卖家深陷的“大小腿”泥沼里，闯出这匹千里马

图片来源：图虫创意

多渠道布局的业内共识下，不少中小卖家都有意“百花齐放”，可现实是：在运营人效的高压下，卖家精力失调，陷入了“既失东隅，又失桑榆”的运营现状。

原材料价格上涨、物流吃紧、汇率波动、运营成本上升，叠加流量红利的消失，以及系列“黑天鹅”事件的影响，过去卖家们只要依托中国强大的供应链优势，吃着亚马逊的流量红利就可以实现一夜暴富的日子已不复存在。

不再以单一平台的单店或多站点多店模式为重，如今，越来越多的跨境卖家向多平台、多渠道开拓业务。

这一过程中，卖家们实际完成了从单平台单站点单店铺的“单轨”模式，向双平台并行或独立站+平台并行的“双轨”模式转变，甚至朝着多轨、交轨——平台+独立站+社媒电商的运行模式转变。

以广深卖家常见的多渠道铺设进程来看，2013年他们更侧重单轨的“亚马逊”模式；2018年慢慢转向双轨并行的“独立站+亚马逊”模式，且独立站的布局在2020年迎来高峰；时间来到2022年，现在这种多渠道布局已经演变为“多个独立站开店+亚马逊多平台+多站点+TT小店+……”的组合策略，不止于大卖，中小卖家也在其间实现了“多轨”甚至“交轨”并行。

（图：跨境电商卖家日益复杂的运营模式 来源：雨果跨境制图）

从简单到复杂，为什么卖家们要转型，走向看起来更为艰难险阻的经营模式？其复杂模式产生的背后原因，主要有三：

一是，亚马逊“封号潮”，带给卖家对单渠道隐患的顾虑。继跨境电商圈的一场特大地震——亚马逊封号潮之后，局内、局外卖家们都开始多平台、多渠道、多账户地“分头逃散”，以避免陷入“危机边缘”，还可以声东击西，实现最大化风险规避、收回现金流。

二是，海外买家在线购买行为变化下，线上购买渠道呈现多元化趋势。海外消费者的线上消费需求与日俱增，线上消费路径和购买渠道呈现多元化、高度分散的特点，卖家需布局更为复杂的电商通路来连接更多的消费者。

三是，在跨境电商市场日渐成熟、资本疯狂跑马圈地的当下，多渠道布局是乘势之举。以消费者行为驱动的跨境电商在线市场风云变幻，卖家们要跟上形势，不得不提前布局，保持自身在多渠道运营、多链路营销方面的一线嗅觉和硬实力，才不会在起风的时候，因无法对市场做出快速反应、运营知识不足或过于零散而分羹无门。

理想很美好，可现实却是另一番场景：大卖们用日益复杂的经营模式实现满盘通吃、赚得盆满钵满，而中小卖家却迷失在“单轨、双轨、多轨、交轨并行”等各种令人眼花缭乱的经营模式中，或临阵倒戈、或抉择两难，亦有卖家精力失调，落得满盘皆输。

其原因在于，中小卖家们或陷三大泥沼之一：

1、无论是双轨、多轨，还是交轨并行的运营模式，都不是只精通单一平台的运营人才所能驾驭的。然而，市场高需求的“复合型”运营人才，即便大卖抛出25-45k/月的高薪也难求重贤，何况中小卖家基本是预算紧张。

(图：复合型跨境电商运营人才的招聘成本 来源：BOSS直聘)

2、中卖“大小腿”运营现象严重。对于中卖而言，运营模式转变过程中，往难免会顾此失彼，往往出现“重点运营专长板块+同步粗放式运营多个渠道”的局面，看似顺势而为布局多渠道、多平台、多账户运营，实则“路径依赖”严重、往往原地踏步止步不前。

3、小卖陷入手忙脚乱混乱局面，往往是一个平台能做好都难。对于新卖家而言，开店、选品、合规、运营、营销、推广等各方面的准入门槛日益提高，如何规避因渠道运营方法不成熟、不得章法而导致的无意义消耗十分关键。

卖家人才难觅、运营高薪难求。欲成为下一个时代弄潮儿，中小卖家、运营人员们要如何将更复杂的运营模式，更好地运作起来？

一方面，中小卖家着手孵化“千里马”，针对初阶运营给到企业级培训、针对核心运营给到最新的技能进阶、认知更新；

另一方面，无论刚入行的小白运营，还是擅长单一板块的初阶运营，都以具备多平台、多店铺、多渠道、多市场为发展目标，报班勤学、自我提升，以应对日益复杂的工作内容；

此外，即便拿着25-45k/月的高薪，具备多平台、多店铺、多渠道、多市场的资深复合型运营，也要不断接轨一线平台和行业政策变化，自我培养孵化新能力，避免落后于市场变化。

然而，即便中小卖和运营人员有意“百花齐放”，在孵化和培育运营实力方面加足马力，试图从各大平台更新的政策规则上挖掘更多的“真金白银”，也不得不在庞杂零散、枯燥无味、章法难寻的运营知识面前败下阵来。

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（来源：马兰）

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