玩转OZON店铺积分，提升30%加购率

从十二妹接触OZON平台以来，所知道的跨境卖家质量也是参差不一，有两天就能出单的卖家，也有半年也出不了10单的卖家，真的只是同人不同命吗？还是根本没有抓住运营出单的技巧呢？据十二妹运营OZON店铺以来的经验，如果选品是运气，那运营就是实打实的运营实力了，只有具备了实力的运气，善于运用平台的功能，在平台规则下安全运营，这样才能更好更快出单。就比如十二妹今天要将的关于买家评价的玩法，和出单的速度也是息息相关的。

OZON店铺商品评价的作用

· 拥有评价的商品在搜索结果中的排名位置更靠前

· 评价能够引起买家注意，促使他们更常转到相应的商品卡

· 评价中通常包含附加信息（如照片等），有助于买家在所提供的商品中作出选择

· 根据OZON平台给出的数据，拥有评价的商品被买家放入购物车的次数比未收到评价的商品高30%

为了确保买家更大的加购率，根据OZON平台的数据建议商品至少要有5条好的评价，如果不能自然让买家主动留下好的评论，OZON平台也是可以帮助卖家收集买家好评的，但要收取相对的费用。简而言之，收集买家好评其实也算是OZON广告玩法的一种，跟着十二妹了解完之后觉得广告性价比高的老铁可以考虑使用一下。

评价积分

通过积分的方式吸引买家给商品留下评价。

· 设置商品收集好评选项

· 购买并收到商品的买家在OZON网站或应用程序中看到宣传资料，促使他留下评价

· 给商品留下评价的买家可获得积分。这些积分可用于购买OZON平台上购买其他商品。买家在发表评价后，卖家需支付积分给提供好评的买家（1分=1卢布）以及OZON平台佣金（占积分总额的10%）。

收集好评设置

步骤一：在促销→评价积分菜单栏上点击新的商品列表.

步骤二：在打开的页面上

· 在名称菜单栏中注明商品列表名称或描述

· 在广告活动参与期限菜单栏中选择商品评价的收集期限。收集好评期限结束后，系统将自动停止采集

· 在商品选择模块中添加需要收集评价的商品（单个或若干）。可以按照商品名称或商品编号进行搜索

步骤三：点击创建列表

步骤四：在打开的页面上，应针对每种商品注明以下内容：

· 采集评价总数 ——需要针对某种商品收集的好评数量。达到指定评价数量后，系统将自动停止采集

· 1条评价对应的积分——卖家为发表无照片和带照片评价的买家设置积分值。（买家更倾向于信任附带照片的评价，评价积分的最低值为50分）

OZON推荐积分取值

推荐积分取值取决于商品价格。

来源：OZON

卖家不必针对每项商品设定积分。在所需商品旁边的方框内打钩并点击 编辑。如果要为所有商品同时设定积分，点击编辑全部，在打开的页面上设定按商品价格分类的积分，默认值为OZON推荐使用的积分，点击应用积分。当自行设定积分但想要恢复OZON推荐积分取值时，先点击恢复默认值再点击应用积分。

收集好评设置成功后。有关收集好评的信息将在页面上方显示，其中包括收集时间段、商品数量以及为买家提供的积分总数（针对所有商品）。

如何计算积分总数

在商品下架或商品库存不够的情况下，系统会自动停止收集好评，当然也可以随时停止收集好评。

如何修改收集好评设置

只需在促销→评价积分页面或商品列表页面，并将商品列表名称旁边的开关移至关闭状态。当商品收集好评速度较慢时，在促销→评价积分页面上的商品列表名称旁边会显示黄色的警告图标。在这种情况下，可以尝试增加买家评价的积分奖励，新设置将自第二天起开始生效。新设置生效前发表的评价以及与其相关的积分将按此前费率计算。

如何查看已收集的好评

在评价积分菜单栏的收集好评的商品列表页面上点击下载所有评价，获得所收集的CSV格式好评列表。

列表包括：

· 评价文字

· 商品评分

· 买家的公开数据（在买家个人资料中指定的名字，但不适用于匿名评价的情况）

系统从卖家账户上扣除按评价积分计算的金额（1分=1卢布，不含增值税）和Ozon服务佣金（占每项商品积分总额的10%）， 这些款项会在每月两次收到的工作报表中注明。

如何计算所提供的积分金额？

如果为商品设置了以下选项：

· 采集评价总数：10条

· 为无照片评价提供的积分：50分

· 为带照片评价提供的积分：100分

而买家为商品留下

· 5条带照片评价

· 4条无照片评价

图片来源：OZON

服务成本=4×50卢布（为无照片评价提供的积分）+ 5×100卢布（为带照片评价提供的积分）+70卢布（Ozon10%服务佣金）=770卢布。

如何查看已使用的积分？

在收集好评商品列表页面上点击下载分析数据，下载后查看CSV格式报告。

报告包含以下内容：

· 每种商品的评价使用的积分

· 所使用的的积分总数

如何与留下好评的买家取得联系？

OZON平台不向第三方提供买家数据，但OZON卖家可以通过以下方式联系买家，

· 客服对话框 (仅适用于买家自行与卖家联系的情况）

· 回复买家评价

其实商品好评对于销售一直都是有正面促进效果的，所以不管使用OZON平台系统自带的收集好评的功能，还是引导买家给予好评，都是很有必要的。当然，促进订单成交不仅仅只限于一个因素，而是需要更全面的运营技巧，想要了解更多关于OZON出单的运营技巧，可以持续关注十二妹之后的文章。

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（来源：今日跨境电商）

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