2022年，关于海外私域流量，跨境人必须了解这十个要点

（图片来源：图虫创意）

波云诡谲的2021年已经结束了，回顾这一年，跨境人值得感慨的还真不少：最惊人的莫过于亚马逊大封号，一夜之间五万店铺的商品链接秒变成狗了；前不久，RCEP正式生效，世界最大自贸区启航了，进一步激发外贸跨境市场；疫情黑天鹅仍在继续，线上经济活力只增不减；又有人说大疫不过三，并且随着新冠疫苗接种普及，疫情对线下消费的冲击将会越来越小；这一年社交媒体、兴趣电商来势更凶猛了，其中海外社媒后起之秀TikTok月活10亿，还超越谷歌成2021全球访问量最大互联网站点之一；海外版微信WhatsApp的社交变现脚步更坚定了，在印度巴西相继开通支付，还在南非上线KFC点单……

在这些魔性的变化中，我们依然看到了一些确定性的内容。2021年，国内私域专业化运营已有三年，海外私域紧追其后，协同DTC战略、低成本获客、沉淀企业客户数字资产成为很多跨境商家构建海外私域运营的主要原因。

这一年，傲途写了一百多篇海外私域文章。面对2022，傲途也得出了这些经验。

一、为什么要做海外私域运营

在国内私域运营专业化的这三年里，海外私域运营紧跟其后。加之2021年的亚马逊封号事件影响，很多卖家开始注重私域建设，沉淀企业客户资产。事实上，海外私域运营的意义不止于开发客户终身价值和社交价值从而实现低成本获客，还可以沉淀企业客户数据资产+协同DTC战略，实现数字化科学营销，当然还有客户资产私有化、避免封号类事件后的人财两空等价值。因此，不管是对外贸B2B还是跨境电商B2C卖家，海外私域都成为大家的新标配。

二、海外私域流量更多承载于社交媒体内。

如同国内私域更多是沉淀于超级社交应用微信内一样，海外私域流量也基本承载在社交媒体。毕竟像SHEIN这样自带流量的超级独立站卖家都是行业现象级，卖家需要借助社交媒体来实现引流+沉淀客户之目的。

另一方面，社交媒体的迅猛增势也让跨境商家们不可不顾，Facebook30亿用户、WhatsApp25亿用户、TikTok月活10亿。由此可看出，社交媒体早已是商家们布局私域运营的必争之地。

三、私域运营实现数字化科学营销

万物数字化浪潮下，营销数字化是企业数字化建设的入口。私域运营就是DTC，通过与每个客户一对一实时触达沟通，积累大量的客户基础数据及消费行为数据，这些数据信息通过结合各类营销数字化技术，可形成大量各个维度的分析结果，由此为企业营销、运营、产品、售后等提供有效反馈，实现以营销科学指导企业经营决策。

四、社交私域运营为跨境新消费赋能

在新经济形势和新消费环境下，Z世代和千禧一代成为新消费主体。不以价格为参考，冲动购物、兴趣电商是这群人的消费特征。并且，这群新消费主体都是社交媒体原住民，社交私域运营可以帮助他们在社交媒体场域内迅速完成成交，即看即买即走、缩短购买路径。并且，结合社媒引流活动能帮助商家迅速找到同一圈层客户，降低引流成本，为消费者和跨境商家两方共同赋能。

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五、跨境企业类型不同，私域运营打法不同

1、外贸B2B商家本就具有私域的基因，通过私域运营沉淀客户，能避免飞单跑单问题。

2、跨境电商B2C平台卖家做私域运营则能规避单一平台封号的风险，还能为公域平台导流。

3、B2C、DTC独立站卖家利用私域一来可以与独立站链接，二来开发每个客户的终身价值和社交价值，降低获客成本。

4、移动互联网出海、社媒运营的企业做私域则是构建第二道私域流量池，实现宣传造势、导流变现等作用。

5、此外还有金融出海、亚马逊合规测评、教培出海等很多细分场景客户，通过私域运营都能为企业经营降本增效。

六、私域运营其实是对人的运营

当运营成为内卷，流量将不再是一个个数据，而是社交媒体上形形色色的人。因此，可以说私域运营其实就是对人的运营。人是复杂的“动物”，对人的运营需要温度、需要效率、需要内容、需要信任、需要倾听、需要精细。做好海外私域运营，需要在内容、质量、效率上加大力度。

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七、私域运营金三角：实现用户全生命周期运营管理

企业微信实现了国内私域生态的超强连接：内部与内部的连接、内部与外部的连接、内部与上下游的连接。海外私域异曲同工，通过MA+SCRM+CRM等产品实现企业、员工及用户三者相互连接的海外私域运营金三角，实现用户全生命周期的运营管理，帮助每一个跨境企业实现客户在线、员工在线、产品在线、管理在线。

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八、跨境加时赛，私域是企业专业化品牌化的体现

当德尔塔和奥密克戎毒株来袭，跨境步入加时赛。面对这场加时赛，每个跨境企业更需要走一步看两步三步甚至N步，私域不仅是企业降低获客成本的媒介，是每个企业精细化运营、以人为本、深度服务客户、用匠心做好产品的体现。每一个优秀的跨境品牌，都有能力拥有粘性极高的私域流量池。

九、做海外私域的最好时机是三年前，其次是现在

当私域成为成为营销界的火爆话题，私域运营、公域引流私域沉淀、公私域联动、全域营销成为大家的研究对象，海外私域自然也是跨境人不可避免的话题。而做海外私域，最好的时机是三年前（国内私域起步时），其次是现在。

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十、做好海外私域运营，有三个战略步骤

第一步：获客引流。包括公域平台引流和私域内存量找增量拓流量。

第二步：私域运营。构建私域流量池不是终点，而是起点，做好海外私域运营，需要内容也要效率。

第三步：私域“变现”。这里是广义的变现，可以是给公域平台导流的变现，也可以是私域场景内直接成交的变现，发挥企业私域流量池的价值。

面对海外私域，每个企业都会有不同的策略及打法，当然也可能会有各种困惑及问题。在此，加上一句经典的建议：私域出海找傲途！

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（编辑：江同）

（来源：傲途）

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