“三年前没人没钱没资源，如今年出口近千万美金”一个外贸SOHO人的成功突围！

宁波市信诺胶带有限公司总经理雷延钊，就是从一个人SOHO开始，用几年的时间，缔造了一个由16人团队构成的外贸公司，并通过努力，引导着企业的正规化发展！他的创业经历，其实并没什么惊心动魄般的大起大落，有的多是起承转合式的圆融通达。从打工人到个体老板，从家里蹲到国际站，从游击队到正规军，他所走的每一步，对于有抱负的年轻人来讲，都有着鲜明的借鉴意义。

1、把自己逼成老板的转型之路

读大学时，雷延钊选择国贸专业，可谓是赶了一趟“时髦”在别人抱怨这个专业大坑的时候，他却一步步脚踏实地，成就了现在的自己。

毕业以后，雷延钊进入了专业对口的外贸行业，好学、肯吃苦，再加上良好的英语底子，让他在橡胶工业皮带这一行业的出口圈内如鱼得水。其后，为更好了解产品，他又到台州相关生产工厂，一干就是两年。

在一个行业有了长足的积累之后，人总会有些思想上的转变，于是他开始萌生创业的想法。随着电商潮流的兴起，他敏锐意识到个人发展大好契机的来临。自2015年办理离职之后，他就开始一个人SOHO着过日子。

但迎接雷延钊的并不是什么鲜花，而是生活的一地鸡毛，两年多时间的事业低迷期，如同一盆凉水直接淋到了他的头上，让他在更清晰认知自我的同时，也冷静思考着未来的发展。

为更好借助平台的力量，让雷延钊在2018年正式注册了公司，并入驻阿里巴巴国际站，专注做橡胶工业皮带的出口，也就是在这一年，他的事业开始迎来了转机。

在2018年5-6月份，通过参加阿里巴巴国际站的线下培训，雷延钊开始了白天上课，晚上P图，做视频，制作详情页，同时兼顾回复客户、跟进订单的生活，经常在办公楼做到凌晨三四点才走。在精通了国际站的后台操作之后，他又开始学习一些线上的课程。在一个人做国际站的过程中，他打开自己的每一个毛孔，吸收着别人的优秀经验，并在不断的试错与归纳中，形成自己独有的模式，整整一年的时间，硬生生将自己逼成了优秀的运营、业务和老板。

国际站也没有辜负他的努力，在不断的投入、接洽和发货中，也在公司规模的不断壮大下，整个企业的产出出现了倍增的趋势，从100万美金，到200万、500万、800万美金不断增长。

从2018年开始，信诺胶带在阿里巴巴国际站的销售额，就以逐年翻番的形势快速增长，连疫情的爆发，也没能阻止他前进的步伐！如今，信诺胶带已经从一个人的单独SOHO，转向了多人团战，组织架构也从原先的散兵游勇，开始向正规兵团转型。

2、有些坎，你得学会扶着别人过

从草丛游走到集火出击，信诺胶带的企业性质发生了彻底改变。

管理经验的欠缺，一度让雷延钊焦头烂额，直到现在回想起来，组建团队的那两年仍是他工作经历中最困难的坎。

一个人干事业的时候，怎么粗放都无所谓。一群人集中力量办大事，缺少了精细的制度管理，很容易就乱了套，这是雷总的最直观感受。

随着队伍的不断壮大，雷延钊开始分派出手中的业务，将重心转向团队管理。从新人的培训开始，制定出一系列的计划，手把手教员工开发客户、询盘、跟进以及成交等各个方面，大量精力和时间的付出，逐步让整个队伍进入正规。雷总说道：“那段时间，比我一个人单干的时候还累。”

为更好地管理团队，雷延钊开始全面学习阿里巴巴在管理方面的各种制度。从询盘开始，每当阿里巴巴有新东西推出，信诺胶带就会加以跟进，在学习他们的方法的同时，也学习工作的思维和态度。

规则的不断改变，引导着信诺胶带的不断转变。但阿里巴巴的国际化管理方法，始终是雷延钊心仪的所向。“我会不断地向阿里巴巴的客户经理以及主管学习，不仅学习他们的做事方法和风格，包括他们的一些想法、思维和话术都会去学。我会将这些东西都带入到信诺胶带的管理中去。”在雷延钊看来：“只要能对公司事业起到正作用的方法，那都是好方法。有些坎，能扶着别人过当然最好。”

3、学会借力，才能毫不费力

正是在向阿里学习管理的过程中，经项目经理介绍，雷延钊开始接触到OKKI CRM（小满CRM）。而随着OKKICRM的介入，一些困扰已久的事务难题开始得到化解，管理上也实现了一种跨越。

比如业务员撞单的问题。信诺胶带一共有4个外贸平台获取客户，其中有3个平台的客户经常会重复，这是因为之前用Excel记录客户资料，业务员经常撞单。用OKKI CRM来建档和管理客户资料后，当业务员录入资料时，一旦有重复，系统会提示，并且禁止重复录入，大大避免了撞单的问题。对多平台多业务员的外贸企业，使用CRM来管理非常有必要。

在业务员日常工作的安排上，OKKI CRM帮助大家变得更加有条不紊。信诺胶带使用的外贸推广平台较多，线索一直都比较碎片化，业务员一忙起来，经常忘记跟进客户。

现在，通过OKKI CRM的日程功能，业务员在收到线索并建档后，就可以在这个客户的界面直接标记下一次跟进的时间，到点系统会通过日程功能提醒业务员。业务员给每一个客户设置的跟进日程事项都会汇总到首页的日程视图表，业务员每天一打开OKKI CRM就能看到自己要跟进哪几个客户，再也不会遗漏。

结合OKKI CRM，信诺胶带还对公海进行了一套有效的开发机制。之前，业务员每天光跟进手头上的意向客户都已经忙不过来，没有时间系统规律地开发公海客户。强烈意识到公海价值的雷总，觉得这样下去不行。

引入OKKI CRM后，他不仅设置“业务员15天不联系的客户就自动调入公海”的规则，还特地配置了一个业务员专门开发公海客户。“开发公海客户和开发普通客户，方法是不一样的，集中一个人去做，他会更专注，效果也会更好。”

同时，OKKI CRM的应用也无形中起到了帮助信诺胶带进行人才储备的作用，通过对业务员询盘成交量的查询、以及业务员本身接洽客户的结果等多方面清晰、有效的记录及数据，雷总和其管理层可以很轻松判断业务员的优秀程度，对公司人员的管理也更加到位。

当然不止这些，接下来的时间，信诺胶带将继续在OKKI CRM的支持下，进行精细化管理的推进，在基本盘做大的同时，人员要继续扩大，产品要向橡胶类、传送类拓品，组织框架和产品结构也都有持续发展壮大的规划。

通过数字化转型，打破行业固有思维，信诺胶通过业绩的快速增长，新客户的不断开发，实现了对行业看法的颠覆，“新的东西需要年轻人来做。”雷总说道：“善于破圈，才能实现业务上的弯道超车；不断精进，才能成就事业上的正道直行！”

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（编辑：江同）

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