突发！亚马逊再次机扫操纵评价，大批卖家链接遭下架停售

图片来源：图虫创意

黑五旺季即将结束，但亚马逊搞事情的步伐却永不停止。这两天，海象陆续收到卖家的反馈，称自己的链接无故被下架停售了，原因便是违反评论政策警告。

这次的封号事件，与一两个月前海象发布过的一则视频为“亚马逊机扫操纵评价，大批卖家遭遇链接被下架停售”的模式很相似。同样也是被亚马逊误判为刷单，事实上是并没有操作过刷单行为，有的卖家更是有没有收到绩效通知就莫名被下架链接的情况。

其实，类似的事件早在之前已经发生过很多次了，而这次似乎有些不同，这段时间出现该问题的情况都比较集中，不少卖家都收到亚马逊发送的警告邮件，以下是来自部分卖家的反馈记录：

图片来源：海象卖家聊天截图

图片来源：海象卖家聊天截图

以下是卖家账号受限时收到的警告邮件：

图片来源：海象卖家聊天截图

当时不少卖家都在议论可能是亚马逊阶段性的审查，一般被亚马逊查到，会直接下架你的listing并移除你的销售权限。没想到这次又开始发飙了，大面积因“违反买家商品评论政策”而被扫号，有的客户则反馈放了小卡片。

其实做亚马逊的都知道，想要获取高评级的review是非常难的。所以，卖家为了能够更好的掌握高质量的review也是绞尽脑汁，比如常见的刷单测评，类似这种方法也是卖家中占比例最大的。即便很多卖家都表示自己并没有刷单，而是遭到被误判，但是亚马逊不会认同你任何理由，需要解决的话都要去诚恳的态度承认刷单的行为。足以可见亚马逊对操纵评价违规行为处理的决心，这也符合“目前亚马逊对操纵评价零容忍”的说法。

针对以上情况，解封有以下建议：

1. 收到产品操纵评论违规警告后，停止一切操纵评论行为；

2. 切勿盲目自行申诉，以免浪费机会；

3. 整理出之前的所有刷单记录、第三方记录、违规评论链接等信息。

有些地方需要注意，若客服告知是二手货投诉下架问题，也不要往二手投诉方向申诉，方向不对容易导致被拒死。也不要私自去承认错误提交申诉，有卖家反馈操作后被拒死不再回复。

除了以上的情况，在亚马逊的后台也有为我们指出一些相关操纵评论的违规操作事项，大家也可以多注意进行规避一下：

1.不可以向买家发送订单或运输确认信息；

2.不能单独针对一个订单向卖家重复索取产品的评价；

3.不能发送与订单无关的促销及优惠券敏感信息；

4.不能只回复谢谢或者主动为买家提供服务信息。

今年开始，亚马逊对卖家可谓是下了狠手，一直纠缠不放地不断翻旧账，现在这一波操纵评论链接貌似还会持续一段时间。不久前，是有不少卖家因“操纵评价”链接被下架，申诉后通过了，但是需要14至21天的审查期才能恢复销售权，真是让很多卖家都感到着急和烦躁。

对此，海象想说的是，虽然过了一个黑五旺季，但仍有圣诞旺季等待各卖家，卖家们最好控制一下手头的刷单测评工作，能避免的尽可能避免，多注意千万不要触及亚马逊的政策规定，才能更好地持续长久经营。

（来源：Jackson跨境智多星）

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