信息不对称、标准化缺失、数字化程度低，中小卖家如何破解物流难题？

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近两年，疫情蔓延驱动跨境电商加速线上化，也带动了跨境物流的快速发展。

一面是激增的跨境交易量与日益复杂的物流需求，一面是无法有力支撑的物流窘境，如何寻找畅通的物流与靠谱的物流商成了卖家的头等大事。

当前，市面上物流商业务能力和服务质量良莠不齐，卖家对物流整体情况难言满意。如何选择可靠的物流商成为卖家在实际运营中的主要难题。点击此处了解跨境好运！

近日，有一家物流整合平台以高达90%用户满意度进入越来越多的卖家视野之中。

数智化助中小卖家解物流痛点

完善的跨境物流体系对于出口企业的整体出口质量起着至关重要的作用，作为跨境电商发展最主要的基础建设，跨境电商的急速发展需要完善的物流体系的支撑。

因此，跨境物流的时效、成本、安全性这些核心问题一直备受关注，其综合服务水平，如售后服务能力、通关能力、数字信息共享等也不断得到出口企业的重视。

随着跨境电商的快速发展，跨境电商对物流服务功能、服务水平、服务成本等方面的要求也越来越高，需求层次化、差异化趋势日益明显。

疫情的蔓延，也给物流带来了额外的压力，港口拥堵、运力不足，据跨境好运介绍，2021年物流后端时效延误及丢包现象均比往年严重。无论是国外的末端配送，还是物流供应链的整体协同，可控性都大大降低。

此外，信息不对称、标准化缺失、数字化程度低等问题是跨境产业从高速发展向高效发展转型的主要阻碍。

如何更好的服务跨境电商的发展与需求，跨境物流面临着巨大的压力。作为影响最为直接的卖家群体，也迫切需要成熟的物流解决方案，尤以中小卖家为甚。

与成熟大卖不同，中小卖家在物流上的问题并没有很好解决，随着多产品、多渠道的布局趋势，物流需求状况复杂；受限于自身的实力，无法搭建专业物流团队；没有大卖的话语权，无法享受优质资源、价格；在实际运营中，当物流时效延误、丢件等情况时，往往无法得到妥当的解决。

跨境好运负责人表示，尤其是对于新进的初创型卖家而言，缺乏保质保量的物流供应链资源与行之有效的物流服务评判标准，让其在进入跨境赛道之后根本无法保障自身商品交付能力、实现良好的交易闭环。点击此处获取最新物流报价表！

在当下的市场环境中，物流行业的洗牌不断升级，跨境物流服务商如何才能在变化中实现整合，更好满足卖家需求？缺乏完备系统和技术运营团队的中小卖家，如何打造数智化物流体系？

随着数字化技术的发展，大幅提升了运输效率，越来越多企业开始重视投放准确性以及物流的信息化技术。以跨境好运为例，来解析物流服务商要如何通过数字化整合、赋能以及完善的服务，让货运更准时、更有保障的送达目的国的同时，降低物流作业与管理成本。

国内数字化物流管理平台——跨境好运为此提供了颇为有效的解决方案。

以百万中小跨境电商卖家为核心目标用户，跨境好运通过数字化平台汇集行业优质跨境物流服务商为卖家提供实时在线服务，为跨境卖家发货过程中的每个环节提供对应的服务保障机制。

与传统物流公司不同，跨境好运拥有强大的互联网基因，数百人的产研人员，在服务标准化的基础上，做出了大量的数字化创新。以互联网技术为依托，跨境好运致力于通过系统化、流程化以及数字化的方式，使整个物流环节更加透明、可视化，从而提升效率、降低成本，使卖家体验到更优质的跨境物流服务。

