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2022-01-20 18:20
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA（连载42）
Q：创建SPO的时候选择的Expected Ship Date是我们的发货时间吗？如果这个时间和C3我们预约入仓的时间相差很短，货还没送到会怎么办？或者太长，货早几天送到了会咋办？
A：这个没关系，是预计到达时间，C3会给你个你可以约到的最早时间。
Q：散托怎么发啊？我们只有三四托，装不了一个卡车。
A：你就直接让卡车公司按托数量给你报价就好了。
Q：这个发货时间，我之前设置的是2days，但是平台给我发了两次邮件说我的实际操作时间比2天要快，要我更改，要是我改成1days，是不包括下单当天吗？也就是我们上传产品的48小时的时间？
A：我不建议改，因为如果后面也达不到一天，就会out of compliance。
Q：请问我的后台已经收到了发票，但是显示待付款，可已经满了60天了，那我要什么时候才能收到回款？或者说，我还需要怎么样操作才能跟wayfair那边结算？
A：你是ACH的吗，银行账号有收到小额测试款项吗？开通自动开票之前的订单，你需要自己手动开发，是按照你开发时间加上账期，才会收到钱。
Q：请问这个情况我是可以直接填好订单金额以后提交就可以吗？invoice number 这里我填的是订单的金额。
A：填发票号。发票号，不是金额的。
Q：如果跟其他的发CG的拼车，岂不是一个卡车里有好几个SPO，这是可以的吗？
A：你只约你自己的SPO号，你们都是约自己的，这你是否拼车送进去没关系的。
Q：我的产品被删了说是重复了，我能申请恢复吗？
A：你是自己的可以去申诉，但是具体需要提交什么需要看平台回复。
Q：发CG的货 什么情况需要打托？是体积达到一定大小，还是数量达到一定数目，还是货物属于易碎品？
A：大件LTL的货，其他没有强制要求，只是国内运输卡车需要你打托，可以快速卸货。
Q：我有个产品，是放在我加拿大的第三方海外仓的，我wayfair库存系统我也进行了分仓管理了，但是我打开该产品美国站的购买链接，运输时效竟然还是6天，我觉得加拿大运到美国没那么快吧？
A：这个没那么智能，应该你还没有出货比较多订单，这个需要数据基础去慢慢抓取的，现在应该还是按照你以往的在抓。
Q：请问wayfair怎么参加促销呀？有操作流程吗？
A：这个里面自己去提交。
Q：请问wayfair cg海外仓库存如果售罄，会不会自动改到海外仓出单，如果这样产品的流量会不会下降？
A：订单会继续出单到海外仓，如果断的时间比较短，流量不会很明显的降低，超过一周一般流量会滑下来的。
Q：我今天就又提交了一个促销价格，在降价后的基础上，我想请问下今天提交的这个促销价格会覆盖之前的那个促销价格嘛？
A：重复提交会按照最低的价格来的。
Q：我还是想发一件散货去测试一下流程，这个单独的货物可以走第三方物流发到CG仓库然后入库预约吗？
A：你自己去约才C3看下，你只能看按照卡车约， 你要看你的卡车合作方接不接三单送货的。
Q：我有款产品有2个颜色属性，但是我把一个黑色的属性给discontinue了，后面我去加上库存reactivate后，还是不会reactivate，一直就在discontinue里边，这是为啥呀？
A：你需要开ticket去重新激活，不能通过库存添加去激活的。
Q：我是设置了自动提交invoice，这样是不是就不用管了，等着平台给我银行卡打钱就行了？
A：定期去核对下还是有必要的。
Q：请问怎么看我的总销售额啊？
A：订单额就是你的销售额，主页是主要是过去三十天的销售。
Q：请问wafair的定价是怎么定呢？
A：这个每个公司需要的利润加成方式不同，有点加在前面，有的加在后面，但是和你Amazon的算的逻辑是差不多的，只是你不需要加尾程派送费和平台佣金。
Q：请问在哪里设置自动提交invoice啊？
A：这个路径点进去，你可以看到自动开票的设置，我们设置过的现在看不到了。
Q：图片要删减更新，从哪个渠道进去改啊？
A：这里去管理你的图片。
Q：我们送cg仓的费用是要自己承担吧？那就要平摊到供货成本里面。
A：自己承担的，你因为这个去涨价很难的。
Q：后台产品信息，明确不同尺寸对应着不同的名字，为何前台全部变成1个名字了？比如后台3个产品是: A Size S, A Size M, A Size L。前台就全部显示成A Size S。
A：前台应该给你做了变体，应该是买的时候选择不同尺寸的。
Q：我进image & media management了，但是看不到任何已有图片信息，很奇怪，明明前台都已经alive了。会是什么原因呢？
A：还没完全审核下来。
Q：请问建好的货件不发对账户有影响吗？
A：不发最好cancel掉。
Q：我们建了一个发货计划，选错仓库了，想换一个CG仓库，又重新创建了一个其他CG仓库的，旧的发货计划要删除吗？怎样删除？不删除有影响吗？
A：这里取消。
Q：你好，这个点了之后是这样子的，好像是更新价格？
A：这里选Promotion 去提交你的价格。
Q：wayfair那边说不建议发fedex和ups，请问有推荐的物流商和联系方式吗？
A：让你的仓库去联系卡车。
Q：请问在PRICE UPDATE 里面申请的促销活动，能发邮件让后台取消吗？
A：不能。
Q：如果走散货去cg仓的话，还是选international container吗？
A：truck。
Q：请问下之前合并sku后，其中一个sku价格被打回原价，报11月的活动两个sku给一样折扣，但前台售价却不一样，同款不同色 。有啥办法能让价格一样？
A：只能给supplierservicedesk发邮件，但是能调的的概率不大。
Q：可不可以让wayfair来港口提散货呢？
A：如果你和他们签了提货服务的agreement， 你可以要求的，但是要提前很久预约的 港口不能提散货，只能container。
（图片来源：wayfair后台截图）
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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