亚马逊新手卖家经常会遇到哪些问题【一】

（图片来源：图虫创意）

一、UPC、SKU、ASIN、FNSKU分别是什么？

UPC是上传产品add a product的必填选项（通过商标备案的可以申请UPC豁免权），建议大家购买正规授权的UPC码用于产品的上传，分类审核等等一些亚马逊平台操作。

SKU是卖家对自己店铺内产品的一个管理，SKU在亚马逊上可填（为方便产品管理建议大家填写）可不填，不填的话亚马逊会自动生成一个给你。

ASIN相当于亚马逊平台的产品的一个身份证号，上传产品后亚马逊自动分配的一个数字和字母的组合，一个链接产品只会有一个ASIN。所以，一旦其他人知道你的ASIN码就可以知道您的产品甚至店铺，可以直接用ASIN码搜素到相对应的产品。

FNSKU是FBA仓库为了管理所有卖家发过来的货物产品，给这些产品分配的编码。

二、发往美国容易扣关的产品

1、特殊产品

例如眼镜、美容器械、医疗仪器。这几类产品美国进口需要提供“FDA”，如果提供不了这些文件是绝对不能进口的。

2、反倾销产品

这些产品如果你们在商业发票上体现了，进美国80%会被卡在海关。如果是FBA货物，美国没有朋友帮你处理这票货物，必定会出现问题。

3、仿牌

仿牌货物在洛杉矶或者纽约机场清关，90%会被查，在辛辛拉提清关的货物会好一点。这也就是说，经过纽约或者洛杉矶转运的货物会被查得很严，FBA被查的几率很高。

三、买家怎么联系亚马逊客服？

买家支持的联系路径：亚马逊前台页面--右下角help--最下方的need more help?--contact us

四、怎么看有没有购物车？

从后台直接点击该产品，进入到Listing页面，如果直接显示“sold by 你的店铺名”就表示购物车是你的。

如果页面没有价格并显示“available from these sellers”就表示没有购物车。

显示“sold by其他卖家”，表示购物车是其他人的。

还有一个比较直观的方法，直接到Business Reports里看购物车占比。

五、类目审核要求提供的发票是什么样的？

一般要求提供的就是供应商开给你的发票，发票一定要满足上述页面中的四点要求。如发票日期必须是***之后的，必须要包含供应商和你自己的联系信息。（名称、地址、电话、邮箱或网站等）

发票形式未做规定，但是个人建议最好是提供机打的正规发票（入增值税发票），发票金额不定，但是所购产品一定要属于所申请的类目。

六、收到审核邮件，告知28天销售额被冻结，怎么回事？

这是亚马逊针对新账户的正常审核，主要是为了确保卖家是正常发货，并且有遵守亚马逊的规则。新账户一开始如果成交的订单大部分是自发货的话，亚马逊会核实卖家是否是虚假发货，或者卖家会不会收到第一次回款就弃店。如此一来，买家收不到货，或者要退款、索赔之类的问题一旦出现，亚马逊就可以用冻结卖家的资金去处理这些问题。后期账号稳定，资金会慢慢解冻，如果发FBA也有利于资金更快解冻。

亚马逊只是冻结卖家28天，也就是大概两个回款周期的销售额，并且建议卖家使用FBA服务，要是75%的订单都使用FBA，就会考虑解除资金冻结。

七、被test buy ，如果真的有侵权嫌疑

买家直接说明是test buy，如果担心的话，就跟买家沟通协商不发货直接退款给他，然后下架Listing。

只是怀疑test buy，可以编个理由说无法发货希望退款。如果对方回复时候你快错过发货期限，你可以先给他确认发货然后退款，再给他发邮件说明（该方法的一大弊端是仍可能影响有效追踪率，所以仅供参考）。

八、被test buy ，如果自认为不侵权

如果能确定没注册商标或者没有其他什么专利，不算侵权。但是如果包装和图片里面的商标和专利不符合，其他卖家可以用其他买家账户买东西再提起纠纷，您自己定夺。

九、预留数量销售问题

预留库存有三种情况：

Customer Order：客户已经下单的库存。

FC Transfer：库存转移中。

FC Processing：处理中库存，亚马逊在测尺寸重量等调查过程。

处于reserved quantity 库存产品都不会在前台显示数量。

（编辑：江同）

（来源：老杨跨境）

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