平台标准化，保障卖家权益

跨境好运作为一家互联网平台型企业，相较于传统运力企业以及“货代”企业有本质区别。平台整合千余家优质跨境物流服务商入驻平台，为卖家提供覆盖全球的跨境物流线路与方案；同时，为解决卖家物流管理难题，跨境好运打造物流管理SaaS，帮助卖家进行高效便捷的物流管理。卖家可通过“跨境好运”平台获取全球跨境电商市场的成熟运输方案，完成询价、下单等全部交易环节。

具体体现为：

搭建整合平台+管理SaaS复合型跨境物流服务体系，跨境好运希望帮助卖家解决物流采购和物流管理中的各个痛点，尤其是如何高效的选择和管理多家物流供应商、物流订单、海外仓储库存等。

SaaS，为卖家提供多线路查价、物流服务商管理、统一订单管理、智能物流跟踪、物流成本分析、市场行情趋势、财务管理等功能模块，助力卖家物流管理高效更便捷。

精准报价——用户只需输入地址、货物品类、货物重量即可快速获得物流“全包价”，全包价自动计算附加费、海关费等费用明细，避免行业隐形收费、以及人工报价的反复计算和沟通。点击此处获取最新物流报价表！

智能物流追踪——平台建立了一套完整的物流节点跟踪标准，对每个环节做了严格的时效要求，针对实际物流情况对每个节点生成精准的预估时间，物流轨迹更新更快、更准、更完整。同时，物流查询界面也由文字形式升级为可视化地图轨迹跟踪模式，让卖家对所有在途货运状态实时可控，心中有数。

跨境好运作为第三方的中立平台，如何筛选优质物流商？如何保障卖家权益？如何解决争议？跨境好运负责人表示，在争议出现之前即提供双方皆为明确的界定标准，如此一来，整个交易效率与对双方权益的保障能力都将大大提高。

因此，平台标准化是保障对客户订单的履约能力、物流服务、卖家权益的关键。根据跨境物流运输链条中每一个节点，跨境好运制定明确的对应履约标准，主要包含四个维度：

运力资源标准——多维度审核机制，确保入驻服务商是优质物流企业，且其上架平台的产品为“一手庄”优势线路。同时，打造大众点评式的统一服务商评价标准，由卖家根据服务商实际履约情况进行评分。

价格标准——过往卖家运费定价依托货代仓库测量，且时常与卖家自身预估定价不符。平台在全国多地自建揽收仓库，按照平台统一标准测量、定价，后交由服务商承运，确保测量定价公平、透明。

时效标准——对每个物流环节做出严格的时效要求，打通每个物流角色方——服务商、船公司、海关及海外轨迹系统的数据，当任意节点与角色方回传数据超出时效要求，即判定为异常，由平台专业的客服团队进行跟进、核查并通知卖家。

服务与履约标准——基于平台一系列的标准化建设与数字化赋能，形成一套完整的服务与履约标准，推出颇具行业创新影响力的保障机制：假一赔三倍运费、延误按天赔付等充分保障卖家权益。

始终以用户需求为导向，以产品为导向，跨境好运也正在获得更多用户的认可。近日，跨境好运公布了 2021 年度业绩战报，年度GMV突破 10 亿元，成为跨境行业唯一的年度GMV突破 10 亿大关的互联网物流平台之一，业绩同比增长达200%。

新的形势，对于跨境好运而言，所面临的挑战也将更为严峻，不过作为与传统企业相比更加轻量化运营的互联网平台，特殊的灵活运营模式使得跨境好运也已经做好应对规划。

未来，“跨境好运”将根据全球跨境电商的发展趋势，有的放矢地进行对应线路开发与方案优化，继续加快数字化进程迭代、强化SaaS系统、深化核心资源的布局，助力中国品牌出海。

跨境好运小程序也已上线，打开微信，扫码下方二维码，进入“跨境好运”小程序，即可随时获取运输方案，完成询价、下单等全部交易环节，亦可随时随地查询货物位置，及时了解货物状况。

图片来源：跨境好运

（来源：凌政和）

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