虚假评论风波再起，在“封号潮”余震下卖家如何合规运营？

（图片来源：图虫创意）

众所周知，好评可增加产品销量，还可以影响产品的曝光率及搜索排名，对listing的权重也有着不可轻视的作用。

有卖家自述，新产品在初期时，好评可以让其销量提升几倍，评论的数量也决定着链接的整体权重，评论星级也影响着点击量和转化率。

因此，在产品没有获得足够的评论时，亚马逊卖家为了获取更多曝光，争取更多流量，会主动走上刷评的道路。

刷评不可取，亚马逊卖家要警惕！

去年，亚马逊“封号潮”持续了几个月，引起了整个跨境圈的震动。时至今日，这件事似乎还没结束。据外媒报道，亚马逊近日将两家测评公司告上了法庭，分别是英国的AMZTigers 和西班牙的TesterJob，起诉理由是这两家公司制造虚假评论，帮助卖家提高产品排名和转化率。

这两家公司拥有大量的评论账号做虚假测评，其中涉案公司AMZTigers，在全球拥有了将近62000个评论账号，遍布亚马逊的美国、欧洲和日本等多个站点，其中英国就有20000个账号。

卖家们可能还没忘记去年5月，SafetyDetectives网络安全团队发现了一个开放的ElasticSearch数据库，并将服务器数据打包公开。

数据中包含大量刷单店铺和刷手账号的信息，包括身份、聊天、邮箱地址、亚马逊账户信息等高达13124962条记录（数据量达7GB以上），涉及人数达20多万人。

就此线索，亚马逊开始顺藤摸瓜，约7.5万亚马逊店铺被刷单连坐关店，因此事倒闭和破产的企业也不在少数。

去年6月，亚马逊在官方公众号发布一篇文章《打造值得信任的顾客评论体验》。文章提到，亚马逊会不遗余力地保护我们的商城。无论这些不良行为者业务规模如何、或者身处世界何地，我们都将采取行动阻止虚假评论。

在平台上，卖家可以清楚地看到销售政策和卖家行为准则：亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。如果我们发现卖家有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施。

这些措施包括立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金；从亚马逊永久下架商品；对卖家采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构等。

在亚马逊的大数据面前，刷单成了一把双刃剑，虽可给卖家带来更多有效流量，但也给账号带来了诸多不可控风险，即使能够安全上评，也不妨碍亚马逊秋后算账。

此次事件可能还会持续发酵，亚马逊也许会从源头抓起，这对测评服务行业和卖家都是暴击！有行业人士预测，从去年5月份的测评封号潮来看，亚马逊今年或许还会展开一场更广泛的测评封号潮，可能还会有2-3家刷单公司被连根拔起，这波行动或许会比去年更大。

亚马逊测评封号从未结束，卖家们不要轻易以身犯险！如果刷单被亚马逊抓包，不管是链接被停止销售，还是店铺被封，资金冻结。只要亚马逊不给机会，申诉基本无望，所以卖家仍需谨慎，远离刷单！

（编辑：江同）

（来源：魔词）

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