"买家增加40%" "30亿条5星评论" 2021年Shopee表现良好

“近日，Shopee对外公布了平台在2021年的一些数据，表明了其在2021年对东南亚地区的电子商务及数字金融，起到了积极的影响作用”。

根据"谷歌与淡马锡"联合发布的最新东南亚报告，2021年东南亚新增4000万互联网用户，使东南亚的互联网普及率达到了75%。75%是什么概念呢？据中国第49次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73%。

数据上，可能因为调查的方式或者统计的逻辑不一样，不必过度在意谁高谁低。不过，无法否认的是，东南亚互联网规模在近几年的发展确实十分迅速。

在这样的市场背景下，2021年，Shopee在东南亚的所有订单中，有1/6的订单是由新的买家完成。在大城市以外的小城市和农村地区，无论是买家还是卖家的数量，都实现了不错的增长。

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-来源：Shopee

因为电商在大城市的渗透速度非常快，而且电商这些年在东南亚稳步发展。所以在2021年的数据分析这块，Shopee则披露了大城市以外的地区（小城市及农村）的买家和卖家的数量增长情况，毕竟有些时候，企业的“下沉市场”数据也很重要。

在2021年，Shopee在大城市以外的地区（小城市及农村）：卖家数量增加了70%，买家数量增加了40%，使用ShopeePay的用户数量增长了2.5倍。

在东南亚整个市场：2021年，平台上的所有消费订单，有1/6的订单是由新的买家完成，平均每6个订单就有1个新买家，有4200万买家在Shopee Mall进行首次购物。

2021年，在Shopee双9、双11以及双12购物节期间，共有超过1000名本地卖家当天的销售额超过了10万美元。

2021年，在Shopee平台，共有30亿条5星产品评论，比2020年增加60%。平台用户在Shopee Live上的花费时间为4亿小时。

不难发现，Shopee的各项数据在2021年都实现了不错的增长。其中5星好评增加60%，这也充分说明，Shopee每年都在通过各项措施来提高买家的用户体验，无论是在产品本身还是售前或售后这块。

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其实，除了在平台端的各项数据外，在其他一些方面，Shopee在2021年，也有着十分积极的亮眼表现。

2021年在东南亚，Shopee为了推动当地电子商务经济的快速发展，开展了多项技术培训计划，针对人群主要为：学生、个体商户以及中小企业等等。

比如，在印尼，Shopee通过与当地地方政府的各种战略合作举措，为印度尼西亚26000名职业高中学生，推出数字经济商业课程，包括了电商教育、运营销售、库存管理以及交付系统等方面，并由Shopee派遣老师进行免费培训。

另外，为了促进疫情流行期间防疫工作的正常推进，Shopee还与东南亚部分国家的卫生部进行合作，通过平台内活动以及社交媒体，来促进当地人群对疫苗的接种。

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虽然Shopee此次的各项数据表现良好，但随着国际业务扩张的继续，Shopee也可能随时面临，来自其运营所在国的电商巨头的反击。

在东南亚，虽然Shopee现在是该地区较大的电商平台，但Tokopedia在印尼市场对其的威胁仍然存在。如果竞争加剧，这不仅会让Shopee的市场份额有被反噬的可能，或许还会进一步拉长Shopee在未来实现盈利的时间点。

就目前来看，Shopee在拉丁美洲和欧洲的运营和竞争环境，也面临着一些挑战。不过，Shopee近日选择退出印度市场，也减少了公司在资金上的消耗，并让其有更多的资金专注投资核心市场，如拉美以及东南亚。

Shopee现在整体的发展情况基本符合公司预期，不过在未来，如何在东南亚市场稳住头部地位，并在拉美以及欧洲市场获得更多的市场份额，是Shopee需要面对并解决的问题。

（来源：Cupoer跨境）

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