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2026-08-25 16:05
亚马逊开启由AI风控系统主导的全平台回溯核查，大批卖家收到“协议三”账号停用通知，店铺销售权限被停、Listing变灰、账户资金全额冻结。
图片来源：亚马逊
最大的区别，是从“单点违规”越来越转向“账号整体可信度”。过去比较典型的是：
1.产品侵权→封产品/封店；
2.真实性投诉→提供发票、供应链材料；
3.关联账号→找出关联店铺后处理；
4.绩效违规→针对具体指标整改。
而现在“协议3”的覆盖面明显更宽。停用理由并不局限于一种违规，有的涉及账号关联，有的涉及身份验证，有的涉及商品真实性，还有的涉及欺诈、非法活动等风险。
更值得注意的是，部分通知直接写明：亚马逊会结合自动化手段+人工专家审核作出决定。
所以现在更像是系统发现异常→风控模型打标签→触发人工/资料审核→协议3执行。
①身份信息前后对不上
公司名称、注册地址、实际经营地址、法人/受益人、收款信息、信用卡信息、电话、身份证件、营业执照。不同环节出现明显不一致，就可能触发进一步审核。
②多账号之间存在关联信号
这个其实是协议3里面非常典型的一类：当前账号因为被认定与此前违规的另一个账号存在关联，因此被停用；恢复当前账号前，需要先解决被关联的那个账号。
所以卖家要特别注意，平台可能从多个维度判断账号之间是否存在关系。
③地址、主体、支付资料异常
尤其是公司地址、营业地址、收款主体、信用卡、银行账户等信息之间逻辑不一致。
如果一个主体在多个地方呈现出来的信息互相矛盾，风险会明显增加。
④身份验证无法形成闭环
注册时提交的资料是一套；视频验证时回答的是另一套；法人本人、公司业务、产品供应链又无法互相对应。
⑤商品真实性和供应链风险
这也是Section 3非常常见的触发方向。亚马逊公开案例中，就有因为商品真实性问题进行进一步资料核验，甚至暂停FBA库存移除权限的情况。
所以还要看：供应商→发票→产品→ Listing →销售记录，能不能完整对应。
这个趋势是比较明显的。以前很多卖家理解的视频验证就是：“证明你是本人。”
现在从亚马逊视频验证来看，可能已经不只是单纯做人脸识别，而是进一步用于确认身份、账户信息以及业务真实性。
甚至有卖家在完成虚拟身份验证后，仍然收到Section 3停用通知。亚马逊给出的理由是，在审核账户及视频验证过程中，认为该账号可能涉及欺骗性或非法活动。另外，亚马逊也公开要求部分卖家通过视频面谈来证明账号身份以及库存供应链真实性。
这种情况下，视频验证实际上是在做身份+公司+业务+供应链的交叉验证。
不要急着乱提交申诉。先把亚马逊邮件完整保存下来，看清楚它到底要求你解决什么问题。
因为“协议3”并不是一个单一违规原因。亚马逊在发送Section 3 停用通知通常会告知停用原因以及卖家可以采取的措施。建议按照这4步处理：
第一步：确定触发原因
重点看邮件里面有没有出现：身份验证、关联账户、欺诈活动、伪造品、付款。卖家行为准则不同原因，申诉逻辑完全不同。
第二步：不要只写“我没有违规”
亚马逊要的是你为什么没有违规+你拿什么证明。
比如身份问题，就准备公司注册文件、营业执照、法人身份证明、地址证明、银行/支付资料、公司经营证明。
如果是商品真实性，就准备采购合同、发票、付款记录、供应商信息、产品图片、物流记录、供应链上下游资料。
如果是关联账号，先把关联关系彻底梳理清楚，再解释为什么关联/为什么不构成违规关联。
第三步：不要P图、不要改文件
这个阶段千万不要为了过审核去修改文件。亚马逊公开的审核要求中明确强调，提交的文件必须真实、清晰、未经修改。
尤其是现在涉及视频验证，更不要出现文件是一套、后台是一套、视频说的是另一套。这种情况下反而容易让问题扩大。
第四步：资金和库存同时处理
如果已经出现账号停用+资金暂扣，不要只盯着申诉。还要同步关注未完成订单、FBA库存、库存移除、资金结算、退款/索赔、相关账号。
部分亚马逊通知明确写明，停用期间资金可能会被暂扣；部分情况下，亚马逊会在调查期间继续保留资金。
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封面来源/图虫创意
（来源：Yiju谈跨境）
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