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被亚马逊跟卖了!?

被亚马逊跟卖了!?

被亚马逊跟卖了!?图片来源:图虫创意

娜姐每天的操作日志及心得在这里分享给大家,还没关注的赶紧来噢!

亚马逊跟卖的途径通常是Amazon Warehouse,可能很多运营还不知道这个是什么,今天娜姐和大家交流一下什么是Amazon Warehouse,以及被亚马逊跟卖了需要怎么处理。

下篇分享:一位亚马逊运营者的自我修养!下篇不见不散噢~~

1.什么是Amazon Warehouse

a.含义

Amazon Warehouse严格说,是亚马逊官方专门用来销售用户退货的地方,产品依据成色等不同会有不同幅度的折扣,也就是通常所说的二手跟卖,我们可以直接在前台页面搜索类目查询到大量的这样的产品。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

我们在搜索框选择类目Amazon Warehouse,然后根据不同的类目选择想要的产品即可。这里面的产品的价格比其他的产品的价格都要低。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

b.新旧程度级别划分

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

从图片可以看到这种二手跟卖,价格是根据产品的新旧程度来定的,新旧程度一共有5个级别:

(添加娜姐微信amznajie,进纯卖家交流群)

- New:客户直接退回,未拆箱,但包装可能有损坏,无法以全新品销售。

- Like New:用户拆箱后退回,可能有试用现象,但试用痕迹不明显或者不可见,经过测试无使用故障,外包装为原厂零售包装,二次封上。

- Very Good:有轻微使用痕迹,或者包装无法还原,已经更换为其它包装。

- Good:产品成色不错,说明书或者其它附件丢失。

- Acceptable:产品有可见损伤、缺陷,原厂附件可能丢失,以第三方产品替补。

2.如何查看是否被Amazon Warehouse跟卖

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

我们以这款毯子为例,五点下面有New & Used (2) 的跟卖标志,点进去,我们可以看到是跟卖者的信息,查看一下是否有Amazon Warehouse在跟卖就可以了。

3.被亚马逊跟卖的利弊

a.利

①买家看到有亚马逊也在出售你的产品,会增加对你产品的信任;

②一条listing有多人跟卖,本身会增加这条listing的排名权重;

③Amazon Warehouse出售的是二手产品,你的listing是新品。虽然跟卖会影响你的订单,但不会形成直接竞争。

b.弊

①如果卖家SKU表现不好,购物车会被warehouse抢走。

②因为warehouse分为5级,所以跟卖的产品质量存在较大不确定性,如果买家收到产品之后不爽,那么差评将留在产品Listing中,所以获得差评的几率特别大。

一心想捡便宜的买家,可能不会注意到自己购买的折扣商品不是全新品,只会觉得自己是以优惠价格购买到全新的商品。等到收到商品后,发现是二手品,实品和期待有落差最后的结果就是赏你一个差评。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

另外一个差评原因是,亚马逊的质量管理系统并不是 100% 准确的,举例来说,亚马逊可能认为商品状况是"Like new",但买家收到后觉得是"Good",认知的落差也可能引来差评。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

4.被跟卖如何处理

利弊相比较之后,如果你对你的产品的质量有信心可以让亚马逊跟卖,如果你害怕得到差评就采取措施不让亚马逊跟卖,毕竟一个差评是终身制的。那么被亚马逊跟卖之后,我们需要如何处理呢?

a.联系亚马逊

如果亚马逊提供的商品信息(Product information)不对,可以在 Listing 下方联系亚马逊,请他们更新商品信息,以避免买家误会而留下差评。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊前台)

b.后台禁用翻新功能

卖家只需在后台更改亚马逊的默认设定,「翻新无法出售的客户退货」这个功能禁用(Refurbish Unsellable Customer Returns )。

Setting>Fulfillmnet by Amazon

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

②Refurbishmen Setting > Enabled

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

这个操作相当于把买家所有退回亚马逊货物禁止重新上架,由于这个功能是针对整个亚马逊店铺,所以卖家要权衡利弊。

c.零计划踢掉Amazon Warehouse

①申请步骤

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

②加入Project Zero的条件

A:你的品牌必须已经完成注册亚马逊品牌备案,并提交政府登记的商标

B:你必须是: 商标的合法持有者

C:有一个可以登入品牌备案的亚马逊账户

D:曾经提交reports of potential infringements(举报潜在侵权),并且过去六个月的举报接受率超过90%。

d. 不可售商品移到海外仓

由于不可售商品卖家直接在后台操作弃置,这样亚马逊就捡了个大便宜,虽说官方美其名曰:会把卖家的弃置商品拿去捐赠,实际上亚马逊在二手跟卖。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

为了让亚马逊拿不到弃置商品,卖家考虑移除到海外仓,所以平时要储备海外仓资源,针对高货值商品可以这样操作。

e.清货计划(目前仅受邀请)

亚马逊物流批量清货计划(Liquidation)是一项仅向受邀用户开放的测试计划。它旨在帮助卖家从冗余库存和买家退货库存中收回价值,避免产生仓储费和库存弃置。

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

被亚马逊跟卖了!?

(图片来源:亚马逊后台)

亚马逊已与清货人签订合约,这些清货人通过其他电子商务或线下渠道转售清货库存,清货人不能将清货库存退还给卖家。

今天就分享到这里了,我们下篇见噢~~

下篇分享:一位亚马逊运营者的自我修养!我们不见不散哦!

(来源:跨境小当家)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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