免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2021-12-09 15:21
哪种情况可以找亚马逊FBA索赔？
大部分卖家都选择用亚马逊的物流服务——FBA进行发货。因为由亚马逊提供订单配送和客户服务，在很大程度上简化了卖家的操作。
亚马逊每天都要面对不计其数的货物入仓，难免也会有出现差错的时候，因此卖家一定要了解清楚亚马逊的索赔政策，出现问题时及时提出索赔，否则可能会损失一大笔钱呢！
01
客户退货未返回库存中
意思很简单就是你发货到买家那里，买家不喜欢产品退货后，但是货物并没有返回到亚马逊的FBA仓库中，这个时候你就可以去向亚马逊申请赔偿了。
02
客户收到的商品实际数量多于订单中的数量
这个情况就是，就比如买家购买了一件，但是买家实际收到了两件货物，这个情况就是亚马逊FBA仓库的失误多发了一件商品给了买家，如果未检测到，那么你那就会有所损失。但是如果你能通过你的订单和库存发现这个差异，亚马逊就会给你退款。
03
库存丢失
这个就是经常出现的问题了，就是你放在FBA的货物库存产品很容易丢失或放错地方。如果你账户里的库存量不准确，你就可以申请损失赔偿。
04
库存被亚马逊员工损坏
与上述类似，亚马逊员工在配送订单、在仓库中移动库存或放置新库存时，可能会损坏库存。当发生这种情况时，亚马逊应该会自动向你进行补偿，但是即使你收到了正在进行补偿的通知，也可能无法获得补偿。你可能会发现与你的帐户应该有多少库存存在差异，而未记录的库存损坏可能是罪魁祸首。
05
运输尺寸或重量错误
这个就是尺寸不同收取的费用也是不同的，如果尺寸或重量测量错误了。当这种情况发生时，你会得到产品价值的补偿（或者是一种独特的计算方法，它将产品的价值、你将以什么价格出售以及类似产品的售价考虑在内）。
06
未收到退货产品
有时，即使客户还没有实际退货，他们也可以得到退款。他们很少会保留退款，即使他们忘记退货产品回来。亚马逊应该发现这个问题，并确保你能从产品的价格中得到补偿，但这并不总是发生。
07
被客户损坏而退货的不可售库存
比如说你卖的是衣服，然后一个客户购买了你得产品，在运输的路上磨烂了，然后把它们退货亚马逊，那就是不可售库存。亚马逊可能会给他们全额退款，但他们也应该确保你的产品成本得到补偿。如果产品是客户损坏的，无法销售的库存没有得到补偿，那么你可以向卖家中心支持中心提出索赔并得到补偿。
（来源：K哥聊出海）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
