个人认为未来的跨境电商，肯定是走品牌化路线。未来的营商环境会更加重视知识产权的保护。企业要做好商标专利，为品牌出海打好根基，为企业出海保驾护航，品牌是可以让企业更具有竞争力的。

在日益激烈的市场竞争里面，让我们不自陷于价格战中，让我们有更多的自主权。品牌应该是作为企业发展的一个长期战略，包括早上Wish整个的政策、战略，也是鼓励大家去做品牌，各位可以逐步地去发展，去生根自己的品牌，这也是我要分享的第一个点。

第二个点，跨境电商的核心之一是供应链，但是其实对于大部分中小卖家而言，现阶段实际上是在不断的完善供应链，而高效的管理仓储仓库是非常重要的。在当今，物流时效要求越来越高，那么合理的采购、及时清仓，零失误的按时发货尤为重要。

因此，建议企业要有一个高效的ERP仓储管理系统。只有卖家不断的提高服务能力，买家才能得到一个更好的购物体验。卖家与Wish平台才能走得越来越远，大家才能过得越来越好，我的分享就这两点，谢谢大家。

宁波麦莉诗电子商务有限公司总经理张超：今天的主题是顺势而为，前面几位分享的都是宏观的，我们是一个一线卖家，我讲一些相对微观的东西。

对于我们公司来说，今年其实也是一个比较跌宕起伏的一年。焦躁的心一定要沉淀下来，所以要去了解电商的本质是什么？应该要通过什么方式去改变？

第一个是供应链，未来的电商必然是工贸一体的，只有跟工厂更深入的合作，才能拿到更优质的服务。

第二个是品牌，对于品牌这一块，一定要做一个长远的布局。

第三个是流量，去想流量的转化率到底是什么样子的。还有一块就是流量入口的增加，多去尝试TikTok等社交媒体，增加一些电商属性的社交渠道。

第四个是物流，现在其实除了海外仓，还有一些前置仓，应该要紧跟整个平台的步伐好好去布局。

第五个其实也是比较重要的——店铺。以前一直弱化“店铺”这个概念，但是现在，我们对于店铺的五大数据是抓得非常准的。店铺的评级，店铺数据的维护都是十分重要。还有一个就是客户体验，客户就是上帝，所以一定要抓住这一块，把客户服务做得更好。

4、问：对于Wish的运营或者是公司的运营，会做哪些战略布局？会有哪些改变？

宁波麦莉诗电子商务有限公司总经理张超：在2014年，我已经入驻了Wish，对于Wish是有非常深厚的感情的，Wish也陪伴了我个人的成长。以前，在带领团队的时候是比较简单粗暴的，加很多的人开很多店铺，疯狂的铺货。

在2019年，我给自己的团队里面写了一段话。那一年，刚好是我们公司的5周年，我讲了一句，回顾过往5年时间我们到底积累了什么？再想到未来的5年，我们还是按照这种节奏去走吗？我觉得这样子的方式是完全不对的，所以我那个时候就好好地反思跟改变。

在2019年已经在做品牌的布局。强化店铺是很重要的，这也是我一直在强调的，店铺的数据是会直接影响到单个产品的流量。以前是通过单个产品去调整店铺的数据，如今只要店铺数据出问题，任何的产品都是没有任何优质流量的，这样子会导致这家店铺基本上没办法运营，所以一定要强化店铺的概念。而且，店铺未来是可以装修的，它是有一些社媒属性的，可能给我们带来一个颠覆性的变化。

第二是品牌的植入，对于Wish而言，整体品牌的植入还是属于初期。平台在布局这一块，对我们整体公司的未来发展来说，它就有一个坚实的基础跟后盾。

第三是流量获取的渠道，Wish也有很多流量获取的渠道，其实也是正在慢慢的去做这方面的尝试跟改变的。

还有一个物流，Wish也提供了比较好的物流方式。在此也提出一个建议，是否可以给优质的卖家自主选择物流的权利，不要单单的只提供一个A＋物流。

最后，店铺数据是重中之重，一定要好好把整体的店铺数据，把它完善好，这样对于未来店铺的发展也会更有帮助。【2022轻松开店！点击查看各大跨境电商平台最新招商政策，快速对接官方招商经理】

（来源：叫我趋势菌）

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